Τελειώνεις μια μεγάλη εβδομάδα με δουλειά για πελάτες, ενημερώσεις προϊόντων και διοικητικές εργασίες. Κάποιος ρωτά τι κάνεις για να βρεις περισσότερους πελάτες. Αναφέρεις το στόμα με στόμα και ίσως μια ανάρτηση στα social όταν έχεις χρόνο. Η απάντηση ακούγεται εντάξει, μέχρι να τη συγκρίνεις με τον στόχο εσόδων που έγραψες τον Ιανουάριο. Το μάρκετινγκ δεν έγινε. Σπρώχτηκε πίσω από όλα όσα φαίνονταν επείγοντα.
Αυτό το μοτίβο είναι συνηθισμένο και διορθώνεται. Το να μάθεις πώς να προωθείς την επιχείρησή σου δεν σημαίνει να γίνεις επαγγελματίας μάρκετινγκ από τη μια μέρα στην άλλη. Σημαίνει να χτίσεις ένα απλό σύστημα: να καταλάβεις το κοινό σου, να ξεκαθαρίσεις το μήνυμά σου, να διαλέξεις λίγα κανάλια και να παρακολουθείς τι συμβαίνει μετά.
Ξεκίνα με τον ιδανικό πελάτη σου
Πριν διαλέξεις τακτικές, όρισε ποιον προσπαθείς να φτάσεις. Ποιο πρόβλημα έχει; Ποιο αποτέλεσμα θέλει; Πού περνά ήδη χρόνο όταν ψάχνει λύσεις σαν τη δική σου;
Κατάγραψε δημογραφικά στοιχεία, συμπεριφορές και εναύσματα αγοράς με απλά λόγια. Ένα αόριστο κοινό όπως οι μικρές επιχειρήσεις οδηγεί σε αόριστο μάρκετινγκ. Ένα συγκεκριμένο τμήμα όπως οι ανεξάρτητοι λογιστές που χρειάζονται φόρμες υποδοχής πελατών σου δίνει οξύτερα μηνύματα και καλύτερες επιλογές καναλιών.
Αν ο ορισμός του κοινού είναι καινούργιος για σένα, διάβασε το τι είναι η αγορά-στόχος πριν περάσεις στις τακτικές. Το δυνατό μάρκετινγκ ξεκινά πάντα με μια καθαρή εικόνα του ανθρώπου από την άλλη πλευρά.
Ξεκαθάρισε το μήνυμα και την απόδειξή σου
Το μήνυμά σου πρέπει να απαντά γρήγορα σε τρεις ερωτήσεις: τι προσφέρεις, για ποιον είναι και γιατί να σε εμπιστευτεί κάποιος. Ξεκίνα με το αποτέλεσμα που νοιάζει τον πελάτη σου, όχι με τα χαρακτηριστικά που είσαι περήφανος εσωτερικά.
Η απόδειξη μετράει όσο και η υπόσχεση. Οι κριτικές, τα αποτελέσματα περιπτώσεων, τα διαπιστευτήρια και τα παραδείγματα πριν και μετά μειώνουν την αναποφασιστικότητα. Συγκέντρωσε απόδειξη νωρίς, ώστε η ιστοσελίδα, τα email και η προσέγγισή σου να ενισχύουν όλα την ίδια ιστορία.
Η τοποθέτηση σημαίνει και να ξέρεις τι δεν είσαι. Το να λες ναι σε κάθε τύπο πελάτη απλώνει αραιά το μήνυμά σου. Μια εστιασμένη προσφορά είναι ευκολότερο να εξηγηθεί και ευκολότερο να θυμηθεί.
Διάλεξε κανάλια που ταιριάζουν στις δυνατότητές σου
Δεν χρειάζεσαι κάθε κανάλι ταυτόχρονα. Διάλεξε ένα ή δύο μέρη όπου το κοινό σου ήδη ψάχνει απαντήσεις, συν ένα δικό σου κανάλι που ελέγχεις, συνήθως την ιστοσελίδα και τη λίστα email σου.
Ταίριαξε την επιλογή καναλιού με τους τύπους μάρκετινγκ που ταιριάζουν στο επιχειρηματικό σου μοντέλο. Μια τοπική επιχείρηση υπηρεσιών μπορεί να στηριχτεί στην τοπική ορατότητα και στις συστάσεις. Μια επιχείρηση προϊόντων μπορεί να στηριχτεί στο περιεχόμενο και στην αναζήτηση. Το σωστό μείγμα εξαρτάται από το πού αποφασίζουν πραγματικά οι αγοραστές σου.
Η συνέπεια νικά την καινοτομία. Το να δημοσιεύεις δύο φορές την εβδομάδα σε ένα κανάλι για τρεις μήνες σε διδάσκει περισσότερα από το να δημοσιεύεις μία φορά σε πέντε κανάλια και να σταματάς.
Δοκίμασε μία παραλλαγή μηνύματος τη φορά όταν γίνεται. Άλλαξε τον τίτλο της αρχικής σου σελίδας ή την πρώτη γραμμή στα email προσέγγισης και μετά σύγκρινε τον όγκο αιτημάτων σε δύο εβδομάδες. Οι μικρές δοκιμές αθροίζονται όταν καταγράφεις τι δοκίμασες και τι άλλαξε.
