Μια επωνυμία στοχεύει φοιτητές και βλέπει τις προβολές Story να ανεβαίνουν κάθε εβδομάδα στο Snapchat. Μια άλλη επωνυμία που πουλά εργαλεία προγραμματισμού συνταξιοδότησης κάνει την ίδια προσπάθεια και ακούει σιωπή. Ίδια πλατφόρμα, διαφορετική αντιστοίχιση κοινού. Η διαφορά δεν είναι μόνο η ποιότητα του περιεχομένου. Είναι αν οι άνθρωποι που πρέπει να φτάσεις ανοίγουν το Snapchat καθημερινά και ενδιαφέρονται για το είδος περιεχομένου που δημοσιεύουν εκεί οι επωνυμίες.
Το Snapchat φτάνει πάνω από 400 εκατομμύρια ημερήσιους ενεργούς χρήστες παγκοσμίως, με βάση χρηστών που γέρνει προς τους νέους, είναι εγγενής στα κινητά και πολύ ενεργή σε σύντομες συνεδρίες μέσα στη μέρα. Το δημογραφικό προφίλ είναι στενότερο από πλατφόρμες όπως το Facebook ή το YouTube, αλλά μέσα στο βασικό του κοινό το βάθος αλληλεπίδρασης είναι σημαντικό.
Αυτό το άρθρο καλύπτει τη δημογραφική σύνθεση του κοινού του Snapchat, πώς συγκρίνεται με άλλες πλατφόρμες και τι σημαίνει το προφίλ χρηστών για επωνυμίες που παίρνουν αποφάσεις καναλιών.
Ποιος χρησιμοποιεί το Snapchat;
Συνολική κλίμακα και απήχηση
Το Snapchat αναφέρει πάνω από 400 εκατομμύρια ημερήσιους ενεργούς χρήστες παγκοσμίως, με ισχυρή διείσδυση στις Ηνωμένες Πολιτείες, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Γαλλία και σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές. Η πλατφόρμα είναι μικρότερη σε συνολικό αριθμό χρηστών από τα μεγαλύτερα κοινωνικά δίκτυα, αλλά ο δείκτης ημερήσιων ενεργών χρηστών της αντικατοπτρίζει γνήσια καθημερινή χρήση και όχι ανενεργούς λογαριασμούς. Οι χρήστες ανοίγουν το Snapchat πολλές φορές την ημέρα, συχνά για μηνύματα σε φίλους και έλεγχο Stories, κάτι που σημαίνει ότι ο αριθμός ημερήσιων ενεργών χρηστών αντιπροσωπεύει επαναλαμβανόμενα σημεία επαφής και όχι περιστασιακές επισκέψεις.
Κατανομή ηλικιών
Το βασικό κοινό του Snapchat είναι η Gen Z και οι νεότεροι millennials. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, πάνω από 75 τοις εκατό των χρηστών ηλικίας 13 έως 34 ετών χρησιμοποιούν το Snapchat, με την υψηλότερη συγκέντρωση στο τμήμα 18 έως 24. Οι χρήστες πάνω από 35 είναι παρόντες αλλά αντιπροσωπεύουν μικρότερο μερίδιο της καθημερινής δραστηριότητας. Η χρήση από γονείς έχει αυξηθεί καθώς οι μεγαλύτεροι millennials που μπήκαν στην πλατφόρμα στην εφηβεία τους συνεχίζουν να τη χρησιμοποιούν, αλλά το Snapchat δεν είναι εκεί όπου πρέπει να περιμένουν οι επωνυμίες να φτάσουν κοινά πάνω από 50 σε κλίμακα. Κάθε επωνυμία της οποίας ο βασικός πελάτης είναι κάτω των 35 έχει πιθανό κοινό στην πλατφόρμα: οι επωνυμίες που στοχεύουν συνταξιούχους ή ανώτερους επαγγελματίες θα βρουν περιορισμένη απήχηση.
Κατανομή φύλου
Η κατανομή φύλου στο Snapchat είναι σχετικά ισορροπημένη σε σύγκριση με πλατφόρμες που γέρνουν έντονα προς άνδρες ή γυναίκες. Μια ελαφριά κλίση προς τις γυναίκες εμφανίζεται σε κάποιες αγορές, ιδίως στην κατανάλωση περιεχομένου μόδας, ομορφιάς και lifestyle, ενώ το περιεχόμενο παιχνιδιών και αθλητισμού τραβά ισχυρή αλληλεπίδραση ανδρών. Το ισορροπημένο μείγμα φύλου σημαίνει ότι οι περισσότερες καταναλωτικές επωνυμίες μπορούν να βρουν το κοινό τους χωρίς η πλατφόρμα να είναι δομικά ασύμβατη λόγω φύλου, σε αντίθεση με κανάλια με ακραία κλίση προς μία κατεύθυνση.
