Δύο άνθρωποι επισκέπτονται το ίδιο άρθρο blog στην ιστοσελίδα σου. Ο ένας διαβάζει για πρώτη φορά και χρειάζεται μια βασική εισαγωγή. Ο άλλος έχει διαβάσει πέντε άρθρα σου και θέλει προηγμένες συμβουλές. Αν και οι δύο δουν το ίδιο περιεχόμενο, ο ένας θα φύγει βαριεστημένος και ο άλλος μπερδεμένος.
Η εξατομίκευση περιεχομένου λύνει αυτή την ασυμφωνία. Προσαρμόζει τις λέξεις, τις εικόνες και τις προσφορές στις σελίδες σου, ώστε κάθε επισκέπτης να παίρνει πληροφορίες που ταιριάζουν στο σημείο της διαδρομής του. Δες πώς λειτουργεί η εξατομίκευση περιεχομένου και γιατί μετράει για την ενασχόληση.
Τι είναι η εξατομίκευση περιεχομένου;
Η εξατομίκευση περιεχομένου είναι η αλλαγή συγκεκριμένων στοιχείων περιεχομένου στην ιστοσελίδα σου, με βάση δεδομένα του επισκέπτη. Αντί να δημοσιεύεις μία εκδοχή σελίδας για όλους, φτιάχνεις παραλλαγές και δείχνεις τη σωστή στον σωστό άνθρωπο.
Το εξατομικευμένο περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει τίτλους, κείμενο, εικόνες, λίστες προϊόντων, μαρτυρίες ή κουμπιά ενέργειας. Στόχος είναι η συνάφεια. Όταν το περιεχόμενο μιλά άμεσα για την περίσταση του επισκέπτη, εκείνος δίνει προσοχή.
Πώς λειτουργεί η εξατομίκευση περιεχομένου;
Η ιστοσελίδα σου μαζεύει σήματα για κάθε επισκέπτη. Αυτά τα σήματα μπορεί να είναι αν είναι νέος ή επιστρέφει, ποιες σελίδες είδε, από πού ήρθε ή ποιες πληροφορίες μοιράστηκε σε μια φόρμα.
Με βάση αυτά τα σήματα, κανόνες αποφασίζουν ποια εκδοχή περιεχομένου θα εμφανιστεί. Ένας νέος επισκέπτης από μηχανή αναζήτησης μπορεί να δει μια εκπαιδευτική εισαγωγή. Ένας επισκέπτης που επιστρέφει από τη λίστα email σου μπορεί να δει αντί γι' αυτό μια άμεση προσφορά.
Παραδείγματα εξατομίκευσης περιεχομένου για μικρές επιχειρήσεις
Δεν χρειάζεσαι τεράστιο κατάλογο προϊόντων για να χρησιμοποιήσεις εξατομικευμένο περιεχόμενο. Δες πρακτικά παραδείγματα που μπορεί να δοκιμάσει κάθε επιχείρηση.
1. Μελέτες περίπτωσης ανά κλάδο
Μια εταιρεία συμβούλων δείχνει μελέτες περίπτωσης υγείας σε επισκέπτες που μπήκαν σε σελίδες υγείας και μελέτες λιανικής σε επισκέπτες που περιηγήθηκαν σε περιεχόμενο λιανικής.
2. Κουμπιά ενέργειας ανά στάδιο
Οι επισκέπτες που έρχονται πρώτη φορά βλέπουν κουμπιά για να μάθουν περισσότερα. Οι επισκέπτες που επιστρέφουν και είδαν τις τιμές βλέπουν αντί γι' αυτά κουμπιά για κλείσιμο κλήσης ή δωρεάν δοκιμή.
3. Προσφορές σχετικές με την τοποθεσία
Μια επιχείρηση υπηρεσιών τονίζει τοπικές εκδηλώσεις, περιφερειακές τιμές ή κοντινά γραφεία, με βάση τη γενική τοποθεσία του επισκέπτη.
Η εξατομίκευση περιεχομένου χτίζεται πάνω στη βάση της εξατομίκευσης ιστοσελίδας. Εκεί που η εξατομίκευση ιστοσελίδας καλύπτει τη συνολική εμπειρία, η εξατομίκευση περιεχομένου εστιάζει στα συγκεκριμένα μηνύματα και πολυμέσα που αλλάζουν. Στη συνέχεια εξερεύνησε το δυναμικό περιεχόμενο για να καταλάβεις την τεχνολογία που κάνει αυτές τις αλλαγές αυτόματα.
Πότε κάνει τη μεγαλύτερη διαφορά η εξατομίκευση περιεχομένου
Η εξατομίκευση περιεχομένου δίνει τα καλύτερα αποτελέσματα σε σελίδες όπου οι επισκέπτες αξιολογούν μια απόφαση. Η αρχική σελίδα, οι σελίδες υπηρεσιών, η σελίδα τιμών και οι βασικές σελίδες προορισμού είναι ιδανικές υποψήφιες, γιατί οι επισκέπτες φτάνουν με διαφορετικό επίπεδο γνώσης και πρόθεσης.
Ένας επισκέπτης πρώτης φοράς που διαβάζει για τις υπηρεσίες σου χρειάζεται διαβεβαίωση και πληροφόρηση. Ένας επισκέπτης που επιστρέφει και έχει ήδη διαβάσει τις μελέτες περίπτωσής σου χρειάζεται άμεσο δρόμο προς επικοινωνία ή αγορά. Αν δείξεις το ίδιο περιεχόμενο και στις δύο ομάδες, η μία θα νιώθει πάντα ότι δεν εξυπηρετείται.
