Λανσάρεις μια ενημέρωση προϊόντος στον βασικό σου λογαριασμό social και φτάνει ίσως στο δώδεκα τοις εκατό των ακολούθων. Η ίδια ενημέρωση που δημοσιεύεται στο κανάλι σου στο Telegram φτάνει μπροστά σε όλους όσους έγιναν συνδρομητές, συνήθως μέσα σε λεπτά. Κανένας αλγόριθμος δεν αποφασίζει ποιος θα τη δει. Κανένα κουμπί πληρωμένης ενίσχυσης δεν στέκεται ανάμεσα σε σένα και στους ανθρώπους που ζήτησαν να σε ακούν.
Αυτή η διαφορά είναι ο λόγος που το Telegram για επιχειρήσεις εμφανίζεται συνεχώς στις συζητήσεις για marketing, ιδίως για επωνυμίες που θέλουν ένα ιδιωτικό, γρήγορο κανάλι δίπλα στους δημόσιους λογαριασμούς social. Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί τι είναι το Telegram ως επιχειρηματικό εργαλείο, πώς διαφέρει από άλλες εφαρμογές μηνυμάτων και τι καλύπτει αυτή η ενότητα καθώς προχωράς σε στήσιμο, περιεχόμενο, ανάπτυξη και μέτρηση.
Τι είναι το Telegram για επιχειρήσεις;
Το Telegram για επιχειρήσεις είναι η χρήση καναλιών, ομάδων και bots του Telegram για επικοινωνία με πελάτες, θαυμαστές ή μέλη κοινότητας. Ένα κανάλι δουλεύει ως μονόδρομη μετάδοση: δημοσιεύεις και οι συνδρομητές διαβάζουν. Μια ομάδα επιτρέπει συζήτηση ανάμεσα στα μέλη. Ένα bot μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις, να συλλέγει εγγραφές ή να καθοδηγεί ανθρώπους σε απλές ροές χωρίς να απαντά άνθρωπος σε κάθε μήνυμα.
Σε αντίθεση με ένα blog ιστοσελίδας ή ένα δημόσιο feed social, το Telegram μοιάζει προσωπικό. Οι συνδρομητές επέλεξαν να μπουν. Τα μηνύματα φτάνουν στην ίδια εφαρμογή που χρησιμοποιούν για φίλους και συνομιλίες δουλειάς. Για τις επωνυμίες, αυτή η εγγύτητα μπορεί να χτίσει εμπιστοσύνη γρήγορα όταν το περιεχόμενο είναι χρήσιμο και σέβεται την προσοχή.
Γιατί μετράει το Telegram για τις επωνυμίες σήμερα;
Πολλά κοινά έχουν κουραστεί από θορυβώδη feeds και θέλουν ενημερώσεις σε ένα μέρος που ελέγχουν. Τα κανάλια του Telegram σου δίνουν άμεση γραμμή χωρίς να νοικιάζεις απήχηση από έναν αλγόριθμο κάθε εβδομάδα. Οι ομάδες σου επιτρέπουν να φιλοξενείς πραγματικές συζητήσεις γύρω από ένα προϊόν, μια niche ή ένα κοινό ενδιαφέρον.
Το Telegram υποστηρίζει επίσης μεγάλα αρχεία, μακριές αναρτήσεις, δημοσκοπήσεις και φωνητικές σημειώσεις σε ένα νήμα. Αυτή η ευελιξία ταιριάζει σε επωνυμίες με πολλά νέα, κοινότητες κρυπτονομισμάτων και οικονομικών, δημιουργούς εκπαίδευσης και κάθε επιχείρηση που δημοσιεύει συχνές σύντομες ενημερώσεις. Δεν αντικαθιστά την ιστοσελίδα σου, αλλά μπορεί να είναι δυνατό συμπληρωματικό κανάλι όταν το κοινό σου ήδη ζει σε εφαρμογές μηνυμάτων.
Πώς διαφέρει το Telegram από άλλα κανάλια social;
Οι δημόσιες πλατφόρμες social βελτιστοποιούν για ανακάλυψη μέσα στην εφαρμογή. Το Telegram βελτιστοποιεί για διατήρηση ανάμεσα σε ανθρώπους που σε βρήκαν ήδη αλλού. Συνήθως μεγαλώνεις κοινό στο Telegram προωθώντας τον σύνδεσμο του καναλιού σου στην ιστοσελίδα, στη λίστα email ή σε άλλους λογαριασμούς social και όχι ελπίζοντας ότι άγνωστοι θα σε βρουν στην αναζήτηση του Telegram.
