Η ερώτηση αν ένα brand πρέπει να είναι στο Instagram σπάνια παίρνει ευθεία απάντηση. Τα περισσότερα που γράφονται υποθέτουν ότι η απάντηση είναι ναι και πάνε κατευθείαν στις τακτικές, κάτι που είναι χρήσιμο μόνο αν ισχύει η αφετηρία. Το Instagram είναι πραγματικά μία από τις πιο εμπορικά αποτελεσματικές πλατφόρμες social για το σωστό brand, και μια αργή αιμορραγία χρόνου και πόρων για το λάθος. Η διαφορά ανάμεσα σε αυτά τα δύο αποτελέσματα δεν είναι η προσπάθεια ή ο προϋπολογισμός· είναι η προσαρμογή. Αυτό το άρθρο αφορά το πώς θα αξιολογήσεις ειλικρινά αυτή την προσαρμογή πριν δεσμευτείς σε στρατηγική.
Καλύπτει τα brand που ανήκουν στο Instagram, εκείνα που μπορούν να το κάνουν να δουλέψει με κάποια προσαρμογή, εκείνα που πιθανότατα πρέπει να κοιτάξουν πρώτα αλλού και πώς θα δοκιμάσεις την πλατφόρμα πριν δεσμευτείς πλήρως.
Ποιος πρέπει να είναι στο Instagram
Brand προϊόντων με οπτικό προσανατολισμό
Η πιο καθαρή περίπτωση για το Instagram είναι ένα brand του οποίου το προϊόν φαίνεται όμορφο. Η μόδα, η ομορφιά, το φαγητό, τα είδη σπιτιού, τα κοσμήματα, τα είδη γραφείου, τα κεριά, η περιποίηση δέρματος και οτιδήποτε άλλο ανταμείβει μια προσεκτική ματιά ανήκουν στο Instagram για τον ίδιο λόγο που ένας φούρνος ωφελείται από μια βιτρίνα: το προϊόν πουλά τον εαυτό του όταν ο κόσμος μπορεί να το δει. Το Instagram δίνει σε αυτά τα brand ένα περιβάλλον όπου οι χρήστες ήδη κοιτάζουν, ήδη βρίσκονται σε διάθεση ανακάλυψης και ήδη έχουν συνηθίσει να ακολουθούν λογαριασμούς brand. Ένα οπτικά δυνατό προϊόν δεν χρειάζεται να πείσει τον κόσμο να προσέξει στο Instagram· η μορφή κάνει τη δουλειά. Τα brand που ευδοκιμούν εδώ δεν είναι μόνο αυτά με όμορφα προϊόντα, αλλά αυτά που είναι πρόθυμα να επενδύσουν σε σταθερή οπτική παρουσίαση σε κάθε ανάρτηση.
Brand lifestyle και εμπειριών
Ένα brand δεν χρειάζεται να πουλά φυσικό προϊόν για να ανήκει στο Instagram. Χρειάζεται έναν τρόπο ζωής ή μια εμπειρία που μεταφράζεται οπτικά. Τα brand ταξιδιών, γυμναστικής, ευεξίας, τα εστιατόρια, οι εταιρείες εκδηλώσεων και τα brand φιλοξενίας πουλούν όλα μια εμπειρία, και η οπτική μορφή του Instagram είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους να επικοινωνήσεις πώς νιώθεις αυτή την εμπειρία πριν την ζήσει κάποιος. Ο χρήστης που αποθηκεύει μια φωτογραφία ενός δωματίου ξενοδοχείου, ενός πιάτου ή ενός στούντιο γιόγκα δεν αποθηκεύει απλώς μια εικόνα· αποθηκεύει μια φιλοδοξία, που είναι από τις πιο εμπορικά δυνατές θέσεις που μπορεί να καταλάβει ένα brand σε οποιαδήποτε πλατφόρμα.
