Ένας δημιουργός στη λίστα σου έχει 85.000 ακόλουθους και δημοσιεύει κάθε εβδομάδα για την κατηγορία του προϊόντος σου. Το προφίλ φαίνεται τέλειο στο χαρτί. Ελέγχεις τις τελευταίες δώδεκα αναρτήσεις του. Οκτώ είναι χορηγούμενες. Τα σχόλια σε αυτές λένε πράγματα όπως «ωραία φωτό» και «το λατρεύω» χωρίς καμία ερώτηση συνέχειας. Το ποσοστό αλληλεπίδρασης είναι 0,3 τοις εκατό. Λίγο έλειψε να στείλεις συμβόλαιο πριν προσέξεις το μοτίβο.
Αυτή η παρ' ολίγον αστοχία είναι ο λόγος που η αξιολόγηση της προσαρμογής και της αυθεντικότητας ανήκει ανάμεσα στην ανακάλυψη και στην προσέγγιση. Ο αριθμός ακολούθων και οι λέξεις-κλειδιά της θεματικής βάζουν έναν δημιουργό στη λίστα σου. Η προσαρμογή και η αυθεντικότητα αποφασίζουν αν θα μείνει. Μια συνεργασία με τον λάθος δημιουργό σπαταλά χρήματα και μπορεί να συνδέσει την επωνυμία σου με περιεχόμενο που φαίνεται κούφιο στους ανθρώπους που θέλεις να φτάσεις. Δες τι να ελέγξεις πριν πεις ναι.
Τι σημαίνει πραγματικά η προσαρμογή ενός influencer;
Η προσαρμογή είναι η επικάλυψη τριών πραγμάτων: του ιδανικού πελάτη σου, του κοινού του δημιουργού και του στυλ περιεχομένου του δημιουργού. Και τα τρία πρέπει να ευθυγραμμίζονται, ώστε μια συνεργασία να φαίνεται φυσική. Ένας δημιουργός με κοινό κυρίως εφήβους δεν θα φέρει πωλήσεις για ένα B2B προϊόν λογισμικού, ακόμα κι αν οι αριθμοί αλληλεπίδρασής του φαίνονται δυνατοί.
Ξαναδές τις τελευταίες είκοσι έως τριάντα αναρτήσεις του δημιουργού χωρίς να φιλτράρεις το χορηγούμενο περιεχόμενο. Σημείωσε τα θέματα, τον τόνο, το οπτικό στυλ και πώς ανταποκρίνεται το κοινό του. Ρώτα αν το προϊόν σου θα φαινόταν φυσικό σε αυτό το feed ή σαν προφανής διαφήμιση που έπεσε μέσα σε άσχετο περιεχόμενο.
Έλεγξε γεωγραφικά και δημογραφικά σήματα στα σχόλια και στις αναρτήσεις με tag. Ένας δημιουργός με δυνατή αλληλεπίδραση στη λάθος χώρα ή ηλικιακή ομάδα αποτυγχάνει και πάλι στο τεστ προσαρμογής. Στόχος σου είναι η ποιοτική απήχηση και όχι τα ακατέργαστα impressions.
Πώς εντοπίζεις την ανέντιμη αλληλεπίδραση;
Η αυθεντική αλληλεπίδραση φαίνεται ως συγκεκριμένα σχόλια, ερωτήσεις και συζητήσεις κάτω από τις αναρτήσεις. Οι άνθρωποι κάνουν ερωτήσεις συνέχειας, μοιράζονται δικές τους εμπειρίες και κάνουν tag φίλους που θα ενδιαφερθούν. Η ανέντιμη αλληλεπίδραση φαίνεται γενική. Σύντομα κομπλιμέντα, απαντήσεις μόνο με emoji και ενότητες σχολίων όπου κάθε απάντηση θα μπορούσε να ισχύει για οποιαδήποτε ανάρτηση σε οποιονδήποτε λογαριασμό.
Σύγκρινε το ποσοστό αλληλεπίδρασης με παρόμοιους δημιουργούς του ίδιου επιπέδου. Αν ένα προφίλ έχει δέκα φορές περισσότερους ακόλουθους αλλά το μισό ποσοστό αλληλεπίδρασης από τους ομότιμους, ερεύνησε πριν προχωρήσεις. Οι ξαφνικές κορυφώσεις ακολούθων χωρίς ορατό λόγο είναι άλλο προειδοποιητικό σημάδι.
Κοίτα την αναλογία χορηγούμενου προς οργανικό περιεχόμενο. Ένα feed όπου οι περισσότερες αναρτήσεις είναι πληρωμένες συνεργασίες συχνά σημαίνει ότι το κοινό έχει σταματήσει να αντιμετωπίζει τις συστάσεις ως γνήσιες. Οι δημιουργοί που αναμειγνύουν οργανικό περιεχόμενο με επιλεκτικές χορηγίες διατηρούν συνήθως ισχυρότερη εμπιστοσύνη με τους ακόλουθούς τους.
Αποθήκευσε στιγμιότυπα οθόνης ή σημειώσεις από τον έλεγχό σου, ώστε να συγκρίνεις τους υποψηφίους δίπλα δίπλα. Ένας απλός πίνακας με στήλες για βαθμό προσαρμογής, ποιότητα αλληλεπίδρασης και ασφάλεια επωνυμίας κάνει πιο γρήγορες τις ομαδικές αποφάσεις, όταν περισσότερα από ένα άτομα εγκρίνουν συνεργασίες.
