Ένας επισκέπτης διαβάζει τρεις σελίδες, γράφεται στο newsletter σου και βάζει σελιδοδείκτη στη σελίδα τιμών. Ένας άλλος μπαίνει στην ίδια αρχική σελίδα, κοιτά τέσσερα δευτερόλεπτα και κλείνει την καρτέλα. Ίδια ιστοσελίδα. Εντελώς διαφορετικό αποτέλεσμα.
Αυτή η διαφορά είναι η εμπλοκή και μπορείς να τη βελτιώσεις με σχέδιο. Όταν βελτιώνεις την εμπλοκή στην ιστοσελίδα, δεν κυνηγάς μετρήσεις επίδειξης. Κάνεις τη σελίδα πιο εύκολη στη χρήση, πιο χρήσιμη στην ανάγνωση και πιο πιθανό να κερδίσει μια νέα επίσκεψη. Δες μια στρατηγική εμπλοκής χρηστών που δουλεύει βήμα βήμα.
Τι σημαίνει να βελτιώνεις την εμπλοκή στην ιστοσελίδα;
Η βελτίωση της εμπλοκής σημαίνει ότι ανεβάζεις με τον καιρό την ποιότητα των αλληλεπιδράσεων των επισκεπτών. Οι άνθρωποι μένουν περισσότερο, βλέπουν περισσότερες σελίδες, κυλούν πιο βαθιά, πατούν τις προσκλήσεις σου για δράση και επιστρέφουν χωρίς πίεση. Είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια σελίδα που την κοιτάζουν στα γρήγορα και σε μια σελίδα που τη χρησιμοποιούν.
Αυτή είναι μια διαδικασία τελειοποίησης. Έχεις ήδη σελίδες, περιεχόμενο και λίγη επισκεψιμότητα. Ο στόχος είναι κάθε επίσκεψη να γίνει πιο παραγωγική για τον επισκέπτη και πιο πολύτιμη για την επιχείρησή σου.
Έλεγξε πρώτα τις σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα
Ξεκίνα από εκεί που φτάνουν ήδη τα περισσότερα μάτια. Άνοιξε τις πέντε κορυφαίες σελίδες εισόδου και ρώτα για την καθεμιά: δίνει αυτή η σελίδα στους επισκέπτες ένα καθαρό επόμενο βήμα;
Έλεγξε αν ο τίτλος ταιριάζει με ό,τι έψαξαν οι άνθρωποι. Διάβασε την πρώτη οθόνη σαν να μην ξέρεις τίποτα για την επιχείρησή σου. Αν νιώθεις χαμένος, ξαναγράψε την αρχή. Πρόσθεσε links σε σχετικές σελίδες. Αφαίρεσε ό,τι αποσπά την προσοχή από το κύριο μήνυμα. Οι μικρές διορθώσεις στις σελίδες με πολλή επισκεψιμότητα κινούν τους συνολικούς αριθμούς πιο γρήγορα από το να ξανασχεδιάσεις μια σελίδα που δεν τη βλέπει κανείς.
Χτίσε διαδρομές περιεχομένου, όχι απομονωμένες σελίδες
Οι επισκέπτες με εμπλοκή σπάνια σταματούν σε μία σελίδα. Ακολουθούν μια διαδρομή. Ένα άρθρο blog οδηγεί σε μια σελίδα υπηρεσίας. Μια σελίδα υπηρεσίας οδηγεί σε μια μελέτη περίπτωσης. Μια μελέτη περίπτωσης οδηγεί σε μια φόρμα επικοινωνίας.
Σχεδίασε αυτές τις διαδρομές σκόπιμα. Στο τέλος κάθε άρθρου πρότεινε ένα λογικό επόμενο διάβασμα. Στις σελίδες υπηρεσιών σύνδεσε στοιχεία απόδειξης, όπως μαρτυρίες ή αποτελέσματα. Στις σελίδες τιμών σύνδεσε FAQ που απαντούν στις συνηθισμένες αντιρρήσεις. Όταν κάθε σελίδα οδηγεί σε μια άλλη, αυξάνεις την εμπλοκή χρηστών χωρίς να φέρεις νέα επισκεψιμότητα.
Χρησιμοποίησε διαδραστικά στοιχεία με σκοπό
Το διαδραστικό περιεχόμενο κρατά τους ανθρώπους ενεργούς περισσότερο από το στατικό κείμενο. Μπορεί να είναι ένα FAQ που ανοίγει, ένας απλός configurator προϊόντος, ένα slider πριν και μετά ή ένα σύντομο κουίζ που προτείνει επίπεδο υπηρεσίας.
Το κλειδί είναι η σχετικότητα. Ένα διαδραστικό στοιχείο πρέπει να βοηθά τον επισκέπτη να αποφασίσει κάτι, όχι απλώς να τον διασκεδάζει. Διάβασε για το διαδραστικό περιεχόμενο για να καταλάβεις ποιοι τύποι ταιριάζουν σε διαφορετικούς στόχους.
