Οι περισσότερες επωνυμίες δημιουργούν έναν λογαριασμό Snapchat, ανεβάζουν ένα λογότυπο, δημοσιεύουν μία Story και αναρωτιούνται γιατί τα analytics είναι άδεια και οι διαφημίσεις δεν τρέχουν. Τα βήματα που λείπουν είναι συνήθως ένα Δημόσιο προφίλ αντί για προσωπικό λογαριασμό, η ελλιπής επαλήθευση της επιχείρησης και η απουσία Snap Pixel στην ιστοσελίδα. Αυτά τα κενά στο στήσιμο περιορίζουν ό,τι ακολουθεί.
Το στήσιμο ενός επαγγελματικού λογαριασμού στο Snapchat παίρνει λιγότερο από μία ώρα όταν ξέρεις τη σειρά. Το προφίλ, η επιλογή κατηγορίας, ο σύνδεσμος της ιστοσελίδας και η ρύθμιση παρακολούθησης είναι δομικές αποφάσεις που διαμορφώνουν το πώς καταλαβαίνει το Snapchat την επωνυμία σου και ποια δεδομένα μπορείς να δεις από την πρώτη μέρα.
Αυτό το άρθρο καλύπτει γιατί μετράει το Δημόσιο προφίλ, πώς να δημιουργήσεις και να ρυθμίσεις ένα και πώς να ετοιμάσεις τον λογαριασμό για οργανική δημοσίευση και πληρωμένη προώθηση.
Γιατί χρειάζεται η επωνυμία σου Δημόσιο προφίλ;
Analytics και πληροφορίες για τους συνδρομητές
Ένα Δημόσιο προφίλ Snapchat ξεκλειδώνει εγγενή analytics: προβολές Story, ποσοστά ολοκλήρωσης, αριθμό συνδρομητών, δημογραφικά κοινού και απόδοση στο Spotlight. Χωρίς Δημόσιο προφίλ, δημοσιεύεις στα τυφλά. Η πρόσβαση στα analytics είναι η βασική απαίτηση για να βελτιώνεις το περιεχόμενο με τον καιρό αντί να μαντεύεις τι έχει απήχηση. Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί δείχνουν επίσης ποια Snaps φέρνουν στιγμιότυπα οθόνης και απαντήσεις, σήματα που δείχνουν περιεχόμενο που αξίζει να επαναληφθεί.
Πρόσβαση στο Snapchat Ads Manager
Για να τρέξεις Snap Ads, Story Ads, Collection Ads και προωθήσεις Lens χρειάζεται επαγγελματικός λογαριασμός συνδεδεμένος με το Ads Manager. Οι προσωπικοί λογαριασμοί δεν μπορούν να τρέξουν πληρωμένες καμπάνιες ή να έχουν πρόσβαση σε παρακολούθηση μετατροπών. Αν η πληρωμένη απόκτηση συνδρομητών ή η προώθηση προϊόντων είναι μέρος του πλάνου, το στήσιμο Δημόσιου προφίλ είναι υποχρεωτικό πριν ξοδευτεί οποιοδήποτε budget.
Αποθηκευμένες Stories και Επιλεγμένα προφίλ
Τα Δημόσια προφίλ επιτρέπουν Αποθηκευμένες Stories που διατηρούνται πέρα από το όριο των 24 ωρών της Story. Οι επωνυμίες χρησιμοποιούν τα Επιλεγμένα για λανσαρίσματα προϊόντων, αναδρομές εκδηλώσεων, tutorials και διαχρονικό περιεχόμενο που πρέπει να βλέπουν οι νέοι συνδρομητές όταν επισκέπτονται το προφίλ. Χωρίς αυτή τη λειτουργία, όλο το περιεχόμενο εξαφανίζεται και οι νέοι ακόλουθοι χάνουν την καλύτερη δουλειά σου.
Επαληθευμένη παρουσία και αξιοπιστία της επωνυμίας
Τα πλήρη Δημόσια προφίλ με επαληθευμένα επαγγελματικά στοιχεία, συνδέσμους ιστοσελίδας και συνεπή εικόνα επωνυμίας δείχνουν επίσημη παρουσία της επωνυμίας και όχι μιμητή ή λογαριασμό θαυμαστών. Οι συνδρομητές είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν όταν το προφίλ αντιπροσωπεύει καθαρά την πραγματική επωνυμία, με στοιχεία επικοινωνίας και συνδεδεμένη ιστοσελίδα που μπορούν να επαληθεύσουν.