Χτίσε μια απλή συνήθεια μέτρησης
Όρισε πώς μοιάζει η επιτυχία πριν κυκλοφορήσεις οτιδήποτε. Τα αιτήματα, οι κλεισμένες κλήσεις, οι εγγραφές email και οι επαναλαμβανόμενες αγορές είναι ισχυρότερα σήματα από τα likes μόνα τους.
Εξέταζε τα αποτελέσματα σε σταθερό πρόγραμμα, τουλάχιστον μηνιαίως. Ρώτα ποιο μήνυμα έφερε τους καλύτερους υποψήφιους, ποιο κανάλι σπατάλησε χρόνο και τι πρέπει να σταματήσεις. Οι μικρές προσαρμογές αθροίζονται όταν τις παρακολουθείς.
Κράτα ένα απλό αρχείο ενεργειών μάρκετινγκ και αποτελεσμάτων. Ημερομηνία, κανάλι, μήνυμα και αποτέλεσμα σε ένα υπολογιστικό φύλλο αρκεί για τις περισσότερες μικρές ομάδες. Τα μοτίβα εμφανίζονται ταχύτερα όταν μπορείς να κοιτάξεις πίσω έξι μήνες σημειώσεων αντί να βασίζεσαι στη μνήμη.
Η ιστοσελίδα σου είναι το σημείο όπου συγκλίνουν πολλά κανάλια. Οι καμπάνιες, οι συστάσεις και η επισκεψιμότητα από την αναζήτηση χρειάζονται ένα καθαρό μέρος να προσγειωθούν. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Στη συνέχεια, εξερεύνησε πώς οι περιορισμοί μιας μικρής επιχείρησης διαμορφώνουν αυτά τα βήματα στο μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις. Όταν είσαι έτοιμος να διαλέξεις λογισμικό, διάβασε τα εργαλεία μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις για ένα πρακτικό σύνολο που δεν πνίγει την ομάδα σου.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το πρώτο βήμα για να προωθήσεις μια νέα επιχείρηση;
Όρισε τον ιδανικό πελάτη σου και το πρόβλημα που λύνεις καλύτερα από τις εναλλακτικές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πόσο χρόνο πρέπει να ξοδεύει στο μάρκετινγκ ο ιδιοκτήτης μιας μικρής επιχείρησης;
Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ωφελούνται από το να κλείνουν δύο έως πέντε ώρες την εβδομάδα για εστιασμένη δουλειά μάρκετινγκ. Χρησιμοποίησε αυτόν τον χρόνο για έρευνα κοινού, περιεχόμενο, προσέγγιση και εξέταση αντί να αντιδράς σε τυχαίες ιδέες. Ένα γραπτό σχέδιο από το πώς να φτιάξεις σχέδιο μάρκετινγκ μικρής επιχείρησης κρατά αυτές τις ώρες ευθυγραμμισμένες με τους στόχους.
Χρειάζομαι επί πληρωμή διαφημίσεις για να προωθήσω την επιχείρησή μου;
Οι επί πληρωμή διαφημίσεις μπορούν να επιταχύνουν την ανάπτυξη, αλλά δεν απαιτούνται για να ξεκινήσεις. Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με συστάσεις, τοπική ορατότητα, email και οργανική αναζήτηση. Διάβασε το πώς να προωθήσεις μια μικρή επιχείρηση με περιορισμένο προϋπολογισμό για τρόπους να μεγαλώσεις πριν αυξήσεις τα έξοδα.
Πόσο καιρό πριν δείξει αποτελέσματα το μάρκετινγκ;
Ορισμένα κανάλια δίνουν γρήγορη ανατροφοδότηση, όπως η προσέγγιση για συστάσεις ή οι τοπικές καταχωρίσεις. Άλλα, όπως η ορατότητα στην αναζήτηση, χρειάζονται μήνες σταθερής δουλειάς. Όρισε ρεαλιστικά χρονοδιαγράμματα ανά κανάλι και μέτρα εβδομαδιαία προπορευόμενους δείκτες ώστε να ξέρεις αν η κατεύθυνση βελτιώνεται.
Πρέπει να προσλάβω βοήθεια ή να κάνω μόνος μου το μάρκετινγκ;
Πολλοί ιδιοκτήτες χειρίζονται το βασικό μήνυμα και τις σχέσεις με τους πελάτες ενώ αναθέτουν εξειδικευμένες εργασίες, όπως η ρύθμιση διαφημίσεων ή ο σχεδιασμός. Το κεφάλαιό μας για το τι είναι ένα πρακτορείο μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις εξηγεί πότε έχει νόημα η εξωτερική βοήθεια και τι να περιμένεις.
Ποιοι δείκτες αποδεικνύουν ότι το μάρκετινγκ δουλεύει;
Παρακολούθησε όγκο αιτημάτων, ποσοστό μετατροπής, κόστος απόκτησης πελάτη και έσοδα δεμένα με κάθε κανάλι. Τα analytics ιστοσελίδας δείχνουν ποιες σελίδες και πηγές οδηγούν σε δράση, ώστε να επενδύεις σε ό,τι πραγματικά παράγει πελάτες.