Οι τοπικοί πελάτες αποφασίζουν ταχύτερα απ΄ όσο νομίζεις. Ψάχνουν στο κινητό, σαρώνουν κριτικές, ελέγχουν ώρες και επιλέγουν πάροχο πριν καν μπουν από την πόρτα. Αν η επιχείρησή σου δεν εμφανίζεται εκείνη τη στιγμή, χάνεις την πώληση από κάποιον που έκανε τη δουλειά του τοπικού μάρκετινγκ που εσύ ανέβαλες.
Τι είναι το τοπικό μάρκετινγκ σε πρακτικούς όρους; Είναι κάθε δραστηριότητα που βοηθά τους ανθρώπους στη γεωγραφική σου περιοχή να βρουν, να εμπιστευτούν και να επιλέξουν την επιχείρησή σου. Περιλαμβάνει διαδικτυακές καταχωρίσεις, ορατότητα στην τοπική αναζήτηση, κοινοτικές συνεργασίες και εμπειρίες αυτοπροσώπως που μετατρέπουν γείτονες σε επαναλαμβανόμενους πελάτες.
Τι περιλαμβάνει το τοπικό μάρκετινγκ
Το τοπικό μάρκετινγκ απλώνεται σε ψηφιακά και φυσικά σημεία επαφής. Online, καλύπτει ακριβείς καταχωρίσεις επιχείρησης, σελίδες τοποθεσίας στην ιστοσελίδα σου, κριτικές και περιεχόμενο τοπικής συνάφειας. Εκτός δικτύου, περιλαμβάνει σήμανση, εκδηλώσεις, χορηγίες, άμεσο ταχυδρομείο σε κοντινά νοικοκυριά και προγράμματα στόμα με στόμα που επιβραβεύουν τις συστάσεις.
Ο στόχος είναι η συνέπεια. Ένας πελάτης που σε βρίσκει online πρέπει να αναγνωρίζει την ίδια μάρκα, τις ίδιες ώρες και την ίδια προσφορά όταν σε επισκέπτεται αυτοπροσώπως. Οι αντικρουόμενες διευθύνσεις, οι ξεπερασμένες ώρες ή το ασύμβατο μήνυμα διαβρώνουν γρήγορα την εμπιστοσύνη στις τοπικές αγορές.
Σύνδεσε την τοπική δουλειά με την ευρύτερη προσέγγισή σου στο μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις, ώστε οι online και offline προσπάθειες να στηρίζουν τους ίδιους στόχους.
Γιατί μετράει η τοπική ορατότητα
Πολλές τοπικές αναζητήσεις γίνονται από κινητό με άμεση πρόθεση. Κάποιος χρειάζεται υδραυλικό σήμερα, όχι τον επόμενο μήνα. Το να εμφανίζεσαι σε αυτές τις στιγμές πιάνει ζήτηση που οι γενικές εθνικές καμπάνιες χάνουν.
Οι κριτικές και η φήμη βαραίνουν πολύ στις τοπικές αποφάσεις. Οι βαθμολογίες με αστέρια, η ποιότητα των απαντήσεων και τα πρόσφατα σχόλια δείχνουν αν τηρείς τις υποσχέσεις σου. Η ενεργή διαχείριση κριτικών είναι τοπικό μάρκετινγκ, όχι προαιρετική διοικητική εργασία.
Η παρουσία στην κοινότητα χτίζει υπερασπίσιμο πλεονέκτημα. Οι μεγάλες μάρκες μπορούν να σε ξεπεράσουν σε έξοδα διαφήμισης, αλλά σπάνια ταιριάζουν τις προσωπικές σου σχέσεις με γείτονες, προμηθευτές και τοπικούς οργανισμούς.
Πρακτικές τακτικές τοπικού μάρκετινγκ
Ξεκίνα με ακριβείς καταχωρίσεις στις μεγάλες υπηρεσίες χαρτών και καταλόγων. Χρησιμοποίησε το ίδιο όνομα επιχείρησης, διεύθυνση και τηλέφωνο παντού. Πρόσθεσε φωτογραφίες, υπηρεσίες και ενημερωμένες ώρες ώστε τα προφίλ να φαίνονται ζωντανά και όχι εγκαταλελειμμένα.
Φτιάξε σελίδες ειδικές για τοποθεσία στην ιστοσελίδα σου αν εξυπηρετείς πολλές περιοχές. Κάθε σελίδα πρέπει να αναφέρει γειτονιές, ορόσημα ή ζώνες εξυπηρέτησης με φυσική γλώσσα, χωρίς παραγέμισμα λέξεων-κλειδιών.
Ζήτα κριτικές από ικανοποιημένους πελάτες τη στιγμή που η ικανοποίηση είναι στο ζενίθ, αμέσως μετά από μια επιτυχημένη δουλειά ή αγορά. Κάνε τη διαδικασία εύκολη με άμεσο σύνδεσμο. Απάντα σε κάθε κριτική, θετική ή αρνητική, με επαγγελματικό τόνο.
Συνεργάσου με συμπληρωματικές τοπικές επιχειρήσεις για διασταυρούμενες προωθήσεις. Ένα γυμναστήριο και ένα υγιεινό καφέ, ένας μεσίτης και ένας διακοσμητής ακινήτων ή ένας φωτογράφος και ένας διοργανωτής γάμων μπορούν να μοιραστούν κοινά χωρίς να ανταγωνίζονται άμεσα.
Στήριξε τοπικά μέσα, σχολικά προγράμματα ή φιλανθρωπικές εκδηλώσεις όταν το κοινό επικαλύπτεται με τους αγοραστές σου. Η χορηγία δεν χρειάζεται μεγάλο προϋπολογισμό για να χτίσει αναγνωρισιμότητα ονόματος σε μια στενή γεωγραφική αγορά.
