Τα περισσότερα σχέδια μάρκετινγκ αποτυγχάνουν για έναν λόγο που δεν έχει σχέση με το budget. Κυνηγούν την προσοχή πριν ορίσουν τι πρέπει να σημαίνει το brand για όποιον προσέχει. Μια καμπάνια μπορεί να φέρει κλικ και να αδυνατίζει την εμπιστοσύνη, αν κάθε διαφήμιση υπόσχεται κάτι διαφορετικό από την ιστοσελίδα, την εξυπηρέτηση και το τελευταίο email σου.
Γι' αυτό μετράει η στρατηγική μάρκετινγκ brand. Είναι το σχέδιο για το πώς παρουσιάζεις, ενισχύεις και προστατεύεις το brand σου μέσω του μάρκετινγκ. Ένα γερό σχέδιο μάρκετινγκ brand δεν ρωτά πρώτα «τι να ανεβάσουμε αυτή την εβδομάδα;». Ρωτά «τι πρέπει να πιστεύουν οι άνθρωποι για εμάς αφού το δουν;». Όταν χτίζεις στρατηγική μάρκετινγκ για brands με αυτή την ερώτηση στο κέντρο, τα κανάλια γίνονται εργαλεία και όχι τυχαία πειράματα.
Τι περιλαμβάνει μια στρατηγική μάρκετινγκ brand
Μια πλήρης στρατηγική μάρκετινγκ brand καλύπτει τέσσερις τομείς. Κοινό, μήνυμα, κανάλια και μέτρηση. Το κοινό ορίζει ποιους προσπαθείς να φτάσεις και τι πιστεύουν ήδη. Το μήνυμα ορίζει την υπόσχεση και την απόδειξη που επαναλαμβάνεις σε όλα τα σημεία επαφής. Τα κανάλια ορίζουν πού εμφανίζεσαι και πόσο συχνά. Η μέτρηση ορίζει πώς φαίνεται η επιτυχία πέρα από την απλή επισκεψιμότητα.
Το μήνυμά σου πρέπει να βγαίνει από τη στρατηγική brand και όχι από ό,τι πήγε καλά σε κάποιον άλλον στο feed σου. Η στρατηγική ορίζει τη μακροπρόθεσμη κατεύθυνση. Το μάρκετινγκ την εκτελεί σε κύκλους με χρονικά όρια. Αν αυτά τα δύο επίπεδα συγκρούονται, οι πελάτες νιώθουν αμέσως το κενό.
Στρατηγική μάρκετινγκ brand και γενικό σχέδιο μάρκετινγκ
Ένα γενικό σχέδιο μάρκετινγκ εστιάζει σε καμπάνιες, προσφορές και χρονοδιαγράμματα. Η στρατηγική μάρκετινγκ brand προσθέτει ένα φίλτρο. Κάθε καμπάνια πρέπει να δυναμώνει αυτό για το οποίο θέλεις να σε ξέρουν και όχι μόνο αυτό που θέλεις να πουλήσεις αυτόν τον μήνα.
Αυτό το φίλτρο αλλάζει πώς γράφεις διαφημίσεις, πώς διαλέγεις συνεργασίες και πώς απαντάς δημόσια. Αλλάζει και αυτά που αρνείσαι να κάνεις. Μια έκπτωση που φέρνει λάθος κοινό μπορεί να βλάψει τη θέση σου περισσότερο από όσο βοηθά τα βραχυπρόθεσμα έσοδα. Διάβασε τη διαφορά ανάμεσα στο branding και στο μάρκετινγκ, για μια καθαρή σύγκριση δίπλα δίπλα του πώς δουλεύουν μαζί τα δύο επίπεδα.
Το μάρκετινγκ brand σκέφτεται και με όρους μνήμης, όχι μόνο μετατροπών. Χτίζεις τους συνειρμούς που κουβαλούν οι άνθρωποι ανάμεσα στις αγορές. Αυτή η δουλειά φαίνεται σε σταθερό τόνο, αναγνωρίσιμη εικόνα και επαναλαμβανόμενα σημεία απόδειξης που οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν.
Πώς να χτίσεις σχέδιο μάρκετινγκ brand που στέκεται
Ξεκίνα με ένα βασικό μήνυμα δεμένο με την τοποθέτησή σου. Για το επόμενο τρίμηνο, κάθε κανάλι πρέπει να ενισχύει αυτό το μήνυμα με λέξεις που ήδη χρησιμοποιεί το κοινό σου. Η αρχική σελίδα, οι αναρτήσεις στα social και τα email παρακολούθησης πρέπει να μοιάζουν με την ίδια συζήτηση και όχι με τρεις διαφορετικές εταιρείες.
Διάλεξε κανάλια με βάση το πού ήδη προσέχει το κοινό σου και όχι εκεί που οι τάσεις φωνάζουν πιο δυνατά. Δύο κανάλια που δουλεύονται σταθερά νικούν έξι κανάλια που ενημερώνονται σποραδικά. Η ιστοσελίδα σου μένει η άγκυρα. Είναι το μέρος όπου καταλήγουν οι άνθρωποι όταν θέλουν ολόκληρη την ιστορία. Λεπτομέρειες όπως το επαγγελματικό email και ένα σταθερό domain ενισχύουν την ίδια εντύπωση. Δες επαγγελματικό ή δωρεάν email για branding, ένα σημείο επαφής που συχνά το παραβλέπουν.
Όρισε μετρήσεις που περιλαμβάνουν σήματα εμπιστοσύνης και όχι μόνο κλικ. Οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις, η γλώσσα των συστάσεων, τα θέματα των κριτικών και ο χρόνος στις βασικές σελίδες σου δείχνουν αν το μάρκετινγκ χτίζει το brand ή παράγει μόνο θόρυβο.
