Ένας σύμβουλος διαμόρφωσης χώρων πρασίνου βασιζόταν για χρόνια σε συστάσεις και τοπικές έντυπες διαφημίσεις. Τα αιτήματα ήταν σταθερά αλλά απρόβλεπτα. Όταν ένας ανταγωνιστής άρχισε να κατατάσσεται στις τοπικές αναζητήσεις και να δημοσιεύει χρήσιμες φωτογραφίες έργων online, ο σύμβουλος παρατήρησε λιγότερες κλήσεις από νέους πελάτες, παρόλο που η ποιότητα των υπηρεσιών του δεν είχε αλλάξει. Το κενό δεν ήταν η ικανότητα. Ήταν η ορατότητα στα μέρη όπου οι υποψήφιοι πελάτες κοιτάζουν πλέον πρώτα.
Αυτή η μετατόπιση είναι η καρδιά του ψηφιακού μάρκετινγκ. Είναι η πειθαρχία της χρήσης συνδεδεμένων καναλιών για να τραβήξεις προσοχή, να χτίσεις αξιοπιστία και να καθοδηγήσεις τους ανθρώπους προς μια απόφαση. Δεν είναι μία πλατφόρμα ή ένα είδος καμπάνιας. Είναι η συντονισμένη χρήση διαδικτυακών εργαλείων ώστε να ταιριάξεις το μήνυμά σου με το σωστό κοινό τη σωστή στιγμή.
Ο ορισμός του ψηφιακού μάρκετινγκ με απλά λόγια
Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι μάρκετινγκ που παραδίδεται μέσω ψηφιακών καναλιών. Περιλαμβάνει την ιστοσελίδα σου, την οργανική αναζήτηση, την επί πληρωμή αναζήτηση, το email, τα social media, το βίντεο, τις εφαρμογές μηνυμάτων και κάθε διαδικτυακή εμπειρία όπου ένας υποψήφιος πελάτης μπορεί να μάθει για την προσφορά σου και να δράσει.
Σε στρατηγικό επίπεδο, το ψηφιακό μάρκετινγκ απαντά στις ίδιες ερωτήσεις με το παραδοσιακό: ποιο είναι το κοινό σου, ποιο πρόβλημα λύνεις, πώς τοποθετείς την προσφορά σου και τι απόδειξη χρειάζονται οι άνθρωποι πριν σε εμπιστευτούν. Η διαφορά είναι η εκτέλεση. Τα μηνύματα ταξιδεύουν μέσα από οθόνες, δεδομένα και συνδέσμους αντί μόνο μέσα από φυσικά σημεία επαφής.
Αν είσαι καινούργιος στο μάρκετινγκ γενικά, ξεκίνα με το τι είναι το μάρκετινγκ για να δεις πώς εντάσσεται η ψηφιακή δουλειά στον ευρύτερο κλάδο.
Βασικά κανάλια μέσα στο ψηφιακό μάρκετινγκ
Μέσα που ελέγχεις (owned media)
Τα owned media είναι αυτά που ελέγχεις απευθείας: η ιστοσελίδα σου, το blog, η λίστα email και το περιεχόμενο της μάρκας σου. Συνήθως είναι ο κόμβος όπου στέλνουν επισκεψιμότητα τα άλλα κανάλια. Μια σαφής ιστοσελίδα δίνει σε κάθε καμπάνια έναν αξιόπιστο προορισμό.
Κερδισμένα και κοινοποιημένα μέσα (earned και shared media)
Τα earned media περιλαμβάνουν κριτικές, αναφορές και οργανική κοινοποίηση στα social. Δεν τα αγοράζεις απευθείας, αλλά τα επηρεάζεις με ποιότητα, συνέπεια και συνάφεια. Τα shared media στις πλατφόρμες social επεκτείνουν την απήχηση όταν το περιεχόμενο αγγίζει το κοινό σου.
Επί πληρωμή μέσα (paid media)
Τα paid media καλύπτουν διαφημίσεις αναζήτησης, διαφημίσεις στα social, τοποθετήσεις display και χορηγούμενο περιεχόμενο. Επιταχύνουν την απήχηση όταν χρειάζεσαι ταχύτερα αποτελέσματα ή θέλεις να δοκιμάσεις μηνύματα πριν επενδύσεις σε μακροπρόθεσμη οργανική ανάπτυξη.
Πώς διαφέρει το ψηφιακό μάρκετινγκ από το παραδοσιακό
Το παραδοσιακό μάρκετινγκ μετράει ακόμα για πολλές επιχειρήσεις. Τα έντυπα, οι εκδηλώσεις, το άμεσο ταχυδρομείο και η τοπική σήμανση μπορούν να χτίσουν εμπιστοσύνη σε φυσικές κοινότητες. Το ψηφιακό μάρκετινγκ προσθέτει μετρησιμότητα, ακρίβεια στόχευσης και τη δυνατότητα να προσαρμόζεις το μήνυμα με βάση πραγματικά δεδομένα συμπεριφοράς.
Οι δύο προσεγγίσεις δουλεύουν καλύτερα μαζί όταν η στρατηγική είναι ενιαία. Μια συζήτηση σε μια έκθεση μπορεί να ξεκινήσει εκτός δικτύου, αλλά το email συνέχειας, η διαφήμιση επαναστόχευσης και η επίσκεψη στη σελίδα τιμών γίνονται όλα online. Το μείγμα μάρκετινγκ που επιλέγεις πρέπει να αντανακλά πού δίνει πραγματικά προσοχή το κοινό σου, όχι πού υπέθεταν ότι θα την έδινε τα εγχειρίδια μάρκετινγκ πριν από είκοσι χρόνια.
