Σηκώνεις το τηλέφωνο ενώ μια πελάτισσα περιμένει στο μπολ της βαφής. Θέλει κούρεμα και ανταύγειες την άλλη Πέμπτη με τη Maya, όχι με τη βοηθό. Ξεφυλλίζεις το χάρτινο βιβλίο, σβήνεις ένα όνομα και ελπίζεις ότι κανείς δεν έκλεισε αυτή την ώρα online πριν από πέντε λεπτά.
Το λογισμικό κρατήσεων για σαλόνι τελειώνει με τη μαντεψιά. Είναι σύστημα προγραμματισμού που αποθηκεύει τη διαθεσιμότητα κάθε κομμωτή, εφαρμόζει τις διάρκειες υπηρεσιών και δέχεται ραντεβού από την ιστοσελίδα σου, τους συνδέσμους στα social και την υποδοχή. Οι πελάτες βλέπουν πραγματικές ώρες. Η ομάδα σου βλέπει ένα ημερολόγιο, είτε η κράτηση ήρθε από το Instagram είτε από τηλέφωνο. Δες τι σημαίνει στην πράξη η κράτηση σαλονιού και γιατί τη βάζουν νωρίς τα σαλόνια.
Τι είναι το λογισμικό κρατήσεων για σαλόνι;
Το λογισμικό κρατήσεων για σαλόνι είναι ψηφιακό σύστημα προγραμματισμού φτιαγμένο για επιχειρήσεις ομορφιάς. Αντιστοιχίζει τους κομμωτές με υπηρεσίες, κλείνει χρόνο για την επεξεργασία της βαφής και στέλνει επιβεβαιώσεις χωρίς χειροκίνητη αντιγραφή.
Σε αντίθεση με ένα κοινό ημερολόγιο, η κράτηση σαλονιού ξέρει ότι ένα balayage παίρνει δύο ώρες και ένα κούρεμα φράντζας είκοσι λεπτά. Εμποδίζει τη διπλή κράτηση της ίδιας καρέκλας και κρύβει κομμωτές που δεν κάνουν ορισμένες υπηρεσίες.
Τα περισσότερα εργαλεία σαλονιού αποθηκεύουν και ιστορικό πελάτη, προτιμήσεις προϊόντων και ημερομηνίες τεστ αλλεργίας. Αυτά τα στοιχεία ακολουθούν το ραντεβού, ώστε ο κομμωτής να μπαίνει προετοιμασμένος.
Γιατί τα σαλόνια χρειάζονται κάτι παραπάνω από ημερολόγιο
Τα σαλόνια πουλούν χρόνο δεμένο με ανθρώπους και δεξιότητες. Ένα γενικό ημερολόγιο μεταχειρίζεται κάθε γεγονός ίδια. Το λογισμικό κρατήσεων σαλονιού βλέπει κάθε υπηρεσία ως κανόνα με διάρκεια, τιμή και απαιτήσεις επαγγελματία.
Η online κράτηση πιάνει πελάτες εκτός ωραρίου. Κάποιος που κάνει scroll στις 10 το βράδυ μπορεί να κλείσει Σάββατο πρωί χωρίς να περιμένει να ανοίξεις. Αυτό συνδέεται με το ευρύτερο επιχείρημα στο γιατί κάθε επιχείρηση χρειάζεται online κράτηση.
Οι αυτόματες υπενθυμίσεις μειώνουν τις απουσίες σε ραντεβού βαφής υψηλής αξίας. Μια χαμένη ώρα κοστίζει περισσότερο από ένα χαμένο κούρεμα, γιατί η βαφή δεσμεύει καρέκλα για ώρες.
Λειτουργίες που μετράνε για ιδιοκτήτες σαλονιού
1. Ημερολόγια ανά κομμωτή
Κάθε επαγγελματίας κρατά το δικό του πρόγραμμα με προσωπικές ρεπό και ετικέτες δεξιοτήτων. Οι πελάτες κλείνουν τον κομμωτή που εμπιστεύονται και όχι μια τυχαία ώρα.
2. Λίστες υπηρεσιών με χρόνο επεξεργασίας
Φτιάξε υπηρεσίες με βασικό χρόνο συν κενά επεξεργασίας. Η βαφή μπορεί να δεσμεύει καρέκλα ενώ ο κομμωτής εξυπηρετεί άλλον πελάτη στην αναμονή.