Πού συναντιούνται η ανάπτυξη brand και το μάρκετινγκ brand
Η ανάπτυξη brand διαμορφώνει τι γίνεται το brand σου με τον καιρό. Το μάρκετινγκ brand μεταφέρει αυτή τη μορφή στην αγορά σήμερα. Όταν η ανάπτυξη αλλάζει το κοινό ή την προσφορά σου, το μάρκετινγκ πρέπει να ενημερωθεί πριν οι πελάτες προσέξουν αναντιστοιχία.
Αυτή η σύνδεση είναι ο λόγος που αυτά τα θέματα βρίσκονται στην ίδια ενότητα. Η στρατηγική ορίζει το σχέδιο. Η τοποθέτηση ονομάζει τον χώρο σου. Η ανάπτυξη βελτιώνει το brand καθώς μεγαλώνεις. Το μάρκετινγκ μεταφέρει την ιστορία προς τα έξω. Δες τι είναι η ανάπτυξη brand, αν θέλεις τη μακροπρόθεσμη εικόνα του πώς εξελίσσεται η ταυτότητα πίσω από τις καμπάνιες που βλέπουν οι πελάτες.
Το WEMASY βοηθά τις ομάδες να κρατούν ορατή αυτή τη σύνδεση, διαχειριζόμενο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και τα σημεία επαφής με τους πελάτες σε ένα σύστημα. Όταν το δημόσιο μήνυμά σου ενημερώνεται από ένα σημείο, είναι πιο εύκολο να μένει το σχέδιο μάρκετινγκ brand ευθυγραμμισμένο με τη στρατηγική πίσω του.
Στη συνέχεια, δες πώς δημιουργείς στρατηγική brand, αν τα θεμέλιά σου θέλουν ακόμα δουλειά, ή γύρνα στο τι είναι το branding για να ξανασυνδέσεις τη δουλειά ταυτότητας με ολόκληρη την εμπειρία του πελάτη.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι η στρατηγική μάρκετινγκ brand το ίδιο με ένα ημερολόγιο περιεχομένου;
Το ημερολόγιο περιεχομένου προγραμματίζει τι δημοσιεύεις. Η στρατηγική μάρκετινγκ brand εξηγεί γιατί το δημοσιεύεις και ποια πεποίθηση πρέπει να ενισχύει κάθε κομμάτι. Το ημερολόγιο είναι τακτική. Η στρατηγική είναι η σκέψη που κρατά τις τακτικές ευθυγραμμισμένες με τον καιρό.
Πόσο budget χρειάζεται ένα σχέδιο μάρκετινγκ brand;
Στα πρώτα στάδια η συνέπεια μετράει περισσότερο από τα έξοδα. Μια μικρή επιχείρηση με καθαρό μήνυμα και αξιόπιστη ιστοσελίδα συχνά πετυχαίνει περισσότερα από ένα μεγαλύτερο budget σκορπισμένο σε αντιφατικές καμπάνιες. Ο Δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σε βοηθά να δημοσιεύσεις μια αξιόπιστη βάση, πριν μεγαλώσεις την πληρωμένη προώθηση.
Πρέπει το μάρκετινγκ brand να εστιάζει στην αναγνωρισιμότητα ή στις πωλήσεις;
Πρέπει να συνδέει και τα δύο. Η αναγνωρισιμότητα παρουσιάζει τον συνειρμό που θέλεις να θυμούνται. Οι πωλήσεις μετατρέπουν αυτόν τον συνειρμό σε πράξη. Όταν τα δύο τραβούν σε διαφορετική κατεύθυνση, η εμπιστοσύνη πέφτει γρήγορα. Η τοποθέτηση brand πρέπει να καθοδηγεί πόσο δυνατά πιέζεις κάθε πλευρά.
Κάθε πότε πρέπει να ενημερώνω τη στρατηγική μάρκετινγκ brand;
Έλεγξέ την κάθε τρίμηνο και διόρθωσέ την όταν αλλάζει το κοινό, η προσφορά ή το βασικό σου μήνυμα. Οι τακτικές λεπτομέρειες μπορούν να αλλάζουν μηνιαία. Η υπόσχεση του brand πίσω από αυτές τις τακτικές πρέπει να μένει αρκετά σταθερή, ώστε να χτιστεί αναγνώριση.
Μπορώ να κάνω προσφορές χωρίς να βλάψω το brand μου;
Ναι, όταν οι προσφορές ταιριάζουν με την τοποθέτησή σου και με τις προσδοκίες του κοινού. Ένα premium brand μαθαίνει τους πελάτες να περιμένουν εκπτώσεις και διαβρώνει τη θέση του. Ένα brand αξίας μπορεί να κάνει προσφορές χωρίς τον ίδιο κίνδυνο. Το φίλτρο είναι αν η προσφορά ενισχύει ή αντιφάσκει με αυτό που θέλεις να σε ξέρουν.
Ποιο είναι το πρώτο βήμα αν το μάρκετινγκ μου φαίνεται αποσυνδεδεμένο από το brand;
Σταμάτα τις νέες καμπάνιες και έλεγξε τα τελευταία δέκα σημεία επαφής με πελάτες. Η ιστοσελίδα, το email, οι διαφημίσεις και οι απαντήσεις πρέπει να λένε μία ιστορία. Αν δεν λένε, ξαναχτίσε από το πώς δημιουργείς στρατηγική brand, πριν ξοδέψεις για την επόμενη προσπάθεια.