Διαφέρουν και τα μοτίβα αλληλεπίδρασης. Μια ανάρτηση καναλιού μπορεί να πάρει λιγότερες δημόσιες αντιδράσεις από ένα σύντομο βίντεο σε δημόσιο feed, αλλά τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ σε συνδέσμους μπορεί να είναι πολύ υψηλότερα, γιατί κάθε συνδρομητής έδωσε συναίνεση. Οι ομάδες δημιουργούν βάθος: τα μέλη μιλούν μεταξύ τους και όχι μόνο στην επωνυμία σου. Αυτό το βάθος είναι δυνατό για πίστη και υποστήριξη, αλλά απαιτεί συντονισμό και ξεκάθαρους κανόνες.
Το επόμενο κεφάλαιο για το κοινό και τη συμπεριφορά χρηστών στο Telegram εμβαθύνει στο ποιος χρησιμοποιεί την εφαρμογή και πώς αλληλεπιδρά με περιεχόμενο επωνυμιών.
Μέχρι το τέλος αυτής της ενότητας θα καταλαβαίνεις στήσιμο, format περιεχομένου, οπτική στρατηγική, οργανική ανάπτυξη, χτίσιμο κοινότητας, bots, analytics, προχωρημένες τακτικές και συνηθισμένα λάθη. Αν δεν είσαι σίγουρος ότι το Telegram ταιριάζει καν στην επωνυμία σου, διάβασε το ποιος πρέπει να είναι στο Telegram μετά από αυτό το κεφάλαιο.
Είναι το Telegram μόνο για επωνυμίες τεχνολογίας ή κρυπτονομισμάτων;
Το Telegram έγινε δημοφιλές νωρίς σε κύκλους τεχνολογίας και οικονομικών, αλλά και επιχειρήσεις στην εκπαίδευση, στα μέσα, στις τοπικές υπηρεσίες και στο e-commerce το χρησιμοποιούν όταν το κοινό τους προτιμά μηνύματα αντί για feeds. Η καταλληλότητα εξαρτάται από το αν οι πελάτες σου ήδη χρησιμοποιούν το Telegram και αν μπορείς να δημοσιεύεις χρήσιμες ενημερώσεις με συνέπεια.
Χρειάζεται ξεχωριστός λογαριασμός Telegram για την επιχείρηση;
Οι περισσότερες επωνυμίες φτιάχνουν ειδικό κανάλι ή ομάδα δεμένη με επαγγελματικό αριθμό τηλεφώνου ή λογαριασμό διαχειριστή και όχι ανάμειξη προσωπικών συνομιλιών με ενημερώσεις πελατών. Κράτα την πρόσβαση διαχειριστή περιορισμένη σε έμπιστα μέλη της ομάδας και κατάγραψε ποιος μπορεί να δημοσιεύει.
Μπορεί το Telegram να αντικαταστήσει την ιστοσελίδα σου;
Το Telegram δεν πρέπει να αντικαταστήσει την ιστοσελίδα σου. Του λείπουν η δομή, η ορατότητα στην αναζήτηση και η ιδιοκτησία που παίρνεις από μια ιστοσελίδα που ελέγχεις. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου και αντιμετώπισε το Telegram ως κανάλι που στέλνει τον κόσμο πίσω σε βασικές σελίδες όταν έχει νόημα.
Είναι δωρεάν το Telegram marketing;
Η δημιουργία καναλιών, ομάδων και βασικών bots είναι δωρεάν. Τα κόστη σου είναι ο χρόνος για περιεχόμενο, ο συντονισμός και τυχόν εργαλεία που χρησιμοποιείς για προγραμματισμό ή ανάλυση δραστηριότητας. Η πληρωμένη προώθηση γίνεται συνήθως εκτός Telegram, οδηγώντας κίνηση στον σύνδεσμο πρόσκλησής σου.
Κάθε πότε πρέπει να δημοσιεύει μια επιχείρηση στο Telegram;
Ταίριαξε τον ρυθμό που περίμενε το κοινό σου όταν μπήκε. Η καθημερινή δημοσίευση δουλεύει για νέα και ειδοποιήσεις συναλλαγών. Δύο ή τρεις στοχαστικές αναρτήσεις την εβδομάδα ταιριάζουν στις περισσότερες μικρές επωνυμίες. Η συνέπεια μετράει περισσότερο από τον όγκο: δες το Telegram marketing και οργανική ανάπτυξη για πρακτικό ρυθμό.
Ποιο είναι το πρώτο βήμα μετά την ανάγνωση αυτής της εισαγωγής;
Επιβεβαίωσε ότι το κοινό σου χρησιμοποιεί το Telegram και μετά περάσε από το στήσιμο καναλιών και ομάδων με ξεκάθαρο όνομα, περιγραφή και καρφιτσωμένο μήνυμα καλωσορίσματος πριν προωθήσεις τον σύνδεσμο οπουδήποτε.