Η επωνυμία σου δημοσιεύει στα δίκτυα που ξέρεις. Ένας πελάτης στη Σαγκάη περιηγείται σε ένα εντελώς διαφορετικό σύνολο εφαρμογών. Ένας αγοραστής στη Σεούλ ελέγχει μια υπηρεσία μηνυμάτων πριν από το email. Κάποιος στη Μόσχα περνά περισσότερο χρόνο σε ένα περιφερειακό δίκτυο απ' ό,τι σε οτιδήποτε έχεις ανοίξει ποτέ στο κινητό σου. Το ίδιο internet, διαφορετικές καθημερινές συνήθειες.
Οι παγκόσμιες πλατφόρμες social media είναι τα κυρίαρχα δίκτυα σε κάθε χώρα και περιοχή και όχι μόνο οι εφαρμογές που είναι δημοφιλείς στην αγορά σου. Η κατανόηση αυτού του χάρτη είναι το πρώτο βήμα πριν επεκταθείς, συνεργαστείς στο εξωτερικό ή πουλήσεις σε πελάτες που ζουν αλλού. Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί πώς μοιάζουν τα διεθνή social media, γιατί μετράνε οι περιφερειακές πλατφόρμες και πώς η ενότητα καλύπτει τις μεγάλες αγορές. Από εδώ ξεκινάς.
Τι είναι οι παγκόσμιες πλατφόρμες social media;
Οι παγκόσμιες πλατφόρμες social media είναι τα δίκτυα όπου ο κόσμος μιας χώρας ή περιοχής περνά τον περισσότερο κοινωνικό του χρόνο. Σε ορισμένες αγορές προηγούνται λίγες διεθνείς εφαρμογές. Σε άλλες κερδίζουν με μεγάλη διαφορά τοπικές εφαρμογές φτιαγμένες για τη γλώσσα, την κουλτούρα και τις συνήθειες κινητού.
Σκέψου έναν χάρτη και όχι έναν ενιαίο πίνακα κατάταξης. Η Κίνα, η Ιαπωνία, η Νότια Κορέα, η Ρωσία και μέρη της Νοτιοανατολικής Ασίας έχουν ισχυρούς τοπικούς ηγέτες. Η Ανατολική Ευρώπη και η Μέση Ανατολή βασίζονται συχνά σε εφαρμογές μηνυμάτων για την επικοινωνία με επωνυμίες. Η Δυτική Ευρώπη και η Βόρεια Αμερική φαίνονται πιο οικείες στους Αμερικανούς marketers, αλλά κι εκεί τα μοτίβα χρήσης και οι κανόνες περιεχομένου διαφέρουν ανά χώρα.
Για μια επιχείρηση, οι παγκόσμιες πλατφόρμες social media είναι τα κανάλια όπου πρέπει να εμφανιστείς, αν θέλεις να φαίνεσαι εκεί που βρίσκονται πραγματικά οι πελάτες σου. Η δημοσίευση μόνο στις εφαρμογές που χρησιμοποιείς προσωπικά αφήνει ολόκληρες αγορές ανέγγιχτες.
Γιατί μετράνε οι περιφερειακές πλατφόρμες για την επωνυμία σου;
Η απήχηση είναι ο προφανής λόγος. Αν οι αγοραστές-στόχοι σου ζουν σε μια αγορά όπου μια τοπική εφαρμογή έχει εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες, η αγνόησή της σημαίνει αγνόηση της κύριας συζήτησης στη χώρα. Οι ανταγωνιστές σου που εμφανίζονται εκεί παίρνουν την ανακάλυψη, την εμπιστοσύνη και τις πωλήσεις που χάνεις.
Η εμπιστοσύνη είναι ο δεύτερος λόγος. Οι τοπικές πλατφόρμες συχνά φαίνονται πιο εγγενείς στους χρήστες. Οι μορφές περιεχομένου, τα εργαλεία πληρωμών και η κουλτούρα των δημιουργών χτίστηκαν για αυτό το κοινό. Μια επωνυμία που προσαρμόζεται σε αυτούς τους κανόνες φαίνεται ότι ανήκει εκεί. Μια επωνυμία που απλώς αναδημοσιεύει αγγλικό περιεχόμενο από άλλο δίκτυο φαίνεται συχνά ξένη.
Η συμμόρφωση και η πρόσβαση είναι ο τρίτος λόγος. Ορισμένες αγορές περιορίζουν ή μπλοκάρουν εφαρμογές που είναι συνηθισμένες αλλού. Η εξάρτηση από μία παγκόσμια εφαρμογή ως μοναδικό διεθνές κανάλι μπορεί να αποτύχει χωρίς προειδοποίηση. Μια περιφερειακή στρατηγική απλώνει αυτόν τον κίνδυνο στα δίκτυα που δουλεύουν πραγματικά σε κάθε τόπο.
