Η σελίδα φορτώνει. Τα μάτια σου ψάχνουν αυτό που υποσχέθηκε η διαφήμιση. Τίποτα προφανές. Μια γραμμή μενού, ένα slider, μια παράγραφος για το έτος ίδρυσης της εταιρείας. Ο αντίχειράς σου πατά πίσω πριν τελειώσει το πρώτο σκρολάρισμα. Δεν συμπλήρωσες ποτέ τη φόρμα. Δεν είδες ποτέ την τιμή. Ο διαφημιζόμενος χρεώθηκε παρ' όλα αυτά.
Αν σου ακούγεται οικείο, καταλαβαίνεις ήδη τη σπατάλη από αποχωρήσεις από τη μεριά του επισκέπτη. Από τη μεριά του διαφημιζόμενου, το ίδιο μοτίβο αδειάζει αθόρυβα το budget. Η αποχώρηση δεν είναι πάντα απάτη. Συχνά είναι ένας πραγματικός άνθρωπος που πάτησε με πρόθεση και έφυγε επειδή η σελίδα απέτυχε στα πρώτα τρία δευτερόλεπτα. Δες πώς αποτρέπεις αυτή τη σπατάλη.
Τι είναι η σπατάλη διαφημίσεων από αποχωρήσεις;
Η σπατάλη από αποχωρήσεις είναι τα έξοδα διαφημίσεων σε επισκέψεις όπου ο χρήστης φεύγει χωρίς ουσιαστική αλληλεπίδραση. Μπορεί να κλείσει την καρτέλα, να πατήσει πίσω ή να μείνει αδρανής και μετά να φύγει. Καμία φόρμα, καμία αγορά, καμία δεύτερη σελίδα. Πλήρωσες για την άφιξη. Δεν πήρες τίποτα πίσω.
Αυτή η σπατάλη διαφέρει από την απάτη κλικ, που αφορά άκυρα ή καταχρηστικά κλικ. Η σπατάλη από αποχωρήσεις προέρχεται συχνά από νόμιμη επισκεψιμότητα που η σελίδα δεν κράτησε. Και τα δύο βλάπτουν το budget σου, αλλά οι διορθώσεις διαφέρουν.
Γιατί οι επισκέπτες φεύγουν αφού πατήσουν διαφημίσεις
Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι η χαλασμένη ταύτιση μηνύματος. Η διαφήμιση υποσχέθηκε ένα πράγμα. Η σελίδα ξεκίνησε με κάτι άλλο. Η σύγχυση φεύγει γρήγορα.
Οι αργοί χρόνοι φόρτωσης προκαλούν αποχωρήσεις πριν εμφανιστεί περιεχόμενο. Οι γεμάτες διατάξεις κρύβουν την πρόσκληση σε ενέργεια. Οι διατάξεις κινητού που θέλουν ζουμ με τα δάχτυλα εκνευρίζουν. Τα ελλιπή στοιχεία εμπιστοσύνης κάνουν τις προσφορές να φαίνονται επικίνδυνες. Το καθένα μόνο του μπορεί να τελειώσει μια επίσκεψη. Μαζί εγγυώνται σπατάλη.
Το τεστ των τριών δευτερολέπτων
Βάλε τον εαυτό σου στη θέση του επισκέπτη αμέσως μετά το κλικ. Μέσα σε τρία δευτερόλεπτα πρέπει να δει τον τίτλο που ταιριάζει, να καταλάβει την προσφορά και να εντοπίσει το βασικό κουμπί. Αν λείπει οποιοδήποτε από τα τρία, ανεβαίνει ο κίνδυνος αποχώρησης.
Πώς αποτρέπεις τη σπατάλη από αποχωρήσεις
Διόρθωσε πρώτα την ταύτιση μηνύματος, γιατί η αλλαγή κειμένου δεν κοστίζει τίποτα σε media. Ευθυγράμμισε τον τίτλο, την προσφορά και την πρόσκληση σε ενέργεια με την ενεργή διαφήμιση πριν ρυθμίσεις τις προσφορές.
Απλοποίησε το πάνω μέρος της σελίδας. Αφαίρεσε συνδέσμους πλοήγησης που τραβούν τους επισκέπτες μακριά από τη μετατροπή. Μία βασική διαδρομή αξίζει περισσότερο από πέντε προαιρετικές εξόδους σε επί πληρωμή σελίδα.