Ξεκίνα εξατομικεύοντας ένα στοιχείο στη σελίδα σου με τη μεγαλύτερη κίνηση. Η αλλαγή ενός τίτλου ή ενός κουμπιού ενέργειας αρκεί για το πρώτο σου τεστ. Μέτρα την ανταπόκριση, μάθε τι δουλεύει και επέκτεινε από εκεί.
Πρακτικές συμβουλές για καλύτερα αποτελέσματα
Ξεκίνα μικρά και μέτρα τα πάντα. Διάλεξε μία σελίδα, μία ομάδα κοινού και μία αλλαγή. Άφησέ το να τρέξει δύο εβδομάδες πριν βγάλεις συμπεράσματα. Η εξατομίκευση και τα μηνύματα βελτιώνονται με επαναλήψεις, όχι ξεκινώντας τα πάντα ταυτόχρονα.
Κράτα τους επισκέπτες σου στο μυαλό σε κάθε απόφαση. Ο στόχος είναι να βρίσκουν πιο γρήγορα αυτό που χρειάζονται, όχι να επιδείξεις πόσα δεδομένα έχεις μαζέψει. Οι σχετικές και χρήσιμες εμπειρίες χτίζουν εμπιστοσύνη. Τα υπερβολικά εξατομικευμένα ή κακά χρονισμένα μηνύματα τη φθείρουν.
Έλεγχε τα αποτελέσματά σου κάθε μήνα και προσάρμοσε με βάση όσα δείχνουν τα δεδομένα. Μετρήσεις ενασχόλησης, όπως ο χρόνος στη σελίδα, τα ποσοστά κλικ και τα ποσοστά ολοκλήρωσης μετατροπής, δείχνουν αν η προσέγγισή σου δουλεύει. Χρησιμοποίησε αυτά τα σήματα για να αποφασίσεις τι θα επεκτείνεις, τι θα διορθώσεις και τι θα σταματήσεις εντελώς.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην εξατομίκευση περιεχομένου και την εξατομίκευση ιστοσελίδας;
Η εξατομίκευση ιστοσελίδας καλύπτει ολόκληρη την εμπειρία του επισκέπτη, μαζί με τη διάταξη, την πλοήγηση και τη δομή των σελίδων. Η εξατομίκευση περιεχομένου εστιάζει συγκεκριμένα στα μηνύματα, τις εικόνες και τις προσφορές μέσα σε αυτές τις σελίδες. Σκέψου την εξατομίκευση ιστοσελίδας ως το πλαίσιο και την εξατομίκευση περιεχομένου ως ό,τι μπαίνει μέσα του.
Χρειάζομαι πολύ περιεχόμενο για να ξεκινήσω την εξατομίκευση;
Μπορείς να ξεκινήσεις με δύο μόνο εκδοχές ενός στοιχείου, όπως ένας τίτλος ή ένα κουμπί ενέργειας. Φτιάξε μια γενική εκδοχή για τους νέους επισκέπτες και μια συγκεκριμένη για όσους επιστρέφουν. Τα μικρά τεστ δείχνουν συχνά ποια τμήματα ανταποκρίνονται καλύτερα, πριν επενδύσεις σε περισσότερες παραλλαγές.
Μπορεί το εξατομικευμένο περιεχόμενο να βλάψει το SEO;
Οι μηχανές αναζήτησης συνήθως ευρετηριάζουν την προεπιλεγμένη εκδοχή της σελίδας σου. Οι εξατομικευμένες παραλλαγές που δείχνονται σε συγκεκριμένους επισκέπτες συνήθως δεν δημιουργούν προβλήματα διπλού περιεχομένου, αν υλοποιηθούν σωστά. Φρόντισε το κύριο περιεχόμενο της σελίδας να είναι καθαρό και χρήσιμο για όλους τους επισκέπτες και τις μηχανές αναζήτησης.
Πώς φτιάχνω εξατομικευμένα μπλοκ περιεχομένου χωρίς κώδικα;
Οι οπτικοί επεξεργαστές ιστοσελίδων σου επιτρέπουν να χτίσεις πολλές ενότητες περιεχομένου και να ορίσεις κανόνες εμφάνισης για καθεμία. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ποιες μετρήσεις δείχνουν ότι η εξατομίκευση περιεχομένου δουλεύει;
Παρακολούθησε τα ποσοστά κλικ σε εξατομικευμένα κουμπιά ενέργειας, τον χρόνο στη σελίδα και τα ποσοστά μετατροπής ανά τμήμα. Σύγκρινε την απόδοση πριν και μετά την εξατομίκευση στην ίδια σελίδα. Η αυξανόμενη ενασχόληση στα στοχευμένα τμήματα δείχνει ότι οι παραλλαγές περιεχομένου πετυχαίνουν τον στόχο.
Πρέπει κάθε σελίδα να έχει εξατομικευμένο περιεχόμενο;
Όχι κάθε σελίδα το χρειάζεται. Ξεκίνα με σελίδες με πολλή κίνηση όπου οι επισκέπτες παίρνουν αποφάσεις, όπως η αρχική σελίδα, η σελίδα τιμών ή οι κύριες σελίδες υπηρεσιών. Μάθε από τη στρατηγική εξατομίκευσης, για να βρεις πού η εξατομίκευση δίνει τη μεγαλύτερη αξία.