Αφήνεις το κινητό σου αφού δεις την κατάσταση της παραγγελίας σου. Δέκα λεπτά μετά, ένα μικρό banner κατεβαίνει από το πάνω μέρος της οθόνης. Το δέμα σου στάλθηκε. Δεν άνοιξες καμία εφαρμογή. Η ειδοποίηση ήρθε σε σένα.
Αυτό είναι ένα push notification που κάνει τη δουλειά του. Τα push notifications φτάνουν στους ανθρώπους εκεί που ήδη περνούν χρόνο, στις συσκευές τους, με ένα σύντομο μήνυμα και έναν καθαρό λόγο να δώσουν προσοχή. Να τι είναι τα push notifications και γιατί μετράνε για την επιχείρησή σου.
Τι είναι τα push notifications;
Τα push notifications είναι σύντομα μηνύματα που στέλνονται από εφαρμογή, ιστοσελίδα ή υπηρεσία κατευθείαν στην οθόνη της συσκευής του χρήστη. Εμφανίζονται ακόμα κι όταν ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί ενεργά την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα που τα έστειλε.
Ο ορισμός του push notification είναι απλός. Ένας διακομιστής στέλνει ένα μήνυμα. Η συσκευή το λαμβάνει και δείχνει μια ειδοποίηση. Ο χρήστης βλέπει έναν τίτλο, μια σύντομη γραμμή κειμένου και μερικές φορές μια ενέργεια, όπως άνοιγμα μιας σελίδας ή προβολή μιας ενημέρωσης.
Το νόημα των push notifications ξεπερνά το μάρκετινγκ. Περιλαμβάνουν ενημερώσεις παραγγελιών, υπενθυμίσεις ραντεβού, ειδοποιήσεις λογαριασμού και νέα για περιεχόμενο που ο χρήστης ζήτησε να ακολουθεί.
Γιατί μετράνε τα push notifications;
Τα εισερχόμενα email γεμίζουν. Οι αναρτήσεις στα social χάνονται στις ροές. Τα push notifications περνούν και από τα δύο, γιατί εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος ή στην επιφάνεια εργασίας, εκεί που η προσοχή είναι ήδη στραμμένη.
Για τις επιχειρήσεις, τα push notifications δημιουργούν άμεση γραμμή με ανθρώπους που έδωσαν συγκατάθεση. Αυτή η άδεια μετράει. Όποιος επιτρέπει ειδοποιήσεις σου έχει πει ότι θέλει έγκαιρες ενημερώσεις, όχι τυχαίο spam.
Είδη push notifications
Δεν δουλεύουν όλα τα push notifications με τον ίδιο τρόπο. Ο τρόπος παράδοσης εξαρτάται από το πού έκανε συνδρομή ο χρήστης.
1. Push σε εφαρμογή κινητού
Αυτές οι ειδοποιήσεις έρχονται από εγκατεστημένες εφαρμογές σε κινητά και tablet. Ο χρήστης πρέπει να κατεβάσει την εφαρμογή και να δώσει άδεια.
2. Web push
Αυτές οι ειδοποιήσεις έρχονται από ιστοσελίδες που ο χρήστης επισκέφτηκε σε πρόγραμμα περιήγησης. Δεν χρειάζεται λήψη εφαρμογής. Μάθε περισσότερα στο τι είναι τα web push notifications.
3. Ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης
Αυτές οι ειδοποιήσεις συνδέονται με τις ρυθμίσεις άδειας του προγράμματος περιήγησης σε υπολογιστή ή κινητό. Επικαλύπτονται με το web push, αλλά μπορεί να περιλαμβάνουν και ειδοποιήσεις επιπέδου συστήματος από ιστοσελίδες που ακολουθείς.
Κάθε είδος εξυπηρετεί διαφορετικό κοινό. Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με web push, γιατί οι επισκέπτες έρχονται ήδη στην ιστοσελίδα τους. Το push σε εφαρμογή δουλεύει όταν έχεις δική σου εφαρμογή κινητού με τακτικούς χρήστες.
Τα push notifications συνδέονται με στρατηγικές μάρκετινγκ με push notifications και με ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή, ώστε να δεις ολόκληρη την εικόνα για το πώς οι ειδοποιήσεις φτάνουν στο κοινό σου.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει οι χρήστες να δώσουν συγκατάθεση για τα push notifications;
Τα push notifications απαιτούν ρητή άδεια σχεδόν σε κάθε περίπτωση. Ο χρήστης πρέπει να πατήσει «επιτρέπω» σε ένα μήνυμα του προγράμματος περιήγησης ή να δώσει πρόσβαση στις ρυθμίσεις μιας εφαρμογής. Αν στέλνεις ειδοποιήσεις χωρίς άδεια, χαλάς την εμπιστοσύνη και συχνά παραβιάζεις κανόνες απορρήτου.
Ποια η διαφορά ανάμεσα στα push notifications και στα γραπτά μηνύματα;
Τα γραπτά μηνύματα φτάνουν μέσα από το δίκτυο του παρόχου κινητής και συνήθως κοστίζουν ανά μήνυμα. Τα push notifications ταξιδεύουν μέσω διαδικτύου, από κανάλι εφαρμογής ή προγράμματος περιήγησης. Και τα δύο φτάνουν σε κινητές συσκευές, αλλά τα push notifications στέλνονται δωρεάν σε μεγάλη κλίμακα όταν ο χρήστης έχει δώσει συγκατάθεση.
Μπορεί μια ιστοσελίδα να στείλει push notifications χωρίς εφαρμογή;
Οι ιστοσελίδες μπορούν να στέλνουν web push notifications μέσω σύγχρονων προγραμμάτων περιήγησης, χωρίς λήψη εφαρμογής. Ο επισκέπτης βλέπει ένα μήνυμα άδειας ενώ περιηγείται και, αφού δεχτεί, οι ειδοποιήσεις φτάνουν στον υπολογιστή ή στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού του. Διάβασε το τι είναι τα web push notifications για την πλήρη εξήγηση.
Πώς ξεκινάω να χρησιμοποιώ push notifications στην ιστοσελίδα μου;
Οι περισσότερες επιχειρήσεις προσθέτουν μια υπηρεσία web push στην ιστοσελίδα τους και δείχνουν στους επισκέπτες ένα μήνυμα άδειας. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Είναι τα push notifications μόνο για πωλήσεις και προσφορές;
Οι διαφημιστικές ειδοποιήσεις είναι μία χρήση, αλλά τα push notifications δουλεύουν και για ενημερώσεις συναλλαγών, ειδοποιήσεις περιεχομένου και υπενθυμίσεις λογαριασμού. Αν ανακατεύεις χρήσιμες ενημερώσεις με περιστασιακές προσφορές, οι συνδρομητές μένουν ενεργοί χωρίς να νιώθουν ότι δέχονται spam.
Τι γίνεται αν κάποιος αγνοεί τα push notifications μου;
Οι ειδοποιήσεις που αγνοούνται δεν βλάπτουν τη φήμη του αποστολέα όπως τα email που αγνοούνται, αλλά δείχνουν φθίνον ενδιαφέρον. Παρακολούθησε τα ποσοστά ανοίγματος και μείωσε τη συχνότητα για συνδρομητές που σταμάτησαν να πατούν. Μια καμπάνια επανασύνδεσης μπορεί να κερδίσει πίσω τους σιωπηλούς συνδρομητές πριν διαγραφούν.