Τι να δημοσιεύσεις στο Nextdoor αυτή την εβδομάδα; Ένα κουπόνι; Μια φωτογραφία; Μια μακριά ενημέρωση για το retreat της ομάδας σου τρεις πολιτείες πιο πέρα; Οι περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις μαντεύουν, δημοσιεύουν μία φορά και αναρωτιούνται γιατί δεν γίνεται τίποτα. Η απάντηση δεν είναι ένα μαγικό πρότυπο. Είναι ένα μικρό σύνολο τύπων περιεχομένου που ταιριάζουν στον τρόπο που οι γείτονες χρησιμοποιούν πράγματι το feed.
Η στρατηγική περιεχομένου στο Nextdoor σημαίνει επιλογή μορφών που κερδίζουν εμπιστοσύνη, αντιστοίχισή τους με τον τοπικό χρονισμό και διατήρηση ρυθμού που οι γείτονες μπορούν να προβλέψουν χωρίς να νιώθουν ότι τους κάνουν μάρκετινγκ. Αυτό το κεφάλαιο καλύπτει τους τύπους αναρτήσεων που δουλεύουν, πόσο συχνά να δημοσιεύεις και πώς ισορροπείς τις χρήσιμες ενημερώσεις με τους επιχειρηματικούς στόχους.
Ποιοι τύποι περιεχομένου δουλεύουν στο Nextdoor;
Τέσσερις μορφές καλύπτουν τις περισσότερες ανάγκες τοπικών επιχειρήσεων. Οι χρήσιμες συμβουλές ξεκινούν με πληροφορίες: πώς προστατεύεις τους σωλήνες τον χειμώνα, τι να ελέγξεις μετά από χαλάζι ή ποιες άδειες χρειάζεται μια μικρή ανακαίνιση στην πόλη σου. Αναφέρεις την υπηρεσία σου μόνο όταν απαντά άμεσα στο πρόβλημα.
Η υποστήριξη τοπικών εκδηλώσεων δείχνει ότι ανήκεις στην κοινότητα: χορηγείς μια σχολική δράση, μοιράζεσαι μια ανάγκη τράπεζας τροφίμων ή συγχαίρεις ένα ορόσημο της γειτονιάς. Το όνομα της επιχείρησης εμφανίζεται ως συμμετέχων και όχι ως πρωτοσέλιδο.
Οι ενημερώσεις υπηρεσίας καλύπτουν αλλαγές ωραρίου, εποχιακή διαθεσιμότητα, νέο προσωπικό ή επεκταμένη περιοχή εξυπηρέτησης. Κράτα τες γεγονοτικές και σύντομες. Οι γείτονες αποθηκεύουν τέτοιες αναρτήσεις για αργότερα, όταν σε χρειαστούν.
Οι προσφορές και οι ανακοινώσεις ανήκουν στο μείγμα, αλλά με φειδώ. Μία σαφής προσφορά τον μήνα συχνά ξεπερνά τις εβδομαδιαίες αναρτήσεις εκπτώσεων που μαθαίνουν τους γείτονες να σε προσπερνούν.
Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύεις;
Μία έως τρεις αναρτήσεις την εβδομάδα είναι στέρεο εύρος για τις περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις. Η καθημερινή δημοσίευση σπάνια βοηθά, εκτός αν μοιράζεσαι γνήσια επείγουσα τοπική πληροφορία κατά τη διάρκεια καταιγίδας ή διακοπής. Η συνέπεια μετράει περισσότερο από τον όγκο. Μια συμβουλή της Τρίτης και μια σημείωση κοινότητας της Πέμπτης νικούν επτά βιαστικές προωθήσεις.
Σχεδίαζε σε batch μηνιαία. Χαρτογράφησε σχολικές διακοπές, γιορτές, καιρικά μοτίβα και τοπικές εκδηλώσεις στην περιοχή σου και μετά τοποθέτησε τους τύπους περιεχομένου απέναντι σε αυτές τις ημερομηνίες. Μια εταιρεία φροντίδας γκαζόν δημοσιεύει υπενθυμίσεις αερισμού στις αρχές του φθινοπώρου. Ένα εστιατόριο δημοσιεύει τις ώρες των γιορτών την εβδομάδα πριν αρχίσουν οι ταξιδιώτες να σχεδιάζουν.
Άφησε χώρο για απαντήσεις. Αν ένας γείτονας ζητά συστάσεις στην κατηγορία σου, μια στοχαστική δημόσια απάντηση μπορεί να ξεπεράσει κάθε προγραμματισμένη ανάρτηση. Παρακολούθησε τις ειδοποιήσεις και αντιμετώπισε τις απαντήσεις ως περιεχόμενο και όχι ως αγγαρεία.