Ποιες ερωτήσεις πρέπει να κάνεις πριν εγκρίνεις έναν δημιουργό;
Ζήτα δημογραφικά του κοινού, αν ο δημιουργός τα παρακολουθεί. Ζήτα παραδείγματα προηγούμενων συνεργασιών με επωνυμίες και αν μπορεί να μοιραστεί δεδομένα απόδοσης από αυτές τις καμπάνιες. Επιβεβαίωσε ότι θα γνωστοποιήσει τη συνεργασία σύμφωνα με τους κανόνες διαφήμισης που καλύπτονται στο κεφάλαιο Νομικά και συμμόρφωση στο influencer marketing.
Έλεγξε την ευθυγράμμιση αξιών, σαρώνοντας παλαιότερο περιεχόμενο για θέματα, γλώσσα ή συσχετίσεις που συγκρούονται με την επωνυμία σου. Μία αμφιλεγόμενη ανάρτηση πριν από δύο χρόνια μπορεί να ξαναβγεί στην επιφάνεια όταν ξεκινήσει η συνεργασία σου. Ο έλεγχος τώρα αποτρέπει δημόσια προβλήματα αργότερα.
Όταν ένας δημιουργός περνά τους ελέγχους προσαρμογής και αυθεντικότητας, πήγαινε στο κεφάλαιο Προσέγγιση και διαπραγμάτευση με influencers. Αν ήρθε από τη διαδικασία ανακάλυψής σου, ξαναδές το κεφάλαιο Πώς βρίσκεις τους σωστούς influencers, για να συνεχίσεις να χτίζεις τη ροή σου όσο επικοινωνείς με τις κορυφαίες επιλογές.
Η αξιολόγηση της προσαρμογής και της αυθεντικότητας παίρνει χρόνο στην αρχή και εξοικονομεί πολύ περισσότερο χρόνο και χρήμα από τη διόρθωση μιας κακής συνεργασίας αφού βγει ζωντανό το περιεχόμενο. Εμπιστεύσου τα δεδομένα και το ένστικτό σου όταν κάτι σε ένα προφίλ φαίνεται λάθος, ακόμα κι αν οι αριθμοί φαίνονται αποδεκτοί στην επιφάνεια.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο ποσοστό αλληλεπίδρασης είναι υγιές για έναν micro influencer;
Οι micro δημιουργοί βλέπουν συχνά ποσοστά αλληλεπίδρασης ανάμεσα σε τρία και οκτώ τοις εκατό, αν και τα σημεία αναφοράς διαφέρουν ανά πλατφόρμα και θεματική. Σύγκρινε έναν δημιουργό με ομότιμους του ίδιου επιπέδου και όχι με μέσους όρους του κλάδου. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πρέπει να απορρίψεις έναν δημιουργό με κάποιους ψεύτικους ακόλουθους;
Κάποιοι ανενεργοί λογαριασμοί ή bots ακολουθούν σχεδόν κάθε δημόσιο προφίλ. Εστίασε στο αν η πραγματική αλληλεπίδραση είναι αρκετά δυνατή για να δικαιολογήσει τη συνεργασία. Αν τα σχόλια είναι άδεια και το ποσοστό αλληλεπίδρασης πολύ χαμηλότερο από τους ομότιμους, προχώρα αλλού, ανεξάρτητα από τον συνολικό αριθμό ακολούθων.
Πόσες χορηγούμενες αναρτήσεις είναι υπερβολικές σε ένα προφίλ;
Δεν υπάρχει σταθερός αριθμός, αλλά όταν το χορηγούμενο περιεχόμενο ξεπερνά το οργανικό, το κοινό συχνά αγνοεί τις συστάσεις. Ψάξε δημιουργούς που ακόμα δημοσιεύουν άφθονο απλήρωτο περιεχόμενο ανάμεσα στις συνεργασίες.
Μπορείς να αξιολογήσεις την προσαρμογή χωρίς άμεση πρόσβαση σε δεδομένα κοινού;
Ναι. Διάβασε τα σχόλια για γλώσσα, τοποθεσίες και ερωτήσεις που αποκαλύπτουν ποιοι ακολουθούν τον δημιουργό. Έλεγξε τις αναρτήσεις με tag και ποιοι αλληλεπιδρούν με τα stories του. Ο χειροκίνητος έλεγχος παίρνει περισσότερο χρόνο από τα δεδομένα dashboard, αλλά πιάνει προβλήματα που τα αυτόματα εργαλεία χάνουν.
Τι γίνεται αν ένας δημιουργός έχει εξαιρετική προσαρμογή αλλά χαμηλό αριθμό ακολούθων;
Η δυνατή προσαρμογή με nano ή micro κοινό συχνά ξεπερνά την αδύναμη προσαρμογή με μεγαλύτερο λογαριασμό. Δώσε προτεραιότητα στη συνάφεια έναντι της απήχησης όταν το budget είναι περιορισμένο. Δες το κεφάλαιο Στρατηγική μάρκετινγκ με micro influencers για το πώς δομείς καμπάνιες γύρω από μικρότερους δημιουργούς.
Πρέπει οι συνεργάτες των ανταγωνιστών να μπουν στη λίστα σου;
Αν ένας δημιουργός ήδη προωθεί έναν άμεσο ανταγωνιστή, το κοινό του μπορεί να δει το προϊόν σου ως σύσταση αντιγραφής. Ψάξε δημιουργούς στη θεματική σου που δεν έχουν συνεργαστεί πρόσφατα με ανταγωνιστικές επωνυμίες ή διάλεξε συνεργάτες των οποίων το περιεχόμενο καλύπτει την κατηγορία χωρίς αποκλειστική πίστη σε μία ετικέτα.