Δεκατέσσερα πατήματα για να ζητήσεις ραντεβού. Διάλεξε υπηρεσία, διάλεξε κομμωτή, διάλεξε ημερομηνία, διάλεξε ώρα, γράψε όνομα, email, τηλέφωνο, σημειώσεις, επιβεβαίωσε ότι διάβασες την πολιτική και περίμενε να σου απαντήσει κάποιος. Η πελάτισσά σου ήθελε ένα κόψιμο την άλλη Τρίτη. Τα παράτησε στο έβδομο πάτημα.
Το λογισμικό ραντεβού για κομμωτήριο αντικαθιστά αυτή την τριβή με ζωντανό ημερολόγιο και άμεση επιβεβαίωση. Είναι το επίπεδο προγραμματισμού που βλέπει ο πελάτης: δείχνει πραγματική διαθεσιμότητα κομμωτών, εφαρμόζει διάρκειες υπηρεσιών και καταγράφει την κράτηση στο ίδιο σύστημα που χρησιμοποιεί η υποδοχή σου. Τα εργαλεία προγραμματισμού κομμωτηρίου ζουν μέσα σε ευρύτερο λογισμικό σαλονιού, αλλά το κομμάτι των ραντεβού είναι αυτό που ζουν πρώτο οι πελάτες. Δες τι κάνει αυτό το επίπεδο και γιατί μετράει για τη διατήρηση πελατών.
Τι είναι το λογισμικό ραντεβού για κομμωτήριο;
Το λογισμικό ραντεβού για κομμωτήριο είναι σύστημα προγραμματισμού που εστιάζει στην κράτηση υπηρεσιών μαλλιών με συγκεκριμένους κομμωτές. Οι πελάτες διαλέγουν υπηρεσία, βλέπουν ανοιχτές ώρες και επιβεβαιώνουν χωρίς τηλεφωνικό πινγκ πονγκ.
Το λογισμικό επιβάλλει κανόνες που το σαλόνι ήδη ακολουθεί. Οι βαφές κλείνουν μεγαλύτερα διαστήματα. Οι βοηθοί μπορεί να μη φαίνονται για προχωρημένες τεχνικές. Οι κλειστές μέρες και τα διαλείμματα κρύβονται αυτόματα από τη δημόσια κράτηση.
Πίσω από την οθόνη ραντεβού, τα ίδια δεδομένα τροφοδοτούν τα ημερολόγια του προσωπικού, τα μηνύματα υπενθύμισης και το ιστορικό πελάτη. Μία κράτηση ενημερώνει όλες τις προβολές μαζί.
Πώς ταιριάζει το λογισμικό ραντεβού στη ροή του σαλονιού
Το προσωπικό υποδοχής παίρνει ακόμα τηλεφωνικές κρατήσεις. Οι περαστικοί συνεχίζουν να έρχονται. Το λογισμικό ραντεβού για κομμωτήριο προσθέτει κανάλι αυτοεξυπηρέτησης που δουλεύει όταν η υποδοχή είναι απασχολημένη ή το κατάστημα κλειστό.
Οι επιβεβαιώσεις βάζουν προσδοκίες πριν φτάσει ο πελάτης. Βάλε όνομα υπηρεσίας, κομμωτή, διάρκεια, διεύθυνση και πολιτική ακύρωσης στο email ή μήνυμα επιβεβαίωσης.
Οι σειρές υπενθυμίσεων υπενθυμίζουν στους πελάτες πριν από ραντεβού βαφής, όπου οι απουσίες κοστίζουν πραγματικά χρήματα. Τα μοτίβα υπενθύμισης στο πώς οι υπενθυμίσεις ραντεβού μειώνουν τις απουσίες ισχύουν άμεσα για τα κομμωτήρια.
Τι να ρυθμίσεις πριν ανοίξεις
1. Ακριβείς διάρκειες υπηρεσιών
Η υποκράτηση φέρνει βιαστικές υπηρεσίες και θυμωμένους πελάτες. Η υπερκράτηση αφήνει άδεια καρέκλα. Μέτρα πόση ώρα παίρνει πραγματικά κάθε υπηρεσία και όρισε διάρκειες ανάλογα.
2. Αντιστοίχιση δεξιοτήτων κομμωτών
Βάλε στους κομμωτές ετικέτες με τις υπηρεσίες που κάνουν. Οι πελάτες δεν πρέπει να κλείνουν balayage με κάποιον που κάνει μόνο κούρεμα.
