Ένας ιδιοκτήτης σπιτιού ρωτά στην ομάδα της γειτονιάς του για έναν αξιόπιστο υδραυλικό. Μέσα σε μία ώρα τέσσερις γείτονες απαντούν με ονόματα, ένας με προειδοποίηση και δύο κάνουν tag σε τοπικές επιχειρήσεις που έχουν χρησιμοποιήσει προσωπικά. Αυτό το νήμα δεν βρίσκεται σε ιστοσελίδα κριτικών ή σε μηχανή αναζήτησης. Βρίσκεται στο Nextdoor, όπου οι άνθρωποι μιλούν με ανθρώπους που ζουν στους ίδιους δρόμους, ψωνίζουν στα ίδια μαγαζιά και νοιάζονται για ό,τι συμβαίνει στην κοινότητά τους. Το Nextdoor για επιχειρήσεις είναι ο τρόπος με τον οποίο οι τοπικές εταιρείες εμφανίζονται σε αυτές τις συζητήσεις χωρίς να ακούγονται σαν ξένοι που μπήκαν από λάθος σε γιορτή της γειτονιάς.
Το μάρκετινγκ στο Nextdoor είναι η πρακτική του να χτίζεις επαληθευμένη επαγγελματική παρουσία, να μοιράζεσαι χρήσιμες τοπικές ενημερώσεις, να κερδίζεις συστάσεις από γείτονες και να χρησιμοποιείς πληρωμένες τοπικές διαφημίσεις όταν η οργανική απήχηση δεν αρκεί. Η πλατφόρμα δεν είναι φτιαγμένη για viral εθνικές καμπάνιες. Είναι φτιαγμένη για εμπιστοσύνη σε επίπεδο γειτονιάς. Να τι σημαίνει αυτό στην πράξη και γιατί μετράει για επωνυμίες που εξαρτώνται από τοπικούς πελάτες.
Τι είναι το Nextdoor για επιχειρήσεις;
Το Nextdoor είναι ένα κοινωνικό δίκτυο οργανωμένο ανά γεωγραφική γειτονιά. Οι χρήστες επαληθεύουν τη διεύθυνσή τους πριν μπορέσουν να δημοσιεύσουν ή να σχολιάσουν. Αυτή η επαλήθευση δημιουργεί ένα feed όπου οι συζητήσεις φαίνονται τοπικές: χαμένα κατοικίδια, κλειστοί δρόμοι, σχολικές εκδηλώσεις, συστάσεις εργολάβων και ευχαριστίες σε μικρές επιχειρήσεις.
Για τις επιχειρήσεις, το Nextdoor προσφέρει μια δωρεάν Business Page συνδεδεμένη με μια φυσική περιοχή εξυπηρέτησης. Μπορείς να δημοσιεύεις ενημερώσεις, να απαντάς σε συστάσεις, να συλλέγεις κριτικές από γείτονες και να τρέχεις υπερτοπικές διαφημίσεις με στόχευση ανά ταχυδρομικό κώδικα ή γειτονιά. Η βασική ιδέα είναι απλή. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τους γείτονες περισσότερο από τις διαφημίσεις. Το Nextdoor δίνει στην επωνυμία σου μια διαδρομή προς αυτό το επίπεδο εμπιστοσύνης, όταν συμμετέχεις σαν μέλος της κοινότητας και όχι σαν πινακίδα στη γωνία.
Γιατί μετράει το Nextdoor για τις τοπικές επωνυμίες;
Τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα βελτιστοποιούν για κλίμακα. Το Nextdoor βελτιστοποιεί για εγγύτητα. Μια εταιρεία κηποτεχνίας στο Όστιν δεν χρειάζεται ένα εκατομμύριο εμφανίσεις σε άλλη πολιτεία. Χρειάζεται την οικογένεια τρία τετράγωνα πιο κάτω που έχει βαρεθεί το καμένο γκαζόν της. Το μάρκετινγκ στο Nextdoor βάζει το μήνυμά σου μπροστά σε ανθρώπους που μπορούν πράγματι να σε προσλάβουν, να επισκεφτούν το κατάστημά σου ή να περάσουν την πόρτα σου αυτή την εβδομάδα.
Η πλατφόρμα συλλαμβάνει επίσης στιγμές υψηλής πρόθεσης. Όταν κάποιος ζητά οδοντίατρο, dog walker ή μέρος που κάνει delivery μια βροχερή βραδιά, οι απαντήσεις φέρνουν κοινωνική απόδειξη από ανθρώπους που μένουν κοντά. Η συνεπής παρουσία σε αυτά τα νήματα, μέσω συστάσεων και χρήσιμων αναρτήσεων, χτίζει φήμη που η πληρωμένη αναζήτηση από μόνη της δεν μπορεί να αναπαράγει.
Το Nextdoor δεν αντικαθιστά την ιστοσελίδα σου. Είναι κανάλι εμπιστοσύνης και ορατότητας που πρέπει να παραπέμπει σε μια ιστοσελίδα όπου οι γείτονες μπορούν να κλείσουν, να τηλεφωνήσουν ή να μάθουν περισσότερα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πώς διαφέρει το Nextdoor από άλλες κοινωνικές πλατφόρμες;
Τρεις διαφορές διαμορφώνουν κάθε στρατηγική απόφαση. Πρώτον, η ταυτότητα συνδέεται με πραγματικές διευθύνσεις, κάτι που ανεβάζει τον πήχη της αυθεντικότητας και μειώνει την ανοχή στο spam. Δεύτερον, η απήχηση είναι γεωγραφική και όχι βασισμένη σε ακολούθους. Το κοινό σου ορίζεται από το πού δραστηριοποιείσαι και όχι από το πόσοι έκαναν follow. Τρίτον, η κουλτούρα προτιμά τη βοήθεια από την ψυχαγωγία. Μια χρήσιμη συμβουλή για προετοιμασία καταιγίδας θα ξεπεράσει ένα γυαλισμένο βίντεο επωνυμίας που θα μπορούσε να παιχτεί οπουδήποτε.
