Η φόρμα συναίνεσης παίρνει τη συμφωνία κάποιου πριν γίνει μια υπηρεσία, μια εγγραφή ή μια συλλογή δεδομένων. Μάθε τι είναι οι φόρμες συναίνεσης, πότε τις χρειάζεσαι και τι να περιλαμβάνουν.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που πάτησες «Συμφωνώ» σε μια ιστοσελίδα χωρίς να διαβάσεις σε τι συμφωνούσες; Οι περισσότεροι το κάνουν κάθε μέρα. Από την άλλη πλευρά όμως, αν εσύ συλλέγεις αυτή τη συμφωνία, τα πράγματα αλλάζουν. Πρέπει να ξέρεις ότι ο άνθρωπος κατάλαβε πραγματικά σε τι είπε ναι. Γι' αυτό υπάρχουν οι φόρμες συναίνεσης, online και offline.
Μια φόρμα συναίνεσης σε μια ιστοσελίδα εξασφαλίζει ότι ο άνθρωπος απέναντι καταλαβαίνει σε τι συμφωνεί και λέει ναι με δική του πράξη. Προστατεύει και τον επισκέπτη και την επιχείρηση. Χωρίς αυτήν, μπορεί να συλλέγεις δεδομένα, να παρέχεις υπηρεσίες ή να μοιράζεσαι πληροφορίες χωρίς σαφή άδεια. Αυτό είναι πρόβλημα νομικό και πρόβλημα εμπιστοσύνης.
Τι είναι η φόρμα συναίνεσης;
Κάποια στιγμή σίγουρα έχεις τσεκάρει ένα πλαίσιο «Συμφωνώ» σε μια ιστοσελίδα. Αυτό το πλαίσιο είναι η πιο απλή μορφή φόρμας συναίνεσης. Η φόρμα συναίνεσης ζητά από κάποιον να διαβάσει και να συμφωνήσει με συγκεκριμένους όρους πριν γίνει κάτι. Κρατά ένα αρχείο αυτής της συμφωνίας, ώστε και οι δύο πλευρές να έχουν απόδειξη ότι δόθηκε άδεια. Η φόρμα ενημερωμένης συναίνεσης πάει ένα βήμα παραπέρα. Εξηγεί ακριβώς σε τι συμφωνεί ο άνθρωπος, με απλά λόγια, πριν τσεκάρει το πλαίσιο.
Σε μια ιστοσελίδα, οι φόρμες συναίνεσης εμφανίζονται πιο συχνά απ' όσο φαντάζεσαι. Κάθε φορά που συλλέγεις προσωπικά δεδομένα, γράφεις κάποιον σε μια υπηρεσία, τον εντάσσεις σε ένα πρόγραμμα ή επεξεργάζεσαι πληροφορίες που θέλουν ρητή συμφωνία, η φόρμα συναίνεσης είναι ο τρόπος να καταγράψεις αυτό το «ναι».
Πότε χρειάζεσαι φόρμα συναίνεσης στην ιστοσελίδα σου;
Ίσως αναρωτιέσαι αν η ιστοσελίδα σου τη χρειάζεται πραγματικά. Δεν τη χρειάζεται κάθε φόρμα, αλλά θα εκπλαγείς με το πόσες περιπτώσεις τη θέλουν.
1. Συλλογή προσωπικών δεδομένων
Οι νόμοι απορρήτου σε πολλές χώρες απαιτούν να πάρεις συναίνεση πριν συλλέξεις, αποθηκεύσεις ή επεξεργαστείς προσωπικές πληροφορίες. Αυτό ισχύει για διευθύνσεις email, τηλέφωνα, πληροφορίες υγείας, στοιχεία πληρωμής και άλλα. Ένα απλό πλαίσιο που λέει «Συμφωνώ με την πολιτική απορρήτου» είναι από τους πιο συνηθισμένους μηχανισμούς συναίνεσης στο διαδίκτυο. Για περισσότερα, διάβασε για την συναίνεση για cookies και το GDPR.
2. Εγγραφές email και marketing
Αν προσθέτεις κάποιον σε ένα newsletter ή λίστα email, στις περισσότερες περιοχές απαιτείται συναίνεση. Ο επισκέπτης πρέπει να επιλέξει ο ίδιος να εγγραφεί. Τα πλαίσια που είναι ήδη τσεκαρισμένα δεν μετράνε ως έγκυρη συναίνεση σε πολλές δικαιοδοσίες.
3. Συμφωνίες υπηρεσιών
Πριν παρέχεις μια υπηρεσία, ειδικά στον χώρο της υγείας, του δικαίου ή των οικονομικών, ο πελάτης συχνά πρέπει να συμφωνήσει με συγκεκριμένους όρους. Η φόρμα συναίνεσης καταγράφει τη συμφωνία ψηφιακά, ώστε και τα δύο μέρη να έχουν σαφές αρχείο.
4. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους
Αν η ιστοσελίδα σου μοιράζεται δεδομένα επισκεπτών με άλλα συστήματα, συνεργάτες ή διαφημιστικά δίκτυα, μπορεί να χρειάζεσαι ρητή συναίνεση. Αυτό είναι ξεχωριστό από τη γενική συναίνεση για cookies και ισχύει για συγκεκριμένες ρυθμίσεις κοινοποίησης δεδομένων.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια φόρμα συναίνεσης;
Το μεγαλύτερο λάθος με τις φόρμες συναίνεσης είναι να είναι μπερδεμένες. Αν ο επισκέπτης δεν καταλαβαίνει σε τι συμφωνεί, η συναίνεση δεν είναι πραγματικά ενημερωμένη. Να τι χρειάζεται μια καλή φόρμα συναίνεσης.
1. Εξήγηση με απλή γλώσσα
Πες στον άνθρωπο ακριβώς σε τι συμφωνεί. Χωρίς νομικούς όρους, χωρίς αόριστη γλώσσα. Αν συλλέγεις το email του για ένα newsletter, πες το. Αν αποθηκεύεις δεδομένα υγείας, εξήγησε πώς θα χρησιμοποιηθούν και ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση.
2. Ενεργή επιλογή συμμετοχής
Ένα πλαίσιο που ο άνθρωπος πρέπει να τσεκάρει μόνος του. Μην το τσεκάρεις εσύ από πριν. Η ίδια η πράξη του τσεκαρίσματος κάνει τη συναίνεση έγκυρη.
3. Σύνδεσμος προς την πλήρη πολιτική σου
Βάλε σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου, τους όρους χρήσης ή όποιο αναλυτικό έγγραφο ισχύει. Η φόρμα δίνει τη σύνοψη. Το έγγραφο με τον σύνδεσμο δίνει το πλήρες νομικό κείμενο.
4. Χρονοσήμανση και αρχείο
Το σύστημά σου πρέπει να καταγράφει πότε δόθηκε η συναίνεση και από ποιον. Έτσι φτιάχνεται ένα ίχνος ελέγχου που προστατεύει την επιχείρησή σου αν προκύψουν ερωτήσεις αργότερα.
Οι φόρμες συναίνεσης προστατεύουν ταυτόχρονα τους επισκέπτες και την επιχείρησή σου. Φροντίζουν να μην εκπλήσσεται κανείς από το πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα του και σου δίνουν σαφές αρχείο ότι δόθηκε άδεια. Στο WEMASY μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα με τον δημιουργό φορμών. Φτιάχνεις τη φόρμα και τη βάζεις σε σελίδα της ιστοσελίδας σου. Για να δεις πώς οι φόρμες συναίνεσης ταιριάζουν με τα άλλα είδη, διάβασε για τις φόρμες ιστοσελίδας και τη σημασία τους.