Οι καλύτερες τοπικές επωνυμίες στο Nextdoor δεν είναι οι πιο θορυβώδεις. Είναι αυτές που οι γείτονες αναφέρουν με το όνομά τους έξι μήνες μετά από μία χρήσιμη αλληλεπίδραση. Αυτού του είδους η ανάκληση δεν προέρχεται από μια εβδομαδιαία επίθεση. Προέρχεται από μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινότητας που εμφανίζεται όταν η γειτονιά χρειάζεται κάτι και σωπαίνει όταν δεν το χρειάζεται.
Η στρατηγική τοπικού μάρκετινγκ κοινότητας στο Nextdoor σημαίνει να χαρτογραφείς πώς η επιχείρησή σου μπορεί να στηρίξει τη ζωή της γειτονιάς, να συνεργάζεσαι με τοπικούς φορείς και να χτίζεις ένα ημερολόγιο που ευθυγραμμίζεται με το πώς πραγματικά ζει η περιοχή σου μέσα στον χρόνο. Να πώς δομείς αυτό το σχέδιο χωρίς να υπερφορτώσεις την ομάδα σου.
Τι είναι μια στρατηγική τοπικού μάρκετινγκ κοινότητας στο Nextdoor;
Είναι μια ετήσια εικόνα του πώς η επωνυμία σου συμμετέχει στις συζητήσεις της γειτονιάς. Αντί να ρωτάς «τι να δημοσιεύσουμε σήμερα», ρωτάς ποιες τοπικές στιγμές μετράνε για τους πελάτες σου και πώς μπορείς να προσθέσεις αξία γύρω από αυτές.
Το σχέδιο περιλαμβάνει τρία επίπεδα: ορατότητα όταν οι γείτονες ψάχνουν την κατηγορία σου, παρουσία κατά τις κορυφώσεις της κοινότητας και διατήρηση φήμης ανάμεσα στις κορυφώσεις. Η ορατότητα προέρχεται από την πληρότητα του προφίλ και τις συστάσεις. Οι κορυφώσεις καλύπτουν την έναρξη σχολείων, τις γιορτές, τα καιρικά φαινόμενα και τα τοπικά φεστιβάλ. Η διατήρηση σημαίνει σταθερές χρήσιμες αναρτήσεις και γρήγορες απαντήσεις όλο τον χρόνο.
Πώς χτίζεις το ημερολόγιο της γειτονιάς σου
Ξεκίνα με μια λίστα τοπικών εκδηλώσεων που ενδιαφέρουν τους πελάτες σου: αγορές παραγωγών, αγώνες λυκείου, φιλανθρωπικοί αγώνες δρόμου, συνεδριάσεις δημοτικού συμβουλίου για θέματα που επηρεάζουν τον κλάδο σου. Σημάδεψε τις εβδομάδες πριν και μετά από κάθε εκδήλωση και όχι μόνο την ίδια τη μέρα. Οι γείτονες σχεδιάζουν από πριν.
Πρόσθεσε εποχιακούς ρυθμούς υπηρεσιών. Το HVAC κορυφώνεται το καλοκαίρι και τον χειμώνα. Οι φοροτεχνικοί κορυφώνονται την άνοιξη. Το λιανικό εμπόριο κορυφώνεται πριν τις γιορτές δώρων. Το ημερολόγιό σου πρέπει να βάζει μπροστά χρήσιμο περιεχόμενο πριν τις κορυφώσεις ζήτησης και όχι μόνο να δημοσιεύει προσφορές αφού οι ανταγωνιστές έχουν ήδη γεμίσει το feed.
Όρισε έναν υπεύθυνο μέσα στην επιχείρησή σου να ελέγχει το Nextdoor δύο φορές την ημέρα τις πολυσύχναστες εποχές. Η στρατηγική κοινότητας αποτυγχάνει όταν κανείς δεν παρακολουθεί τις απαντήσεις για μέρες κατά τη διάρκεια καύσωνα ή καταιγίδας.
