Τα στατιστικά του Facebook σου δείχνουν πολλούς αριθμούς. Απήχηση, εμφανίσεις, ποσοστό αλληλεπίδρασης, αύξηση ακολούθων, προβολές βίντεο, ποσοστό κλικ: τα δεδομένα υπάρχουν σε αφθονία, και τα περισσότερα brand είτε τα αγνοούν εντελώς είτε τα παρακολουθούν χωρίς να ξέρουν τι να κάνουν με όσα βρίσκουν. Ο σκοπός των στατιστικών του Facebook δεν είναι να βγάλεις μια αναφορά. Είναι να απαντήσεις συγκεκριμένες ερωτήσεις: δουλεύει το περιεχόμενο, μεγαλώνει το κοινό προς τη σωστή κατεύθυνση και δίνει κάτι από όλα αυτά εμπορική αξία στο brand; Αυτές οι ερωτήσεις έχουν απαντήσεις στα δεδομένα, αλλά μόνο αν το brand ξέρει ποιες μετρικές να κοιτάξει και τι του λένε πραγματικά.
Αυτό το άρθρο καλύπτει τις μετρικές που μετράνε περισσότερο, πώς να τις ερμηνεύεις σωστά, πώς να χρησιμοποιείς τα στοιχεία για να βελτιώσεις την απόδοση του περιεχομένου και πώς να συνδέεις τα δεδομένα του Facebook με αποτελέσματα πέρα από την πλατφόρμα.
Πού βρίσκονται τα στατιστικά του Facebook
Facebook Page Insights
Το Facebook Page Insights είναι ο βασικός πίνακας στατιστικών για τις σελίδες brand. Είναι προσβάσιμο από την ίδια τη σελίδα και δίνει δεδομένα για την απήχηση, την αλληλεπίδραση, την αύξηση ακολούθων και τα δημογραφικά του κοινού. Ο πίνακας οργανώνεται ανά χρονική περίοδο και επιτρέπει συγκρίσεις ανάμεσα σε εβδομάδες, μήνες ή προσαρμοσμένα χρονικά εύρη. Οι πιο χρήσιμες ενότητες για τη διαρκή παρακολούθηση της απόδοσης είναι τα δεδομένα σε επίπεδο ανάρτησης, που δείχνουν πώς απέδωσε κάθε ανάρτηση σε απήχηση και αλληλεπίδραση, και η ενότητα κοινού, που δείχνει την ανάλυση δημογραφικών των ανθρώπων που έχουν αλληλεπιδράσει με τη σελίδα. Το Page Insights είναι το σημείο εκκίνησης για να καταλάβεις τι δουλεύει και τι όχι σε επίπεδο περιεχομένου.
Meta Business Suite
Το Meta Business Suite δίνει ευρύτερη εικόνα από το Page Insights, συγκεντρώνοντας δεδομένα από τη σελίδα στο Facebook και, αν είναι συνδεδεμένες, από σχετικές ιδιοκτησίες. Περιλαμβάνει πιο αναλυτική ανάλυση της απόδοσης περιεχομένου με τον καιρό, τη δυνατότητα προγραμματισμού αναρτήσεων, ένα inbox για τη διαχείριση σχολίων και μηνυμάτων και πρόσβαση σε δεδομένα πληρωμένων καμπανιών όταν τρέχουν διαφημίσεις. Για brand που διαχειρίζονται ενεργά και οργανικό περιεχόμενο και πληρωμένες καμπάνιες, το Meta Business Suite δίνει πιο πλήρη εικόνα της συνολικής απόδοσης από το Page Insights μόνο του. Δίνει επίσης δεδομένα σύγκρισης που δείχνουν πώς συγκρίνεται η απόδοση της σελίδας με παρόμοιες σελίδες, και αυτό δίνει στο brand ένα σημείο αναφοράς για να καταλάβει αν τα αποτελέσματά του είναι τυπικά για την κατηγορία του ή σημαντικά πάνω ή κάτω από τον κανόνα.
