Η επωνυμία δημοσίευε μία φορά την εβδομάδα, ξαναχρησιμοποιούσε οριζόντιες διαφημίσεις, αγνοούσε τις απαντήσεις και ξόδευε σε διαφημίσεις που έστελναν την κίνηση στην αρχική σελίδα. Έξι μήνες αργότερα η διοίκηση ρώτησε γιατί απέτυχε το Snapchat. Τίποτα δεν απέτυχε καταστροφικά. Μικρά λάθη συσσωρεύτηκαν μέχρι το κανάλι να μην μπορεί να αποδώσει.
Τα λάθη στο Snapchat marketing διορθώνονται συνήθως μόλις εντοπιστούν. Το περιεχόμενο που δεν ταιριάζει στην πλατφόρμα, το αδύναμο στήσιμο, οι λάθος δείκτες και η ανισορροπία πληρωμένου-οργανικού ευθύνονται για την περισσότερη υποαπόδοση. Αν αναγνωρίσεις αυτά τα μοτίβα νωρίς, γλιτώνεις μήνες σπατάλης προσπάθειας.
Αυτό το άρθρο καλύπτει συνηθισμένα λάθη στο Snapchat σε περιεχόμενο, στρατηγική και στήσιμο λογαριασμού, και τι να κάνεις διαφορετικά για το καθένα.
Ποια λάθη περιεχομένου περιορίζουν τα αποτελέσματα στο Snapchat;
Επαναχρησιμοποίηση οριζόντιου βίντεο ή βίντεο με υδατογράφημα
Το οριζόντιο βίντεο που μπαίνει με μαύρες γραμμές σε κάθετο κάδρο δείχνει αμέσως μη εγγενές περιεχόμενο. Τα υδατογραφήματα από άλλες εφαρμογές προκαλούν μειωμένη διανομή στο Spotlight και προσπεράσεις από συνδρομητές στις Stories. Γύρισε κάθετα για το Snapchat ή μοντάρισε ξανά με κάθετα κοψίματα πλήρους κάδρου και εγγενείς αρχές. Το ίδιο μήνυμα, λάθος format, δίνει λάθος αποτελέσματα.
Υπερβολικά στιλιζαρισμένος εταιρικός τόνος
Οι διαφημίσεις τηλεοπτικής ποιότητας στα feeds Story μοιάζουν με διακοπές. Οι συνδρομητές περιμένουν καθημερινή ενέργεια της στιγμής. Η στίλβωση χωρίς προσωπικότητα αποδίδει χειρότερα από περιεχόμενο καταγεγραμμένο με κινητό και ξεκάθαρο μήνυμα. Όρισε ειδικό επίπεδο τόνου για το Snapchat αντί να ανεβάζεις αμετάβλητα υλικό που έχει εγκριθεί από στελέχη.
Μακριές Stories με αδύναμη αρχή
Τα πρώτα Snaps που ξεκινούν αργά ή με οθόνη λογοτύπου χάνουν θεατές πριν φτάσει το μήνυμα. Τα χαμηλά ποσοστά ολοκλήρωσης βλάπτουν τη μελλοντική κατάταξη Story για αυτούς τους συνδρομητές. Βάλε μπροστά τα αγκίστρια, κόψε τις Stories στο ελάχιστο μήκος και παρακολούθησε την εγκατάλειψη ανά θέση Snap στα analytics.
Δημοσίευση μόνο προωθητικού περιεχομένου
Οι Stories που μόνο πουλούν εκπαιδεύουν τους συνδρομητές να προσπερνούν. Το περιεχόμενο που δίνει πρώτα αξία με περιστασιακές προσφορές αποδίδει καλύτερα από τη συνεχή προώθηση. Κράτα μια αναλογία διασκεδαστικού, εκπαιδευτικού ή κοινοτικού περιεχομένου πριν ζητήσεις αγορές.
Ποια στρατηγικά λάθη υπονομεύουν την ανάπτυξη στο Snapchat;
Προσδοκία οργανικής viral απήχησης χωρίς απόκτηση
Το Snapchat δεν διανέμει ευρέως Stories επωνυμιών σε όσους δεν ακολουθούν. Οι επωνυμίες που δημοσιεύουν χωρίς διασταυρούμενη προώθηση, στρατηγική Spotlight ή πληρωμένες καμπάνιες συνδρομητών κολλούν επ' αόριστον. Το οργανικό περιεχόμενο καλλιεργεί κοινά: οι τακτικές απόκτησης τα χτίζουν. Χρειάζονται και τα δύο.