Μέτρηση των αποτελεσμάτων του τοπικού μάρκετινγκ
Παρακολούθησε κλήσεις, αιτήματα οδηγιών, υποβολές φορμών και αυξήσεις κίνησης στο κατάστημα μετά από τοπικές καμπάνιες. Χρησιμοποίησε μοναδικούς αριθμούς τηλεφώνου ή σελίδες προορισμού όταν γίνεται, ώστε να ξέρεις ποια τακτική οδήγησε σε δράση.
Σύγκρινε τον όγκο αιτημάτων από τοπική αναζήτηση και συστάσεις από μήνα σε μήνα. Οι εποχικές επιχειρήσεις πρέπει να μετρούν από χρόνο σε χρόνο, για να λαμβάνουν υπόψη τις φυσικές διακυμάνσεις.
Ρώτα τους νέους πελάτες πώς σε βρήκαν κατά την υποδοχή ή την ολοκλήρωση αγοράς. Μία ερώτηση σε μια φόρμα συχνά αποκαλύπτει ποιες τοπικές τακτικές δουλεύουν καλύτερα από το να μαντεύεις μόνο από γραφήματα επισκεψιμότητας.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Κράτα πανομοιότυπα τα στοιχεία NAP στην ιστοσελίδα σου, στο προφίλ σου στη Google και στους τοπικούς καταλόγους. Τα ασύμβατα τηλέφωνα ή οι γραμμές γραφείου διαβρώνουν τις κατατάξεις στον χάρτη και στέλνουν κίνηση στο κατάστημα στους ανταγωνιστές κατά λάθος.
Συνδύασε τις τοπικές τακτικές με την ευρύτερη ψηφιακή δουλειά στο online μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις. Όταν ο προϋπολογισμός είναι περιορισμένος, δώσε προτεραιότητα στις τοπικές κινήσεις υψηλού αντίκτυπου από τις δωρεάν ιδέες μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο τοπικό μάρκετινγκ και στο ψηφιακό μάρκετινγκ;
Το τοπικό μάρκετινγκ εστιάζει σε πελάτες μιας συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής. Το ψηφιακό μάρκετινγκ χρησιμοποιεί διαδικτυακά κανάλια που μπορεί να είναι ή να μην είναι ειδικά για τοποθεσία. Οι περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν και τα δύο. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Χρειάζονται τοπικό μάρκετινγκ οι επιχειρήσεις μόνο online;
Οι καθαρά εθνικές ή παγκόσμιες διαδικτυακές επιχειρήσεις μπορεί να υποβαθμίσουν τις γεωγραφικές τακτικές. Τα υβριδικά μοντέλα, όπως η τοπική παράδοση ή οι υπηρεσίες αυτοπροσώπως, ωφελούνται ακόμα από την τοπική ορατότητα ακόμα κι όταν οι πωλήσεις ολοκληρώνονται online. Ταίριαξε την προσπάθεια με το πού αλληλεπιδρούν πραγματικά οι πελάτες μαζί σου.
Πόσο σημαντικές είναι οι διαδικτυακές κριτικές για το τοπικό μάρκετινγκ;
Οι κριτικές επηρεάζουν έντονα τις τοπικές αποφάσεις αγοράς. Μετράνε η ποσότητα, η επικαιρότητα και οι απαντήσεις του ιδιοκτήτη. Χτίσε μια σταθερή διαδικασία αιτημάτων αντί για σποραδικές εκρήξεις μετά από έναν κακό μήνα. Συνδύασε τις κριτικές με δυνατά βασικά του πώς να προωθήσεις την επιχείρησή σου, ώστε η ποιότητα της υπηρεσίας να στηρίζει τα δημόσια σχόλια.
Ποιες τακτικές τοπικού μάρκετινγκ δεν κοστίζουν τίποτα;
Η εμπλοκή στην κοινότητα, τα αιτήματα συστάσεων, οι ακριβείς καταχωρίσεις και οι απαντήσεις σε κριτικές κοστίζουν περισσότερο χρόνο παρά χρήμα. Δες τις δωρεάν ιδέες μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις για μια πληρέστερη λίστα τοπικών κινήσεων χωρίς κόστος.
Πρέπει οι τοπικές επιχειρήσεις να επενδύουν σε επί πληρωμή τοπικές διαφημίσεις;
Οι επί πληρωμή τοπικές διαφημίσεις μπορούν να δουλέψουν όταν η στόχευση είναι στενή και οι σελίδες προορισμού μετατρέπουν. Δοκίμασε μικρούς προϋπολογισμούς, μέτρησε το κόστος ανά υποψήφιο και σύγκρινε με την οργανική τοπική ορατότητα πριν κλιμακώσεις. Το μάρκετινγκ με περιορισμένο προϋπολογισμό εξηγεί πώς να δοκιμάσεις χωρίς να ξοδέψεις υπερβολικά.
Πώς συνδέεται το τοπικό μάρκετινγκ με το SEO;
Η βελτιστοποίηση για αναζήτηση βοηθά τους τοπικούς πελάτες να σε βρίσκουν όταν ψάχνουν υπηρεσίες κοντά τους. Οι σελίδες τοποθεσίας, οι συνεπείς πληροφορίες επιχείρησης και το σχετικό περιεχόμενο στηρίζουν αυτή την ορατότητα. Διάβασε το SEO και η σημασία του για να δεις πώς ταιριάζει η ανακαλυψιμότητα στο τοπικό σου σχέδιο.