Οι μετρικές που μετράνε πραγματικά
Απήχηση και εμφανίσεις
Η απήχηση είναι ο αριθμός των μοναδικών ανθρώπων που είδαν ένα περιεχόμενο τουλάχιστον μία φορά. Οι εμφανίσεις είναι ο συνολικός αριθμός φορών που εμφανίστηκε το περιεχόμενο, μαζί με πολλαπλές προβολές από το ίδιο άτομο. Μια ανάρτηση με υψηλές εμφανίσεις σε σχέση με την απήχηση σημαίνει ότι οι ίδιοι άνθρωποι τη βλέπουν πολλές φορές, και αυτό μπορεί να δείχνει ότι το περιεχόμενο αναζητείται ενεργά ή απλώς ότι ο αλγόριθμος το σερβίρει επανειλημμένα σε μικρό κοινό. Για τα περισσότερα brand, η απήχηση είναι η πιο χρήσιμη από τις δύο μετρικές, γιατί αντανακλά το πραγματικό μέγεθος του κοινού που έφτασε το περιεχόμενο. Αν παρακολουθείς την απήχηση με τον καιρό, βλέπεις αν η οργανική διανομή της σελίδας μεγαλώνει, είναι σταθερή ή πέφτει, και αυτό είναι ένα από τα πιο καθαρά σήματα για τη συνολική υγεία της σελίδας.
Ποσοστό αλληλεπίδρασης
Το ποσοστό αλληλεπίδρασης είναι το ποσοστό των ανθρώπων που είδαν μια ανάρτηση και έκαναν κάποια ενέργεια σε αυτή, είτε like, είτε σχόλιο, είτε κοινοποίηση, είτε κλικ. Υπολογίζεται διαιρώντας τις συνολικές αλληλεπιδράσεις με την απήχηση και πολλαπλασιάζοντας επί εκατό. Το ποσοστό αλληλεπίδρασης είναι πιο κατατοπιστικό από τους ακατέργαστους αριθμούς αλληλεπίδρασης, γιατί λαμβάνει υπόψη το μέγεθος του κοινού που είδε την ανάρτηση. Μια ανάρτηση που παίρνει 500 αλληλεπιδράσεις από απήχηση 5.000 έχει ποσοστό αλληλεπίδρασης δέκα τοις εκατό, που είναι δυνατό. Μια ανάρτηση που παίρνει 500 αλληλεπιδράσεις από απήχηση 50.000 έχει ποσοστό αλληλεπίδρασης ένα τοις εκατό, που είναι αδύναμο. Αν παρακολουθείς το ποσοστό αλληλεπίδρασης και όχι τις συνολικές αλληλεπιδράσεις, βλέπεις αν το περιεχόμενο αρέσει στο κοινό που φτάνει, και όχι απλώς αν το βλέπει μεγαλύτερο κοινό.
Σχόλια και κοινοποιήσεις
Μέσα στις μετρικές αλληλεπίδρασης, τα σχόλια και οι κοινοποιήσεις έχουν μεγαλύτερο βάρος από τα likes και αλγοριθμικά και ως δείκτες πραγματικού ενδιαφέροντος του κοινού. Μια ανάρτηση που φέρνει σημαντικό αριθμό σχολίων, ιδιαίτερα απαντήσεις σε άλλα σχόλια, παράγει το είδος της συζήτησης που δείχνει πραγματική επένδυση του κοινού στο θέμα. Μια ανάρτηση που φέρνει κοινοποιήσεις παράγει περιεχόμενο που το κοινό θεωρεί άξιο να το προωθήσει στα δικά του δίκτυα, και αυτή είναι μία από τις ισχυρότερες μορφές οργανικής επικύρωσης που υπάρχουν στην πλατφόρμα. Αν παρακολουθείς τα ποσοστά σχολίων και κοινοποιήσεων ξεχωριστά από τη συνολική αλληλεπίδραση, παίρνεις πιο ακριβή εικόνα του πόσο αληθινά αρέσει το περιεχόμενο.
