Ένα κομμωτήριο γειτονιάς μεγάλωσε κυρίως με μία συνήθεια: ζητούσε από κάθε ικανοποιημένο πελάτη μια κριτική πριν φύγει από την καρέκλα. Χωρίς προϋπολογισμό διαφήμισης. Χωρίς εταιρεία. Μόνο ένα απλό αίτημα τη σωστή στιγμή και ένα μήνυμα συνέχειας με άμεσο σύνδεσμο. Μέσα σε έξι μήνες οι νέες κρατήσεις ανέφεραν αυτές τις κριτικές περισσότερο από κάθε άλλη πηγή.
Οι δωρεάν ιδέες μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις δουλεύουν όταν είναι συγκεκριμένες, επαναλαμβανόμενες και δεμένες με αποτελέσματα πελατών. Δεν είναι μαγικές. Απαιτούν ακόμη χρόνο, πειθαρχία και μια σαφή προσφορά για την οποία οι άνθρωποι θέλουν να μιλούν.
Τακτικές συστάσεων και σχέσεων
Ζήτα από ικανοποιημένους πελάτες συστάσεις στο απόγειο της ικανοποίησης, αμέσως μετά την παράδοση. Κάν το εύκολο με ένα σύντομο μήνυμα που μπορούν να προωθήσουν. Ευχαρίστησε δημόσια όσους σε συστήνουν όταν ταιριάζει, με την άδειά τους.
Επανενεργοποίησε παλιούς πελάτες με προσωπική προσέγγιση. Ένα σύντομο email ή μήνυμα ενημέρωσης συχνά αναζωογονεί παραγγελίες ταχύτερα από το κυνήγι αγνώστων. Κράτα μια απλή λίστα με παλιούς αγοραστές και επαφές αιτημάτων, ώστε κανείς να μην χάνεται αθόρυβα.
Συνεργάσου με συμπληρωματικές επιχειρήσεις για αμοιβαίες προωθήσεις. Μοιράσου λίστες email μόνο με σαφή δεοντολογία συναίνεσης ή οργάνωσε κοινές εκδηλώσεις που συστήνουν και τα δύο κοινά σε σχετικές προσφορές.
Περιεχόμενο και ορατότητα χωρίς διαφήμιση
Απάντα δημόσια σε ερωτήσεις πελατών μέσω άρθρων blog, σύντομων βίντεο ή αναρτήσεων στα social. Κάθε απάντηση γίνεται περιεχόμενο που ανακαλύπτεται και στηρίζει την αναζήτηση και την εμπιστοσύνη με τον καιρό.
Αξιοποίησε μία ιδέα σε πολλές μορφές. Μια απάντηση συχνής ερώτησης γίνεται ανάρτηση, συμβουλή email και διαφάνεια για μια τοπική ομιλία. Η ομαδοποίηση μειώνει την αίσθηση ότι το μάρκετινγκ περιεχομένου καταναλώνει όλη την εβδομάδα σου.
Δείξε τη διαδικασία και τα αποτελέσματά σου με άδεια. Φωτογραφίες πριν και μετά, περιλήψεις περιπτώσεων και αποσπάσματα μαρτυριών μειώνουν τον δισταγμό του αγοραστή χωρίς επί πληρωμή τοποθέτηση.
Ηχογράφησε σύντομες φωνητικές σημειώσεις ή απαντήσεις σε κουκκίδες μετά από κλήσεις πελατών όταν οι ερωτήσεις επαναλαμβάνονται. Οι σημειώσεις αυτές γίνονται ιδέες περιεχομένου χωρίς επίσημη συνέντευξη ή επιπλέον προγραμματισμό.
Σύνδεσε την εργασία περιεχομένου με το ευρύτερο σχέδιό σου στο πώς να προωθήσεις την επιχείρησή σου, ώστε η δημοσίευση να υπηρετεί στόχους αντί να γεμίζει ημερολόγιο.
Κοινότητα και τοπική δωρεάν ορατότητα
Συμμετέχε σε τοπικές ομάδες, εκδηλώσεις και συλλόγους όπου συγκεντρώνονται οι αγοραστές σου. Βοήθησε πρώτα, προώθησε μετά. Οι χρήσιμες απαντήσεις χτίζουν φήμη ταχύτερα από τις επαναλαμβανόμενες πιτσιλιές πωλήσεων.
Κράτα τις καταχωρίσεις επιχείρησης ακριβείς και πλήρεις στις μεγάλες υπηρεσίες χαρτών και καταλόγων. Πρόσθεσε φωτογραφίες, ώρες και υπηρεσίες, ώστε τα προφίλ να φαίνονται φροντισμένα. Απάντα επαγγελματικά σε κάθε κριτική.
Προσφέρσου εθελοντικά με την εμπειρία σου μέσω εργαστηρίων ή σύντομων ομιλιών. Η διδασκαλία δείχνει ικανότητα και δημιουργεί φυσικές συζητήσεις συνέχειας με ενδιαφερόμενους συμμετέχοντες.
Μάζεψε φωτογραφίες και σύντομα αποσπάσματα από εκδηλώσεις που παρακολουθείς ή οργανώνεις. Αυτό το υλικό στηρίζει σελίδες ιστοσελίδας και αναρτήσεις χωρίς ξεχωριστό προϋπολογισμό φωτογράφισης.
Σύστησε τον εαυτό σου σε γειτονικές επιχειρήσεις και επαγγελματικές ομάδες αυτοπροσώπως όταν γίνεται. Οι διαδικτυακές τακτικές ενισχύουν την τοπική φήμη, αλλά η δια ζώσης εμπιστοσύνη εξακολουθεί να οδηγεί συστάσεις σε πολλές μικρές αγορές.