Γεωγραφική συγκέντρωση
Η Βόρεια Αμερική και η Δυτική Ευρώπη αντιπροσωπεύουν τις ισχυρότερες εμπορικές αγορές του Snapchat, με τις Ηνωμένες Πολιτείες να παράγουν το μεγαλύτερο μερίδιο διαφημιστικών εσόδων. Η χρήση αυξάνεται και στη Μέση Ανατολή, στην Ινδία και σε μέρη της Λατινικής Αμερικής, αν και η δημιουργία εσόδων και η διαφημιστική υποδομή διαφέρουν ανά περιοχή. Οι επωνυμίες με διεθνείς φιλοδοξίες πρέπει να επιβεβαιώσουν ότι το Snapchat έχει ουσιαστική διείσδυση στις αγορές-στόχους τους πριν χτίσουν παγκόσμια στρατηγική γύρω από αυτό. Μια επωνυμία που εστιάζει στη νεανική αγορά ΗΠΑ και Ηνωμένου Βασιλείου βρίσκει ισχυρή καταλληλότητα: μια επωνυμία που εστιάζει σε αγορές όπου το Snapchat έχει περιορισμένη υιοθέτηση πρέπει να δώσει προτεραιότητα αλλού.
Εισόδημα και συμπεριφορά δαπανών
Το νεότερο κοινό του Snapchat περιλαμβάνει φοιτητές και επαγγελματίες στην αρχή της καριέρας τους με αυξανόμενη αλλά όχι κορυφαία αγοραστική δύναμη. Αυτό το προφίλ ταιριάζει σε κατηγορίες όπου η προτίμηση για επωνυμία διαμορφώνεται νωρίς: μόδα, ομορφιά, σνακ, ποτά, ψυχαγωγία, παιχνίδια και εφαρμογές κινητών. Τα προϊόντα φιλικά προς την παρόρμηση και οι υπηρεσίες συνδρομής με χαμηλή τιμή εισόδου αποδίδουν καλά. Οι αγορές υψηλής σκέψης με μακρούς κύκλους πωλήσεων είναι πιο δύσκολο να κλείσουν απευθείας στο Snapchat, αν και η πλατφόρμα μπορεί να χτίσει αναγνωρισιμότητα που μετατρέπεται αργότερα μέσω άλλων καναλιών. Η εμπορική αξία βρίσκεται συχνά στο πρώιμο χτίσιμο σχέσης και όχι στην άμεση συναλλαγή.
Πώς συγκρίνεται το κοινό του Snapchat με άλλες πλατφόρμες;
Σε σχέση με το Facebook και το Instagram
Το Facebook φτάνει ευρύτερο και μεγαλύτερο δημογραφικό, με ισχυρότερη εκπροσώπηση σε χρήστες πάνω από 30. Το Instagram συμπίπτει με το Snapchat στην ηλικία αλλά διαφέρει στη συμπεριφορά: οι χρήστες του Instagram περιηγούνται σε επιμελημένα feeds και Reels, ενώ οι χρήστες του Snapchat στέλνουν μηνύματα σε φίλους και βλέπουν εφήμερες Stories. Μια επωνυμία που στοχεύει 40χρονους θα βρει περισσότερη απήχηση στο Facebook. Μια επωνυμία που στοχεύει 20χρονους μπορεί να βρει ότι το Snapchat δίνει πιο αυθεντική καθημερινή αλληλεπίδραση, ενώ το Instagram προσφέρει ισχυρότερες λειτουργίες αγορών και ανακάλυψης. Πολλές επωνυμίες που στοχεύουν νέους διατηρούν και τα δύο, χρησιμοποιώντας το Instagram για ανακάλυψη προϊόντων και το Snapchat για κοινότητα και προσωπικότητα.
