Τρεις απορρίψεις σε έξι εβδομάδες. Ο ίδιος λόγος κάθε φορά: παραπλανητική διατύπωση έκπτωσης. Το διόρθωσες δύο φορές, αλλά ένας νέος συνεργάτης ξαναχρησιμοποίησε τον παλιό τίτλο από έναν κοινό φάκελο που κανείς δεν ελέγχει. Η τέταρτη απόρριψη έρχεται με προειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σου είναι υπό στενότερο έλεγχο.
Η αποτροπή των επαναλαμβανόμενων παραβάσεων πολιτικής διαφέρει από τη διόρθωση μιας απόρριψης. Τα μεμονωμένα λάθη συμβαίνουν. Τα μοτίβα βάζουν σε κίνδυνο τους λογαριασμούς. Τα δίκτυα παρακολουθούν το ιστορικό παραβάσεων. Οι ομάδες που δεν καταγράφουν τις απορρίψεις είναι καταδικασμένες να τις επαναλαμβάνουν. Δες πώς σπας τον κύκλο.
Γιατί οι επαναλαμβανόμενες παραβάσεις είναι πιο σοβαρές
Μια επαναλαμβανόμενη παράβαση πολιτικής είναι το ίδιο είδος θέματος που εμφανίζεται ξανά αφού είχε ήδη σημειωθεί ή διορθωθεί. Τα συστήματα ελέγχου αντιμετωπίζουν τα μοτίβα ως σκόπιμη αδιαφορία και όχι ως έντιμο λάθος. Η κλιμάκωση από απόρριψη σε επίπεδο διαφήμισης σε περιορισμό σε επίπεδο λογαριασμού ξεκινά συχνά από εδώ.
Οι επαναλαμβανόμενες παραβάσεις σπαταλούν και δεδομένα εκμάθησης. Κάθε διαφήμιση που παγώνει μηδενίζει τη βελτιστοποίηση. Κάθε επανυποβολή καίει μέρες. Το οικονομικό κόστος της επανάληψης μεγαλώνει πιο γρήγορα απ' όσο παρακολουθούν οι περισσότερες ομάδες.
Φτιάξε αρχείο απορρίψεων που η ομάδα σου θα χρησιμοποιεί
Κατάγραψε κάθε απόρριψη με ημερομηνία, όνομα διαφήμισης, λόγο, διόρθωση που εφαρμόστηκε και ποιος ενέκρινε την επανυποβολή. Αποθήκευσε στιγμιότυπο του απορριμμένου creative και της διορθωμένης εκδοχής δίπλα δίπλα.
Έλεγχε το αρχείο κάθε μήνα. Αν η ίδια κατηγορία εμφανιστεί δύο φορές, προγραμμάτισε εκπαίδευση της ομάδας για το θέμα. Τα αρχεία δουλεύουν μόνο όταν κάποιος τα διαβάζει.
1. Τυποποίησε τις βιβλιοθήκες εγκεκριμένου κειμένου
Κράτα έναν φάκελο με τίτλους, περιγραφές και στυλ εικόνας που έχουν περάσει έλεγχο στον λογαριασμό σου. Οι νέες καμπάνιες παίρνουν υλικό πρώτα από τη βιβλιοθήκη. Το πειραματικό κείμενο περνά από επιπλέον έλεγχο πριν κερδίσει θέση στη βιβλιοθήκη.
2. Έλεγξε τις εισροές από ελεύθερους επαγγελματίες και πρακτορεία
Οι εξωτερικοί δημιουργοί πρέπει να παίρνουν περίληψη της πολιτικής και εγκεκριμένα παραδείγματα πριν γράψουν οτιδήποτε. Η δουλειά τους μπαίνει στη διαδικασία προελέγχου πριν ανέβει. Μην δίνεις ποτέ δικαίωμα δημοσίευσης σε κάποιον που δεν έχει διαβάσει το αρχείο απορρίψεών σου.
3. Έλεγξε τις ενεργές διαφημίσεις μετά από αλλαγές στο site
Οι ενημερώσεις των σελίδων προορισμού είναι κρυφή πηγή επαναλαμβανόμενων παραβάσεων. Μια διαφήμιση που τηρεί τους κανόνες παύει να τους τηρεί όταν αλλάξει η σελίδα στην οποία οδηγεί. Προγραμμάτισε έλεγχο μετά την ενημέρωση κάθε φορά που αλλάζουν τιμές, προσφορές ή αποποιήσεις στο site σου.