Κλικ σε συνδέσμους και ποσοστό κλικ
Για τις αναρτήσεις που περιλαμβάνουν σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα, τα κλικ σε συνδέσμους και το ποσοστό κλικ μετρούν πόσοι άνθρωποι ενδιαφέρθηκαν αρκετά ώστε να φύγουν από το Facebook και να επισκεφθούν τον προορισμό του brand. Το ποσοστό κλικ είναι τα κλικ σε συνδέσμους διαιρεμένα με την απήχηση, εκφρασμένα ως ποσοστό. Αυτή η μετρική συνδέει άμεσα το περιεχόμενο στο Facebook με την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, και αυτό την κάνει μία από τις πιο εμπορικά σχετικές μετρικές που υπάρχουν στο Page Insights. Μια σελίδα με δυνατή αλληλεπίδραση αλλά πολύ χαμηλά ποσοστά κλικ παράγει περιεχόμενο που αρέσει στο κοινό αλλά δεν είναι αρκετά πειστικό για να κάνει κάτι. Αν παρακολουθείς τα ποσοστά κλικ ανά είδος περιεχομένου και θέμα, αποκαλύπτεις ποια είδη αναρτήσεων είναι πιο αποτελεσματικά στο να οδηγούν το κοινό από την πλατφόρμα στην ιστοσελίδα.
Αύξηση και ποιότητα ακολούθων
Η καθαρή αύξηση ακολούθων, δηλαδή οι νέοι ακόλουθοι μείον τα unfollow σε μια δεδομένη περίοδο, δείχνει αν η σελίδα χτίζει το κοινό της ή το χάνει. Μια σελίδα που κερδίζει σταθερά ακολούθους έχει περιεχόμενο που φτάνει σε νέους ανθρώπους και είναι αρκετά πειστικό ώστε να θέλουν κι άλλο. Μια σελίδα που κερδίζει ακολούθους αλλά τους χάνει και με υψηλό ρυθμό προσελκύει κοινό που δεν βρίσκει αρκετή αξία στο περιεχόμενο για να μείνει. Το Page Insights δείχνει και τους νέους ακολούθους και τα unfollow, και αυτό κάνει δυνατό να δεις αν οι απώλειες ακολούθων συγκεντρώνονται μετά από συγκεκριμένα είδη αναρτήσεων, που είναι χρήσιμη πληροφορία για αποφάσεις περιεχομένου.
Πώς ερμηνεύεις τα δεδομένα χωρίς να βγάζεις λάθος συμπεράσματα
Κοίτα τάσεις και όχι μεμονωμένες αναρτήσεις
Μία μεμονωμένη ανάρτηση που αποδίδει κάτω του αναμενόμενου είναι θόρυβος. Ένα μοτίβο αναρτήσεων που αποδίδουν κάτω του αναμενόμενου είναι σήμα. Το πιο συνηθισμένο λάθος στην ανάγνωση των στατιστικών του Facebook είναι να βγάζεις συμπεράσματα από μεμονωμένα σημεία δεδομένων αντί για τάσεις σε ουσιαστικό αριθμό αναρτήσεων. Μια ανάρτηση που αποδίδει ασυνήθιστα καλά ή ασυνήθιστα άσχημα σου λέει πολύ λίγα από μόνη της. Δέκα αναρτήσεις που αποδίδουν σταθερά κάτω του αναμενόμενου σε μια συγκεκριμένη μορφή ή θέμα σου λένε κάτι στο οποίο μπορείς να ενεργήσεις. Φτιάξε τη συνήθεια να ελέγχεις την απόδοση σε τουλάχιστον τριάντα μέρες περιεχομένου πριν βγάλεις συμπεράσματα για το τι δουλεύει, και σύγκρινε τις τάσεις από μήνα σε μήνα αντί να αντιδράς σε διακυμάνσεις από εβδομάδα σε εβδομάδα.
Λάβε υπόψη τις αλλαγές αλγορίθμου στα δεδομένα σου
Οι σημαντικές πτώσεις της οργανικής απήχησης δεν σημαίνουν πάντα ότι έπεσε η ποιότητα του περιεχομένου. Το Facebook κάνει περιοδικά αλλαγές στον αλγόριθμο που επηρεάζουν πόσο ευρέως διανέμεται το περιεχόμενο των σελίδων, και αυτές οι αλλαγές μπορούν να δώσουν ξαφνικές πτώσεις στις μετρικές απήχησης που μοιάζουν με πρόβλημα περιεχομένου αλλά στην πραγματικότητα είναι αλλαγή σε επίπεδο πλατφόρμας. Όταν η απήχηση πέφτει απότομα χωρίς αντίστοιχη πτώση στο ποσοστό αλληλεπίδρασης, το περιεχόμενο εξακολουθεί να αρέσει στο κοινό που το βλέπει αλλά δείχνεται σε λιγότερους ανθρώπους. Αυτή η διάκριση μετράει για το πώς θα αντιδράσει το brand: ένα πρόβλημα ποιότητας περιεχομένου απαιτεί διαφορετικές αλλαγές από ένα πρόβλημα διανομής. Αν ελέγξεις αν άλλες σελίδες της ίδιας κατηγορίας βλέπουν παρόμοιες αλλαγές απήχησης, κάτι που μπορεί να εκτιμηθεί μέσω των λειτουργιών σύγκρισης του Meta Business Suite, ξεχωρίζεις τα δύο.
