Στην αρχή τίποτα στα στατιστικά δεν φαίνεται καταστροφικό. Οι ακόλουθοι έρχονται σταγόνα σταγόνα. Οι διαφημίσεις τρέχουν. Μετά διαβάζεις το inbox της συνομιλίας: αναπάντητο για μέρες. Τα μέλη των ομάδων βάζουν σίγαση στους συνδέσμους προώθησης. Τα άρθρα ανοίγουν μία φορά και πεθαίνουν. Το πρόβλημα δεν ήταν η πλατφόρμα. Ήταν ένας σωρός μικρών αποτυχιών που όλοι αγνοούσαν, μέχρι που το κανάλι φάνηκε νεκρό.
Τα λάθη στο WeChat που πρέπει να αποφύγεις είναι προβλέψιμα, όταν τα έχεις δει σε άλλες επωνυμίες: αντιμετώπιση του WeChat σαν δυτικού feed, εκκίνηση πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση, μαζικά μηνύματα σε ομάδες, παραμέληση της εξυπηρέτησης στα μανδαρινικά και αποστολή χρηστών κινητού σε χαλασμένες σελίδες. Αυτό το τελευταίο κεφάλαιο της ενότητας WeChat συγκεντρώνει τις αποτυχίες που σπαταλούν τον περισσότερο χρόνο και budget, ώστε να τις διορθώσεις πριν συσσωρευτούν.
Λάθη στρατηγικής και ρύθμισης
Το άνοιγμα λογαριασμού χωρίς υπεύθυνο εξυπηρέτησης εγγυάται ένα σιωπηλό inbox μετά την πρώτη καμπάνια. Όρισε επώνυμη κάλυψη στις ώρες εργασίας της Κίνας πριν προωθήσεις το QR code.
Η επιλογή λάθος τύπου Official Account σε κλειδώνει σε όρια δημοσίευσης και μοτίβα ειδοποιήσεων που μπορεί να μην ταιριάζουν στο μοντέλο σου. Αποφάσισε με τους υπευθύνους πωλήσεων και υποστήριξης και όχι μόνο με το μάρκετινγκ.
Η προσδοκία δυτικών viral μετρήσεων οδηγεί σε λάθος συμπεράσματα. Η σταθερή συνομιλία και η επαναλαμβανόμενη χρήση του mini program συχνά ορίζουν την επιτυχία εδώ.
Λάθη περιεχομένου και κοινότητας
Η δημοσίευση άρθρων μόνο στα αγγλικά ή με αυτόματη μετάφραση δείχνει χαμηλή δέσμευση. Επένδυσε σε ντόπια αναθεώρηση για τόνο και όχι μόνο για γραμματική.
Το spam συνδέσμων σε ομαδικές συνομιλίες καταστρέφει την κοινότητα ταχύτερα από οποιονδήποτε ανταγωνιστή. Μοιράσου αξία, απάντα σε ερωτήσεις και κράτα τις προσφορές περιστασιακές.
Η ασυνεπής δημοσίευση μαθαίνει τους ακόλουθους να σε αγνοούν. Ένας ήσυχος μήνας μετά από μια ριπή λανσαρίσματος μοιάζει με εγκατάλειψη.
Τεχνικά λάθη και λάθη μέτρησης
Οι αργές ή φιλοξενούμενες στο εξωτερικό σελίδες προορισμού σπαταλούν πληρωμένα και οργανικά κλικ. Δοκίμασε τον χρόνο φόρτωσης σε δίκτυα κινητής της ηπειρωτικής Κίνας και όχι μόνο στο Wi-Fi γραφείου στο εξωτερικό.
Η παρακολούθηση μόνο των ακολούθων κρύβει τα σπασίματα του χωνιού. Μέτρα μηνύματα, μετατροπές και ποιότητα ομάδων ανά πηγή εισόδου.
Η αγνόηση των διακοπών εγγραφής μετά από καμπάνιες σου λέει ποιες προσφορές ή τόνοι θύμωσαν ανθρώπους που είχαν εγγραφεί με τη θέλησή τους. Έλεγξε τις κορυφώσεις διακοπών μέσα σε 48 ώρες από κάθε αποστολή αντί να τις θεωρείς θόρυβο.
Τρέχε τριμηνιαίο έλεγχο λαθών ακόμα κι όταν οι μετρήσεις φαίνονται καλές. Ρώτα την υποστήριξη ποια παράπονα επαναλαμβάνονται, έλεγξε τις διακοπές εγγραφής μετά από κάθε καμπάνια και δοκίμασε QR codes που τυπώθηκαν πριν από έξι μήνες. Τα μικρά σπασίματα συσσωρεύονται αθόρυβα στο WeChat, επειδή τόση δραστηριότητα γίνεται σε ιδιωτική συνομιλία και όχι σε δημόσια σχόλια.
Δες ολόκληρη την ενότητα ξεκινώντας από την Εισαγωγή στο WeChat για επιχειρήσεις, αν χρειάζεται να ξαναχτίσεις τα βασικά, και εφάρμοσε διορθώσεις με τα στατιστικά του WeChat, ώστε οι βελτιώσεις να μένουν.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος των ξένων επωνυμιών στο WeChat;
Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι η εκκίνηση καμπανιών πριν είναι έτοιμες η εξυπηρέτηση στα μανδαρινικά και οι διαδρομές για κινητό. Η επισκεψιμότητα φτάνει, η εμπιστοσύνη σπάει και η ανάκαμψη παίρνει περισσότερο από μια καθυστερημένη εκκίνηση.
Μπορείς να ανακτήσεις τη φήμη σου μετά από spam σε ομάδες WeChat;
Η ανάκαμψη είναι αργή. Όρισε ξανά κανόνες, αφαίρεσε μέλη μόνο για προώθηση και δημοσίευε γνήσια βοήθεια για εβδομάδες πριν ξαναπουλήσεις. Κάποιες ομάδες δεν ανακάμπτουν ποτέ και πρέπει να ξεκινήσουν από την αρχή με αυστηρότερα πρότυπα.
Πρέπει να διαγράφεις παλιά άρθρα WeChat με χαμηλή απόδοση;
Ενημέρωσε ή ανακατεύθυνε τα παρωχημένα άρθρα αντί να αφήνεις live λάθος τιμές ή πολιτικές. Αρχειοθέτησε μόνο όταν οι πληροφορίες θα μπορούσαν να παραπλανήσουν αγοραστές ή να παραβιάζουν τους τρέχοντες κανόνες.
Πώς ξέρεις πότε να παγώσεις εντελώς το WeChat;
Σταμάτα την προώθηση όταν η νομική υπηρεσία, η εξυπηρέτηση ή η εκπλήρωση δεν μπορούν να στηρίξουν ειλικρινά τους αγοραστές στην Κίνα. Ένας αδρανής λογαριασμός βλάπτει λιγότερο από ενεργές υποσχέσεις που δεν μπορείς να κρατήσεις.
Ποιες διορθώσεις σε σελίδες προορισμού αποτρέπουν τη σπατάλη επισκεψιμότητας;
Χρησιμοποίησε κείμενο στα μανδαρινικά, διάταξη για κινητό, γρήγορη φιλοξενία και προσφορές που ταιριάζουν με την υπόσχεση της συνομιλίας ή του άρθρου. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Ποιο κεφάλαιο πρέπει να διαβάσουν πρώτο τα νέα μέλη της ομάδας;
Ξεκίνα με την Εισαγωγή στο WeChat για επιχειρήσεις και μετά το Ποιος πρέπει να είναι στο WeChat, πριν πας στις προχωρημένες τακτικές.