Βελτίωσε μετά την ταχύτητα φόρτωσης και τη διάταξη κινητού. Οι αργές ή άβολες σελίδες καίνε κλικ ακόμα κι όταν η προσφορά είναι δυνατή. Πρόσθεσε στοιχεία εμπιστοσύνης κοντά στη φόρμα, ώστε οι επισκέπτες να νιώθουν ασφαλείς να ενεργήσουν.
Μέτρα το ποσοστό αποχώρησης και τον χρόνο στη σελίδα για την επισκεψιμότητα από διαφημίσεις κάθε εβδομάδα. Χώρισέ τα ανά καμπάνια, ώστε να βρίσκεις μία αδύναμη σελίδα ανάμεσα σε πολλές δυνατές. Πάγωσε ή διόρθωσε καμπάνιες με υψηλές αποχωρήσεις πριν μεγαλώσεις το budget.
Οι διορθώσεις ταχύτητας και κινητού καλύπτονται σε ειδικά κεφάλαια. Για την ευθυγράμμιση, ξαναδές την ταύτιση μηνύματος ανάμεσα σε διαφημίσεις και σελίδες προορισμού. Για κενά εμπιστοσύνης που προκαλούν αθόρυβες αποχωρήσεις, δες τα στοιχεία εμπιστοσύνης που εμποδίζουν τις εγκαταλείψεις.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο ποσοστό αποχώρησης είναι πολύ υψηλό για επισκεψιμότητα από διαφημίσεις;
Τα σημεία αναφοράς διαφέρουν ανά κλάδο, αλλά σταθερά ποσοστά πάνω από περίπου εβδομήντα τοις εκατό σε καμπάνιες ψυχρού κοινού δείχνουν συχνά πρόβλημα σελίδας που αξίζει διόρθωση. Σύγκρινε με τα δικά σου ιστορικά δεδομένα αντί να κυνηγάς έναν καθολικό αριθμό.
Να αφαιρέσω όλη την πλοήγηση από τις σελίδες προορισμού;
Αφαίρεσε ή μείωσε την πλοήγηση που ανταγωνίζεται τον βασικό στόχο. Ένας σύνδεσμος λογότυπου προς την αρχική είναι συνήθως εντάξει. Ένα πλήρες μενού που καλεί σε περιήγηση αυξάνει συχνά τη σπατάλη από αποχωρήσεις σε επί πληρωμή σελίδες.
Μπορεί ένα υψηλό ποσοστό αποχώρησης να σημαίνει λάθος στόχευση και όχι λάθος σελίδα;
Ναι. Τα κοινά χαμηλής πρόθεσης φεύγουν ακόμα και από καλές σελίδες. Έλεγξε την ποιότητα του κοινού μαζί με τις διορθώσεις της σελίδας. Το κεφάλαιο πώς αποτρέπεις την επισκεψιμότητα χαμηλής πρόθεσης βοηθά να ξεχωρίσεις τη σπατάλη στόχευσης από τη σπατάλη σελίδας.
Πόσο γρήγορα πρέπει να φορτώνει μια σελίδα προορισμού για επισκεψιμότητα από διαφημίσεις;
Στόχευσε σε ορατό περιεχόμενο μέσα σε δύο έως τρία δευτερόλεπτα σε τυπικές συνδέσεις κινητού. Κάθε επιπλέον δευτερόλεπτο κοστίζει μετατροπές στις επί πληρωμή επισκέψεις. Το κεφάλαιο ταχύτητα σελίδας και προστασία εξόδων διαφημίσεων καλύπτει πρακτικούς στόχους ταχύτητας.
Προκαλούν σπατάλη από αποχωρήσεις τα pop-ups;
Τα επιθετικά pop-ups στην είσοδο αυξάνουν συχνά τις άμεσες εξόδους, ειδικά στο κινητό. Αν χρησιμοποιείς επικαλύψεις, καθυστέρησέ τες μέχρι ο επισκέπτης να δει τη βασική προσφορά ή ενεργοποίησέ τες στην πρόθεση εξόδου αντί για τη φόρτωση της σελίδας.
Πώς δοκιμάζω διορθώσεις αποχωρήσεων χωρίς να σπαταλήσω περισσότερο budget;
Εφάρμοσε μία αλλαγή τη φορά και σύγκρινε το ποσοστό αποχώρησης επτά ημερών πριν και μετά. Κράτα τα ημερήσια όρια στενά στις δοκιμές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων.