Δεκατέσσερις καρτέλες browser. Τρεις πίνακες ελέγχου. Δύο εφαρμογές προγραμματισμού που κάνουν σχεδόν το ίδιο πράγμα. Εξήγαγες μια αναφορά τον περασμένο μήνα αλλά δεν θυμάσαι ποιο εργαλείο την παρήγαγε. Το σύνολο φαινόταν επαγγελματικό όταν έκανες εγγραφή. Στην πράξη, σε επιβράδυνε πριν σε βοηθήσει να αναπτυχθείς.
Τα εργαλεία μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις πρέπει να μειώνουν την τριβή, όχι να δημιουργούν δεύτερη δουλειά διαχείρισης λογισμικού. Ξεκίνα με κατηγορίες που στηρίζουν τη βασική ροή εργασίας σου, πρόσθεσε εργαλεία μόνο όταν εμφανιστεί σαφές κενό και απόσυρε ό,τι διπλασιάζει δουλειά ή δεν χρησιμοποιείται ποτέ.
Βασικές κατηγορίες εργαλείων που πρέπει να εξετάσεις πρώτες
Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται πέντε κατηγορίες καλυμμένες: ιστοσελίδα και σελίδες προορισμού, επικοινωνία μέσω email, βασικά προγραμματισμού και CRM, analytics και δημιουργία περιεχομένου. Δεν χρειάζεσαι την πιο φανταχτερή επιλογή σε κάθε κατηγορία από την πρώτη μέρα.
Η ιστοσελίδα σου είναι ο κόμβος. Το email κρατά ζεστές τις σχέσεις ανάμεσα στις αγορές. Τα ελαφριά εργαλεία CRM ή προγραμματισμού εμποδίζουν τους υποψήφιους να ξεφεύγουν από τις χαραμάδες. Τα analytics δείχνουν αν η επισκεψιμότητα γίνεται δράση. Τα εργαλεία περιεχομένου σε βοηθούν να δημοσιεύεις με συνέπεια χωρίς να ξαναχτίζεις διατάξεις κάθε εβδομάδα.
Πριν αγοράσεις οτιδήποτε, κατάγραψε τις δουλειές που ήδη κάνεις χειροκίνητα. Αν ένα εργαλείο δεν αντικαθιστά πραγματική δουλειά ή δεν βελτιώνει τη μέτρηση, αναβάλε το.
Πώς να αξιολογήσεις λογισμικό μάρκετινγκ
Κάνε τέσσερις ερωτήσεις πριν κάνεις συνδρομή: Το χρειάζεται πραγματικά η ομάδα μου τώρα; Ενσωματώνεται με ό,τι ήδη χρησιμοποιούμε; Μπορούμε να το μάθουμε σε μία εβδομάδα χωρίς σύμβουλο; Θα εξετάζουμε τα αποτελέσματά του μηνιαία;
Προτίμησε εργαλεία με σαφή τιμολόγηση και επιλογές εξαγωγής. Οι μικρές ομάδες αλλάζουν κατεύθυνση. Πρέπει να μπορείς να φύγεις χωρίς να χάσεις δεδομένα πελατών ή ιστορικό καμπανιών παγιδευμένα σε κλειστό σύστημα.
Τα δωρεάν πακέτα είναι χρήσιμα για δοκιμές, αλλά έλεγξε τα όρια σε επαφές, αποστολές και αποθήκευση. Ένα εργαλείο που δουλεύει με πενήντα συνδρομητές μπορεί να γίνει ακριβό ή περιοριστικό με πεντακόσιους.
Ζήτα από τους προμηθευτές μια δοκιμαστική περίοδο που περιλαμβάνει τα χαρακτηριστικά που χρειάζεσαι πραγματικά και όχι μόνο το πακέτο εισόδου που φαίνεται στις σελίδες μάρκετινγκ. Εξήγαγε μια δειγματική λίστα επαφών κατά τη δοκιμή για να επιβεβαιώσεις τη μεταφερσιμότητα των δεδομένων πριν δεσμευτείς.
Χτίζοντας ένα σύνολο που μένει διαχειρίσιμο
Η πρώτη φάση καλύπτει τα βασικά: επαγγελματική ιστοσελίδα, καταγραφή επαφών, βασικό email και analytics στις βασικές σελίδες. Η δεύτερη φάση προσθέτει εργαλεία ειδικά για κανάλια μόλις δεσμευτείς σε ένα κανάλι, όπως προγραμματισμό social ή παρακολούθηση αναζήτησης. Η τρίτη φάση προσθέτει αυτοματισμό όταν ο όγκος το δικαιολογεί.
Τα ενοποιημένα συστήματα μειώνουν τις παραδόσεις. Όταν η ιστοσελίδα, οι φόρμες και η συνέχεια ζουν σε ένα μέρος, ξοδεύεις λιγότερο χρόνο αντιγράφοντας δεδομένα ανάμεσα σε εφαρμογές και περισσότερο μιλώντας με πελάτες.
Όρισε ένα άτομο υπεύθυνο του συνόλου, ακόμα και σε μια επιχείρηση ενός ατόμου. Αυτό το άτομο εξετάζει τις ανανεώσεις, ακυρώνει τα αχρησιμοποίητα εργαλεία και τεκμηριώνει ποιο προϊόν χειρίζεται κάθε δουλειά. Χωρίς ευθύνη, οι συνδρομές συσσωρεύονται αθόρυβα μέχρι να σε εκπλήξει ο προϋπολογισμός.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Αυτή η απλότητα μετράει όταν ένα άτομο φοράει τα περισσότερα καπέλα.