Μετατρέποντας μια απόρριψη σε διόρθωση του συστήματος
Όταν έρχεται μια απόρριψη, ρώτα ποια διαδικασία απέτυχε και όχι μόνο ποιο κείμενο. Η διαφήμιση παρέκαμψε τον εσωτερικό έλεγχο; Άλλαξε η σελίδα προορισμού χωρίς ειδοποίηση; Επανεμφανίστηκε ένα παλιό υλικό από φάκελο χωρίς κανόνες;
Διόρθωσε το στοιχείο της διαδικασίας μαζί με το στοιχείο του creative. Πρόσθεσε ένα σημείο στη λίστα ελέγχου, αφαίρεσε ξεπερασμένα πρότυπα ή στένεψε τα δικαιώματα πρόσβασης. Μία απόρριψη πρέπει να παράγει μία βελτίωση της διαδικασίας.
Συνδύασε αυτή τη δουλειά με το πώς χειρίζεσαι τις απορριμμένες διαφημίσεις για την άμεση αντίδραση και την προστασία λογαριασμών διαφημίσεων από αναστολή, για να καταλάβεις τι συμβαίνει όταν τα μοτίβα μένουν χωρίς έλεγχο.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσες επαναλαμβανόμενες παραβάσεις προκαλούν προειδοποιήσεις στον λογαριασμό;
Τα δίκτυα δεν δημοσιεύουν ακριβή όρια. Μετράνε και η σοβαρότητα και το χρονικό διάστημα. Δύο παρόμοιες παραβάσεις μέσα σε μία εβδομάδα ανησυχούν τους ελεγκτές περισσότερο από δύο που απλώνονται σε έναν χρόνο με τεκμηριωμένες διορθώσεις.
Να σταματήσω τις δοκιμές νέου creative μετά από μια απόρριψη;
Σταμάτα τις δοκιμές όσο χρειάζεται για να διορθώσεις την αιτία και μετά ξανάρχισε με ελεγχόμενες ομάδες. Αν δοκιμάσεις πολλές παραλλαγές ενός χαλασμένου ισχυρισμού, πολλαπλασιάζεις τις παραβάσεις. Δοκίμαζε πάνω σε εγκεκριμένα θεμέλια.
Πώς εκπαιδεύω νέα μέλη της ομάδας στην πολιτική διαφημίσεων;
Ξεκίνα με το αρχείο απορρίψεων και τη βιβλιοθήκη εγκεκριμένου κειμένου και όχι με ολόκληρο το έγγραφο πολιτικής του δικτύου. Τα πραγματικά παραδείγματα από τον λογαριασμό σου διδάσκουν πιο γρήγορα από αφηρημένους κανόνες. Πρόσθεσε τις συνηθισμένες παραβάσεις πολιτικής διαφημίσεων ως υλικό αναφοράς.
Μπορούν οι αυτόματοι κανόνες να αποτρέψουν τις επαναλαμβανόμενες παραβάσεις;
Οι αυτόματες blocklists λέξεων-κλειδιών στον προέλεγχό σου πιάνουν γνωστές προβληματικές φράσεις πριν το ανέβασμα. Βοηθούν, αλλά δεν αντικαθιστούν τον ανθρώπινο έλεγχο για εικόνες και ταύτιση με τη σελίδα προορισμού. Συνδύασε και τα δύο επίπεδα.
Μετράνε οι αλλαγές στο site ως επαναλαμβανόμενες παραβάσεις;
Αν η διαφήμιση έμεινε ίδια αλλά η σελίδα έπαψε να τηρεί τους κανόνες, οι ελεγκτές μπορεί να σημάνουν και πάλι την ενεργή καμπάνια. Αυτό μετράει στο ιστορικό παραβάσεών σου. Συντόνισε τις ενημερώσεις του site με τους ελέγχους διαφημίσεων. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Ποια είναι η καλύτερη μηνιαία συνήθεια για να μην επαναλαμβάνονται;
Έλεγξε το αρχείο απορρίψεων, τη λίστα δικαιωμάτων και τα βασικά URL των σελίδων προορισμού μία φορά τον μήνα. Δεκαπέντε λεπτά συντήρησης αποτρέπουν τα περισσότερα επαναλαμβανόμενα μοτίβα. Το κεφάλαιο πώς κρατάς υγιείς τους λογαριασμούς διαφημίσεων μακροπρόθεσμα χτίζει αυτό σε πλήρη ρουτίνα.