Δημοσιεύεις ένα προσεγμένο carousel σε ένα κανάλι και ένα χαλαρό story σε ένα άλλο. Η ίδια επιχείρηση, αλλά μοιάζουν με δύο διαφορετικές εταιρείες. Ένας πελάτης που σε βρήκε χθες δεν μπορεί να πει αν ο λογαριασμός που είδε σήμερα ανήκει στην ίδια επωνυμία. Αυτή η αποσύνδεση κοστίζει εμπιστοσύνη πιο γρήγορα από οποιαδήποτε κακή ανάρτηση.
Το χτίσιμο συνεπούς επωνυμίας σε πλατφόρμες social είναι η πρακτική του να κάνεις την παρουσία σου αναγνωρίσιμη παντού όπου εμφανίζεσαι. Δεν σημαίνει ότι δημοσιεύεις πανομοιότυπο περιεχόμενο σε κάθε κανάλι. Σημαίνει ότι κρατάς ευθυγραμμισμένες την οπτική ταυτότητα, τον τόνο και το βασικό μήνυμα, ώστε το κοινό να ξέρει πάντα ποιος του μιλά. Δες πώς το κάνεις, χωρίς να μετατρέψεις κάθε προφίλ σε αντίγραφο του προηγούμενου.
Τι σημαίνει συνέπεια επωνυμίας στα social media;
Η συνέπεια επωνυμίας στα social media είναι ο βαθμός στον οποίο τα προφίλ, το περιεχόμενο και οι απαντήσεις σου αντανακλούν την ίδια ταυτότητα σε όλα τα κανάλια. Η οπτική συνέπεια καλύπτει χρώματα, γραμματοσειρές, στυλ φωτογραφίας και μοτίβα διάταξης. Η συνέπεια φωνής καλύπτει πώς χαιρετάς, πόσο επίσημος είσαι και ποιες λέξεις αποφεύγεις. Η συνέπεια μηνύματος καλύπτει τα θέματα που κατέχεις και την υπόσχεση που επαναλαμβάνεις.
Η συνέπεια δεν είναι ακαμψία. Ένα βίντεο οδηγιών και μια παράθεση πελάτη μπορούν να φαίνονται διαφορετικά και να αισθάνονται σαν την ίδια επωνυμία, όταν μοιράζονται τις ίδιες αξίες και τα ίδια οπτικά σημάδια. Στόχος είναι η αναγνώριση και όχι η επανάληψη.
Γιατί μετράει η συνέπεια σε πολλές πλατφόρμες για τις μικρές επωνυμίες;
Το κοινό σου σπάνια σε ακολουθεί μόνο σε ένα κανάλι. Μπορεί να δει ένα σύντομο βίντεο, να διαβάσει μια συζήτηση σχολίων και μετά να επισκεφτεί την ιστοσελίδα σου μέρες αργότερα. Αν κάθε σημείο επαφής φαίνεται άσχετο, ξεκινάς από το μηδέν κάθε φορά. Η συνέπεια μικραίνει αυτό το κενό και κάνει κάθε αλληλεπίδραση να χτίζεται πάνω στην προηγούμενη.
Η συνέπεια μειώνει και την κόπωση αποφάσεων της ομάδας σου. Όταν τα χρώματα, οι κανόνες τόνου και τα πρότυπα φωτογραφίας είναι καταγεγραμμένα, η δημιουργία περιεχομένου για ένα δεύτερο ή τρίτο κανάλι παίρνει λιγότερο χρόνο, επειδή τα θεμέλια υπάρχουν ήδη. Αυτή η αποδοτικότητα μετράει όταν διαχειρίζεσαι περιορισμένες ώρες δίπλα σε όλα τα άλλα της επιχείρησης.
Πώς κρατάς μία ταυτότητα επωνυμίας σε διαφορετικές πλατφόρμες;
Ξεκίνα με έναν οδηγό επωνυμίας μίας σελίδας για χρήση στα social. Συμπερίλαβε τα κύρια χρώματά σου, δύο γραμματοσειρές, τρία στυλ φωτογραφίας που ταιριάζουν στην επιχείρησή σου και πέντε κανόνες φωνής γραμμένους ως απλές προτάσεις. Μοιράσου τον με όποιον δημοσιεύει για λογαριασμό σου, ώστε οι αποφάσεις να μην εξαρτώνται από τη μνήμη.
Προσάρμοσε τη μορφή και όχι τα θεμέλια. Ένα μακρύ caption γίνεται ένα σύντομο hook με σύνδεσμο σε άλλο κανάλι. Ένα τετράγωνο γραφικό γίνεται κάθετο κάδρο. Το θέμα και ο τόνος μένουν ίδια, ακόμα κι όταν αλλάζει το δοχείο. Για το ποια κανάλια αξίζουν την προσπάθειά σου, δες το κεφάλαιο Χαρτοφυλάκιο πλατφορμών και επιλογή του μείγματός σου.
Έλεγχε τα προφίλ σου κάθε τρίμηνο. Άνοιξε κάθε λογαριασμό δίπλα δίπλα και ρώτα αν ένας άγνωστος θα τους συνέδεε με την ίδια επιχείρηση μέσα σε δέκα δευτερόλεπτα. Διόρθωσε πρώτα τη μεγαλύτερη ασυμφωνία, συνήθως τη γλώσσα του bio ή τις εικόνες προφίλ, πριν βελτιώσεις μεμονωμένες αναρτήσεις.