Λάθη με τα εργαλεία που πρέπει να αποφύγεις
Η αγορά εργαλείων πριν από τη στρατηγική είναι το πιο συνηθισμένο λάθος. Το λογισμικό ενισχύει ένα σχέδιο. Δεν αντικαθιστά την έρευνα κοινού, το μήνυμα ή την επιλογή καναλιών. Ένα άλλο λάθος είναι η στοίβαξη επικαλυπτόμενων προϊόντων, επειδή κάθε επίδειξη φαινόταν εντυπωσιακή μόνη της.
Απόφυγε επίσης εργαλεία που απαιτούν καθημερινή συντήρηση αν έχεις μόνο εβδομαδιαίο χρόνο μάρκετινγκ. Ένα απλό σύνολο που το χρησιμοποιείς νικά ένα προηγμένο σύνολο που το παραμελείς.
Ξαναεξέτασε το σύνολό σου μετά από μεγάλες αλλαγές στην επιχείρηση, όπως νέες σειρές προϊόντων, προσλήψεις προσωπικού ή μετάβαση από τοπικές σε εθνικές πωλήσεις. Τα εργαλεία που ταίριαζαν πέρσι μπορεί να φράζουν την ανάπτυξη σήμερα.
Διάλεξε εργαλεία που ενσωματώνονται με τον κόμβο της ιστοσελίδας σου πριν προσθέσεις εξειδικευμένες εφαρμογές. Οι αποσυνδεδεμένοι πίνακες ελέγχου πολλαπλασιάζουν την κόπωση από τις συνδέσεις και κρύβουν ποιο κανάλι παρήγαγε το χθεσινό αίτημα ή την πώληση.
Συνδύασε το σύνολό σου με το σχέδιο καναλιών στο πώς να προωθήσεις την επιχείρησή σου. Όταν τα social γίνουν προτεραιότητα, διάβασε το μάρκετινγκ στα social media για μικρές επιχειρήσεις πριν προσθέσεις εργαλεία ειδικά για δίκτυα που μπορεί να μη χρειάζεσαι ακόμα.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια εργαλεία μάρκετινγκ χρειάζεται πρώτα μια μικρή επιχείρηση;
Ξεκίνα με επαγγελματική ιστοσελίδα, φόρμες επικοινωνίας, βασικό email και analytics στις βασικές σελίδες. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Αρκούν τα δωρεάν εργαλεία μάρκετινγκ για μια μικρή επιχείρηση;
Τα δωρεάν εργαλεία μπορούν να σε πάνε στα πρώτα στάδια, ειδικά για email και σχεδιασμό. Πρόσεξε τα όρια χρήσης και τους περιορισμούς εμφάνισης της μάρκας. Καθώς μεγαλώνει ο όγκος, τα επί πληρωμή εργαλεία συχνά εξοικονομούν χρόνο που τα δωρεάν πακέτα δεν στηρίζουν. Δες τις δωρεάν ιδέες μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις για τακτικές χωρίς κόστος που δουλεύουν δίπλα σε ένα λιτό σύνολο.
Χρειάζομαι CRM για το μάρκετινγκ μιας μικρής επιχείρησης;
Ένα πλήρες CRM βοηθά όταν μεγαλώνει ο όγκος υποψηφίων και πολλά άτομα αγγίζουν τις πωλήσεις. Στην αρχή, ένα απλό υπολογιστικό φύλλο ή ένα ελαφρύ εργαλείο επαφών μπορεί να αρκεί. Ο στόχος είναι η αξιόπιστη συνέχεια, όχι τα περισσότερα χαρακτηριστικά. Σύνδεσε τις επαφές με τις προτεραιότητες του μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις, ώστε η ροή πωλήσεών σου να ταιριάζει με την πραγματική δυνατότητα.
Πόσα εργαλεία μάρκετινγκ είναι υπερβολικά πολλά;
Αν ξοδεύεις περισσότερο χρόνο διαχειριζόμενος εργαλεία παρά μιλώντας με πελάτες, έχεις πάρα πολλά. Οι περισσότερες μικρές ομάδες τα πάνε καλά με τρία έως έξι βασικά προϊόντα συν ένα ή δύο ειδικά για κανάλια. Έλεγχε τριμηνιαία και ακύρωνε ό,τι δεν χρησιμοποιείται για εξήντα ημέρες.
Πρέπει να χρησιμοποιώ ξεχωριστά εργαλεία για email και social media;
Συχνά ναι, γιατί κάθε κανάλι έχει διαφορετικές ροές εργασίας. Κράτα τα συνδεδεμένα μέσω της ιστοσελίδας σου και της παρακολούθησης UTM, ώστε να ξέρεις ποιο κανάλι οδηγεί σε εγγραφές και πωλήσεις. Τα analytics ιστοσελίδας σε βοηθούν να συγκρίνεις την απόδοση χωρίς να μαντεύεις.
Πότε πρέπει να προσλάβω πρακτορείο αντί να αγοράσω περισσότερα εργαλεία;
Πρόσλαβε βοήθεια όταν η εκτέλεση ξεπερνά τον χρόνο σου και τα εργαλεία μόνα τους δεν κλείνουν το κενό. Η εξειδικευμένη ρύθμιση για διαφημίσεις ή σύνθετα χωνιά μπορεί να είναι φθηνότερη μέσω πρακτορείου από το να μάθεις κάθε λεπτομέρεια μόνος σου. Διάβασε το τι είναι ένα πρακτορείο μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις πριν υπογράψεις συμβόλαιο.