Αυτή η κουλτούρα είναι ο λόγος που το μάρκετινγκ στο Nextdoor ανταμείβει την υπομονή. Δεν κυνηγάς μια viral στιγμή. Κερδίζεις μια θέση σε τοπικές συζητήσεις μέσα σε μήνες. Για το ποιος ανήκει πραγματικά στην πλατφόρμα, δες το Ποιος πρέπει να είναι στο Nextdoor. Για τους ανθρώπους που θα φτάσεις, δες το Κοινό του Nextdoor και υπερτοπικές κοινότητες.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Nextdoor μόνο για επιχειρήσεις οικιακών υπηρεσιών;
Το Nextdoor ξεκίνησε με ισχυρή υιοθέτηση από ιδιοκτήτες σπιτιών, αλλά και το τοπικό λιανικό εμπόριο, τα ιατρεία, τα εστιατόρια, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και οι επαγγελματικές υπηρεσίες χτίζουν παρουσία εκεί. Κάθε επωνυμία που εξυπηρετεί πελάτες μέσα σε καθορισμένη γεωγραφική περιοχή μπορεί να ωφεληθεί, όταν οι γείτονες ζητούν συστάσεις στην κατηγορία της. Δες το Ποιος πρέπει να είναι στο Nextdoor για να κρίνεις την καταλληλότητα της κατηγορίας σου.
Χρειάζεσαι φυσικό κατάστημα για να χρησιμοποιήσεις το Nextdoor για επιχειρήσεις;
Τα περισσότερα επαγγελματικά εργαλεία του Nextdoor προϋποθέτουν ότι εξυπηρετείς μια τοπική περιοχή, αλλά κινητοί πάροχοι υπηρεσιών, όπως καθαριστές, δάσκαλοι και εργολάβοι, μπορούν να διεκδικήσουν σελίδες συνδεδεμένες με τις γειτονιές που καλύπτουν. Ορίζεις την ακτίνα εξυπηρέτησής σου κατά τη ρύθμιση. Αν οι πελάτες σου είναι απλωμένοι εθνικά χωρίς τοπική άγκυρα, το Nextdoor συνήθως δεν είναι το σωστό κανάλι.
Πώς συγκρίνεται το Nextdoor με την τοπική αναζήτηση ή τις ιστοσελίδες κριτικών;
Η τοπική αναζήτηση πιάνει ανθρώπους που ψάχνουν ενεργά πάροχο αυτή τη στιγμή. Το Nextdoor πιάνει γείτονες που συζητούν παρόχους πριν και κατά τη διάρκεια αυτής της αναζήτησης. Οι συστάσεις σε ένα νήμα γειτονιάς φέρνουν πλαίσιο από ομότιμους, κάτι που οι βαθμολογίες αστεριών από μόνες τους δεν δίνουν. Η ισχυρότερη τοπική στρατηγική χρησιμοποιεί και τα δύο: το Nextdoor για εμπιστοσύνη και ορατότητα, την ιστοσελίδα σου για μετατροπή.
Μπορούν οι εθνικές επωνυμίες να χρησιμοποιήσουν το μάρκετινγκ στο Nextdoor;
Οι εθνικές επωνυμίες με τοπικά καταστήματα, franchises ή περιοχές εξυπηρέτησης μπορούν να τρέχουν σελίδες και διαφημίσεις ανά τοποθεσία. Ένας εταιρικός λογαριασμός χωρίς τοπική συνάφεια σπάνια αποδίδει, επειδή η κουλτούρα περιμένει τοπική ταυτότητα. Οι franchise και οι φορείς πολλαπλών τοποθεσιών βλέπουν τα καλύτερα αποτελέσματα όταν κάθε τοποθεσία μιλά με τοπική φωνή.
Τι πρέπει να ρυθμίσεις πρώτο στο Nextdoor;
Διεκδίκησε και επαλήθευσε τη Business Page σου, συμπλήρωσε κάθε πεδίο προφίλ και σύνδεσε έναν σύνδεσμο ιστοσελίδας πριν δημοσιεύσεις ή τρέξεις διαφημίσεις. Τα ελλιπή προφίλ φαίνονται ανενεργά στους γείτονες που σαρώνουν συστάσεις. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Σε πόσο καιρό φαίνονται αποτελέσματα από το μάρκετινγκ στο Nextdoor;
Οι περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις χρειάζονται έξι έως δώδεκα εβδομάδες συνεπούς συμμετοχής, πριν αυξηθούν αισθητά οι συστάσεις και τα εισερχόμενα μηνύματα. Οι πρώτες εβδομάδες εστιάζουν στην πληρότητα του προφίλ, σε χρήσιμες αναρτήσεις και στην απάντηση σε υπάρχουσες αναφορές. Οι πληρωμένες τοπικές διαφημίσεις μπορούν να επιταχύνουν την ορατότητα ενώ χτίζεται η οργανική εμπιστοσύνη, όπως καλύπτεται στο Διαφημίσεις Nextdoor για τοπική διαφήμιση.