Ένας ιδιοκτήτης κρατά το μάρκετινγκ στο μυαλό του. Οι προτεραιότητες αλλάζουν κάθε εβδομάδα. Ένας άλλος γράφει ένα σχέδιο τριών σελίδων κάθε τρίμηνο και το εξετάζει μηνιαίως. Και οι δύο πουλούν την ίδια υπηρεσία. Ο δεύτερος μπορεί να εξηγήσει γιατί διάλεξε email αντί για διαφημίσεις, ποιον αριθμό κυνηγά και πότε να σταματήσει μια τακτική που υποαποδίδει.
Το να μάθεις πώς να φτιάξεις σχέδιο μάρκετινγκ μικρής επιχείρησης δεν απαιτεί πρότυπα μεγάλων εταιρειών ή ορολογία συμβούλων. Απαιτεί ειλικρινείς στόχους, σαφές κοινό, επιλεγμένα κανάλια, ρεαλιστικά εύρη προϋπολογισμού και μετρήσεις που θα εξετάζεις πραγματικά.
Τι ανήκει σε ένα σχέδιο μάρκετινγκ μικρής επιχείρησης
Ξεκίνα με το επιχειρηματικό πλαίσιο και στόχους μάρκετινγκ δεμένους με έσοδα, υποψήφιους ή διατήρηση. Αόριστοι στόχοι όπως «περισσότερη ορατότητα» σπάνια παράγουν χρήσιμα σχέδια. Όρισε αριθμούς και προθεσμίες όπου γίνεται.
Όρισε μετά το κοινό-στόχο σου. Ποιος αγοράζει, ποιο πρόβλημα λύνεις και ποια απόδειξη χρειάζεται πριν σε εμπιστευτεί. Θεμελίωσε αυτή την ενότητα στο τι είναι η αγορά-στόχος αν η δουλειά με το κοινό είναι καινούργια.
Έπειτα κατάγραψε προτεραιότητες καναλιών, εύρη προϋπολογισμού, χρονοδιάγραμμα και μετρήσεις επιτυχίας. Κράτα το έγγραφο αρκετά σύντομο ώστε να διαβάζεται σε δεκαπέντε λεπτά. Ένα σχέδιο που κανείς δεν ανοίγει βοηθά λιγότερο από μια εστιασμένη περίληψη που η ομάδα εξετάζει μηνιαίως.
Πρόσθεσε μια σύντομη σημείωση για τον ανταγωνισμό: με ποιον σε συγκρίνουν οι αγοραστές και γιατί κάποιος σε επιλέγει. Αυτό το πλαίσιο κρατά τις επιλογές καναλιών και μηνύματος γειωμένες όταν οι ανταγωνιστές αλλάζουν τιμές ή λανσάρουν νέες προσφορές.
Διαδικασία βήμα βήμα
Πρώτα, έλεγξε τι συνέβη το προηγούμενο τρίμηνο. Τι έφερε υποψήφιους, τι σπατάλησε χρόνο και ποια κενά μένουν στην αναγνωρισιμότητα ή τη μετατροπή. Δεύτερον, όρισε τρεις έως πέντε στόχους ευθυγραμμισμένους με επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Τρίτον, επιβεβαίωσε τη θέση σου έναντι των εναλλακτικών της κατηγορίας σου. Τέταρτον, διάλεξε ένα ή δύο βασικά κανάλια και την ιστοσελίδα σου ως κέντρο. Πέμπτον, ανάθεσε εύρη προϋπολογισμού και υπευθύνους, ακόμη κι αν υπεύθυνος είσαι μόνο εσύ. Έκτον, κατάγραψε μετρήσεις και βάλε στο ημερολόγιο ημερομηνίες εξέτασης.
Για ένα ευρύτερο πλαίσιο σχεδιασμού, δες το πώς να φτιάξεις σχέδιο μάρκετινγκ στην ενότητα στρατηγικής μας. Προσάρμοσε αυτή τη δομή στη χωρητικότητα μιας μικρής ομάδας αντί να αντιγράψεις το μήκος των μεγάλων εταιρειών.
Κράτα το σχέδιο ρεαλιστικό για μικρές ομάδες
Ταίριαξε τη φιλοδοξία με τις διαθέσιμες ώρες. Ένα σχέδιο που προϋποθέτει καθημερινή παραγωγή περιεχομένου θα αποτύχει αν έχεις δύο ώρες μάρκετινγκ εβδομαδιαίως. Χτίσε ρυθμό που αντέχεις για τουλάχιστον ενενήντα ημέρες.
Συμπερίλαβε κανόνες διακοπής. Αν ένα κανάλι αστοχεί στους στόχους υποψηφίων για δύο κύκλους εξέτασης, κάνε παύση και ανακατένειμε τον χρόνο. Τα σχέδια πρέπει να προστατεύουν την εστίαση όσο ενθαρρύνουν τη δράση.
Κατάγραψε ρητά τις παραδοχές, όπως το αναμενόμενο ποσοστό κλεισίματος ή η μέση αξία παραγγελίας. Όταν οι παραδοχές αλλάζουν, ενημέρωσε το σχέδιο αντί να κυνηγάς μεγαλύτερους αριθμούς επισκεψιμότητας που δεν ταιριάζουν πια με τα μαθηματικά των εσόδων.
