Οι περισσότερες αποτυχημένες καμπάνιες influencers δεν αποτυγχάνουν επειδή το influencer marketing δεν δουλεύει. Αποτυγχάνουν εξαιτίας προβλέψιμων, αποφευκτέων λαθών που επαναλαμβάνονται σε όλους τους κλάδους και σε όλα τα επίπεδα budget. Οι επωνυμίες κυνηγούν αριθμούς ακολούθων. Οι δημιουργοί παράγουν άκαμπτο περιεχόμενο με σενάριο. Η γνωστοποίηση θάβεται. Κανείς δεν παρακολουθεί αν η δαπάνη παρήγαγε έστω μία πώληση. Έξι μήνες αργότερα, η ομάδα κηρύσσει το influencer marketing σπατάλη και μετακινεί το budget αλλού.
Το να μαθαίνεις από τα συνηθισμένα λάθη στο influencer marketing σε γλιτώνει από το να επαναλάβεις τον ίδιο κύκλο. Κάθε λάθος σε αυτή τη λίστα έχει μια απλή διόρθωση. Οι επωνυμίες που πετυχαίνουν στο influencer marketing δεν είναι τυχερές. Αποφεύγουν τις παγίδες που βυθίζουν όλους τους άλλους. Δες τα λάθη που εμφανίζονται συχνότερα και τι να κάνεις αντί γι' αυτά.
Ποια λάθη επιλογής δημιουργών κοστίζουν περισσότερο;
Η επιλογή δημιουργών μόνο με βάση τον αριθμό ακολούθων είναι το πιο ακριβό λάθος. Ένα μεγάλο κοινό που δεν ταιριάζει με το προφίλ του πελάτη σου παράγει εντυπωσιακούς αριθμούς απήχησης και μηδενικό επιχειρηματικό αντίκτυπο. Αξιολόγησε πάντα την προσαρμογή του κοινού και την αυθεντικότητα της αλληλεπίδρασης, πριν σκεφτείς την κλίμακα.
Η πρόσληψη δημιουργών που προωθούν ταυτόχρονα ανταγωνιστικές επωνυμίες αραιώνει το μήνυμά σου. Το κοινό τους βλέπει το προϊόν σου ως μία από πολλές πληρωμένες συστάσεις και όχι ως γνήσια υποστήριξη. Έλεγξε το πρόσφατο χορηγούμενο περιεχόμενο πριν υπογράψεις και ρώτα για αποκλειστικότητα, αν η επικάλυψη κατηγορίας μετράει.
Η αγνόηση της ασφάλειας επωνυμίας δημιουργεί προβλήματα δημοσίων σχέσεων που διαρκούν περισσότερο από οποιεσδήποτε μετρήσεις καμπάνιας. Ξεφύλλισε το παλιότερο περιεχόμενο ενός δημιουργού πριν συνεργαστείς. Μία αμφιλεγόμενη ανάρτηση που ξαναβγαίνει στην επιφάνεια μπορεί να συνδέσει την επωνυμία σου με κάτι που δεν ήθελες ποτέ να στηρίξεις.
Ποια λάθη εκτέλεσης βλάπτουν την απόδοση του περιεχομένου;
Η υπερβολική σεναριοποίηση περιεχομένου είναι ο ταχύτερος τρόπος να σκοτώσεις την αυθεντικότητα. Όταν κάθε λέξη, γωνία και γραμμή caption προέρχεται από την επωνυμία, η ανάρτηση διαβάζεται σαν διαφήμιση και το κοινό του δημιουργού την προσπερνά. Δώσε βασικά μηνύματα και εμπιστεύσου τη φωνή του δημιουργού. Αυτή η εμπιστοσύνη είναι ο λόγος που τον προσέλαβες.
Το λανσάρισμα χωρίς ρύθμιση παρακολούθησης σημαίνει ότι δεν μπορείς να αποδείξεις αξία ή να βελτιστοποιήσεις μελλοντική δαπάνη. Στήσε μοναδικούς συνδέσμους, κωδικούς έκπτωσης ή παραμέτρους UTM πριν βγει ζωντανή η πρώτη ανάρτηση. Η μέτρηση εκ των υστέρων πιάνει ελλιπή δεδομένα στην καλύτερη περίπτωση.
Η παράλειψη γνωστοποίησης δημιουργεί νομικό κίνδυνο και δυσπιστία στο κοινό. Αν οι ακόλουθοι ανακαλύψουν ότι μια ανάρτηση ήταν πληρωμένη και χωρίς γνωστοποίηση, η αντίδραση χτυπά και τον δημιουργό και την επωνυμία σου. Χτίσε απαιτήσεις γνωστοποίησης μέσα σε κάθε brief και επαλήθευσέ τες κατά την έγκριση περιεχομένου.
Ποια στρατηγικά λάθη περιορίζουν τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη;
Το να αντιμετωπίζεις κάθε συνεργασία ως εφάπαξ συναλλαγή εμποδίζει τις συσσωρευόμενες αποδόσεις. Οι επωνυμίες που δεν μετατρέπουν ποτέ τους δυνατούς δημιουργούς σε πρεσβευτές χάνουν το χτίσιμο εμπιστοσύνης που προέρχεται από την επαναλαμβανόμενη έκθεση. Ξαναδές τα δεδομένα καμπάνιας και επέκτεινε τις σχέσεις με δημιουργούς που αποδίδουν.