Πρόσβαση ομάδας και διαχείριση ρόλων
Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί υποστηρίζουν πολλά μέλη ομάδας με άδειες βάσει ρόλου για δημοσίευση περιεχομένου, διαχείριση διαφημίσεων και προβολή analytics. Ένας προσωπικός λογαριασμός δεμένος με το κινητό ενός υπαλλήλου δημιουργεί κίνδυνο ιδιοκτησίας και κάνει δύσκολες τις παραδόσεις. Τα Δημόσια προφίλ κρατούν τον έλεγχο του λογαριασμού στον οργανισμό.
Πώς δημιουργείς και ρυθμίζεις ένα Δημόσιο προφίλ;
Δημιουργία νέου Δημόσιου προφίλ
Ξεκίνα από την πύλη Snapchat for Business και επέλεξε Δημιουργία Δημόσιου προφίλ. Χρειάζεσαι έναν προσωπικό λογαριασμό Snapchat για να διαχειριστείς το προφίλ, αλλά το ίδιο το Δημόσιο προφίλ είναι η παρουσία που βλέπει το κοινό. Χρησιμοποίησε επαγγελματικό email για ανάκτηση λογαριασμού και πρόσθεσε μέλη της ομάδας που θα διαχειρίζονται το περιεχόμενο. Διάλεξε όνομα εμφάνισης που ταιριάζει ακριβώς με την επωνυμία όπως εμφανίζεται στην ιστοσελίδα και στα άλλα κανάλια, για συνεπή αναγνώριση.
Μετατροπή από υπάρχοντα προσωπικό λογαριασμό επωνυμίας
Αν η επωνυμία ήδη δημοσιεύει από προσωπικό λογαριασμό Snapchat με ακολούθους, μετέτρεψέ τον σε Δημόσιο προφίλ αντί να ξεκινήσεις από την αρχή. Η μετατροπή διατηρεί τους συνδρομητές και το ιστορικό περιεχομένου ενώ ξεκλειδώνει τις επαγγελματικές λειτουργίες. Μετά τη μετατροπή, ενημέρωσε τα στοιχεία του προφίλ από πληροφορίες προσωπικού τύπου σε πλήρη εικόνα επωνυμίας με κατηγορία, περιγραφή και σύνδεσμο ιστοσελίδας.
Φωτογραφία προφίλ, bio και κατηγορία
Ανέβασε ένα καθαρό λογότυπο ως φωτογραφία προφίλ. Εμφανίζεται μικρό σε όλη την εφαρμογή, οπότε τα απλά σήματα αποδίδουν καλύτερα από τα αναλυτικά λογότυπα. Το πεδίο bio είναι σύντομο, οπότε χρησιμοποίησε απλή γλώσσα που περιγράφει τι θα πάρουν οι συνδρομητές: καθημερινά παρασκήνια, νέα προϊόντα, κάλυψη εκδηλώσεων ή tutorials. Διάλεξε την επαγγελματική κατηγορία που ταιριάζει καλύτερα στον κλάδο σου, γιατί το Snapchat χρησιμοποιεί σήματα κατηγορίας για προτάσεις και για το πλαίσιο στόχευσης διαφημίσεων.
Προσθήκη της ιστοσελίδας και των στοιχείων επικοινωνίας
Πρόσθεσε το βασικό URL της ιστοσελίδας σου στο προφίλ. Οι συνδρομητές που θέλουν να μάθουν περισσότερα πρέπει να βρίσκουν ξεκάθαρο δρόμο προς την ιστοσελίδα σου. Πρόσθεσε email επικοινωνίας ή σύνδεσμο υποστήριξης όπου χρειάζεται. Κάθε swipe-up ή συνημμένος σύνδεσμος σε Story πρέπει να δείχνει σε σχετική σελίδα αυτού του domain και όχι σε γενική αρχική, ώστε η κίνηση να φτάνει με πλαίσιο που ταιριάζει με το περιεχόμενο του Snap.
Σύνδεση Snapchat for Business και Ads Manager
Ολοκλήρωσε την επαλήθευση της επιχείρησης μέσω Snapchat for Business, δίνοντας τα στοιχεία οργανισμού που απαιτούνται στην αγορά σου. Σύνδεσε το Δημόσιο προφίλ με το Ads Manager ακόμα κι αν δεν τρέχεις ακόμα διαφημίσεις. Η πρώιμη σύνδεση επιτρέπει στο Snap Pixel να συσσωρεύει δεδομένα πριν ξεκινήσουν οι καμπάνιες, κάτι που βελτιώνει το μέγεθος του κοινού retargeting και τη βελτιστοποίηση μετατροπών όταν είσαι έτοιμος να ξοδέψεις.