Συνεργασίες και μηνύματα που βάζουν πρώτους τους γείτονες
Οι τοπικές συνεργασίες πολλαπλασιάζουν την απήχηση χωρίς πληρωμένες διαφημίσεις. Χορήγησε ένα κυλικείο παιδικής ομάδας, κάνε δωρεά σε μια σχολική δημοπρασία ή οργάνωσε ένα δωρεάν εργαστήριο με μια συμπληρωματική επιχείρηση. Δημοσίευσε για τη συνεργασία με φωτογραφίες και ευχαρίστησε τον οργανισμό με το όνομά του. Η ομάδα συχνά το μοιράζεται πίσω στο κοινό της.
Τα μηνύματα που βάζουν πρώτους τους γείτονες ξεκινούν με το τι κερδίζει ο δρόμος και όχι το ταμείο σου. Το «Παραλαβή δωρεάν λίστας καταιγίδας στο γραφείο μας στην οδό Main την Πέμπτη» νικά το «Επισκέψου μας για προμήθειες καταιγίδας» χωρίς τοπική λεπτομέρεια.
Σύνδεσε αυτό το σχέδιο με το Χτίσιμο εμπιστοσύνης τοπικής κοινότητας στο Nextdoor και κλιμάκωσε την απήχηση με τις Διαφημίσεις Nextdoor για τοπική διαφήμιση, όταν χρειάζεσαι εγγυημένη κάλυψη γειτονιάς σε λανσάρισμα ή πολυσύχναστη εποχή.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς διαφέρει το μάρκετινγκ κοινότητας από τη δημοσίευση εκπτώσεων;
Το μάρκετινγκ κοινότητας χτίζει οικειότητα και καλή θέληση πριν κάποιος χρειαστεί την υπηρεσία σου. Οι αναρτήσεις εκπτώσεων κυνηγούν άμεσες συναλλαγές. Μπορούν να συνυπάρχουν, αλλά ο σχεδιασμός με προτεραιότητα στην κοινότητα κερδίζει συστάσεις που οι αναρτήσεις εκπτώσεων από μόνες τους σπάνια παράγουν.
Πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να μπαίνουν σε τοπικές ομάδες του Nextdoor;
Οι ομάδες μπορούν να ενισχύσουν την ορατότητα όταν ακολουθείς τους κανόνες και προσφέρεις αξία. Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν στην επίσημη σελίδα τους συν στοχαστικά σχόλια σε νήματα συστάσεων. Διάλεξε με βάση το πού ζητούν πράγματι βοήθεια οι γείτονες στην περιοχή σου.
Πώς μετράς μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινότητας;
Παρακολούθησε συστάσεις, προβολές προφίλ, όγκο μηνυμάτων και επισκέψεις στην ιστοσελίδα από τοπικές landing pages. Οι αναφορές γειτόνων στις φόρμες εισαγωγής είναι δυνατό ποιοτικό σήμα. Δες το Στατιστικά και απόδοση στο Nextdoor για λεπτομέρειες μετρήσεων.
Μπορούν οι επιχειρήσεις με περιοχή εξυπηρέτησης να κάνουν μάρκετινγκ εκτός του ταχυδρομικού κώδικά τους;
Ναι, μέσα στις γειτονιές που πράγματι εξυπηρετούν. Όρισε ειλικρινά την ακτίνα σου. Το μάρκετινγκ σε περιοχές που δεν μπορείς να εξυπηρετήσεις διαβρώνει την εμπιστοσύνη και σπαταλά προσπάθεια όταν οι γείτονες τηλεφωνούν και μαθαίνουν ότι δεν καλύπτεις το τετράγωνό τους.
Τι budget χρειάζεται το τοπικό μάρκετινγκ κοινότητας;
Το οργανικό μάρκετινγκ κοινότητας κοστίζει κυρίως χρόνο. Οι συνεργασίες μπορεί να περιλαμβάνουν μέτριες χορηγίες ή δωρεάν υπηρεσίες. Οι πληρωμένες διαφημίσεις προσθέτουν προαιρετική δαπάνη όταν χρειάζεσαι ταχύτερη απήχηση. Ξεκίνα με επένδυση χρόνου πριν αυξήσεις το budget διαφημίσεων.
Ποια διαδικτυακή παρουσία στηρίζει ένα ετήσιο σχέδιο στο Nextdoor;
Δημοσίευσε εποχιακές landing pages, ανακεφαλαιώσεις εκδηλώσεων και σελίδες υπηρεσιών που οι γείτονες μπορούν να αποθηκεύσουν. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.