Ποια λάθη σπάνε τη συνέπεια της επωνυμίας σε διάφορα κανάλια;
Η χρήση διαφορετικού συνθήματος σε κάθε προφίλ μπερδεύει τον κόσμο για το τι ακριβώς κάνεις. Οι αναρτήσεις μόνο προωθήσεων σε ένα κανάλι και μόνο memes σε άλλο κόβουν την ταυτότητά σου στη μέση. Το να αφήνεις κάθε μέλος της ομάδας να γράφει με το προσωπικό του στυλ χωρίς κοινούς κανόνες δημιουργεί ένα feed που μοιάζει με ομαδική συνομιλία και όχι με επωνυμία.
Ένα ακόμα συνηθισμένο λάθος είναι να κυνηγάς τάσεις που συγκρούονται με την καθιερωμένη φωνή σου. Ένα επίσημο λογιστικό γραφείο που κάνει χαλαρό ήχο τάσης σε ένα κανάλι και άκαμπτη γλώσσα δελτίου τύπου σε άλλο στέλνει μικτά σήματα. Διάλεξε πού μπορείς να παίξεις και πού μένεις σταθερός.
Όταν οι οπτικοί κανόνες και οι κανόνες φωνής είναι στη θέση τους, το επόμενο επίπεδο είναι πώς ακούγεσαι με λέξεις. Δες το κεφάλαιο Πώς διατηρείς τη φωνή της επωνυμίας σε πλατφόρμες για κανόνες τόνου που ταξιδεύουν σε όλα τα κανάλια. Για τη βασική δουλειά φωνής, διάβασε το κεφάλαιο Η φωνή της επωνυμίας στα social media. Αν θέλεις μια ευρύτερη εικόνα της επιλογής πλατφόρμας πριν κλιμακώσεις τη συνέπεια, το blog οι καλύτερες πλατφόρμες social media για να στοχεύσεις το κοινό σου σε βοηθά να ιεραρχήσεις πού μετράει περισσότερο η ευθυγράμμιση.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει η συνέπεια επωνυμίας πανομοιότυπες αναρτήσεις σε κάθε πλατφόρμα;
Η πανομοιότυπη δημοσίευση συνήθως αποδίδει χειρότερα, επειδή κάθε κανάλι ανταμείβει διαφορετικές μορφές και ρυθμό. Συνέπεια σημαίνει την ίδια ταυτότητα, εκφρασμένη σε μορφές που ταιριάζουν στο κάθε κανάλι. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πόσα χρώματα επωνυμίας πρέπει να χρησιμοποιεί μια μικρή επιχείρηση στα social media;
Δύο κύρια χρώματα και ένα χρώμα έμφασης αρκούν για τις περισσότερες μικρές επωνυμίες. Πρόσθεσε ουδέτερα για φόντα και επικαλύψεις κειμένου. Περισσότερα χρώματα κάνουν τα πρότυπα δυσκολότερα στην επανάληψη και αδυνατίζουν την αναγνώριση όταν κάποιος κάνει γρήγορο scroll.
Ποιος πρέπει να έχει την ευθύνη για τη συνέπεια επωνυμίας όταν δημοσιεύουν πολλοί;
Ένα άτομο πρέπει να συντηρεί τον οδηγό επωνυμίας και να ελέγχει τα νέα πρότυπα πριν βγουν ζωντανά. Όσοι δημοσιεύουν καθημερινά ακολουθούν τον οδηγό, χωρίς να χρειάζονται έγκριση για κάθε ανάρτηση. Όταν μεγαλώσεις σε δομή ομάδας, δες το κεφάλαιο Πώς χτίζεις ομάδα social media για το πώς μοιράζονται οι ρόλοι.
Κάθε πότε πρέπει να ανανεώνεις την εμφάνιση της επωνυμίας σου στα social;
Οι μικρές ανανεώσεις κάθε δύο έως τρία χρόνια είναι φυσιολογικές. Οι μεγάλες ανανεώσεις πρέπει να είναι σπάνιες και να συντονίζονται σε όλα τα κανάλια μέσα στην ίδια εβδομάδα, ώστε κανείς να μη βλέπει παλιό λογότυπο δίπλα σε νέο. Ενημέρωσε φωτογραφίες προφίλ, εικόνες κάλυψης και σελίδες link-in-bio την ίδια μέρα που ανακοινώνεις την αλλαγή.
Μπορείς να μείνεις συνεπής χωρίς επαγγελματικές δεξιότητες σχεδιασμού;
Ναι. Τα απλά πρότυπα με σταθερές γραμματοσειρές, χρώματα και περιθώρια δίνουν πιο συνεπή αποτελέσματα από μεμονωμένους σχεδιασμούς φτιαγμένους από το μηδέν κάθε εβδομάδα. Αποθήκευσε τρία πρότυπα διάταξης ανά τύπο περιεχομένου και επαναχρησιμοποίησέ τα.
Ποιος είναι ο ταχύτερος τρόπος να ελέγξεις αν η επωνυμία σου φαίνεται συνεπής;
Τράβηξε στιγμιότυπα των τελευταίων εννέα αναρτήσεων από κάθε ενεργό κανάλι και βάλε τα σε έναν φάκελο. Σάρωσε για χρώματα που συγκρούονται, γραμματοσειρές που δεν ταιριάζουν και αλλαγές τόνου. Τα κενά που παρατηρείς σε τριάντα δευτερόλεπτα είναι συνήθως όσα παρατηρεί και το κοινό σου. Διόρθωσέ τα πριν προσθέσεις νέα κανάλια.