3. Μπλοκ χρόνου επεξεργασίας
Η βαφή που επεξεργάζεται ενώ ο κομμωτής εξυπηρετεί άλλον πελάτη χρειάζεται σπασμένα μπλοκ και όχι μία σταθερή ώρα. Ρύθμισε κενά επεξεργασίας, ώστε το ημερολόγιο να δείχνει την πραγματικότητα.
4. Σύντομες φόρμες κράτησης
Μάζεψε όνομα, τηλέφωνο και υπηρεσία στη σελίδα κρατήσεων. Άφησε τις αναλυτικές ερωτήσεις εισαγωγής για μετά την επιβεβαίωση. Διάβασε το πώς να μειώσεις την τριβή στις φόρμες για οδηγίες σχεδιασμού φόρμας.
Η ευρύτερη κατηγορία εργαλείων σαλονιού καλύπτεται στο τι είναι το λογισμικό κρατήσεων για σαλόνι. Το λογισμικό ραντεβού είναι το κομμάτι που αγγίζουν πρώτο οι πελάτες όταν κλείνουν από την ιστοσελίδα ή τον σύνδεσμό σου στα social.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούν οι πελάτες να διαλέξουν συγκεκριμένο κομμωτή όταν κλείνουν online;
Τα περισσότερα λογισμικά ραντεβού κομμωτηρίου αφήνουν τους πελάτες να διαλέξουν κομμωτή ή να δεχτούν τον επόμενο διαθέσιμο ειδικευμένο επαγγελματία. Οι ατομικοί σύνδεσμοι κράτησης για κάθε κομμωτή βοηθούν τους τακτικούς να ξανακλείσουν γρήγορα, χωρίς να ψάχνουν σε όλη τη λίστα της ομάδας.
Πρέπει τα κομμωτήρια να επιτρέπουν online κράτηση για την ίδια μέρα;
Η κράτηση για την ίδια μέρα δουλεύει όταν το ημερολόγιό σου ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο. Μερικά σαλόνια κλείνουν την online κράτηση δύο ώρες πριν το κλείσιμο, για να αφήσουν χώρο σε περαστικούς και τηλεφωνικά αιτήματα. Ταίριαξε το όριο με το πώς λειτουργεί πραγματικά το κατάστημά σου.
Πώς προσθέτω κράτηση κομμωτηρίου στην ιστοσελίδα μου;
Ενσωμάτωσε ημερολόγιο κρατήσεων στη σελίδα υπηρεσιών ή βάλε σύνδεσμο προς σελίδα κρατήσεων από το μενού. Το WEMASY σου επιτρέπει να δημοσιεύσεις τη σελίδα με τον Δημιουργό ιστοσελίδων και να τη συνδέσεις με τη ροή προγραμματισμού του σαλονιού σου.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο λογισμικό ραντεβού κομμωτηρίου και στην κράτηση spa;
Τα εργαλεία κομμωτηρίου εστιάζουν σε ημερολόγια κομμωτών και διάρκειες υπηρεσιών δεμένες με μεμονωμένους επαγγελματίες. Η κράτηση spa χειρίζεται συχνά δωμάτια, πακέτα και διαδοχικές θεραπείες. Σύγκρινε το τι είναι το λογισμικό κρατήσεων για spa αν προσφέρεις και υπηρεσίες μαλλιών και σώματος.
Μπορεί το λογισμικό ραντεβού να καταγράφει ημερομηνίες τεστ αλλεργίας;
Ναι. Πρόσθεσε προσαρμοσμένα πεδία ή φόρμες εισαγωγής που καταγράφουν την ολοκλήρωση του τεστ πριν από βαφές. Τα πεδία υπό όρους δείχνουν ερωτήσεις αλλεργίας μόνο όταν χρειάζονται. Δες τις φόρμες με λογική υπό όρους για μοτίβα διακλάδωσης.
Πώς ενσωματώνω ημερολόγιο κρατήσεων στην ιστοσελίδα του σαλονιού μου;
Βάλε ένα widget κρατήσεων στην αρχική και στις σελίδες υπηρεσιών, ώστε οι πελάτες να κλείνουν από οποιοδήποτε σημείο εισόδου. Ακολούθησε το πώς να προσθέσεις ημερολόγιο κρατήσεων σε ιστοσελίδα για θέση και βήματα ρύθμισης.