Ένας πελάτης σου στέλνει ένα screenshot της διαφήμισής σου πάνω από περιεχόμενο που δεν θα υποστήριζες ποτέ. Δεν τον νοιάζει ότι η τοποθέτηση ήταν αυτόματη. Θυμάται το λογότυπό σου σε ένα πλαίσιο που φάνηκε λάθος.
Η προστασία διαφημίσεων δεν αφορά μόνο τα χαμένα κλικ. Αφορά το με τι συνδέουν οι άνθρωποι το όνομά σου αφού προσπεράσουν το δημιουργικό σου. Η μακροπρόθεσμη προστασία φήμης μέσω διαφημίσεων σημαίνει ότι ελέγχεις το πλαίσιο, τους ισχυρισμούς και την ταχύτητα αντίδρασης πριν ένα screenshot γίνει νήμα συζήτησης.
Πώς προστατεύεις μακροπρόθεσμα τη φήμη της επωνυμίας μέσω διαφημίσεων;
Προστάτεψε μακροπρόθεσμα τη φήμη της επωνυμίας μέσω διαφημίσεων, διαλέγοντας ασφαλές απόθεμα, κρατώντας ακριβείς τους ισχυρισμούς σε διαφημίσεις και landing pages, παρακολουθώντας πού εμφανίζονται τα λογότυπα, εκπαιδεύοντας τις ομάδες στη συμμόρφωση και αντιδρώντας γρήγορα όταν κάτι στραβώσει. Η ζημιά στη φήμη συσσωρεύεται πιο αργά από τις απώλειες από απάτη αλλά διαρκεί περισσότερο.
Η οικονομική προστασία σώζει budget αυτόν τον μήνα. Η προστασία φήμης σώζει εμπιστοσύνη για χρόνια.
Τρία επίπεδα φήμης στο διαφημιστικό σου πρόγραμμα
1. Έλεγχος τοποθέτησης και πλαισίου
Μπλόκαρε κατηγορίες και εκδότες που συγκρούονται με τις αξίες σου ή τις προσδοκίες των πελατών σου. Έλεγχε τις αναφορές τοποθετήσεων μηνιαία και όχι μόνο όταν κάποιος παραπονιέται.
2. Ακεραιότητα μηνύματος και ισχυρισμών
Κάθε τίτλος, εικόνα και υπόσχεση landing page πρέπει να ταιριάζει με όσα μπορείς να παραδώσεις. Η παραπλανητική επείγουσα ανάγκη ή τα υπερβολικά αποτελέσματα προσκαλούν παραβάσεις πολιτικής και δημόσια αντίδραση.
3. Ετοιμότητα αντίδρασης
Όρισε ποιος κάνει παύση στις διαφημίσεις, ποιος συντάσσει δημόσια απάντηση και ποιος διορθώνει τη σελίδα όταν πάει στραβά μια τοποθέτηση ή ένα δημιουργικό. Η ταχύτητα μετράει περισσότερο από την τέλεια διατύπωση την πρώτη ώρα.
Τα πρότυπα ισχυρισμών από το αποφυγή παραπλανητικών ισχυρισμών στις διαφημίσεις και τα στοιχεία εμπιστοσύνης από το στοιχεία εμπιστοσύνης που προλαβαίνουν τις εγκαταλείψεις στηρίζουν το επίπεδο του μηνύματος. Η υγεία του λογαριασμού από το διατήρηση υγιών διαφημιστικών λογαριασμών προστατεύει την ίδια σου την ικανότητα να διαφημίζεσαι.
Χτίζοντας ελέγχους φήμης μέσα στις ρουτίνες
Πρόσθεσε μία σάρωση πλαισίου τοποθετήσεων στον μηνιαίο έλεγχό σου. Ζήτα από τους εγκρίνοντες δημιουργικού να ξαναδιαβάζουν τις ζωντανές διαφημίσεις κάθε τρίμηνο, ακόμα κι αν η απόδοση είναι δυνατή. Κατάγραψε το δημόσιο feedback για τις διαφημίσεις στο ίδιο αρχείο ενεργειών που χρησιμοποιείς για την απάτη, ώστε τα μοτίβα να εμφανίζονται νωρίς.
Το επόμενο κεφάλαιο για τη συνεχή βελτίωση στην προστασία διαφημίσεων δείχνει πώς μετατρέπεις τα περιστατικά φήμης σε αναβαθμίσεις διαδικασιών αντί για εφάπαξ συγγνώμες.
Συχνές ερωτήσεις
Αρκούν από μόνα τους τα εργαλεία ασφάλειας επωνυμίας;
Οι αυτόματοι αποκλεισμοί κατηγοριών βοηθούν, αλλά χάνουν τις αποχρώσεις του πλαισίου. Ο ανθρώπινος έλεγχος των αναφορών τοποθέτησης και της ταύτισης με τη landing page πιάνει προβλήματα που χάνουν τα φίλτρα.
Πώς βλάπτουν τη φήμη οι παραπλανητικές διαφημίσεις πέρα από τις παραβάσεις πολιτικής;
Οι πελάτες που νιώθουν παραπλανημένοι αφήνουν αρνητικές κριτικές και σταματούν τις συστάσεις, ακόμα κι όταν η διαφημιστική πλατφόρμα δεν επισημαίνει ποτέ το δημιουργικό. Ευθυγράμμισε διαφημίσεις και landing pages με την ταύτιση μηνύματος ανάμεσα σε διαφημίσεις και landing pages για να κλείσεις αυτό το κενό.
Πρέπει οι μικρές επωνυμίες να ανησυχούν για τη φήμη των διαφημίσεων;
Οι μικρές επωνυμίες νιώθουν γρηγορότερα τα πλήγματα φήμης, γιατί κάθε πελάτης μετράει περισσότερο. Ένα κακό screenshot που διαμοιράζεται τοπικά μπορεί να διαμορφώσει την εικόνα για μήνες. Ο έλεγχος τοποθετήσεων δεν είναι μόνο για budget επιχειρήσεων μεγάλου μεγέθους.
Πόσο γρήγορα πρέπει να κάνω παύση στις διαφημίσεις σε θέμα φήμης;
Κάνε παύση στις επηρεαζόμενες τοποθετήσεις ή δημιουργικά μόλις επιβεβαιώσεις το πρόβλημα. Ερεύνησε την αιτία όσο η δαπάνη είναι σταματημένη και όχι όσο τα λογότυπα εμφανίζονται ακόμα σε λάθος πλαίσιο.
Επηρεάζουν οι landing pages τη φήμη της επωνυμίας από τις διαφημίσεις;
Οι διαφημίσεις υπόσχονται ό,τι πρέπει να παραδώσουν οι σελίδες. Οι αργές, μπερδεμένες ή γεμάτες spam σελίδες μοιάζουν μέρος της εμπειρίας της διαφήμισης. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Ποιος πρέπει να έχει τους ελέγχους ασφάλειας επωνυμίας;
Το marketing έχει τις αναφορές τοποθέτησης. Η ηγεσία ή η επικοινωνία έχει τη δημόσια απάντηση. Τεκμηρίωσε και τους δύο ρόλους στις διαδικασίες προστασίας διαφημίσεων, ώστε τα περιστατικά να μην περιμένουν μια σύσκεψη.