Σύνδεσε τις ενότητες προϋπολογισμού με το πώς να ορίσεις προϋπολογισμό μάρκετινγκ, ώστε οι επιλογές δαπανών να είναι σκόπιμες και όχι αντιδραστικές.
Εξέτασε και ενημέρωσε με πρόγραμμα
Εξέτασε μηνιαίως τις μετρήσεις και τρίμηνα τις στρατηγικές αλλαγές. Ενημέρωσε το σχέδιο όταν λανσάρεις νέα προσφορά, μπαίνεις σε νέα αγορά ή αλλάζεις τιμές. Μην ξαναγράφεις τα πάντα εβδομαδιαίως εξαιτίας μιας viral ανάρτησης ή μιας κίνησης ανταγωνιστή.
Μοιράσου το σχέδιο με όποιον αγγίζει δουλειά που αφορά πελάτες, συμπεριλαμβανομένων ελεύθερων επαγγελματιών και εταιρειών. Η κοινή ορατότητα αποτρέπει την επικάλυψη προσπάθειας και κάνει ορατούς τους συμβιβασμούς όταν η χωρητικότητα είναι περιορισμένη.
Κράτα μια περίληψη μίας σελίδας στο γραφείο σου ή καρφιτσωμένη στο εργαλείο έργων σου. Το πλήρες σχέδιο μπορεί να μένει σε φάκελο, αλλά η περίληψη πρέπει να αναφέρει τις τρέχουσες προτεραιότητες, τους υπευθύνους και την επόμενη ημερομηνία εξέτασης εκεί που τη βλέπεις εβδομαδιαίως.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ξαναδές το σχέδιο τρίμηνα με πραγματικούς αριθμούς, όχι με αισιοδοξία. Σύγκρινε τα προγραμματισμένα έξοδα και τον συνδυασμό καναλιών με ό,τι έγινε και προσάρμοσε μία προτεραιότητα αντί να ξαναγράφεις όλο το έγγραφο κάθε φορά.
Πριν οριστικοποιήσεις το σχέδιο, διάβασε τα λάθη μάρκετινγκ που κάνουν οι μικρές επιχειρήσεις για να αποφύγεις συνηθισμένα σφάλματα που υπονομεύουν ακόμη και καλογραμμένα έγγραφα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο μεγάλο πρέπει να είναι ένα σχέδιο μάρκετινγκ μικρής επιχείρησης;
Τρεις έως πέντε σελίδες ουσίας αρκούν για τις περισσότερες μικρές ομάδες. Εστίασε σε στόχους, κοινό, κανάλια, προϋπολογισμό και μετρήσεις. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Χρειάζονται γραπτό σχέδιο μάρκετινγκ οι μοναχικοί ιδρυτές;
Ένα γραπτό σχέδιο βοηθά ακόμη και επιχειρήσεις ενός ατόμου να βάζουν προτεραιότητες και να λένε όχι σε αποσπάσεις. Κράτα το σύντομο και εξέτασέ το μηνιαίως. Δέσε τους στόχους με τους περιορισμούς του μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις, ώστε το σχέδιο να ταιριάζει με την πραγματική χωρητικότητα.
Ποιες μετρήσεις ανήκουν σε σχέδιο μάρκετινγκ μικρής επιχείρησης;
Συμπερίλαβε δείκτες προπορείας όπως επισκεψιμότητα, αιτήματα και εγγραφές email, μαζί με δείκτες υστέρησης όπως έσοδα και ποσοστό επαναληπτικών αγορών. Τα analytics ιστοσελίδας βοηθούν να παρακολουθείς αν οι προγραμματισμένες δραστηριότητες οδηγούν στις ενέργειες που όρισες.
Πόσο συχνά πρέπει να ενημερώνω το σχέδιο μάρκετινγκ;
Εξέταζε τις μετρήσεις μηνιαίως και αναθεώρησε επίσημα κάθε τρίμηνο ή όταν γίνονται μεγάλες αλλαγές στην επιχείρηση. Οι αγορές μετατοπίζονται και ο περσινός συνδυασμός καναλιών μπορεί να μην ταιριάζει στην τρέχουσα χωρητικότητα ή συμπεριφορά κοινού.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω πρότυπο για το σχέδιο μάρκετινγκ;
Τα πρότυπα εξοικονομούν χρόνο δομής αλλά δεν αντικαθιστούν τη σκέψη για το κοινό και τους στόχους σου. Προσάρμοσε ενότητες από το πώς να χρησιμοποιήσεις πρότυπο σχεδίου μάρκετινγκ χωρίς να αντιγράφεις τυφλά σχέδια ανταγωνιστών.
Ποια ενότητα πρέπει να γράψω πρώτη;
Ξεκίνα με στόχους δεμένους με επιχειρηματικά αποτελέσματα και μετά το κοινό. Οι επιλογές καναλιών έχουν νόημα μόνο αφού ξέρεις ποιον εξυπηρετείς και πώς φαίνεται η επιτυχία. Διάβασε το πώς να προωθήσεις την επιχείρησή σου αν χρειάζεσαι τακτική αφετηρία πριν σχεδιάσεις.