Μέτρηση της επιτυχίας με λάθος δείκτες
Το να κρίνεις το Snapchat μόνο με κίνηση στην ιστοσελίδα χάνει την αξία αναγνωρισιμότητας και κοινότητας. Το να κρίνεις μόνο με τον αριθμό συνδρομητών αγνοεί την ποιότητα ολοκλήρωσης και απαντήσεων. Ευθυγράμμισε τους δείκτες με τους στόχους και δες το ποσοστό ολοκλήρωσης, την καθαρή αύξηση συνδρομητών και τη μετατροπή όπου υπάρχουν προτροπές.
Εγκατάλειψη στη φάση της συσσώρευσης
Πολλοί λογαριασμοί τα παρατούν ανάμεσα στον δεύτερο και τον τέταρτο μήνα, όταν η αύξηση συνδρομητών είναι αργή και τα βελτιωμένα μοτίβα περιεχομένου δεν έχουν ακόμα εδραιωθεί. Το Snapchat ανταμείβει τη συνέπεια σε βάθος μηνών. Αξιολόγησε με τάσεις ενενήντα ημερών και όχι με στιγμιότυπα δύο εβδομάδων πριν υποβαθμίσεις το κανάλι.
Αγνόηση απαντήσεων και κοινότητας
Η μονόδρομη μετάδοση σπαταλά την κουλτούρα μηνυμάτων του Snapchat και αδυνατίζει τα αλγοριθμικά σήματα σχέσης. Οι συνδρομητές που μένουν αναπάντητοι σταματούν να βλέπουν. Όρισε υπεύθυνο για τις απαντήσεις και αντιμετώπισε την αλληλεπίδραση ως στρατηγική περιεχομένου και όχι ως προαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
Ποια λάθη στήσιμου και πληρωμένης προώθησης περιορίζουν την απόδοση;
Διαφημίσεις χωρίς ιστορικό Snap Pixel
Η εκκίνηση καμπανιών μετατροπών χωρίς συσσωρευμένα δεδομένα pixel δίνει αδύναμη βελτιστοποίηση και μικρές ομάδες retargeting. Εγκατάστησε το pixel στο στήσιμο, περίμενε να χτιστεί το κοινό και μετά κλιμάκωσε καμπάνιες retargeting και μετατροπών.
Αποστολή κίνησης διαφημίσεων σε γενικές αρχικές σελίδες
Τα swipe-up που οδηγούν σε αρχικές σελίδες άσχετες με το δημιουργικό της διαφήμισης δίνουν υψηλή εγκατάλειψη και σπατάλη δαπάνης. Ταίριαξε κάθε διαφήμιση με συγκεκριμένη σελίδα προορισμού γρήγορη σε κινητό. Οι ασύμφωνες σελίδες προορισμού είναι από τις γρηγορότερες διαρροές πληρωμένου budget στο Snapchat.
Προσωπικοί λογαριασμοί αντί για Δημόσια προφίλ
Οι προσωπικοί λογαριασμοί δεν έχουν analytics, Αποθηκευμένες Stories, σωστή πρόσβαση σε διαφημίσεις και άδειες ομάδας. Οι επωνυμίες που μένουν σε προσωπικούς λογαριασμούς δεν μπορούν να κλιμακωθούν επαγγελματικά. Μετέτρεψε σε Δημόσιο προφίλ και ολοκλήρωσε την επαλήθευση της επιχείρησης πριν επενδύσεις περισσότερο.
Καμία παρακολούθηση UTM στους συνδέσμους
Οι σύνδεσμοι Story και διαφημίσεων χωρίς παραμέτρους UTM χάνονται στον θόρυβο της άμεσης κίνησης ή των παραπομπών στα analytics της ιστοσελίδας. Οι ομάδες τότε υποεπενδύουν, γιατί ο αντίκτυπος είναι αόρατος. Τυποποίησε την ονομασία UTM για κάθε σύνδεσμο Snapchat.
Αγνοημένη κόπωση δημιουργικού σε διαφημίσεις που τρέχουν συνεχώς
Το να τρέχεις την ίδια διαφήμιση για μήνες χωρίς ανανέωση αυξάνει τη συχνότητα και το κόστος ανά αποτέλεσμα. Προγραμμάτισε εναλλαγή δημιουργικού κάθε δύο με τέσσερις εβδομάδες για καμπάνιες που τρέχουν συνεχώς. Αντιμετώπισε το δημιουργικό των διαφημίσεων όπως το περιεχόμενο Story, με περιορισμένη διάρκεια ζωής.