Σε σχέση με εφαρμογές βίντεο μικρής διάρκειας
Οι εφαρμογές βίντεο μικρής διάρκειας ανταγωνίζονται για τον ίδιο χρόνο ψυχαγωγίας του νεαρού κοινού. Η λειτουργία Spotlight του Snapchat συμμετέχει σε αυτόν τον ανταγωνισμό, αλλά η βασική ταυτότητα της εφαρμογής παραμένει τα μηνύματα και οι Stories ανάμεσα σε φίλους και όχι η περιήγηση σε βίντεο ανοιχτού feed. Οι χρήστες των εφαρμογών βίντεο μικρής διάρκειας καταναλώνουν συχνά περιεχόμενο από αγνώστους σε παθητικό scroll: οι χρήστες του Snapchat επικοινωνούν κυρίως με ανθρώπους που ξέρουν, με το περιεχόμενο επωνυμιών να μπαίνει σε αυτό το προσωπικό πλαίσιο. Οι επωνυμίες που διαλέγουν ανάμεσα σε κανάλια πρέπει να ρωτούν αν το περιεχόμενό τους ταιριάζει στη Story ενός φίλου ή σε ένα δημόσιο feed ψυχαγωγίας, γιατί η νοοτροπία του χρήστη διαφέρει ανάμεσα στα δύο.
Σε σχέση με την ανακάλυψη τύπου TikTok
Οι πλατφόρμες βίντεο που στρέφονται στην ανακάλυψη υπερέχουν στο να δείχνουν νέο περιεχόμενο σε χρήστες που δεν ακολουθούν τον δημιουργό. Η οργανική ανακάλυψη του Snapchat είναι πιο περιορισμένη εκτός Spotlight, κάτι που σημαίνει ότι οι επωνυμίες στηρίζονται περισσότερο στο χτίσιμο συνδρομητών και στην πληρωμένη απήχηση. Το αντάλλαγμα είναι η οικειότητα: οι συνδρομητές του Snapchat που βλέπουν τις Stories σου επέλεξαν να σε ακολουθήσουν σε μια εφαρμογή με προσανατολισμό στα μηνύματα, κάτι που μπορεί να δημιουργήσει υψηλότερη εμπιστοσύνη από την παθητική αλγοριθμική έκθεση σε ανοιχτά feeds. Οι επωνυμίες που χρειάζονται ευρεία viral ανακάλυψη μπορεί να δώσουν μεγαλύτερο βάρος σε άλλα κανάλια: οι επωνυμίες που χρειάζονται πιστή αλληλεπίδραση νέων μπορεί να δώσουν μεγαλύτερο βάρος στο Snapchat.
Ποιότητα κοινού έναντι μεγέθους κοινού
Η εμπορική αξία του Snapchat μετριέται με το βάθος αλληλεπίδρασης μέσα στο βασικό του δημογραφικό και όχι με τον συνολικό αριθμό χρηστών. Ένα μικρότερο κοινό που ανοίγει την εφαρμογή πέντε φορές την ημέρα και ολοκληρώνει το 70 τοις εκατό των προβολών Story αντιπροσωπεύει πιο αποτελεσματική έκθεση επωνυμίας από ένα μεγαλύτερο κοινό που προσπερνά το περιεχόμενο χωρίς να σταματά. Για επωνυμίες σε κατηγορίες νέων, η ένταση αλληλεπίδρασης του Snapchat μέσα στο τμήμα 13 έως 34 υπερτερεί συχνά του πλεονεκτήματος απήχησης πλατφορμών με μεγαλύτερα αλλά λιγότερο προσεκτικά κοινά στην ίδια ηλικιακή ομάδα.
Τι σημαίνει το κοινό του Snapchat για τη στρατηγική της επωνυμίας;
Οι κατηγορίες που στοχεύουν νέους έχουν δομικό πλεονέκτημα
Οι επωνυμίες μόδας, ομορφιάς, φαγητού και ποτών, ψυχαγωγίας, παιχνιδιών, μουσικής και εκδηλώσεων ευθυγραμμίζονται φυσικά με το πώς συμπεριφέρονται οι χρήστες του Snapchat. Αυτές οι κατηγορίες περιλαμβάνουν έκφραση ταυτότητας, κοινωνική κοινοποίηση και αγορές φιλικές προς την παρόρμηση που ταιριάζουν στο πλαίσιο μηνυμάτων και Stories. Μια επωνυμία ομορφιάς που δείχνει tutorials εφαρμογής, μια επωνυμία σνακ που τρέχει παιχνιδιάρικες προκλήσεις ή ένας εκδότης παιχνιδιών που μοιράζεται αποκλειστικά κλιπ συναντά τους χρήστες σε διάθεση ψυχαγωγίας και αυτοέκφρασης. Οι κατηγορίες χωρίς αυτή την κοινωνική ή οπτική διάσταση πρέπει να προσπαθήσουν περισσότερο για να δικαιολογήσουν την παρουσία τους στην πλατφόρμα.