Πώς ισορροπείς το χρήσιμο και το διαφημιστικό περιεχόμενο
Χρησιμοποίησε μια απλή αναλογία: τουλάχιστον τρεις χρήσιμες αναρτήσεις ή αναρτήσεις κοινότητας για κάθε μία διαφημιστική. Χρήσιμο σημαίνει ότι ένας γείτονας θα μπορούσε να ωφεληθεί ακόμα κι αν δεν σε προσλάβει ποτέ. Διαφημιστικό σημαίνει ότι ζητάς επίσκεψη, τηλεφώνημα ή αγορά.
Γράψε σαν γείτονας που τυχαίνει να έχει επιχείρηση. Ονόμασε δρόμους, ορόσημα ή τοπικές συνθήκες όταν ταιριάζει. Το «Επεκτείνουμε το ωράριο στην οδό Main κατά τη διάρκεια της γιορτής του δρόμου το Σάββατο» νικά το «Μεγάλη προσφορά αυτό το Σαββατοκύριακο» χωρίς τοπική άγκυρα.
Συνδύασε το σχέδιό σου με τη Οπτική στρατηγική στο Nextdoor για εικόνες που διαβάζονται σε κινητό και με το Πώς δουλεύει ο αλγόριθμος του Nextdoor, ώστε να καταλαβαίνεις γιατί οι χρήσιμες αναρτήσεις ταξιδεύουν πιο μακριά από το κείμενο πωλήσεων.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείς να αναδημοσιεύεις το ίδιο περιεχόμενο που χρησιμοποιείς σε άλλα κανάλια social;
Η διασταυρούμενη δημοσίευση γενικών λεζαντών συνήθως αποδίδει χαμηλά στο Nextdoor, επειδή οι γείτονες εντοπίζουν περιεχόμενο που θα μπορούσε να τρέξει οπουδήποτε. Προσάρμοσε την ιδέα και όχι την ακριβή ανάρτηση. Πρόσθεσε τοπικές αναφορές, πλαίσιο γειτονιάς και γλώσσα που ταιριάζει σε feed κοινότητας και όχι σε λογαριασμό επωνυμίας.
Πρέπει οι επιχειρήσεις να δημοσιεύουν σε ομάδες γειτόνων ή μόνο στη σελίδα τους;
Οι αναρτήσεις της επαγγελματικής σελίδας είναι το κύριο ελεγχόμενο κανάλι. Το χρήσιμο σχολιασμό σε σχετικές συζητήσεις γειτόνων συχνά αξίζει περισσότερο από το να ξεκινάς διαφημιστικά νήματα σε ομάδες. Ακολούθησε τους κανόνες των ομάδων και ξεκίνα με απαντήσεις και όχι με παρουσιάσεις.
Ποιο μήκος δουλεύει καλύτερα στις επαγγελματικές αναρτήσεις του Nextdoor;
Οι σύντομες αναρτήσεις που οι αναγνώστες κινητού μπορούν να σαρώσουν σε δευτερόλεπτα αποδίδουν καλύτερα. Δύο έως τέσσερις σύντομες παράγραφοι με σαφές σημείο νικούν τα μακριά δοκίμια. Κράτα το βάθος για την ιστοσελίδα σου και παράπεμψε όταν οι γείτονες χρειάζονται περισσότερες λεπτομέρειες.
Πώς χειρίζεσαι τα αρνητικά σχόλια σε μια ανάρτηση;
Απάντησε ήρεμα, πέρασε τα λεπτομερή παράπονα σε ιδιωτικά μηνύματα όταν ταιριάζει και δείξε δημόσια ότι ακούς όταν το ζήτημα είναι απλό. Οι αμυντικές διαφωνίες σε ένα feed γειτονιάς εξαπλώνονται γρήγορα. Μια επαγγελματική απάντηση συχνά εντυπωσιάζει τους σιωπηλούς αναγνώστες περισσότερο από τον επικριτή.
Μπορείς να προγραμματίσεις αναρτήσεις Nextdoor από πριν;
Ο προγραμματισμός μπορεί να βοηθήσει τη συνέπεια, αλλά άφησε ευελιξία για τοπικές εκδηλώσεις και καιρό. Μια συμβουλή για καύσωνα που δημοσιεύτηκε μία μέρα αργά εξακολουθεί να βοηθά. Μια γενική προγραμματισμένη προώθηση κατά τη διάρκεια τοπικής έκτακτης ανάγκης φαίνεται αναίσθητη.
Πού πρέπει να πηγαίνουν οι γείτονες για περισσότερες λεπτομέρειες μετά από μια χρήσιμη ανάρτηση;
Παράπεμψε σε μια εστιασμένη σελίδα της ιστοσελίδας σου με υπηρεσίες, απόδειξη και επιλογές επικοινωνίας. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων. Δες το Χτίσιμο εμπιστοσύνης τοπικής κοινότητας στο Nextdoor για το πώς το περιεχόμενο στηρίζει τη μακροπρόθεσμη φήμη.