Μοιράζεσαι μια νέα σελίδα στα social media. Σαράντα άνθρωποι κάνουν κλικ την πρώτη ώρα. Στο τέλος της μέρας, τα στατιστικά σου δείχνουν μέση επίσκεψη έντεκα δευτερολέπτων και σχεδόν κανείς δεν κύλησε πιο κάτω από τον τίτλο. Η επισκεψιμότητα δούλεψε. Η ιστοσελίδα όχι.
Αυτό το κενό είναι η εμπλοκή στην ιστοσελίδα. Δεν μετράει πόσοι έρχονται, αλλά τι κάνουν όταν φτάσουν. Όταν αυξάνεις την εμπλοκή χρηστών, οι επισκέπτες διαβάζουν περισσότερο, κάνουν κλικ πιο βαθιά, επιστρέφουν αργότερα και εμπιστεύονται περισσότερο τη μάρκα σου. Δες πώς θα το πετύχεις στη σελίδα σου.
Τι σημαίνει να αυξάνεις την εμπλοκή χρηστών;
Να αυξάνεις την εμπλοκή χρηστών σημαίνει να κάνεις τους επισκέπτες να πραγματοποιούν ουσιαστικές ενέργειες στην ιστοσελίδα σου. Αυτό περιλαμβάνει να διαβάσουν περιεχόμενο, να πατήσουν σε άλλη σελίδα, να συμπληρώσουν μια φόρμα, να δουν ένα βίντεο ή να επιστρέψουν μέσα σε λίγες μέρες. Αυτές οι συμπεριφορές δείχνουν ότι η σελίδα κρατά την προσοχή και καθοδηγεί τους ανθρώπους μπροστά.
Η εμπλοκή δεν είναι το ίδιο με την επισκεψιμότητα. Μπορείς να διπλασιάσεις τους επισκέπτες και να βλέπεις ίδια αποτελέσματα, αν όλοι φεύγουν αμέσως. Η εμπλοκή μετράει αν η σελίδα σου κερδίζει μια δεύτερη ματιά.
Ξεκίνα με καθαρότητα σε κάθε σελίδα
Η περισσότερη χαμηλή εμπλοκή ξεκινά από σύγχυση. Οι επισκέπτες μπαίνουν σε μια σελίδα και δεν μπορούν να απαντήσουν γρήγορα σε τρία ερωτήματα: τι προσφέρεις, σε ποιον απευθύνεται και τι να κάνουν μετά. Διόρθωσέ το πριν προσθέσεις οποιοδήποτε εντυπωσιακό χαρακτηριστικό.
Γράψε τίτλους που λένε καθαρά το όφελος. Χρησιμοποίησε σύντομες παραγράφους. Βάλε τις πιο σημαντικές πληροφορίες ψηλά στη σελίδα. Πρόσθεσε μία καθαρή πρόσκληση για δράση ανά σελίδα, αντί για πέντε κουμπιά που συναγωνίζονται. Όταν οι άνθρωποι καταλαβαίνουν τη σελίδα σε δευτερόλεπτα, μένουν αρκετά για να μάθουν περισσότερα.
Κάνε το περιεχόμενο εύκολο στην εξερεύνηση
Οι επισκέπτες με εμπλοκή κινούνται μέσα στη σελίδα σου. Διαβάζουν ένα άρθρο και μετά κοιτούν τις υπηρεσίες σου. Συγκρίνουν τιμές και μετά διαβάζουν μια μελέτη περίπτωσης. Η δουλειά σου είναι να κάνεις αυτές τις διαδρομές εμφανείς.
Σύνδεσε σχετικές σελίδες μέσα στο περιεχόμενό σου. Πρόσθεσε ένα απλό μενού που ομαδοποιεί τις σελίδες ανά θέμα. Κλείσε τα άρθρα του blog με μια πρόταση για το επόμενο διάβασμα. Χρησιμοποίησε συμβουλές εμπλοκής όπως εσωτερικά links και καθαρούς τίτλους ενοτήτων, ώστε οι άνθρωποι να ξέρουν πάντα πού να πάνε μετά.
Πρόσθεσε λόγους να αλληλεπιδρούν
Η παθητική ανάγνωση είναι εντάξει, αλλά η αλληλεπίδραση κρατά τους ανθρώπους ενεργούς για περισσότερο. Τα απλά εργαλεία δουλεύουν καλά: σύντομα κουίζ, αριθμομηχανές, ενότητες FAQ που ανοίγουν, γκαλερί εικόνων ή περιοχή σχολίων στις βασικές σελίδες. Δεν χρειάζεσαι σύνθετες κατασκευές. Χρειάζεσαι κάτι που καλεί σε κλικ πέρα από την κύλιση.
Οι φόρμες μετράνε κι αυτές ως εμπλοκή όταν είναι σύντομες και σχετικές. Μια εγγραφή σε newsletter μετά από ένα χρήσιμο άρθρο φαίνεται φυσική. Μια φόρμα δέκα πεδίων στην αρχική δεν φαίνεται.