Τα καθημερινά σημεία επαφής ανταμείβουν τη σταθερή δημοσίευση
Επειδή οι χρήστες του Snapchat ελέγχουν την εφαρμογή πολλές φορές την ημέρα, οι επωνυμίες που δημοσιεύουν Stories σταθερά μένουν ορατές στη ρουτίνα του συνδρομητή. Μια επωνυμία που δημοσιεύει τρεις Stories την εβδομάδα διατηρεί παρουσία: μια επωνυμία που δημοσιεύει μία φορά τον μήνα χάνεται από τον νοητικό χάρτη. Η δημογραφική συμπεριφορά στηρίζει καθημερινό ή σχεδόν καθημερινό ρυθμό δημοσίευσης και όχι τον εβδομαδιαίο ρυθμό που αρκεί σε κάποιες άλλες πλατφόρμες. Οι επωνυμίες που δεν μπορούν να κρατήσουν αυτόν τον ρυθμό πρέπει να σκεφτούν αν το Snapchat είναι το σωστό κανάλι προτεραιότητας.
Η περιφερειακή στρατηγική μετρά για τις παγκόσμιες επωνυμίες
Η διείσδυση του Snapchat διαφέρει σημαντικά ανά χώρα. Μια παγκόσμια επωνυμία πρέπει να αναλύει δεδομένα κοινού ανά αγορά και όχι να υποθέτει ομοιόμορφη απήχηση. Η ισχυρή απόδοση στις ΗΠΑ δεν εγγυάται ισοδύναμα αποτελέσματα στη Γερμανία ή στη Βραζιλία χωρίς τοπικοποιημένο περιεχόμενο και επιβεβαιωμένη υιοθέτηση από χρήστες. Τα analytics του Δημόσιου προφίλ δείχνουν δημογραφικά συνδρομητών ανά ηλικία, φύλο και τοποθεσία, που οι επωνυμίες πρέπει να δουν πριν κλιμακώσουν την επένδυση σε πολλές αγορές.
Οι πρώιμες σχέσεις με την επωνυμία πολλαπλασιάζονται με τον χρόνο
Το Snapchat φτάνει τους χρήστες στα διαμορφωτικά τους χρόνια δαπανών. Μια επωνυμία που γίνεται μέρος της καθημερινής κατανάλωσης Stories ενός 19χρονου χτίζει οικειότητα που διατηρείται καθώς μεγαλώνουν το εισόδημα και η αγοραστική εξουσία του χρήστη. Η πρώιμη επένδυση στο Snapchat μπορεί να είναι μακροπρόθεσμη στρατηγική χτισίματος επωνυμίας για κατηγορίες όπου η διά βίου αξία πελάτη εξαρτάται από προτίμηση που διαμορφώνεται στη νεότητα, ακόμα κι αν οι άμεσοι δείκτες μετατροπής φαίνονται μέτριοι σε σύγκριση με κανάλια άμεσης απόκρισης.
Για μια πλήρη εισαγωγή στο τι είναι το Snapchat και πώς λειτουργεί, δες την εισαγωγή στο Snapchat. Για το αν η πλατφόρμα είναι σωστή για μια συγκεκριμένη επωνυμία με βάση αυτά τα δημογραφικά, δες ποιος πρέπει να είναι στο Snapchat. Για τη στρατηγική περιεχομένου που ταιριάζει στη συμπεριφορά αυτού του κοινού, δες Snapchat marketing και οργανική ανάπτυξη. Για να φτάσεις αυτό το κοινό με πληρωμένη διαφήμιση, δες στρατηγική διαφημίσεων στο Snapchat.
Συχνές ερωτήσεις
Υποθέταμε ότι το Snapchat είναι μόνο για εφήβους. Ισχύει ακόμα;
Οι έφηβοι παραμένουν βασικό τμήμα, αλλά η πλατφόρμα έχει μεγαλώσει μαζί με τους πρώτους χρήστες της. Πολλοί millennials που μπήκαν στο Snapchat στην εφηβεία ή στα είκοσί τους εξακολουθούν να το χρησιμοποιούν καθημερινά για μηνύματα και Stories. Η ισχυρότερη συγκέντρωση παραμένει κάτω των 35, αλλά το κοινό δεν είναι αποκλειστικά έφηβοι. Οι επωνυμίες που στοχεύουν ηλικίες 25 έως 34, ιδίως στις ΗΠΑ και στο Ηνωμένο Βασίλειο, βρίσκουν ακόμα ουσιαστική απήχηση. Οι επωνυμίες που στοχεύουν 50 και άνω θα βρουν περιορισμένη αντιστοίχιση κοινού.
