Ένα οικογενειακό κατάστημα εργαλείων αντιμετώπιζε την ιστοσελίδα του σαν ψηφιακή επαγγελματική κάρτα. Ώρες, διεύθυνση, τηλέφωνο, και τίποτα άλλο. Όταν ένας κοντινός ανταγωνιστής δημοσίευσε οδηγούς «πώς να», πίνακες σύγκρισης και λεπτομέρειες τοπικής παράδοσης online, το κατάστημα άρχισε να χάνει την κίνηση του Σαββατοκύριακου από νεότερους ιδιοκτήτες σπιτιών που δεν τηλεφωνούσαν πια πρώτα για να ρωτήσουν.
Το online μάρκετινγκ κλείνει αυτό το κενό. Για τις μικρές επιχειρήσεις σημαίνει να χρησιμοποιείς τον ιστό για να σε βρίσκουν, να απαντάς σε ερωτήσεις πριν από μια συζήτηση πωλήσεων και να μένεις ορατός ανάμεσα στις αγορές. Δεν χρειάζεσαι τεράστια ομάδα. Χρειάζεσαι σαφήνεια, συνέπεια και έναν κόμβο όπου κάθε κανάλι μπορεί να στέλνει τους ενδιαφερόμενους.
Το online μάρκετινγκ στο πλαίσιο μιας μικρής επιχείρησης
Το online μάρκετινγκ είναι η πρακτική της προώθησης της επιχείρησής σου μέσω καναλιών που βασίζονται στο internet. Για τις μικρές επιχειρήσεις η προτεραιότητα είναι η αποδοτικότητα: να φτάσεις στο σωστό τοπικό ή εξειδικευμένο κοινό χωρίς να μοιράσεις τον προϋπολογισμό σε εργαλεία που δεν θα συντηρήσεις.
Η έννοια επικαλύπτεται με το διαδικτυακό μάρκετινγκ (internet marketing) και το ψηφιακό μάρκετινγκ. Αυτά τα κεφάλαια εξηγούν ευρύτερους ορισμούς. Αυτό εδώ εστιάζει στο τι πρέπει πραγματικά να κάνουν πρώτα οι ιδιοκτήτες με περιορισμένο χρόνο.
Γιατί οι μικρές επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντιμετωπίζουν το online μάρκετινγκ ως προαιρετικό
Οι αγοραστές συγκρίνουν επιλογές online ακόμα και όταν αγοράζουν αυτοπροσώπως. Διαβάζουν κριτικές, σαρώνουν σελίδες τιμών και ελέγχουν αν μια επιχείρηση φαίνεται αξιόπιστη πριν καλέσουν ή επισκεφτούν. Αν η διαδικτυακή σου παρουσία είναι φτωχή ή ξεπερασμένη, χάνεις την εξέταση πριν ξεκινήσει μια συζήτηση.
Το online μάρκετινγκ ισοπεδώνει επίσης την απήχηση. Μια εστιασμένη προσφορά niche μπορεί να ξεπεράσει έναν μεγαλύτερο ανταγωνιστή στα αποτελέσματα αναζήτησης όταν το περιεχόμενο απαντά καλύτερα σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Γι αυτό το μάρκετινγκ niche και τα διαδικτυακά κανάλια ταιριάζουν καλά για μικρές ομάδες.
Πρακτικά κανάλια που πρέπει να βάλεις σε προτεραιότητα
Η ιστοσελίδα σου
Φτιάξε μια ιστοσελίδα που εξηγεί τι κάνεις, ποιον εξυπηρετείς και ποια ενέργεια θέλεις μετά. Οι σελίδες υπηρεσιών, οι λεπτομέρειες προϊόντων, οι αποδείξεις και οι σαφείς διαδρομές επικοινωνίας μετράνε περισσότερο από τον φανταχτερό σχεδιασμό.
Τοπική και οργανική αναζήτηση
Η αναζήτηση είναι συχνά το κανάλι με τη μεγαλύτερη μόχλευση για μικρές επιχειρήσεις, γιατί η πρόθεση υπάρχει ήδη. Οι υποψήφιοι πελάτες πληκτρολογούν μια ανάγκη σε μια μπάρα αναζήτησης. Θέλεις η προσφορά σου να εμφανίζεται με μια σελίδα που ταιριάζει με το ερώτημα. Ξεκίνα με το SEO και η σημασία του για στρατηγικό πλαίσιο πριν βουτήξεις στην τεχνική εκτέλεση.
Email και επιλεκτική παρουσία στα social
Το email σε κρατά συνδεδεμένο με ανθρώπους που ήδη έδειξαν ενδιαφέρον. Τα social media επεκτείνουν την απήχηση όταν το κοινό σου χρησιμοποιεί αυτές τις πλατφόρμες για ανακάλυψη. Διάβασε τον ρόλο των social media στο μάρκετινγκ για να αποφασίσεις αν τα social ανήκουν στο μείγμα του πρώτου έτους ή αργότερα.
Συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι μικρές επιχειρήσεις online
Η διασπορά της προσπάθειας σε πάρα πολλά κανάλια είναι το πιο συνηθισμένο λάθος. Ένα άλλο είναι να αντιμετωπίζεις το online μάρκετινγκ ως θέμα μόνο σχεδιασμού, αγνοώντας το μήνυμα, τις αποδείξεις και τη μέτρηση. Μια όμορφη ιστοσελίδα με αόριστα κείμενα εξακολουθεί να μην μετατρέπει.