Το να περιμένεις άμεσες πωλήσεις από καμπάνιες με επίκεντρο την αναγνωρισιμότητα θέτει μη ρεαλιστικά σημεία αναφοράς. Μία ανάρτηση από δημιουργό μεσαίου επιπέδου χτίζει αναγνώριση και όχι πλημμύρα πωλήσεων. Ταίριαξε τις προσδοκίες με τους στόχους της καμπάνιας και μέτρα τις σωστές μετρήσεις για κάθε στόχο.
Το να τρέχεις το ίδιο πρότυπο καμπάνιας σε κάθε πλατφόρμα αγνοεί πώς τα διαφορετικά κανάλια ανταμείβουν διαφορετικές μορφές περιεχομένου. Προσάρμοσε τα briefs και τις μετρήσεις επιτυχίας ανά πλατφόρμα, αντί να αντιγράφεις μία προσέγγιση παντού.
Κράτα ένα απλό αρχείο λαθών μετά από κάθε καμπάνια. Σημείωσε τι υποαπέδωσε και γιατί. Οι ομάδες που εξετάζουν τις αποτυχίες με ειλικρίνεια βελτιώνονται ταχύτερα από ομάδες που γιορτάζουν μόνο αριθμούς απήχησης από συνεργασίες που δεν μετατράπηκαν ποτέ.
Για ολόκληρη τη ροή εργασίας που αποτρέπει αυτά τα λάθη, δούλεψε την ενότητα από το κεφάλαιο Εισαγωγή στο influencer marketing μέχρι το κεφάλαιο Μέτρηση ROI καμπάνιας influencers. Κάθε κεφάλαιο αντιμετωπίζει ένα επίπεδο της διαδικασίας που αποτυγχάνει όταν παραλείπεται.
Μοιράσου τη λίστα λαθών με όποιον αγγίζει τις συνεργασίες με δημιουργούς. Η προσέγγιση, ο νομικός έλεγχος και η οικονομική υπηρεσία επηρεάζουν όλα τα αποτελέσματα. Όταν όλοι γνωρίζουν τα συνηθισμένα σημεία αποτυχίας, λιγότερα ξεφεύγουν κατά τα πολυάσχολα λανσαρίσματα καμπανιών.
Η αποφυγή των συνηθισμένων λαθών στο influencer marketing δεν αφορά την τελειότητα. Αφορά το χτίσιμο μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας: διάλεξε τους σωστούς δημιουργούς, δώσε τους brief με εμπιστοσύνη, συμμορφώσου με τους κανόνες γνωστοποίησης, παρακολούθησε τα αποτελέσματα και επανεπένδυσε σε ό,τι δουλεύει.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το πιο ακριβό λάθος στο influencer marketing;
Η συνεργασία με δημιουργούς των οποίων το κοινό δεν ταιριάζει με το προφίλ του πελάτη σου. Κάθε άλλο λάθος διορθώνεται στην επόμενη καμπάνια, αλλά το budget που ξοδεύτηκε σε άσχετη απήχηση χάθηκε. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων και δοκίμασε τη μετατροπή με μια μικρή ομάδα, πριν κλιμακώσεις τη δαπάνη.
Πώς ανακάμπτεις από μια αποτυχημένη καμπάνια influencers;
Ξαναδές τι πήγε στραβά με τα δεδομένα παρακολούθησης. Ήταν λάθος ο δημιουργός, υπερβολικά περιοριστικό το brief, αδύναμη η landing page ή μη ρεαλιστικός ο στόχος; Διόρθωσε μία μεταβλητή τη φορά στην επόμενη καμπάνια, αντί να εγκαταλείψεις εντελώς το κανάλι.
Πρέπει να διώξεις έναν δημιουργό μετά από μία υποαποδίδουσα ανάρτηση;
Μία ανάρτηση σπάνια αρκεί ως δεδομένο για να κρίνεις μια συνεργασία, ειδικά σε πλατφόρμες όπου ο χρονισμός του αλγορίθμου επηρεάζει την απήχηση. Δώσε σε δημιουργούς με δυνατή προσαρμογή μια δεύτερη ευκαιρία με προσαρμοσμένες οδηγίες brief, πριν κόψεις τη σχέση.
Είναι λάθος να συνεργάζεσαι με πάρα πολλούς influencers ταυτόχρονα;
Η διασπορά του budget σε πάρα πολλούς δημιουργούς ταυτόχρονα παράγει λεπτά αποτελέσματα παντού και πνίγει την ομάδα σου στον συντονισμό. Ξεκίνα με πέντε έως δέκα δημιουργούς ανά κύμα καμπάνιας και κλιμάκωσε μόνο όταν η παρακολούθηση και η ροή εργασίας αντέχουν τον όγκο.
Πώς αποφεύγεις τα λάθη συμμόρφωσης;
Συμπερίλαβε γλώσσα γνωστοποίησης σε κάθε brief, επαλήθευσέ την κατά την έγκριση περιεχομένου και κράτα υπογεγραμμένες συμφωνίες στον φάκελο. Η πλήρης καθοδήγηση συμμόρφωσης βρίσκεται στο κεφάλαιο Νομικά και συμμόρφωση στο influencer marketing.
Πότε πρέπει να σταματήσεις να επενδύεις στο influencer marketing;
Σταμάτα μόνο αφού τρεις ή περισσότερες δομημένες καμπάνιες με σωστή παρακολούθηση αποτύχουν να παράγουν αποδεκτό ROI. Ένα ή δύο πειράματα χωρίς παρακολούθηση δεν είναι αρκετή απόδειξη ότι το κανάλι δεν δουλεύει για την επωνυμία σου.