Οι πελάτες μας είναι νέοι επαγγελματίες με υψηλό εισόδημα. Τους φτάνει το Snapchat;
Ναι, ιδίως σε αστικές αγορές των ΗΠΑ και της Ευρώπης όπου νέοι επαγγελματίες με διαθέσιμο εισόδημα χρησιμοποιούν το Snapchat για μηνύματα, ψυχαγωγία και για να ακολουθούν επωνυμίες μόδας, ταξιδιών, φαγητού και γυμναστικής. Η πλατφόρμα δεν γέρνει προς χαμηλά εισοδήματα: γέρνει προς τη νεότητα. Οι premium επωνυμίες σε κατηγορίες με ισχυρή οπτική κουλτούρα μπορούν να φτάσουν εύπορους νεότερους αγοραστές στο Snapchat, ιδίως μέσω στιλιζαρισμένου περιεχομένου Story και αποκλειστικών προσφορών για συνδρομητές.
Πώς συγκρίνεται το κοινό του Snapchat με το Instagram για μια επωνυμία μόδας;
Και οι δύο πλατφόρμες φτάνουν νεαρό κοινό μόδας, αλλά η συμπεριφορά διαφέρει. Οι χρήστες του Instagram ανακαλύπτουν προϊόντα μέσα από feeds, Reels και λειτουργίες αγορών. Οι χρήστες του Snapchat αλληλεπιδρούν μέσω καθημερινών Stories και άμεσης επικοινωνίας σε πιο προσωπικό πλαίσιο. Το Instagram οδηγεί συχνά σε ισχυρότερη ανακάλυψη προϊόντων και κλικ αγορών. Το Snapchat οδηγεί συχνά σε ισχυρότερη προσωπικότητα επωνυμίας και επαναλαμβανόμενη αλληλεπίδραση. Πολλές επωνυμίες μόδας χρησιμοποιούν και τα δύο, με το Instagram για ορατότητα καταλόγου και το Snapchat για παρασκήνια και κοινότητα.
Πουλάμε διεθνώς. Έχει το Snapchat απήχηση εκτός ΗΠΑ;
Το Snapchat έχει ουσιαστικές βάσεις χρηστών στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Γαλλία, στη Γερμανία και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, καθώς και αυξανόμενη υιοθέτηση στη Μέση Ανατολή και σε μέρη της Ασίας και της Λατινικής Αμερικής. Η διείσδυση διαφέρει ανά αγορά, οπότε επιβεβαίωσε το μέγεθος του κοινού στις συγκεκριμένες χώρες σου πριν χτίσεις παγκόσμια στρατηγική στο Snapchat. Τα analytics του Δημόσιου προφίλ δείχνουν πού βρίσκονται οι συνδρομητές, κάτι που βοηθά να επικυρώσεις την καταλληλότητα της αγοράς μετά τις πρώτες δοκιμές.
Μπορούμε να φτάσουμε γονείς μέσω Snapchat;
Οι γονείς ηλικίας 25 έως 40 είναι παρόντες στο Snapchat, ιδίως οι γονείς millennials που χρησιμοποιούν την εφαρμογή για μηνύματα και ψυχαγωγία. Το περιεχόμενο γονεϊκότητας, οι επωνυμίες για οικογένειες και τα προϊόντα για παιδιά μπορούν να φτάσουν αυτό το τμήμα μέσω περιεχομένου Story με το οποίο ταυτίζονται. Ωστόσο, το Pinterest και το Facebook φτάνουν συχνά τους γονείς πιο άμεσα σε διάθεση σχεδιασμού και αγορών. Το Snapchat δουλεύει καλύτερα για στόχευση γονέων όταν το περιεχόμενο είναι διασκεδαστικό ή στηρίζεται στην κοινότητα και όχι ενημερωτικό.
Πώς επικυρώνουμε αν το συγκεκριμένο κοινό μας χρησιμοποιεί το Snapchat πριν επενδύσουμε;
Ρώτα τους υπάρχοντες πελάτες για τη χρήση εφαρμογών social, δες έρευνες του κλάδου για το δημογραφικό σου και τρέξε μια μικρή πληρωμένη δοκιμή απόκτησης συνδρομητών με δημογραφική στόχευση που ταιριάζει στο προφίλ του αγοραστή σου. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Συνδύασε τα δεδομένα της πλατφόρμας με τη δική σου έρευνα πελατών πριν δεσμευτείς σε πλήρες πρόγραμμα περιεχομένου.