Ξεχώρισε τα οργανικά από τα πληρωμένα δεδομένα
Όταν μια σελίδα τρέχει πληρωμένες καμπάνιες παράλληλα με οργανικό περιεχόμενο, οι δύο τύποι δεδομένων μπορούν να αναμειχθούν με τρόπους που κάνουν και τα δύο πιο δύσκολα στην ερμηνεία. Οι αναρτήσεις με boost εμφανίζονται στο Page Insights με φουσκωμένους αριθμούς απήχησης και αλληλεπίδρασης που αντανακλούν πληρωμένη διανομή και όχι οργανική απόδοση. Αν συγκρίνεις μια ανάρτηση με boost με μία χωρίς boost στις ακατέργαστες μετρικές αλληλεπίδρασης, παίρνεις παραπλανητική εικόνα για το ποιο περιεχόμενο αποδίδει πραγματικά καλύτερα οργανικά. Αν φιλτράρεις τα δεδομένα ώστε να δείχνουν μόνο οργανική απόδοση, κάτι που είναι δυνατό στο Page Insights, βλέπεις πιο καθαρά τι πετυχαίνει το περιεχόμενο χωρίς πληρωμένη υποστήριξη και κάνεις τις τάσεις της οργανικής απόδοσης πιο ερμηνεύσιμες με τον καιρό.
Σύνδεση των στατιστικών του Facebook με επιχειρηματικά αποτελέσματα
Το χάσμα ανάμεσα στις μετρικές πλατφόρμας και τα εμπορικά αποτελέσματα
Το Facebook Page Insights μετρά τι συμβαίνει στο Facebook. Δεν μετρά τι συμβαίνει αφού κάποιος φύγει από το Facebook και επισκεφθεί την ιστοσελίδα. Μια ανάρτηση μπορεί να φέρει δυνατή απήχηση και αλληλεπίδραση και μηδενική εμπορική αξία, αν οι επισκέπτες που στέλνει στην ιστοσελίδα φεύγουν αμέσως χωρίς να μετατραπούν. Αντίστροφα, μια ανάρτηση με μέτριες μετρικές αλληλεπίδρασης μπορεί να φέρνει ποιοτικούς επισκέπτες στην ιστοσελίδα που μετατρέπονται σε δυνατό ποσοστό. Ο μόνος τρόπος να ξέρεις ποιο ισχύει είναι να συνδέσεις τα δεδομένα στατιστικών του Facebook με τα δεδομένα στατιστικών της ιστοσελίδας, παρακολουθώντας όχι μόνο πόση επισκεψιμότητα στέλνει το Facebook αλλά και τι κάνει αυτή η επισκεψιμότητα όταν φτάνει.
Στήσιμο παρακολούθησης που συνδέει τα δύο
Για να συνδέσεις τη δραστηριότητα στο Facebook με αποτελέσματα στην ιστοσελίδα χρειάζεσαι στατιστικά ιστοσελίδας που αναγνωρίζουν τις πηγές επισκεψιμότητας από τα social και παρακολουθούν τις ενέργειες των επισκεπτών. Τουλάχιστον, αυτό σημαίνει ότι μπορείς να δεις πόσες συνεδρίες ήρθαν από το Facebook, ποιες σελίδες είδαν αυτοί οι επισκέπτες, πόση ώρα έμειναν και αν ολοκλήρωσαν κάποια ενέργεια μετατροπής όπως η συμπλήρωση φόρμας, η εγγραφή στη λίστα email ή μια αγορά. Χωρίς αυτή τη σύνδεση, τα στατιστικά του Facebook δίνουν δεδομένα επιπέδου πλατφόρμας που αιωρούνται χωρίς κανένα εμπορικό πλαίσιο, και αυτό κάνει αδύνατο να απαντήσεις στην πιο σημαντική ερώτηση: φέρνει εμπορική αξία στο brand ο χρόνος και τα χρήματα που επενδύονται στο Facebook; Για το πώς θα το στήσεις, δες τα Βασικά για το ROI και τη μέτρηση στα social media.