Πώς ετοιμάζεις τον λογαριασμό σου για ανάπτυξη;
Εγκατάσταση του Snap Pixel στην ιστοσελίδα σου
Το Snap Pixel είναι κώδικας παρακολούθησης που μπαίνει στην ιστοσελίδα σου και καταγράφει προβολές σελίδων, αγορές, εγγραφές και προσαρμοσμένα γεγονότα. Εγκατάστησέ το στη φάση του στησίματος και όχι όταν ξεκινούν οι διαφημίσεις. Τα κοινά retargeting και οι καμπάνιες μετατροπών χρειάζονται συσσωρευμένα δεδομένα pixel για να λειτουργήσουν αποτελεσματικά. Πρόσθεσε το pixel μέσω της κεφαλίδας της ιστοσελίδας ή ενός tag manager και μετά επαλήθευσε ότι ενεργοποιείται με τα εργαλεία δοκιμής του Snapchat.
Οργάνωση Αποθηκευμένων Stories και Επιλεγμένων
Σχεδίασε τις κατηγορίες Επιλεγμένων πριν δημοσιεύσεις: Νέες αφίξεις, Οδηγίες, Εκδηλώσεις, Συχνές ερωτήσεις. Όταν μια Story αποδίδει καλά οργανικά, αποθήκευσέ την στο κατάλληλο Επιλεγμένο, ώστε οι νέοι συνδρομητές να βλέπουν αμέσως απόδειξη αξίας. Τα άδεια προφίλ χωρίς Αποθηκευμένες Stories κάνουν τις επωνυμίες να φαίνονται ανενεργές ακόμα κι όταν δημοσιεύουν Stories καθημερινά.
Στήσιμο διαδρομών απόκτησης συνδρομητών
Πρόσθεσε το Snapcode και τον σύνδεσμο του προφίλ σου στην ιστοσελίδα, στην υπογραφή email, στη συσκευασία και στα bio άλλων social. Δημιούργησε μια απλή σελίδα προορισμού που εξηγεί τι λαμβάνουν οι συνδρομητές στο Snapchat και γιατί να σε ακολουθήσουν. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ορισμός ρόλων και ροής δημοσίευσης
Όρισε ποιος καταγράφει περιεχόμενο, ποιος δημοσιεύει Stories, ποιος απαντά σε μηνύματα και ποιος αξιολογεί τα εβδομαδιαία analytics. Η ταχύτητα του Snapchat ανταμείβει την ξεκάθαρη ροή εργασίας περισσότερο από πλατφόρμες με προγραμματισμένες αναρτήσεις. Κατάγραψε οδηγίες φωνής επωνυμίας για καθημερινό, κάθετο, εγγενές περιεχόμενο, ώστε πολλά μέλη της ομάδας να δημοσιεύουν με συνέπεια.
Δοκιμή πριν την κλιμάκωση
Δημοσίευσε μια δοκιμαστική Story, επιβεβαίωσε ότι τα analytics γεμίζουν, έλεγξε ότι ο σύνδεσμος της ιστοσελίδας δουλεύει σε κινητό και στείλε ένα δοκιμαστικό Snap σε ένα μέλος της ομάδας. Διόρθωσε σπασμένους συνδέσμους και θέματα αδειών πριν προωθήσεις το προφίλ δημόσια. Οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε, γιατί οι συνδρομητές που ακολουθούν και βλέπουν αδύναμο αρχικό περιεχόμενο μπορεί να μην επιστρέψουν.
Για μια εισαγωγή στο τι είναι το Snapchat και πώς λειτουργεί, δες την εισαγωγή στο Snapchat. Για το κοινό που θα φτάσει ο λογαριασμός μετά το στήσιμο, δες κοινό και δημογραφικά στοιχεία του Snapchat. Για το πώς διανέμει το Snapchat περιεχόμενο όταν ο λογαριασμός είναι ενεργός, δες πώς λειτουργεί ο αλγόριθμος του Snapchat. Για τους τύπους περιεχομένου που θα δημοσιεύεις μετά το στήσιμο, δες τύποι περιεχομένου στο Snapchat.