Διάλεξε προσεκτικά τον χρόνο των μηνυμάτων
Τα pop-ups, οι sticky μπάρες και οι αντίστροφες μετρήσεις μπορούν να στηρίξουν την εμπλοκή όταν εμφανίζονται τη σωστή στιγμή. Ένα pop-up που ανοίγει πριν κάποιος διαβάσει τον τίτλο σου θα κόψει την επίσκεψη. Η ίδια προσφορά, αν εμφανιστεί αφού κάποιος τελειώσει ένα άρθρο, μπορεί να φέρει μια εγγραφή.
Σκέψου τον χρόνο και τη συχνότητα. Ένα καλά τοποθετημένο μήνυμα ανά συνεδρία κερδίζει τρεις διακοπές. Τα κεφάλαιά μας για τα pop-ups ιστοσελίδας και για τα pop-ups χωρίς να ενοχλείς τους επισκέπτες το καλύπτουν αναλυτικά.
Έλεγξε τους αριθμούς σου κάθε μήνα
Μια στρατηγική εμπλοκής χρηστών δουλεύει μόνο αν παρακολουθείς τα αποτελέσματα. Κάθε μήνα σύγκρινε τη διάρκεια συνεδρίας, τις σελίδες ανά επίσκεψη και το ποσοστό επισκεπτών που επιστρέφουν με τον προηγούμενο μήνα. Σημείωσε ποιες σελίδες βελτιώθηκαν και ποιες έπεσαν. Άλλαζε ένα πράγμα τη φορά για να ξέρεις τι προκάλεσε την αλλαγή.
Αν δεν έχεις στήσει ακόμα τα βασικά, ξεκίνα από το πώς να αυξήσεις την εμπλοκή στην ιστοσελίδα. Όταν αυτά τα θεμέλια είναι στη θέση τους, οι βελτιώσεις αυτού του κεφαλαίου σε βοηθούν να τελειοποιήσεις ό,τι ήδη δουλεύει.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια η διαφορά ανάμεσα στην αύξηση και τη βελτίωση της εμπλοκής;
Η αύξηση της εμπλοκής συνήθως σημαίνει να χτίζεις τα θεμέλια: καθαρές σελίδες, γρήγορη φόρτωση, βασική πλοήγηση και διαδρομές περιεχομένου. Η βελτίωση της εμπλοκής σημαίνει να τελειοποιείς ό,τι ήδη υπάρχει με βάση τα δεδομένα. Ξεκίνα από το πώς να αυξήσεις την εμπλοκή στην ιστοσελίδα πριν περάσεις στην τελειοποίηση.
Σε ποια μέτρηση πρέπει να εστιάσω πρώτα;
Οι σελίδες ανά συνεδρία είναι ένα πρακτικό σημείο εκκίνησης, γιατί δείχνουν αν οι επισκέπτες εξερευνούν πέρα από τη σελίδα εισόδου. Αν ο αριθμός είναι χαμηλός, εστίασε σε εσωτερικά links και πιο καθαρά επόμενα βήματα πριν ασχοληθείς με προχωρημένες τακτικές.
Πόσο συχνά πρέπει να ενημερώνω το περιεχόμενο για να μένει υψηλή η εμπλοκή;
Το φρέσκο περιεχόμενο βοηθά, αλλά η ενημέρωση των σελίδων με τις καλύτερες επιδόσεις μετράει περισσότερο από το να δημοσιεύεις συνέχεια. Ανανέωσε τίτλους, πρόσθεσε νέα παραδείγματα και διόρθωσε παρωχημένες πληροφορίες στις σελίδες που ήδη έχουν επισκεψιμότητα.
Βελτιώνουν τα βίντεο την εμπλοκή στην ιστοσελίδα;
Τα βίντεο μπορούν να αυξήσουν τον χρόνο στη σελίδα όταν απαντούν σε μια ερώτηση που ο επισκέπτης ήδη έχει. Ένα γενικό βίντεο της μάρκας σε κάθε σελίδα συχνά το προσπερνούν. Διάβασε το πώς να αυξήσεις τον χρόνο στην ιστοσελίδα για περισσότερους τρόπους να μακρύνεις τη διάρκεια της συνεδρίας.
Πώς σχετίζεται ο dwell time με τις βελτιώσεις της εμπλοκής;
Ο dwell time μετράει πόση ώρα περνά κάποιος σε μια σελίδα πριν γυρίσει στα αποτελέσματα αναζήτησης ή φύγει αλλού. Ο μεγαλύτερος dwell time στις βασικές σελίδες συχνά δείχνει ότι το περιεχόμενο είναι χρήσιμο. Διάβασε το τι είναι ο dwell time για πλήρη εξήγηση.
Μπορώ να βελτιώσω την εμπλοκή χωρίς να ξανασχεδιάσω την ιστοσελίδα μου;
Τα περισσότερα κέρδη εμπλοκής προέρχονται από αλλαγές σε περιεχόμενο και δομή, όχι από πλήρη επανασχεδιασμό. Ξαναγράψε τους τίτλους, πρόσθεσε εσωτερικά links, μίκρυνε τις φόρμες και προσάρμοσε τον χρόνο των pop-ups. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.