Χρήση των στατιστικών για να βελτιώσεις την απόδοση του περιεχομένου
Εντοπισμός μοτίβων για το τι δουλεύει
Η πιο άμεση χρήση των στατιστικών του Facebook είναι να εντοπίσεις μοτίβα για το σε τι ανταποκρίνεται το συγκεκριμένο κοινό και να χρησιμοποιήσεις αυτά τα μοτίβα για να καθοδηγήσεις τις μελλοντικές αποφάσεις περιεχομένου. Κοίτα τις αναρτήσεις με τα υψηλότερα ποσοστά αλληλεπίδρασης και ρώτα τι έχουν κοινό: μορφή, θέμα, μήκος, τόνος, ώρα ανάρτησης ή είδος call to action. Κοίτα τις αναρτήσεις με τα χαμηλότερα ποσοστά αλληλεπίδρασης και κάνε τις ίδιες ερωτήσεις. Τα μοτίβα που προκύπτουν από αυτή την ανάλυση είναι πιο αξιόπιστα από κάθε γενική συμβουλή για το τι δουλεύει στο Facebook, γιατί αντανακλούν το τι δουλεύει για το συγκεκριμένο κοινό που έχει χτίσει το brand, που είναι διαφορετικό από το κοινό κάθε άλλου brand.
Μηνιαίος έλεγχος απόδοσης
Ένας μηνιαίος έλεγχος δεκαπέντε έως είκοσι λεπτών καλύπτει τα δεδομένα που μετράνε χωρίς να γίνει χρονοβόρα άσκηση αναφορών. Ο έλεγχος πρέπει να απαντά πέντε ερωτήσεις: αυξήθηκε ή μειώθηκε η απήχηση σε σχέση με τον προηγούμενο μήνα, βελτιώθηκε ή έπεσε το ποσοστό αλληλεπίδρασης, ποιες αναρτήσεις έφεραν τα περισσότερα σχόλια και κοινοποιήσεις, πόση επισκεψιμότητα έστειλε το Facebook στην ιστοσελίδα και έδωσε αυτή η επισκεψιμότητα κάποιες μετρήσιμες μετατροπές. Μία προσαρμογή περιεχομένου με βάση τις απαντήσεις σε αυτές τις πέντε ερωτήσεις, που γίνεται σταθερά κάθε μήνα, συσσωρεύεται σε ουσιαστική βελτίωση μέσα σε έναν χρόνο. Για ένα ευρύτερο πλαίσιο για το πώς εντάσσεται αυτός ο μηνιαίος έλεγχος σε μια πρακτική μέτρησης των social media, δες τον Ορισμό στόχων και KPI για τα social media.
Για το πώς τα δεδομένα στατιστικών συνδέονται με τις αποφάσεις περιεχομένου που οδηγούν την απόδοση, δες τη Στρατηγική περιεχομένου στο Facebook. Για το πώς ο αλγόριθμος χρησιμοποιεί σήματα αλληλεπίδρασης για να καθορίσει τη διανομή, δες το Πώς δουλεύει ο αλγόριθμος του Facebook.