Πώς είναι οργανωμένη αυτή η ενότητα;
Η ενότητα προχωρά από πλατφόρμες συγκεκριμένων αγορών σε στρατηγική πολλών αγορών. Θα μάθεις πώς δουλεύουν τα μεγάλα περιφερειακά δίκτυα στην Κίνα, τη Ρωσία, την Ιαπωνία, την Κορέα και άλλες περιοχές. Μετά θα μάθεις πώς επιλέγεις πλατφόρμες ανά περιοχή, πώς προσαρμόζεις περιεχόμενο, πώς προσαρμόζεσαι σε διαφορετικές κουλτούρες, πώς τρέχεις διεθνείς διαφημίσεις και πώς χτίζεις συντονισμένη παγκόσμια παρουσία.
Αν πουλάς ή σχεδιάζεις να πουλήσεις στην Κίνα, ξεκίνα με τη Στρατηγική μάρκετινγκ στο Douyin και τα κεφάλαια για το Xiaohongshu και το Bilibili. Αν ακόμα αποφασίζεις πού να εστιάσεις, πήγαινε στο Επιλογή πλατφορμών ανά αγορά και περιοχή, αφού ρίξεις μια ματιά στα περιφερειακά κεφάλαια.
Για την ευρύτερη απόφαση αν τα social media ανήκουν καν στο σχέδιό σου, δες το Επιλογή της σωστής πλατφόρμας social media στην ενότητα των βασικών. Για επωνυμίες που μπαίνουν στην Κίνα μέσω της μεγαλύτερης super app της, η ενότητα WeChat για επιχειρήσεις συμπληρώνει φυσικά τα κεφάλαια για την Κίνα εδώ.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι οι παγκόσμιες πλατφόρμες social media το ίδιο με τα διεθνή social media;
Τα διεθνή social media είναι η πρακτική της απήχησης σε κοινά πολλών χωρών. Οι παγκόσμιες πλατφόρμες social media είναι τα συγκεκριμένα δίκτυα που κυριαρχούν σε κάθε μία από αυτές τις χώρες. Χρειάζεσαι και τις δύο έννοιες: μια στρατηγική για το εξωτερικό και γνώση των εφαρμογών που μετράνε σε κάθε αγορά.
Χρειάζονται οι μικρές επιχειρήσεις παγκόσμια στρατηγική social media;
Τη χρειάζεσαι όταν οι πελάτες, οι προμηθευτές ή οι συνεργάτες σου ζουν σε άλλες αγορές ή όταν σχεδιάζεις να πουλήσεις εκεί μέσα στον επόμενο χρόνο. Αν το κοινό σου είναι εξ ολοκλήρου τοπικό, εστίασε πρώτα στα τοπικά κανάλια. Ξαναδές αυτή την ενότητα όταν η επέκταση γίνει πραγματική και όχι υποθετική.
Μπορείς να χρησιμοποιείς το ίδιο περιεχόμενο σε κάθε διεθνή πλατφόρμα;
Σπάνια. Η γλώσσα, η μορφή και οι πολιτισμικές προσδοκίες διαφέρουν ακόμα κι όταν το θέμα είναι το ίδιο. Ορισμένα βασικά μηνύματα της επωνυμίας μπορούν να μένουν σταθερά, αλλά ο τρόπος παρουσίασης πρέπει να προσαρμόζεται. Τα κεφάλαια για την τοπική προσαρμογή και το διαπολιτισμικό περιεχόμενο δείχνουν πώς το κάνεις χωρίς να ξεκινάς από το μηδέν κάθε φορά.
Πόσες διεθνείς πλατφόρμες πρέπει να διαχειρίζεται μια επωνυμία ταυτόχρονα;
Οι περισσότερες μικρές ομάδες πρέπει να κατακτήσουν μία νέα περιφερειακή αγορά πριν προσθέσουν άλλη. Διάλεξε τη χώρα με τη σαφέστερη ευκαιρία εσόδων, μάθε τα κορυφαία ένα ή δύο δίκτυά της και χτίσε μια επαναλήψιμη ροή εργασίας. Η διασπορά σε έξι χώρες συνήθως παράγει έξι αδύναμες παρουσίες αντί για μία δυνατή.
Πού πρέπει να παραπέμπει το διεθνές περιεχόμενο social;
Παράπεμψε σε μια σελίδα ιστοσελίδας που ταιριάζει με τη γλώσσα και την προσφορά της ανάρτησης. Μια παγκόσμια αρχική σελίδα σε μία γλώσσα συχνά χάνει επισκέπτες που περίμεναν τοπικές λεπτομέρειες. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος των επωνυμιών στα παγκόσμια social media;
Η αντιμετώπιση της διεθνούς επέκτασης ως δουλειάς μετάφρασης αντί για στρατηγικής καναλιού. Η αντιγραφή αναρτήσεων σε άλλη γλώσσα χωρίς επιλογή της σωστής τοπικής πλατφόρμας ή μορφής σπάνια αποδίδει. Ξεκίνα από το πού περνά χρόνο το κοινό σου και μετά προσάρμοσε το μήνυμα.