Η ταχύτητα και η εμπειρία στο κινητό μετράνε
Μια αργή σελίδα σκοτώνει την εμπλοκή πριν το περιεχόμενό σου προλάβει να δουλέψει. Οι επισκέπτες από κινητό δεν θα περιμένουν πέντε δευτερόλεπτα να φορτώσει η κεντρική εικόνα. Δοκίμασε την ιστοσελίδα σου σε κινητό με κανονική σύνδεση. Αν οι σελίδες είναι αργές, μείωσε τις μεγάλες εικόνες, αφαίρεσε περιττά scripts και κράτα τις διατάξεις απλές.
Οι επισκέπτες από κινητό συχνά αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος της επισκεψιμότητάς σου. Αν τα κουμπιά είναι δύσκολο να πατηθούν ή το κείμενο είναι πολύ μικρό, οι άνθρωποι φεύγουν χωρίς καμία εμπλοκή.
Μέτρα τι αλλάζει
Δεν μπορείς να βελτιώσεις ό,τι δεν παρακολουθείς. Δες τη διάρκεια συνεδρίας, τις σελίδες ανά επίσκεψη, το βάθος κύλισης και το ποσοστό επισκεπτών που επιστρέφουν. Όταν αλλάζεις έναν τίτλο ή προσθέτεις νέα ενότητα, σύγκρινε τους αριθμούς πριν και μετά. Οι μικρές αλλαγές αθροίζονται όταν ξέρεις ποιες δούλεψαν.
Όταν έχεις τα βασικά στη θέση τους, διάβασε το πώς να βελτιώσεις την εμπλοκή στην ιστοσελίδα για μια πιο βαθιά ματιά στη βελτίωση της προσέγγισής σου. Αν τα pop-ups είναι μέρος του σχεδίου σου, τα επόμενα κεφάλαια για τα pop-ups ιστοσελίδας εξηγούν πώς να τα χρησιμοποιείς χωρίς να διώχνεις τον κόσμο.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο πρέπει να μένει ένας επισκέπτης για καλή εμπλοκή;
Δεν υπάρχει ένας αριθμός που ταιριάζει σε κάθε ιστοσελίδα. Ένα άρθρο blog μπορεί να κερδίσει δύο λεπτά ανάγνωσης, ενώ μια σελίδα υπηρεσίας μπορεί να χρειάζεται τριάντα δευτερόλεπτα πριν κάποιος πατήσει για να επικοινωνήσει. Σύγκρινε τους αριθμούς σου με τις δικές σου προηγούμενες επιδόσεις, αντί να κυνηγάς ένα καθολικό μέτρο σύγκρισης.
Σημαίνει περισσότερο περιεχόμενο πάντα περισσότερη εμπλοκή;
Περισσότερο περιεχόμενο βοηθά μόνο όταν απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις και συνδέεται με άλλες σελίδες της ιστοσελίδας σου. Οι μακριές σελίδες γεμάτες παραγέμισμα διώχνουν τον κόσμο πιο γρήγορα από τις σύντομες και εστιασμένες. Η ποιότητα και η δομή μετράνε περισσότερο από τον αριθμό λέξεων.
Μπορούν τα pop-ups να βοηθήσουν να αυξηθεί η εμπλοκή;
Τα pop-ups μπορούν να μαζέψουν email ή να τονίσουν προσφορές όταν έχουν σωστό χρόνο, αλλά τα επιθετικά pop-ups συχνά μικραίνουν τις επισκέψεις αντί να τις μακραίνουν. Διάβασε το κεφάλαιο για το πώς να χρησιμοποιείς pop-ups χωρίς να ενοχλείς τους επισκέπτες πριν βάλεις ένα σε κάθε σελίδα.
Ποιος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να δοκιμάσω αλλαγές στην εμπλοκή;
Διάλεξε μία σελίδα με σταθερή επισκεψιμότητα, κάνε μία μόνο αλλαγή και παρακολούθησε τα στατιστικά σου για δύο εβδομάδες. Αν αλλάξεις τα πάντα μαζί, είναι αδύνατο να ξέρεις τι δούλεψε.
Πώς συνδέεται η εμπλοκή με το bounce rate;
Όταν οι επισκέπτες εμπλέκονται, συνήθως βλέπουν περισσότερες από μία σελίδες και μένουν περισσότερο, κάτι που μειώνει το bounce rate στις συνεδρίες πολλών σελίδων. Το κεφάλαιο για το πώς να μειώσεις το bounce rate καλύπτει αναλυτικά το κομμάτι των μετρήσεων.
Μπορεί το WEMASY να με βοηθήσει να φτιάξω πιο ελκυστική ιστοσελίδα;
Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα στον δημιουργό ιστοσελίδων.