Πώς συνδέεται η ιστοσελίδα σου με τα στατιστικά του Facebook;
Τα στατιστικά του Facebook σου λένε τι συμβαίνει στην πλατφόρμα. Τα στατιστικά της ιστοσελίδας σου λένε τι συμβαίνει μετά. Η πιο πλήρης εικόνα της απόδοσης στο Facebook προκύπτει όταν διαβάζεις και τα δύο μαζί: ποιες αναρτήσεις έφεραν επισκεψιμότητα, τι έκανε αυτή η επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα και αν το περιεχόμενο που φέρνει τη μεγαλύτερη αλληλεπίδραση είναι και αυτό που δίνει τα περισσότερα εμπορικά αποτελέσματα. Αυτά τα δύο σύνολα δεδομένων μαζί απαντούν στην ερώτηση που κανένα από τα δύο δεν απαντά μόνο του.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου, τον προορισμό που συνδέεις με τα δεδομένα του Facebook. Δες τι περιλαμβάνεται στο /pricing.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην απήχηση και στις εμφανίσεις στο Facebook;
Η απήχηση είναι ο αριθμός των μοναδικών ανθρώπων που είδαν ένα περιεχόμενο τουλάχιστον μία φορά. Οι εμφανίσεις είναι ο συνολικός αριθμός φορών που εμφανίστηκε το περιεχόμενο, μαζί με πολλαπλές προβολές από το ίδιο άτομο. Μια ανάρτηση με απήχηση 1.000 και 2.500 εμφανίσεις σημαίνει ότι κατά μέσο όρο κάθε άτομο που την είδε την είδε 2,5 φορές. Για τις περισσότερες αναλύσεις οργανικού περιεχομένου, η απήχηση είναι η πιο χρήσιμη μετρική, γιατί αντανακλά το πραγματικό μέγεθος του κοινού που συνάντησε το περιεχόμενο. Οι εμφανίσεις μπορούν να είναι περισσότερες από την απήχηση χωρίς αυτό να σημαίνει ότι το περιεχόμενο αποδίδει καλά, αν η ίδια μικρή ομάδα ανθρώπων το βλέπει επανειλημμένα. Μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα στον δημιουργό ιστοσελίδων.
Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό αλληλεπίδρασης για μια σελίδα στο Facebook;
Τα μέσα οργανικά ποσοστά αλληλεπίδρασης στο Facebook κυμαίνονται συνήθως ανάμεσα σε ένα και πέντε τοις εκατό, με ποσοστά πάνω από πέντε τοις εκατό να θεωρούνται δυνατά για τις περισσότερες σελίδες brand. Ωστόσο, το τι μετράει ως καλό ποσοστό αλληλεπίδρασης διαφέρει σημαντικά ανάλογα με το μέγεθος της σελίδας: οι μικρότερες σελίδες βλέπουν συχνά υψηλότερα ποσοστά αλληλεπίδρασης, γιατί το κοινό τους τείνει να είναι πιο στενά συνδεδεμένο με το brand, ενώ οι μεγαλύτερες σελίδες βλέπουν φυσικά χαμηλότερα ποσοστά, γιατί ένα μεγαλύτερο κοινό περιλαμβάνει περισσότερους παθητικούς ακολούθους. Η σύγκριση του ποσοστού αλληλεπίδρασης της σελίδας με το δικό της ιστορικό είναι πιο χρήσιμη από τη σύγκριση με τον μέσο όρο του κλάδου, γιατί ο στόχος είναι η βελτίωση με τον καιρό και όχι η αντιστοίχιση σε ένα σημείο αναφοράς που μπορεί να μην ισχύει για το συγκεκριμένο κοινό.
Γιατί έπεσε ξαφνικά η απήχησή μου στο Facebook;
Οι ξαφνικές πτώσεις στην απήχηση του Facebook έχουν τρεις βασικές αιτίες. Η πρώτη είναι μια αλλαγή αλγορίθμου που επηρεάζει ευρέως τον τρόπο που διανέμει η πλατφόρμα το περιεχόμενο των σελίδων, και θα επηρεάσει συνήθως πολλές σελίδες ταυτόχρονα. Η δεύτερη είναι μια αλλαγή στη δική σου συμπεριφορά αναρτήσεων, όπως πτώση στη συχνότητα αναρτήσεων, μετατόπιση σε μορφές περιεχομένου που ο αλγόριθμος υποβαθμίζει αυτή τη στιγμή ή πτώση στο ποσοστό αλληλεπίδρασης που δείχνει στον αλγόριθμο ότι το περιεχόμενο αξίζει λιγότερο να διανεμηθεί. Η τρίτη είναι εποχιακός παράγοντας ή παράγοντας χρόνου, όταν η δραστηριότητα του κοινού πέφτει σε περίοδο διακοπών ή σε χρόνο που είναι λιγότεροι ακόλουθοι συνδεδεμένοι. Αν ελέγξεις αν το ποσοστό αλληλεπίδρασης έπεσε μαζί με την απήχηση ή αν έμεινε σταθερό ενώ έπεφτε η απήχηση, καταλαβαίνεις ποια αιτία είναι πιο πιθανή.