Δες το τι είναι το τοπικό μάρκετινγκ για περισσότερες τακτικές με τοπικό προσανατολισμό που κοστίζουν λίγο πέρα από τον χρόνο.
Μετατροπή των δωρεάν τακτικών σε σύστημα
Προγραμμάτισε χρόνο μάρκετινγκ εβδομαδιαίως, έστω δύο ώρες. Ομαδοποίησε σε αυτό το μπλοκ την προσέγγιση, το περιεχόμενο και τις ενημερώσεις καταχωρίσεων, ώστε οι καθημερινές λειτουργίες να μην σβήνουν εντελώς το μάρκετινγκ.
Παρακολούθα ποιες δωρεάν τακτικές φέρνουν αιτήματα. Ένα απλό υπολογιστικό φύλλο με πηγή, ημερομηνία και αποτέλεσμα υπερέχει της εικασίας για το ποιες συνήθειες μετράνε.
Εναλλάσσε τακτικές ανά τρίμηνο αντί να δοκιμάζεις τα πάντα μαζί. Ένα τρίμηνο εστίαση σε συστάσεις, το επόμενο σε περιεχόμενο, μετά σε κοινοτικές εκδηλώσεις. Η εναλλαγή κρατά την προσπάθεια φρέσκια χωρίς να εγκαταλείπει ό,τι ήδη δουλεύει.
Οι δωρεάν τακτικές ταιριάζουν καλά με μια επαγγελματική ιστοσελίδα που συλλαμβάνει το ενδιαφέρον. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Παρακολούθα ποιες δωρεάν τακτικές παράγουν μετρήσιμα αποτελέσματα. Τα αιτήματα συστάσεων, οι αναρτήσεις στην κοινότητα και οι καμπάνιες κριτικών κοστίζουν χρόνο. Σημείωσε τι έφερε κλήσεις ή κρατήσεις, ώστε να επαναλαμβάνεις τους νικητές αντί για τυχαία προσπάθεια.
Όταν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός, πρόσθεσε επί πληρωμή δοκιμές από το πώς να προωθήσεις μια μικρή επιχείρηση με περιορισμένο προϋπολογισμό πάνω στο δωρεάν θεμέλιο που ήδη δουλεύει.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το καλύτερο δωρεάν μάρκετινγκ για μικρή επιχείρηση;
Οι συστάσεις, τα αιτήματα κριτικών και η επανενεργοποίηση παλιών πελατών συχνά δίνουν τα ταχύτερα δωρεάν αποτελέσματα, γιατί η εμπιστοσύνη υπάρχει ήδη. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Μπορεί το δωρεάν μάρκετινγκ να αντικαταστήσει την επί πληρωμή διαφήμιση;
Οι δωρεάν τακτικές μπορούν να στηρίξουν μια επιχείρηση για χρόνια, ειδικά με δυνατές συστάσεις και περιεχόμενο αναζήτησης. Οι επί πληρωμή διαφημίσεις επιταχύνουν την ορατότητα όταν χρειάζεσαι ταχύτερη ανάπτυξη ή δρας σε ανταγωνιστικές αγορές. Πολλοί ιδιοκτήτες συνδυάζουν και τα δύο όσο το επιτρέπουν τα έσοδα.
Πόσο χρόνο πρέπει να παίρνει το δωρεάν μάρκετινγκ κάθε εβδομάδα;
Δύο έως τέσσερις συγκεντρωμένες ώρες εβδομαδιαίως είναι ρεαλιστική αρχή για τους περισσότερους ιδιοκτήτες. Ομαδοποίησε τις εργασίες αντί να τις σκορπάς σε τυχαία λεπτά. Κατάγραψε τις συνήθειες στο πώς να φτιάξεις σχέδιο μάρκετινγκ μικρής επιχείρησης, ώστε ο χρόνος να μένει προστατευμένος.
Δουλεύουν οι δωρεάν ιδέες μάρκετινγκ για διαδικτυακές επιχειρήσεις;
Ναι. Το περιεχόμενο, οι συνεργασίες, η προσέγγιση με email και η συμμετοχή σε κοινότητες δουλεύουν διαδικτυακά όσο και τοπικά. Ταίριαξε τις τακτικές με το μέρος όπου το κοινό σου ανακαλύπτει λύσεις. Διάβασε το διαδικτυακό μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις για εκτέλεση με επίκεντρο το διαδίκτυο.
Γιατί αποτυγχάνουν κάποιες δωρεάν τακτικές;
Η ασυνέπεια, οι αδύναμες προσφορές και η προώθηση πριν από τη βοήθεια είναι συνηθισμένοι λόγοι. Το δωρεάν μάρκετινγκ χρειάζεται ακόμη σαφές μήνυμα και ταχύτητα συνέχειας. Απόφυγε τα λάθη που καλύπτει το λάθη μάρκετινγκ που κάνουν οι μικρές επιχειρήσεις.
Πρέπει να χρησιμοποιήσω τα social media για δωρεάν μάρκετινγκ;
Τα social media είναι ισχυρό δωρεάν κανάλι όταν διαλέγεις ένα δίκτυο και δημοσιεύεις με συνέπεια. Δουλεύουν καλύτερα δίπλα σε δικά σου στοιχεία, όπως η ιστοσελίδα και η λίστα email. Δες το μάρκετινγκ social media για μικρές επιχειρήσεις για στοχευμένη προσέγγιση.