3. Προφίλ πελατών και ιστορικό επισκέψεων
Κατάγραψε φόρμουλες, αλλεργίες και προηγούμενες υπηρεσίες. Οι σημειώσεις εμφανίζονται στο check-in, ώστε οι συζητήσεις να ξεκινούν με πλαίσιο και όχι με επανάληψη.
4. Προκαταβολές για μεγάλα ραντεβού
Εισπράξε μερική πληρωμή στην κράτηση για βαφές και extensions. Οι προκαταβολές μειώνουν τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής τις πιο πολυάσχολες μέρες σου.
Η κράτηση σαλονιού ανήκει στην ίδια οικογένεια με το γενικό λογισμικό ραντεβού, με κανόνες ομορφιάς από πάνω. Αν έχεις κουρείο ή spa δίπλα, δες πώς το λογισμικό κρατήσεων για κουρείο χειρίζεται τις ουρές χωρίς ραντεβού διαφορετικά από τα σαλόνια που δουλεύουν με ραντεβού.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί το λογισμικό κρατήσεων σαλονιού να χειριστεί πολλά καταστήματα;
Τα περισσότερα εργαλεία σαλονιού υποστηρίζουν πάνω από ένα κατάστημα, με κοινά αρχεία πελατών ή ξεχωριστά βιβλία ανά κατάστημα. Το προσωπικό μπορεί να μετακινείται μεταξύ καταστημάτων ενώ οι πελάτες ξανακλείνουν στο συνηθισμένο τους σαλόνι. Δοκίμασε τη ρύθμιση πολλών καταστημάτων στη δοκιμή πριν μεταφέρεις τα ζωντανά ημερολόγια.
Πρέπει τα σαλόνια να ζητούν προκαταβολή για κάθε υπηρεσία;
Οι προκαταβολές δουλεύουν καλύτερα σε μεγάλες βαφές και ειδικές περιστάσεις, όπου μια απουσία πληγώνει τα έσοδα. Τα απλά κουρέματα συχνά επιβεβαιώνονται χωρίς πληρωμή, για να μένει χαμηλή η τριβή. Ταίριαξε τους κανόνες προκαταβολής με την πολιτική απουσίας αντί να εφαρμόζεις έναν κανόνα σε όλες τις υπηρεσίες.
Πώς κλείνουν οι πελάτες ραντεβού σαλονιού στην ιστοσελίδα μου;
Δημοσίευσε σελίδα κρατήσεων με σύνδεσμο από το μενού υπηρεσιών και τα προφίλ στα social. Το WEMASY σου επιτρέπει να προσθέσεις τη σελίδα αυτή μέσω του Δημιουργού ιστοσελίδων, ώστε οι πελάτες να μένουν στο domain σου από την περιήγηση μέχρι την επιβεβαίωση.
Ποια στοιχεία εισαγωγής πρέπει να μαζεύει η κράτηση σαλονιού;
Ξεκίνα με όνομα, τηλέφωνο και επιλογή υπηρεσίας. Πρόσθεσε ερωτήσεις αλλεργίας και τεστ σε επόμενο βήμα, αφού επιβεβαιωθεί η ώρα. Ο οδηγός για τις φόρμες κράτησης και ραντεβού εξηγεί ποια πεδία ανήκουν σε κάθε στάδιο.
Η κράτηση σαλονιού διαφέρει από το λογισμικό ραντεβού κομμωτηρίου;
Οι όροι επικαλύπτονται. Η κράτηση σαλονιού αναφέρεται συχνά στο πλήρες εργαλείο της επιχείρησης με προσωπικό, υπηρεσίες και πληρωμές. Το λογισμικό ραντεβού κομμωτηρίου δίνει έμφαση στο επίπεδο προγραμματισμού που βλέπει ο πελάτης. Διάβασε το τι είναι το λογισμικό ραντεβού κομμωτηρίου για πιο κοντινή ματιά στην πλευρά των ραντεβού.
Πώς στήνω online κράτηση για το σαλόνι μου;
Χαρτογράφησε πρώτα τις υπηρεσίες και τα προγράμματα των κομμωτών και μετά ενεργοποίησε online κράτηση για μία υπηρεσία, για να δοκιμάσεις τη ροή. Ακολούθησε το πώς να ρυθμίσεις online κλείσιμο ραντεβού για βήμα προς βήμα ρύθμιση που ισχύει και για σαλόνια.