Ένα σχέδιο βοηθά να μην ξεφεύγεις. Αν δεν έχεις γράψει ακόμα, χρησιμοποίησε το πώς να φτιάξεις ένα σχέδιο μάρκετινγκ για να συνδέσεις τις διαδικτυακές δραστηριότητες με τριμηνιαίους στόχους αντί για αντιδραστικές αναρτήσεις.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Στη συνέχεια, δες τα εργαλεία online μάρκετινγκ που πρέπει να ξέρεις για να καταλάβεις το τοπίο του λογισμικού χωρίς να αγοράσεις παραπάνω.
Χτίζοντας συνήθειες που στηρίζουν το online μάρκετινγκ
Το online μάρκετινγκ αποτυγχάνει όταν εξαρτάται από κορυφώσεις κινήτρου. Όρισε έναν επαναλαμβανόμενο εβδομαδιαίο ρυθμό: μία ώρα εξέταση analytics, δύο ώρες βελτίωση ή δημοσίευση βασικών σελίδων και μία ώρα στο κύριο κανάλι απόκτησης πελατών. Η ομαδοποίηση της δουλειάς αποτρέπει το μοτίβο της έξαλλης δημοσίευσης που ακολουθείται από μήνες σιωπής.
Κατάγραψε ό,τι μαθαίνεις από τις ερωτήσεις των πελατών. Οι κλήσεις πωλήσεων, τα email υποστήριξης και οι απαντήσεις σε σχόλια αποκαλύπτουν θέματα που αξίζει να καλύψεις στην ιστοσελίδα σου. Αυτός ο κύκλος ανατροφοδότησης κρατά το διαδικτυακό περιεχόμενο ευθυγραμμισμένο με πραγματικές αντιρρήσεις αντί για γενική φλυαρία του κλάδου που έχουν ήδη δημοσιεύσει οι ανταγωνιστές.
Η συνέπεια στη δημοσίευση μετράει περισσότερο από τις κορυφώσεις συχνότητας. Δύο χρήσιμες ενημερώσεις τον μήνα σε βασικές σελίδες συχνά αποδίδουν καλύτερα από καθημερινές αναρτήσεις στα social που δεν συνδέονται ποτέ με την προσφορά ή τη διαδρομή επικοινωνίας σου.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η ελάχιστη ρύθμιση online μάρκετινγκ για μια νέα μικρή επιχείρηση;
Μια αξιόπιστη ιστοσελίδα, ένας τρόπος να καταγράφεις αιτήματα και βασικά analytics. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να εστιάσουν πρώτα στα social media ή στην αναζήτηση;
Επίλεξε με βάση τη συμπεριφορά του κοινού. Οι τοπικές υπηρεσίες συχνά ωφελούνται πρώτα από την αναζήτηση. Οι οπτικές μάρκες ή οι μάρκες που βασίζονται στην κοινότητα μπορεί να στραφούν νωρίτερα στα social. Το πώς χτίζεις τη στρατηγική σου στα social media σε βοηθά να αποφασίσεις με πρόθεση αντί για τάσεις.
Πόσο χρόνο την εβδομάδα πρέπει να ξοδεύει ένας μοναχικός ιδιοκτήτης στο online μάρκετινγκ;
Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες βλέπουν πρόοδο με τέσσερις έως οκτώ εστιασμένες ώρες την εβδομάδα, μόλις υπάρξουν τα θεμέλια. Ομαδοποίησε τη δημιουργία περιεχομένου, απάντα άμεσα στα αιτήματα και εξέταζε τους δείκτες κάθε μήνα αντί να κυνηγάς καθημερινές αλλαγές των πλατφορμών.
Μπορεί το online μάρκετινγκ να αντικαταστήσει τις συστάσεις από στόμα σε στόμα;
Πρέπει να ενισχύει τις συστάσεις, όχι να τις αντικαθιστά. Οι ευχαριστημένοι πελάτες μετράνε ακόμα. Το online μάρκετινγκ σε κάνει ορατό σε ανθρώπους εκτός του άμεσου δικτύου σου και δίνει σε όσους σε προτείνουν έναν αξιόπιστο σύνδεσμο να μοιραστούν.
Ποιους δείκτες πρέπει να παρακολουθεί πρώτα μια μικρή επιχείρηση;
Οι επισκέψεις στην ιστοσελίδα, οι υποβολές φόρμας αιτημάτων, τα κλικ σε τηλέφωνο και οι εγγραφές email είναι πρακτικά σημεία εκκίνησης. Τα analytics ιστοσελίδας δείχνουν ποιες σελίδες και πηγές οδηγούν σε αυτές τις ενέργειες.
Πότε πρέπει μια μικρή επιχείρηση να προσθέσει επί πληρωμή διαδικτυακές διαφημίσεις;
Αφού η ιστοσελίδα σου εξηγεί καθαρά την προσφορά και μπορείς να παρακολουθείς μετατροπές. Η επί πληρωμή επισκεψιμότητα προς αδύναμες σελίδες σπαταλά γρήγορα τον προϋπολογισμό. Διάβασε το ψηφιακό μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις για μια σταδιακή προσέγγιση.