Η ιστοσελίδα σου φαίνεται δυνατή. Οι φωτογραφίες προϊόντων είναι καθαρές. Η σελίδα τιμών είναι σαφής. Μετά ένας πελάτης πατά επικοινωνία και βλέπει διεύθυνση από δωρεάν δημόσιο πάροχο. Εκείνη τη στιγμή κάτι αλλάζει. Αναρωτιέται αν είσαι πραγματική εταιρεία ή κάποιος που δουλεύει από ένα κουζινάκι χωρίς καμία υπευθυνότητα.
Οι δωρεάν διευθύνσεις email βλάπτουν την αξιοπιστία της επωνυμίας, γιατί στέλνουν ένα σήμα που πιθανότατα δεν ήθελες. Οποιοσδήποτε μπορεί να φτιάξει μία σε λεπτά, και γι' αυτό ακριβώς τις χρησιμοποιούν οι απατεώνες. Δες τι διαβάζουν οι πελάτες σε αυτή την επιλογή και γιατί μετράει για την επωνυμία σου.
Γιατί οι δωρεάν διευθύνσεις email βλάπτουν την αξιοπιστία της επωνυμίας;
Μια δωρεάν διεύθυνση email λέει στον κόσμο ότι δεν έχεις επενδύσει στα βασικά της λειτουργίας μιας επιχείρησης online. Το όνομα του domain σου είναι το θεμέλιο της παρουσίας σου στο web. Όταν το email σου δεν ταιριάζει με αυτό το domain, η ασυμφωνία δημιουργεί αμφιβολία πριν πεις λέξη.
Οι πελάτες συγκρίνουν όσα βλέπουν στην ιστοσελίδα σου με όσα βλέπουν στο inbox τους. Μια ιστοσελίδα με επωνυμία και μια γενική διεύθυνση αποστολέα μοιάζουν ασυνεπείς. Αυτή η ασυνέπεια κάνει τον κόσμο να διστάζει να μοιραστεί στοιχεία πληρωμής, να υπογράψει συμβόλαια ή να απαντήσει με ευαίσθητες πληροφορίες.
Τι υποθέτουν οι πελάτες όταν βλέπουν δωρεάν διεύθυνση
Οι περισσότεροι έχουν λάβει spam ή phishing από δωρεάν λογαριασμούς. Αυτή η εμπειρία μένει. Όταν η επιχείρησή σου χρησιμοποιεί τον ίδιο τύπο διεύθυνσης, κληρονομείς αυτή την υποψία, ακόμα κι αν οι προθέσεις σου είναι απολύτως τίμιες.
Οι πελάτες υποθέτουν επίσης ότι μπορεί να εξαφανιστείς. Ένας δωρεάν λογαριασμός δεν κοστίζει τίποτα να τον εγκαταλείψεις. Ένα domain που πληρώνεις και συντηρείς υποδηλώνει ότι σκοπεύεις να μείνεις. Αυτή η μικρή διαφορά επηρεάζει το αν κάποιος θα σου εμπιστευτεί μια προκαταβολή ή ένα μακροπρόθεσμο έργο.
Πώς φαίνεται η απώλεια αξιοπιστίας στην πράξη
Κάποιοι δεν θα σου πουν ότι έχασαν την εμπιστοσύνη τους. Απλώς σταματούν να απαντούν. Άλλοι κάνουν επιπλέον ερωτήσεις επαλήθευσης πριν προχωρήσουν. Μπορεί να προσέξεις περισσότερες προτάσεις που επιστρέφουν, πιο αργούς κύκλους πωλήσεων ή πελάτες που θέλουν να πληρώσουν μέσω τρίτου αντί άμεσα σε σένα.
Το προσέχουν και οι συνεργάτες και οι προμηθευτές. Ένας προμηθευτής που αποφασίζει αν θα δώσει πίστωση 30 ημερών κοιτάζει πόσο καθιερωμένος φαίνεσαι. Μια δωρεάν διεύθυνση παίζει εναντίον σου σε αυτές τις σιωπηλές κρίσεις που δεν εμφανίζονται ποτέ σε έρευνα.
Αν ακόμα χτίζεις την κατανόησή σου για το τι είναι πραγματικά το επαγγελματικό email, ξεκίνα από το κεφάλαιο τι είναι το επαγγελματικό email. Για να δεις πώς συγκρίνονται δίπλα δίπλα οι δωρεάν και οι διευθύνσεις επωνυμίας, διάβασε το προσωπικό και business email. Για βαθύτερη ματιά στη γωνία του branding, δες το άρθρο μας για το business και δωρεάν email για branding.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί μια εξαιρετική ιστοσελίδα να αναπληρώσει μια δωρεάν διεύθυνση email;
Μια δυνατή ιστοσελίδα βοηθά, αλλά η διεύθυνση επικοινωνίας εξακολουθεί να μετράει. Ο κόσμος διασταυρώνει την ιστοσελίδα σου με τη γραμμή αποστολέα πριν απαντήσει. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων, και χρησιμοποίησε διεύθυνση email στο ίδιο domain από τον πάροχό σου.
Προσέχουν πραγματικά οι πελάτες το domain του email;
Πολλοί ναι, ιδίως στην πρώτη επαφή. Η διεύθυνση αποστολέα εμφανίζεται στην προεπισκόπηση του inbox πριν από το θέμα. Αυτό συχνά αρκεί για να αποφασίσει κάποιος αν αξίζει να ανοίξει το μήνυμά σου.
Είναι ποτέ αποδεκτή μια δωρεάν διεύθυνση για μια νέα επιχείρηση;
Οι πρώιμες δοκιμές με φίλους και οικογένεια είναι εντάξει. Μόλις η διεύθυνσή σου εμφανιστεί σε ιστοσελίδα, επαγγελματική κάρτα ή πρόταση, ο δωρεάν λογαριασμός αρχίζει να δουλεύει εναντίον σου. Το κεφάλαιο πότε να περάσεις σε επαγγελματικό email καλύπτει τον σωστό χρονισμό.
Επηρεάζει η χρήση δωρεάν διεύθυνσης την παράδοση των email;
Μπορεί. Τα μηνύματα από δωρεάν λογαριασμούς καταλήγουν συχνότερα στα ανεπιθύμητα, γιατί αυτά τα domain έχουν υποστεί μεγάλη κατάχρηση. Ένα domain που ελέγχεις σου δίνει περισσότερες επιλογές να ταυτοποιείς σωστά το email σου.
Ποιος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να διορθώσεις ένα πρόβλημα αξιοπιστίας από το δωρεάν email;
Καταχώρησε ή χρησιμοποίησε το domain της επωνυμίας σου και φτιάξε τουλάχιστον μία business διεύθυνση σε αυτό. Ενημέρωσε τη σελίδα επικοινωνίας της ιστοσελίδας, την υπογραφή email και τα προφίλ social, ώστε κάθε δημόσιο σημείο επαφής να δείχνει την ίδια διεύθυνση της επωνυμίας.
Μπορεί η WEMASY να με βοηθήσει να φύγω από μια δωρεάν διεύθυνση;
Η φιλοξενία email της WEMASY έρχεται σύντομα. Μέχρι τότε το email σου μένει στον δικό σου πάροχο email. Κρατάς την ιστοσελίδα και το email σου κάτω από μία ταυτότητα επωνυμίας στο ίδιο domain.