Πώς χειρίζεσαι τις απορριμμένες διαφημίσεις;

Η ειδοποίηση φτάνει στη μέση μιας σύσκεψης. «Η διαφήμιση απορρίφθηκε.» Το στομάχι σου σφίγγεται. Διαβάζεις τον λόγο δύο φορές και πάλι δεν είσαι σίγουρος τι σημαίνει. Το ένστικτο λέει να αλλάξεις τα πάντα με τη μία και να πατήσεις επανυποβολή. Έτσι μία απόρριψη γίνεται τρεις.

Η ήρεμη διαχείριση των απορριμμένων διαφημίσεων είναι δεξιότητα προστασίας. Οι αλλαγές από πανικό δημιουργούν νέες παραβάσεις. Οι τυφλές επανυποβολές μετράνε ως επαναλαμβανόμενες παραβάσεις. Μια δομημένη αντίδραση διορθώνει πιο γρήγορα το πραγματικό πρόβλημα και κρατά τον λογαριασμό μακριά από τη διαδρομή κλιμάκωσης που οδηγεί σε περιορισμούς. Δες τη διαδικασία.

Τι συμβαίνει όταν μια διαφήμιση απορρίπτεται;

Μια απορριμμένη διαφήμιση είναι ένα creative ή ένας προορισμός που απέτυχε στον αυτόματο ή ανθρώπινο έλεγχο πολιτικής. Η διαφήμιση σταματά να προβάλλεται ή δεν ξεκινά ποτέ. Ο λογαριασμός σου μένει συνήθως ενεργός, αλλά η ειδοποίηση απόρριψης μπαίνει στο ιστορικό συμμόρφωσής σου.

Οι λόγοι απόρριψης διαφέρουν σε λεπτομέρεια. Κάποιες ειδοποιήσεις ονομάζουν την ακριβή ενότητα πολιτικής. Άλλες δίνουν γενική κατηγορία, όπως «παραπλανητικό περιεχόμενο», και πρέπει να βρεις μόνος σου το συγκεκριμένο σημείο στο κείμενο ή στη σελίδα προορισμού που το προκάλεσε.

Διαδικασία αντίδρασης βήμα βήμα

Βήμα πρώτο: διάβασε τον λόγο που αναφέρεται χωρίς να αλλάξεις ακόμα τίποτα. Τράβηξε στιγμιότυπο της ειδοποίησης και σημείωσε το αναγνωριστικό της διαφήμισης, την ημερομηνία και την ακριβή διατύπωση. Μπορεί να χρειαστείς αυτό το ίχνος αν κάνεις ένσταση αργότερα.

Βήμα δεύτερο: σύγκρινε τη διαφήμιση και τη σελίδα προορισμού με τον λόγο. Άνοιξε τον ζωντανό προορισμό στο κινητό. Διάβασε τον τίτλο φωναχτά. Έλεγξε εικόνες, τιμές και αποποιήσεις σε σχέση με την κατηγορία πολιτικής που αναφέρει η ειδοποίηση.

1. Διόρθωσε ένα θέμα τη φορά

Άλλαξε το στοιχείο που είναι πιο πιθανό να προκάλεσε την απόρριψη. Αν ο λόγος αναφέρει παραπλανητικούς ισχυρισμούς, ξεκίνα από τον τίτλο και την περιγραφή πριν αλλάξεις εικόνες ή κοινά. Οι διορθώσεις μίας μεταβλητής δείχνουν καθαρά τι δούλεψε όταν η διαφήμιση εγκριθεί.

2. Πάγωσε παρόμοιες ενεργές διαφημίσεις

Αν μια διαφήμιση ενός συνόλου απορριφθεί για ισχυρισμό ή στυλ εικόνας, οι συγγενικές παραλλαγές μάλλον έχουν το ίδιο πρόβλημα. Πάγωσε τις ίδιες διαφημίσεις μέχρι να επιβεβαιώσεις τη διόρθωση. Αν τρέχεις πέντε εκδοχές της ίδιας παράβασης, επιταχύνεις τις προειδοποιήσεις για τον λογαριασμό.

3. Ξαναστείλε ή κάνε ένσταση με στοιχεία

Μετά από στοχευμένη διόρθωση, ξαναστείλε τη διαφήμιση. Αν πιστεύεις ότι η απόρριψη ήταν λάθος και η διαφήμιση τηρεί πλήρως τους κανόνες, χρησιμοποίησε τη διαδρομή επίσημης ένστασης με σαφή εξήγηση και τεκμηρίωση. Οι ευγενικές, συγκεκριμένες ενστάσεις πετυχαίνουν περισσότερο από τις θυμωμένες και γενικές.

Πότε κλιμακώνεις πέρα από μια απλή διόρθωση

Κλιμάκωσε όταν η ίδια διαφήμιση αποτυγχάνει μετά από διόρθωση που τηρεί τους κανόνες, όταν ο λόγος μένει ασαφής σε πολλές προσπάθειες ή όταν η ειδοποίηση αναφέρει ανησυχία σε επίπεδο λογαριασμού και όχι μεμονωμένου creative. Μάζεψε ώρες, στιγμιότυπα σελίδων και αναφορές πολιτικής πριν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.

Κατάγραψε κάθε απόρριψη σε κοινό αρχείο. Τα μοτίβα εβδομάδων αποκαλύπτουν κενά εκπαίδευσης, προβλήματα με εξωτερικούς συνεργάτες ή προβλήματα σελίδας προορισμού που οι μεμονωμένες διορθώσεις δεν λύνουν ποτέ.

Απόφυγε τις επαναλαμβανόμενες απορρίψεις διαβάζοντας το πώς αποτρέπεις τις επαναλαμβανόμενες παραβάσεις πολιτικής διαφημίσεων αφού λύσεις το άμεσο θέμα. Δυνάμωσε τον προέλεγχό σου με τις καλές πρακτικές έγκρισης creative, ώστε λιγότερες διαφημίσεις να φτάνουν στον έλεγχο με διορθώσιμα ελαττώματα.

Συχνές ερωτήσεις