Για τη στρατηγική περιεχομένου που αποφεύγει αυτά τα λάθη, δες το οργανικό marketing στο Snapchat. Για στήσιμο που αποτρέπει λάθη ρύθμισης, δες το στήσιμο επαγγελματικού λογαριασμού στο Snapchat. Για δείκτες που αποκαλύπτουν νωρίς προβλήματα, δες analytics και πληροφορίες στο Snapchat.
Συχνές ερωτήσεις
Δοκιμάσαμε το Snapchat για δύο μήνες και το παρατήσαμε. Πρέπει να ξαναδοκιμάσουμε;
Ξαναδοκίμασε μόνο αν μπορείς να διορθώσεις τις πιθανές αιτίες: κάθετο εγγενές περιεχόμενο, καθημερινές ή σχεδόν καθημερινές Stories, τακτικές απόκτησης συνδρομητών και στήσιμο Δημόσιου προφίλ. Δύο μήνες εβδομαδιαίων οριζόντιων αναδημοσιεύσεων είναι ανεπαρκής δοκιμή. Τρεις έως έξι μήνες διορθωμένης προσέγγισης είναι δίκαιη δοκιμή για επωνυμίες που στοχεύουν νέους.
Οι Stories μας παίρνουν προβολές αλλά όχι πωλήσεις. Είναι λάθος;
Όχι απαραίτητα, αν το Snapchat εξυπηρετεί την αναγνωρισιμότητα στο μείγμα σου. Το λάθος εμφανίζεται όταν περιμένεις άμεσες πωλήσεις χωρίς προτροπές με συνδέσμους, σελίδες προορισμού ή διαφημίσεις retargeting. Πρόσθεσε συνδέσμους με παρακολούθηση σε Snaps υψηλής πρόθεσης και κάνε retargeting στους θεατές στην ιστοσελίδα. Αξιολόγησε τις υποβοηθούμενες μετατροπές και όχι μόνο τις πωλήσεις από Story με τελευταίο κλικ.
Είναι πράγματι λάθος να δημοσιεύουμε λιγότερο συχνά;
Τα ασυνεπή μακριά κενά βλάπτουν περισσότερο από το να δημοσιεύεις λιγότερες φορές την εβδομάδα αλλά αξιόπιστα. Πέντε ημέρες ποιοτικών Stories την εβδομάδα νικούν την καθημερινή δημοσίευση για δύο εβδομάδες που ακολουθείται από σιωπή. Οι συνδρομητές ξεχνούν τους ανενεργούς λογαριασμούς. Διάλεξε βιώσιμο ρυθμό και κράτα τον.
Ξοδεύουμε σε διαφημίσεις αλλά δεν δημοσιεύουμε οργανικές Stories. Είναι λάθος;
Η αποκλειστικά πληρωμένη παρουσία σπαταλά την απόκτηση, γιατί οι νέοι συνδρομητές βρίσκουν άδεια ή παλιά προφίλ. Οι οργανικές Stories κρατούν τους πληρωμένους συνδρομητές και μειώνουν το πραγματικό κόστος με τον καιρό. Ένας ελάχιστος οργανικός ρυθμός πρέπει να τρέχει δίπλα σε κάθε διαρκή διαφημιστική δαπάνη.
Πώς κάνουμε έλεγχο για το αν κάνουμε αυτά τα λάθη;
Δες τις τελευταίες τριάντα ημέρες: αναλογία κάθετου εγγενούς περιεχομένου, μέσο ποσοστό ολοκλήρωσης, χρόνο απάντησης σε μηνύματα, κατάσταση pixel, χρήση UTM και ταίριασμα σελίδας προορισμού για διαφημίσεις. Βαθμολόγησε κάθε τομέα ειλικρινά. Οι περισσότεροι λογαριασμοί που αποδίδουν κάτω από τις προσδοκίες αποτυγχάνουν σε τρία ή περισσότερα σημεία ταυτόχρονα. Διόρθωσε το στήσιμο και την παρακολούθηση πριν κατηγορήσεις την καταλληλότητα του κοινού.
Ποια είναι η πρώτη διόρθωση αν μπορούμε να αλλάξουμε μόνο ένα πράγμα;
Πέρνα σε εγγενές κάθετο περιεχόμενο με δυνατές αρχές Story, αν το τρέχον δημιουργικό είναι οριζόντιες διαφημίσεις που ξαναχρησιμοποιούνται. Η ασυμφωνία format είναι το πιο συνηθισμένο βασικό λάθος. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου, όταν προσθέτεις προτροπές με συνδέσμους, ώστε η κίνηση να κάνει μετατροπή μόλις το περιεχόμενο ταιριάζει επιτέλους στην πλατφόρμα.