Τα στατιστικά της ιστοσελίδας σου δείχνουν 240 επισκέψεις από social τον περασμένο μήνα. Δημοσίευσες σαράντα δύο φορές σε τρεις λογαριασμούς. Ποιες αναρτήσεις έστειλαν αυτούς τους επισκέπτες; Ποια πλατφόρμα έφερε εγγραφές; Χωρίς συνδέσμους με tags, κοιτάς ένα σύνολο χωρίς ανάλυση. Εκεί κολλούν οι περισσότερες μικρές επωνυμίες.
Η παρακολούθηση UTM και η απόδοση λύνουν αυτό το κενό. Οι παράμετροι UTM είναι σύντομα tags κειμένου που προστίθενται στο τέλος ενός URL. Όταν κάποιος πατά έναν σύνδεσμο με tag στα social και προσγειώνεται στο site σου, τα στατιστικά σου καταγράφουν την πηγή, το μέσο, την καμπάνια και άλλες λεπτομέρειες που όρισες. Η παρακολούθηση απόδοσης των social media περνά από το «η επισκεψιμότητα ανέβηκε» στο «αυτή η ανάρτηση αυτή τη μέρα έστειλε ποιοτικούς επισκέπτες». Δες πώς το στήνεις, χωρίς να περιπλέξεις τη ροή εργασίας σου.
Τι είναι η παρακολούθηση UTM στα social media;
Η παρακολούθηση UTM σημαίνει ότι προσθέτεις τυποποιημένες παραμέτρους στους συνδέσμους που μοιράζεσαι στα social media. Οι πιο συνηθισμένες παράμετροι είναι η πηγή, το μέσο και η καμπάνια. Η πηγή προσδιορίζει την πλατφόρμα ή τον λογαριασμό, όπως ένα κανάλι φωτογραφιών ή ένα επαγγελματικό δίκτυο. Το μέσο προσδιορίζει τον τύπο επισκεψιμότητας, συνήθως «social» για οργανικές αναρτήσεις. Η καμπάνια ονομάζει μια συγκεκριμένη προώθηση, ένα launch προϊόντος ή ένα θέμα περιεχομένου.
Οι προαιρετικές παράμετροι περιλαμβάνουν το περιεχόμενο, που ξεχωρίζει δύο συνδέσμους στην ίδια ανάρτηση, και τον όρο, που είναι πιο συνηθισμένος στην πληρωμένη αναζήτηση αλλά περιστασιακά χρήσιμος για δοκιμές πληρωμένων social. Μαζί αυτά τα tags δημιουργούν ίχνος από το κλικ στα social ως τη συνεδρία που καταγράφεται στην ιστοσελίδα σου.
Τα στατιστικά της ιστοσελίδας σου διαβάζουν αυτά τα tags αυτόματα όταν υπάρχουν στο URL. Στα περισσότερα sites δεν χρειάζεται αλλαγή κώδικα, πέρα από το να έχεις εγκατεστημένα στατιστικά. Η δουλειά γίνεται όταν χτίζεις κάθε σύνδεσμο και όχι όταν φτάνει ο επισκέπτης.
Γιατί μετράει η απόδοση στα social media;
Η απόδοση (attribution) είναι η πρακτική της σύνδεσης ενός αποτελέσματος με το σημείο επαφής που το επηρέασε. Στα social, το πρώτο σημείο επαφής είναι συνήθως μια ανάρτηση ή ένα story. Το αποτέλεσμα μπορεί να είναι μια προβολή σελίδας, μια υποβολή φόρμας ή μια αγορά. Τα εγγενή στατιστικά των social μετρούν κλικ μέσα στην εφαρμογή. Τα στατιστικά της ιστοσελίδας με UTM tags μετρούν τι έκαναν αυτοί οι επισκέπτες αφού έφτασαν.
Χωρίς απόδοση, οι αναρτήσεις με υψηλή αλληλεπίδραση φαίνονται επιτυχημένες ακόμα κι όταν δεν στέλνουν επισκεψιμότητα. Οι αναρτήσεις με λίγα likes που οδηγούν σταθερές μετατροπές αγνοούνται. Τα δεδομένα UTM διορθώνουν αυτό το τυφλό σημείο και σε βοηθούν να επενδύεις χρόνο σε περιεχόμενο που κινεί τον κόσμο προς τους στόχους σου.
Η απόδοση στηρίζει και την αναφορά προς τους ενδιαφερόμενους. Αντί να δείξεις τον συνολικό αριθμό ακολούθων, δείχνεις ότι μια σειρά συμβουλών του Ιουνίου έστειλε 180 επισκέψεις σε landing page και δώδεκα υποβολές φόρμας επικοινωνίας. Αυτή η συζήτηση ξεκινά με συνδέσμους με tags και σαφείς κανόνες ονοματοδοσίας.
Πώς χτίζεις ένα απλό σύστημα ονοματοδοσίας UTM;
Κράτα τα ονόματα σύντομα, με πεζά γράμματα και συνεπή. Χρησιμοποίησε παύλες αντί για κενά. Παράδειγμα μοτίβου: η πηγή ισούται με το όνομα της πλατφόρμας, το μέσο με «social», η καμπάνια με τον μήνα συν το θέμα, το περιεχόμενο με τη μορφή της ανάρτησης. Κατάγραψε το μοτίβο σε μία κοινή σημείωση, ώστε όλοι στην ομάδα σου να βάζουν tags στους συνδέσμους με τον ίδιο τρόπο.
