Ένα περιφερειακό λογιστικό γραφείο υπέθεσε ότι το διαδικτυακό μάρκετινγκ σήμαινε διαφημίσεις banner σε ειδησεογραφικές ιστοσελίδες. Ξόδεψε προϋπολογισμό για τρεις μήνες και είδε αιχμές επισκεψιμότητας αλλά σχεδόν κανένα ποιοτικό αίτημα. Όταν μετέφερε την προσπάθεια σε μια σαφέστερη σελίδα υπηρεσιών, σε ορατότητα στην τοπική αναζήτηση και σε ένα μηνιαίο email με πρακτικές φορολογικές συμβουλές, οι υποψήφιοι πελάτες βελτιώθηκαν χωρίς να αυξηθούν τα έξοδα διαφήμισης.
Το δίδαγμα είναι γνωστό. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ δεν είναι μία μόνη τακτική. Είναι η πρακτική της χρήσης καναλιών που βασίζονται στον ιστό για να προσελκύσεις τους σωστούς επισκέπτες, να κερδίσεις την εμπιστοσύνη τους και να τους οδηγήσεις προς ένα επιχειρηματικό αποτέλεσμα. Τα γραφεία που κερδίζουν αντιμετωπίζουν τον ιστό ως σύστημα, όχι ως διαφημιστική πινακίδα.
Ορισμός του διαδικτυακού μάρκετινγκ
Το διαδικτυακό μάρκετινγκ είναι η χρήση διαδικτυακών καναλιών που συνδέονται με το internet για την προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή μαρκών. Οι τυπικές δραστηριότητες περιλαμβάνουν βελτιστοποίηση ιστοσελίδας, δημοσίευση περιεχομένου, μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης, καμπάνιες email, διανομή στα social media και διαδικτυακές συνεργασίες.
Οι περισσότερες σύγχρονες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν εναλλακτικά στη συζήτηση το διαδικτυακό μάρκετινγκ και το ψηφιακό μάρκετινγκ. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ελαφρώς ευρύτερο, γιατί μπορεί να περιλαμβάνει συνδεδεμένες συσκευές και εφαρμογές πέρα από τον browser. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ συνήθως τονίζει την εμπειρία στον ιστό που συναντούν οι υποψήφιοι πελάτες όταν ψάχνουν, πατούν, διαβάζουν και κάνουν μετατροπή.
Κύρια κανάλια διαδικτυακού μάρκετινγκ
Ιστοσελίδες και σελίδες προορισμού (landing pages)
Η ιστοσελίδα σου είναι η άγκυρα. Οι σελίδες προϊόντων, οι περιγραφές υπηρεσιών, οι μελέτες περίπτωσης και οι φόρμες επικοινωνίας μετατρέπουν την περιέργεια σε δράση. Κάθε άλλο κανάλι πρέπει να έχει λόγο να στέλνει τους ανθρώπους σε κάποιο συγκεκριμένο σημείο της ιστοσελίδας σου.
Μάρκετινγκ αναζήτησης
Η αναζήτηση συνδέει την πρόθεση με τις απαντήσεις. Η οργανική αναζήτηση χτίζει μακροπρόθεσμη ορατότητα. Η επί πληρωμή αναζήτηση πιάνει τη ζήτηση όταν χρειάζεσαι άμεση παρουσία για όρους υψηλής πρόθεσης. Η αναλυτική καθοδήγηση εκτέλεσης βρίσκεται στο βιβλίο SEO, ξεκινώντας με το SEO και η σημασία του.
Email και περιεχόμενο
Το email παραμένει ένα από τα κανάλια με το υψηλότερο ROI για πολλές μικρές επιχειρήσεις, επειδή η λίστα είναι δική σου. Το μάρκετινγκ περιεχομένου υποστηρίζει την αναζήτηση, την κοινοποίηση στα social και τις συζητήσεις πωλήσεων, απαντώντας σε ερωτήσεις που το κοινό σου ήδη κάνει.
Διαδικτυακό μάρκετινγκ έναντι διαφήμισης
Η διαφήμιση είναι μία τακτική μέσα στο διαδικτυακό μάρκετινγκ. Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει έρευνα κοινού, τοποθέτηση, σχεδιασμό προσφοράς, επιλογή καναλιών και διατήρηση πελατών. Η διαφήμιση εστιάζει στην επί πληρωμή ορατότητα. Η σύγχυση των δύο οδηγεί τις ομάδες να αγοράζουν επισκεψιμότητα χωρίς να διορθώνουν τις σελίδες όπου καταλήγει.
Διάβασε το μάρκετινγκ έναντι διαφήμισης όταν χρειάζεσαι σαφέστερο όριο ανάμεσα στη στρατηγική δουλειά και την επί πληρωμή προώθηση.
Χτίζοντας μια προσέγγιση διαδικτυακού μάρκετινγκ που αθροίζεται
Ξεκίνα με σαφήνεια για το κοινό από τη στρατηγική σου δουλειά. Το τι είναι η αγορά-στόχος σε βοηθά να ορίσεις ποιον εξυπηρετείς πριν δημοσιεύσεις οτιδήποτε online.