Πόσο συχνά πρέπει ένα brand να ελέγχει τα στατιστικά του στο Facebook;
Ένας σύντομος εβδομαδιαίος έλεγχος της απήχησης και των τάσεων αλληλεπίδρασης είναι χρήσιμος για να πιάνεις ξαφνικές πτώσεις που μπορεί να δείχνουν τεχνικό πρόβλημα ή ζήτημα περιεχομένου που αξίζει να αντιμετωπιστεί γρήγορα. Ένας πιο διεξοδικός μηνιαίος έλεγχος, που καλύπτει μοτίβα απόδοσης περιεχομένου, ανάπτυξη κοινού και επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας από το Facebook, είναι ο ρυθμός στον οποίο πρέπει να παίρνονται οι στρατηγικές αποφάσεις. Οι τριμηνιαίοι έλεγχοι είναι εκεί όπου το brand αξιολογεί αν η συνολική στρατηγική στο Facebook δίνει εμπορική αξία και αν οι ίδιοι οι στόχοι χρειάζονται αναθεώρηση. Αν ελέγχεις τα δεδομένα καθημερινά, έχεις πολύ θόρυβο για να πάρεις αξιόπιστες αποφάσεις, ενώ αν ελέγχεις τριμηνιαία χωρίς μηνιαίο έλεγχο, τα προβλήματα μπορούν να μείνουν πολύ καιρό πριν εντοπιστούν.
Μπορούν τα στατιστικά του Facebook να δείξουν ποιος συγκεκριμένα βλέπει τις αναρτήσεις;
Όχι. Τα στατιστικά του Facebook δείχνουν συγκεντρωτικά δημογραφικά δεδομένα για το κοινό που έχει αλληλεπιδράσει με τη σελίδα, μαζί με ηλικιακά εύρη, φύλο και γεωγραφική τοποθεσία, αλλά δεν αναγνωρίζουν μεμονωμένους χρήστες. Η ενότητα δημογραφικών κοινού στο Page Insights δείχνει την ανάλυση των ανθρώπων που έχουν κάνει like, ακολουθήσει ή αλληλεπιδράσει με τη σελίδα, και αυτό δίνει μια γενική εικόνα για το ποιο είναι το κοινό χωρίς να αποκαλύπτει προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες. Αυτή η συγκεντρωτική εικόνα είναι χρήσιμη για να καταλάβεις αν η σελίδα φτάνει το κοινό στόχο και αν το δημογραφικό μείγμα αλλάζει με τον καιρό.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να βρεις ποιο περιεχόμενο στο Facebook φέρνει τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα;
Η πιο αξιόπιστη μέθοδος είναι να συνδυάσεις τα δεδομένα του Facebook Page Insights με τα στατιστικά της ιστοσελίδας. Το Facebook Insights δείχνει τα κλικ σε συνδέσμους ανά ανάρτηση, που δείχνουν πόσοι άνθρωποι πάτησαν για να πάνε στην ιστοσελίδα από κάθε κομμάτι περιεχομένου. Τα στατιστικά της ιστοσελίδας, ρυθμισμένα να αναγνωρίζουν το Facebook ως πηγή επισκεψιμότητας, δείχνουν πόσες συνεδρίες προήλθαν από το Facebook και τι έκαναν αυτοί οι επισκέπτες όταν έφτασαν. Η σύγκριση των δύο συνόλων δεδομένων αποκαλύπτει ποιες αναρτήσεις είναι πιο αποτελεσματικές στο να φέρνουν επισκέψεις και ποιες από αυτές τις επισκέψεις δίνουν μετατροπές. Αυτή η συνδυασμένη εικόνα είναι πιο ακριβής από το να βασίζεσαι σε μία από τις δύο πλατφόρμες μόνη της, γιατί το Facebook Insights δεν δείχνει τι συμβαίνει μετά το κλικ και τα στατιστικά της ιστοσελίδας δεν δείχνουν ποια συγκεκριμένη ανάρτηση έφερε την επίσκεψη.