Βάλε tags σε κάθε σύνδεσμο που οδηγεί στην ιστοσελίδα σου από τα social και όχι μόνο σε αναρτήσεις καμπάνιας. Οι σύνδεσμοι bio, οι σύνδεσμοι στα stories και τα καρφιτσωμένα σχόλια αξίζουν όλα tags. Οι σύνδεσμοι χωρίς tags μολύνουν τα δεδομένα σου με γενικές παραπομπές από social που δεν μπορείς να αναλύσεις αργότερα.
Ξαναδές τις κορυφαίες καμπάνιες με tags στα στατιστικά της ιστοσελίδας κάθε μήνα. Ταξινόμησε ανά συνεδρίες και μετατροπές. Αντιστοίχισε τα αποτελέσματα με τις αναρτήσεις που χρησιμοποίησαν αυτά τα ονόματα καμπανιών. Προσάρμοσε το περιεχόμενο με βάση όσα αποκαλύπτουν τα tags και όχι μόνο τα likes. Για την πλευρά των αποτελεσμάτων σε αυτόν τον έλεγχο, δες το κεφάλαιο Παρακολούθηση μετατροπών από τα social media.
Ποια είναι τα συνηθισμένα λάθη UTM στα social;
Η ασυνεπής ορθογραφία δημιουργεί διπλότυπες καμπάνιες στις αναφορές. Το «june-sale» και το «June_Sale» μοιάζουν με δύο διαφορετικές προσπάθειες. Διάλεξε μία μορφή και μείνε σε αυτήν. Η υπερβολική προσθήκη tags με δέκα προσαρμοσμένες παραμέτρους προσθέτει φασαρία χωρίς γνώση. Ξεκίνα μόνο με πηγή, μέσο και καμπάνια.
Ένα ακόμα λάθος είναι το να βάζεις tags στους συνδέσμους και να μην ελέγχεις ποτέ τα δεδομένα. Όρισε μια μηνιαία υπενθύμιση να ανοίγεις την αναφορά απόκτησης φιλτραρισμένη με μέσο ίσο με «social». Αν η αναφορά μένει άδεια, οι σύνδεσμοι μπορεί να στερούνται tags ή τα στατιστικά να μην έχουν εγκατασταθεί σωστά στο site σου.
Η παρακολούθηση UTM χειρίζεται τη διαδρομή του κλικ. Οι υπολογισμοί ROI έρχονται στη συνέχεια, στο κεφάλαιο Υπολογισμός ROI στα social media. Για το πού ταιριάζουν τα εγγενή κλικ, ξαναδές το κεφάλαιο Εγγενή εργαλεία στατιστικών των πλατφορμών.
Συχνές ερωτήσεις
Αλλάζουν τα UTM tags το πώς φαίνεται ένας σύνδεσμος στους επισκέπτες;
Οι επισκέπτες βλέπουν ένα μακρύτερο URL, αλλά η σελίδα φορτώνει κανονικά. Πολλές επωνυμίες χρησιμοποιούν συντομευτή συνδέσμων για καθαρότερη εμφάνιση, κρατώντας άθικτα τα δεδομένα UTM. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις UTM tags σε συνδέσμους στο bio σου;
Ναι, και πρέπει. Οι σύνδεσμοι bio συχνά οδηγούν σταθερή επισκεψιμότητα που οι γενικές αναφορές ομαδοποιούν. Βάλε tags στους συνδέσμους bio με ειδικό όνομα καμπάνιας, ώστε να ξεχωρίζεις τις επισκέψεις προφίλ από τα κλικ μεμονωμένων αναρτήσεων.
Πώς διαφέρει η παρακολούθηση UTM από την παρακολούθηση μετατροπών;
Τα UTM tags προσδιορίζουν από πού ήρθε μια επίσκεψη. Η παρακολούθηση μετατροπών καταγράφει αν αυτή η επίσκεψη ολοκλήρωσε έναν στόχο, όπως υποβολή φόρμας ή αγορά. Χρειάζεσαι και τα δύο για πλήρη αναφορά KPI των social media. Το κεφάλαιο Παρακολούθηση μετατροπών από τα social media καλύπτει το δεύτερο βήμα.
Επηρεάζουν οι παράμετροι UTM το SEO;
Οι μηχανές αναζήτησης γενικά αντιμετωπίζουν τα URL με tags ως ξεχωριστά από τα καθαρά URL για σκοπούς κατάταξης, αλλά οι σύνδεσμοι των social δεν είναι κύρια σήματα SEO. Χρησιμοποίησε tags για μέτρηση και όχι για στόχευση λέξεων-κλειδιών. Τα canonical tags στις σελίδες σου αποτρέπουν προβλήματα διπλότυπου περιεχομένου.
Τι γίνεται αν κάποιος μοιραστεί αλλού τον σύνδεσμό σου με tags;
Τα αρχικά tags εξακολουθούν να ισχύουν, οπότε η απόδοση μπορεί να μετατοπιστεί σε μια απροσδόκητη πηγή. Για καμπάνιες υψηλού διακυβεύματος, χρησιμοποίησε μοναδικά ονόματα καμπανιών και πρόσεχε κορυφώσεις από άγνωστες πηγές παραπομπής. Οι περισσότεροι οργανικοί σύνδεσμοι social μένουν μέσα στο κανάλι όπου δημοσίευσες.
Πού ταιριάζουν τα UTM tags σε μια πλήρη ρύθμιση στατιστικών;
Συνδέουν τα εγγενή δεδομένα αλληλεπίδρασης των πλατφορμών με τα αποτελέσματα στην ιστοσελίδα. Ξεκίνα με το κεφάλαιο Τα βασικά των στατιστικών social media, πρόσθεσε εγγενείς αναφορές και μετά πρόσθεσε UTM tags, πριν χτίσεις dashboard.