Διάλεξε ένα μικρό σύνολο καναλιών που ταιριάζουν με τη συμπεριφορά των αγοραστών. Μια τοπική επιχείρηση υπηρεσιών μπορεί να βάλει σε προτεραιότητα την αναζήτηση και τις κριτικές. Ένας σύμβουλος μπορεί να στηριχτεί σε περιεχόμενο στο LinkedIn και σε καλλιέργεια μέσω email. Ένα κατάστημα λιανικής μπορεί να συνδυάσει ανακάλυψη στα social με έναν δυνατό κατάλογο προϊόντων στην ιστοσελίδα.
Μέτρησε τι συμβαίνει μετά το κλικ. Τα analytics ιστοσελίδας δείχνουν αν το διαδικτυακό σου μάρκετινγκ οδηγεί σε ουσιαστικές ενέργειες ή μόνο σε επισκέψεις ματαιοδοξίας.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Όταν είσαι έτοιμος να συγκρίνεις περαιτέρω την ορολογία, συνέχισε με το τι είναι το διαδικτυακό μάρκετινγκ (online marketing) και πώς το εφαρμόζουν συνήθως οι μικρές επιχειρήσεις.
Πώς το διαδικτυακό μάρκετινγκ υποστηρίζει τις τοπικές επιχειρήσεις
Οι τοπικοί αγοραστές εξακολουθούν να ψάχνουν online πριν καλέσουν ή επισκεφτούν. Οι ώρες λειτουργίας, οι περιοχές εξυπηρέτησης, οι κριτικές και τα σαφή σήματα τιμών στην ιστοσελίδα σου μειώνουν την τριβή για όσους συγκρίνουν επιλογές στην ίδια γειτονιά. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ για μια τοπική επιχείρηση αφορά λιγότερο την viral απήχηση και περισσότερο το να είσαι εύκολο να σε βρουν και αξιόπιστος όταν η πρόθεση είναι ήδη υψηλή.
Αντιστοίχισε τα διαδικτυακά κανάλια με στιγμές στη διαδρομή αγοράς. Η αναζήτηση πιάνει την ενεργή ανάγκη. Το email κρατά τους εποχικούς πελάτες να επιστρέφουν. Η κοινωνική απόδειξη στην ιστοσελίδα σου απαντά σε ερωτήσεις εμπιστοσύνης που παλιά τις χειρίζονταν μόνο τα τηλεφωνήματα. Μαζί, αυτά τα σημεία επαφής σχηματίζουν ένα στρώμα ιστού που στηρίζει την κίνηση στο κατάστημα και τις συστάσεις αντί να τις αντικαθιστά.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το διαδικτυακό μάρκετινγκ μόνο για το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Όχι. Οι επιχειρήσεις υπηρεσιών, τα τοπικά καταστήματα και οι εταιρείες B2B χρησιμοποιούν όλες διαδικτυακό μάρκετινγκ για να τις βρίσκουν, να χτίζουν εμπιστοσύνη και να μένουν σε επαφή με υποψήφιους πελάτες. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο διαδικτυακό και στο ψηφιακό μάρκετινγκ;
Το ψηφιακό μάρκετινγκ καλύπτει όλο το μάρκετινγκ μέσω ψηφιακών καναλιών, μαζί με εφαρμογές και συνδεδεμένες συσκευές. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ εστιάζει στη δραστηριότητα στον ιστό. Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις η πρακτική διαφορά είναι μικρή. Δες το τι είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ για τον ευρύτερο ορισμό.
Πόσα πρέπει να ξοδεύει μια μικρή επιχείρηση στο διαδικτυακό μάρκετινγκ;
Ξεκίνα με χρόνο που επενδύεις σε μια αξιόπιστη ιστοσελίδα και σε ένα κύριο κανάλι, πριν κλιμακώσεις τα έξοδα διαφήμισης. Το πώς να ορίσεις προϋπολογισμό μάρκετινγκ περνά από ρεαλιστική κατανομή για περιορισμένους πόρους.
Απαιτεί το διαδικτυακό μάρκετινγκ τεχνικές δεξιότητες;
Η βασική δημοσίευση και τα analytics μαθαίνονται χωρίς κώδικα. Η σύνθετη παρακολούθηση και το προηγμένο SEO ωφελούνται από εξειδικευμένη βοήθεια με τον καιρό. Ξεκίνα απλά, μέτρησε τα αποτελέσματα και πρόσθεσε βάθος εκεί που τα δεδομένα δείχνουν ευκαιρία.
Ποιο κανάλι διαδικτυακού μάρκετινγκ έχει το καλύτερο ROI;
Εξαρτάται από το κοινό και την προσφορά σου. Το email και η οργανική αναζήτηση συχνά αποδίδουν ισχυρά για μικρές επιχειρήσεις που είναι πρόθυμες να επενδύσουν με συνέπεια. Το SEO και η σημασία του εξηγεί γιατί η αναζήτηση παραμένει ένα ανθεκτικό κανάλι.
Πόσο καιρό πριν δείξει αποτελέσματα το διαδικτυακό μάρκετινγκ;
Οι επί πληρωμή καμπάνιες μπορούν να φέρουν επισκεψιμότητα μέσα σε μέρες. Η οργανική αναζήτηση και το περιεχόμενο συνήθως χρειάζονται μήνες για να αθροιστούν. Όρισε προσδοκίες ανά κανάλι και εξέταζε την πρόοδο κάθε μήνα με τα analytics ιστοσελίδας.