Πού χωράει το ψηφιακό μάρκετινγκ στο σχέδιο ανάπτυξής σου
Το ψηφιακό μάρκετινγκ στηρίζεται πάνω στη γνώση του κοινού και στην τοποθέτηση που έχεις ορίσει στη στρατηγική σου. Αν έχεις ήδη ολοκληρώσει τα θεμέλια του σχεδιασμού, σύνδεσε αυτό το κεφάλαιο με το πώς να φτιάξεις ένα σχέδιο μάρκετινγκ, ώστε οι επιλογές καναλιών να υποστηρίζουν τεκμηριωμένους στόχους.
Το βάθος σε συγκεκριμένα κανάλια βρίσκεται σε ειδικούς οδηγούς σε όλη τη βάση γνώσης της WEMASY. Η οργανική ανακαλυψιμότητα ανήκει στο βιβλίο SEO, ξεκινώντας με το SEO και η σημασία του. Η παρουσία στα social ξεκινά με τον ρόλο των social media στο μάρκετινγκ. Τα βασικά της μέτρησης εμφανίζονται στο τι είναι τα analytics ιστοσελίδας.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Στη συνέχεια, δες πώς σχετίζεται το διαδικτυακό μάρκετινγκ με αυτόν τον ευρύτερο ψηφιακό ορισμό και γιατί οι όροι εμφανίζονται συχνά μαζί στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Ξεκινώντας με ένα κανάλι που γίνεται καλά
Αντίσταση στον πειρασμό να ξεκινήσεις έξι κανάλια τον πρώτο μήνα. Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις προχωρούν ταχύτερα αν διορθώσουν πρώτα την ιστοσελίδα τους και κατακτήσουν μία μόνο διαδρομή απόκτησης πελατών πριν επεκταθούν. Μια σαφής ιστοσελίδα με δυνατή τοπική αναζήτηση νικά τη διάσπαρτη δραστηριότητα σε πλατφόρμες που κανείς δεν συντηρεί.
Επανεξέταζε τις επιλογές καναλιών κάθε τρίμηνο με βάση τα analytics και τα σχόλια πελατών. Αυτό που δούλευε πέρσι μπορεί να αλλάξει όταν οι ανταγωνιστές αντιγράψουν τις τακτικές σου ή όταν το κοινό σου μετακινηθεί σε νέα πλατφόρμα.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζονται οι μικρές επιχειρήσεις ψηφιακό μάρκετινγκ;
Ναι, αν οι πελάτες σου κάνουν έρευνα online πριν αγοράσουν. Ακόμα και οι τοπικές υπηρεσίες ωφελούνται από μια αξιόπιστη ιστοσελίδα και μια ορατή παρουσία. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ το ίδιο με το διαδικτυακό μάρκετινγκ;
Οι όροι επικαλύπτονται πολύ. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι η ευρύτερη ετικέτα για το μάρκετινγκ μέσω ψηφιακών καναλιών. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ συχνά τονίζει ειδικά τη δραστηριότητα στον ιστό. Διάβασε το τι είναι το διαδικτυακό μάρκετινγκ για να δεις πώς διαφέρει η διατύπωση στην πράξη.
Ποιο είναι το πρώτο κανάλι που πρέπει να βάλουν σε προτεραιότητα οι περισσότερες επιχειρήσεις;
Ξεκίνα με μια σαφή ιστοσελίδα δεμένη με τη βασική σου προσφορά. Κάθε άλλο κανάλι χρειάζεται ένα αξιόπιστο μέρος για να στέλνει τους ενδιαφερόμενους. Από εκεί, διάλεξε ένα επιπλέον κανάλι που ταιριάζει με το πού περνά ήδη χρόνο το κοινό σου.
Πώς συνδέεται το ψηφιακό μάρκετινγκ με το SEO;
Το SEO είναι ένας μεγάλος πυλώνας μέσα στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Εστιάζει στο να κερδίζεις ορατότητα στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης με τον καιρό. Το SEO και η σημασία του εξηγεί γιατί η ανακαλυψιμότητα στηρίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη χωρίς να βασίζεσαι μόνο στις επί πληρωμή διαφημίσεις.
Μπορεί το ψηφιακό μάρκετινγκ να δουλέψει χωρίς social media;
Ναι. Πολλές επιχειρήσεις B2B και τοπικές μεγαλώνουν μέσω αναζήτησης, email και συστάσεων χωρίς έντονη δημοσίευση στα social. Το σωστό μείγμα εξαρτάται από το κοινό σου, όχι από το να χρησιμοποιείς κάθε πλατφόρμα.
Πώς μετράω τα αποτελέσματα του ψηφιακού μάρκετινγκ;
Παρακολούθησε επισκέψεις, αιτήματα, εγγραφές και έσοδα δεμένα με συγκεκριμένες πηγές. Τα analytics ιστοσελίδας δείχνουν ποιες σελίδες και ποια κανάλια οδηγούν σε δράση, ώστε να προσαρμόζεις τα έξοδα και το μήνυμα με δεδομένα αντί για εικασίες.