Συχνές ερωτήσεις
Έχουμε ήδη προσωπικό Snapchat με ακολούθους. Χρειάζεται να ξεκινήσουμε νέο λογαριασμό;
Όχι. Μετέτρεψε τον υπάρχοντα λογαριασμό σε Δημόσιο προφίλ για να κρατήσεις συνδρομητές και περιεχόμενο ενώ ξεκλειδώνεις επαγγελματικά analytics, Αποθηκευμένες Stories και πρόσβαση σε διαφημίσεις. Μετά τη μετατροπή, ενημέρωσε το προφίλ από προσωπικά στοιχεία σε πλήρη εικόνα επωνυμίας. Βεβαιώσου ότι η πρόσβαση ομάδας και το email ανάκτησης συνδέονται με τον οργανισμό και όχι με την προσωπική διεύθυνση ενός μόνο υπαλλήλου.
Στήσαμε το προφίλ αλλά παραλείψαμε το Snap Pixel. Έχει σημασία;
Έχει μεγαλύτερη σημασία απ' όσο καταλαβαίνουν οι περισσότερες επωνυμίες. Το pixel χτίζει κοινά retargeting και δεδομένα μετατροπών από τα οποία εξαρτώνται οι πληρωμένες καμπάνιες. Η εγκατάστασή του μήνες πριν από την πρώτη διαφήμιση σου δίνει αξιοποιήσιμα τμήματα κοινού όταν είσαι έτοιμος να ξοδέψεις. Η καθυστέρηση της εγκατάστασης σημαίνει καθυστέρηση στο αποτελεσματικό retargeting και στη βελτιστοποίηση μετατροπών.
Μπορούν πολλά μέλη της ομάδας να διαχειρίζονται ένα Δημόσιο προφίλ;
Ναι. Τα Δημόσια προφίλ υποστηρίζουν πρόσβαση βάσει ρόλου για δημοσίευση, analytics και διαχείριση διαφημίσεων. Όρισε τις άδειες ανά λειτουργία, ώστε οι δημιουργοί περιεχομένου να δημοσιεύουν χωρίς πρόσβαση στη χρέωση διαφημίσεων. Κατάγραψε ποιος έχει πρόσβαση διαχειριστή και χρησιμοποίησε κοινό επαγγελματικό email για ανάκτηση λογαριασμού, ώστε να μη χάσεις την πρόσβαση αν φύγει ένας υπάλληλος.
Τι πρέπει να περιέχει το πρώτο μας Αποθηκευμένο Επιλεγμένο;
Ξεκίνα με περιεχόμενο που απαντά τι πρέπει να περιμένουν οι νέοι συνδρομητές: μια Story καλωσορίσματος που εξηγεί τι δημοσιεύεις, μια συλλογή με τα καλύτερα από τις πρώτες Stories που απέδωσαν καλά ή μια επισκόπηση προϊόντος ή υπηρεσίας σε κάθετο βίντεο. Τα άδεια Επιλεγμένα κάνουν τα προφίλ να φαίνονται ανενεργά. Ακόμα και τρεις σύντομες Αποθηκευμένες Stories δίνουν στους νέους ακολούθους λόγο να μείνουν συνδρομητές.
Δεν σχεδιάζουμε να τρέξουμε διαφημίσεις ακόμα. Χρειάζεται παρόλα αυτά να έχουμε συνδεδεμένο το Ads Manager;
Η σύνδεση του Ads Manager κατά το στήσιμο δεν κοστίζει τίποτα και επιτρέπει επαλήθευση pixel, χτίσιμο κοινού και μελλοντική εκκίνηση καμπάνιας χωρίς να επαναλάβεις τη ρύθμιση. Οι επωνυμίες μόνο με οργανική δραστηριότητα ωφελούνται επίσης από δεδομένα pixel που δείχνουν ποιοι επισκέπτες της ιστοσελίδας ήρθαν από περιεχόμενο Snapchat. Όταν τελικά δοκιμάσεις πληρωμένη απόκτηση συνδρομητών, η υποδομή είναι έτοιμη.
Πώς προσθέτουμε το προφίλ μας στο Snapchat στην ιστοσελίδα μας;
Χρησιμοποίησε την εικόνα του Snapcode και το URL του προφίλ σου στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας, στη σελίδα επικοινωνίας και στην ενότητα συνδέσμων social. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Συνόδευσε τον σύνδεσμο με μια σύντομη εξήγηση για το τι παίρνουν οι ακόλουθοι στο Snapchat, ώστε οι επισκέπτες της ιστοσελίδας να καταλάβουν την αξία της συνδρομής.