Τοπικά brand με οπτική παρουσία
Τα τοπικά brand που έχουν κάτι να δείξουν (ένα κομμωτήριο, ένα στούντιο, ένα καφέ, μια μπουτίκ, ένα ανθοπωλείο, ένας καλλιτέχνης τατουάζ) υποτιμούν συχνά πόσο καλά δουλεύει το Instagram σε τοπικό επίπεδο. Οι λειτουργίες τοποθεσίας της πλατφόρμας, τα τοπικά hashtags και οι γεωγραφικά συγκεντρωμένες λειτουργίες ανακάλυψης σημαίνουν ότι ένας καλά διαχειριζόμενος τοπικός λογαριασμός Instagram μπορεί να φτάσει δυνητικούς πελάτες σε μια συγκεκριμένη γειτονιά ή πόλη πολύ πιο αποτελεσματικά από πολλές πληρωμένες τοπικές διαφημιστικές επιλογές. Ένα brand σε αυτή την κατηγορία δεν χρειάζεται μεγάλο κοινό για να φέρει εμπορικά αποτελέσματα. Ένα σταθερό feed, ένα πλήρες προφίλ και τακτική χρήση των λειτουργιών τοποθεσίας μπορούν να δώσουν σταθερή ροή ανακάλυψης από ανθρώπους που είναι κοντά και ψάχνουν ενεργά.
Brand που στοχεύουν 18 έως 44 ετών με διαθέσιμο εισόδημα
Αν ο πελάτης στόχος του brand είναι ενήλικας στα είκοσι, στα τριάντα ή στις αρχές των σαράντα με χρήματα να ξοδέψει, το Instagram είναι από τους πιο άμεσους δρόμους για να τον φτάσεις σε κλίμακα. Αυτό το δημογραφικό δεν είναι απλώς παρόν στο Instagram· είναι χρήστες που μπαίνουν καθημερινά από συνήθεια, ακολουθούν λογαριασμούς brand με πραγματική πρόθεση αγοράς, αποθηκεύουν προϊόντα που σκοπεύουν να αγοράσουν και νιώθουν άνετα να ολοκληρώνουν αγορές μέσω της πλατφόρμας. Για premium καταναλωτικά προϊόντα, κατηγορίες αγορών που θέλουν σκέψη και οτιδήποτε συνδέεται με lifestyle, ο συνδυασμός συγκέντρωσης ηλικίας και κλίσης προς το εισόδημα κάνει το κοινό του Instagram εμπορικά πιο πολύτιμο απ' όσο δείχνουν οι ακατέργαστοι αριθμοί χρηστών. Η προσαρμογή εδώ δεν αφορά μόνο την ηλικία· αφορά το να φτάσεις ανθρώπους που χτίζουν ενεργά τη ζωή τους και ξοδεύουν ενεργά χρήματα γι' αυτό.
Δημιουργοί, εκπαιδευτές και προσωπικά brand
Οποιοδήποτε άτομο έχει κάτι να διδάξει, κάτι να δείξει ή μια οπτική που αξίζει να ακολουθηθεί έχει δυνατή περίπτωση για το Instagram. Σεφ, σχεδιαστές, φωτογράφοι, προπονητές γυμναστικής, εκπαιδευτές οικονομικών, ειδικοί γονεϊκότητας και στυλίστες εσωτερικών χώρων έχουν όλοι φυσικές μορφές που δουλεύουν στην πλατφόρμα: tutorial σε Reels, παρασκήνιο στα Stories, έργα χαρτοφυλακίου στο feed και ερωτήσεις και απαντήσεις στις διαδραστικές λειτουργίες των Stories. Το κοινό στο Instagram έχει συνηθίσει να ακολουθεί άτομα όσο ακολουθεί και λογαριασμούς brand, και η κατηγορία των προσωπικών brand πετυχαίνει συχνά ισχυρότερη αλληλεπίδραση από τους εταιρικούς λογαριασμούς, γιατί οι ακόλουθοι συνδέονται με έναν άνθρωπο και όχι με ένα λογότυπο. Για δημιουργούς που χτίζουν κοινό που τελικά στηρίζει ένα προϊόν, ένα μάθημα ή μια υπηρεσία, το Instagram παραμένει μία από τις πιο αποτελεσματικές πλατφόρμες για να ξεκινήσεις.
Brand σε κατηγορίες με ενεργές κοινότητες στο Instagram
Ορισμένες κατηγορίες έχουν χτίσει πυκνές, ενεργές κοινότητες στο Instagram με τα χρόνια, και ένα brand που μπαίνει σε αυτές τις κατηγορίες βρίσκει ένα κοινό που είναι ήδη οργανωμένο, ήδη ενεργό και ήδη ψάχνει νέους λογαριασμούς να ακολουθήσει. Η γυμναστική, η φροντίδα φυτών, η βιώσιμη διαβίωση, η indie ομορφιά, το streetwear, η φωτογραφία φαγητού, τα ταξίδια και η ιδιοκτησία κατοικίδιων είναι όλες κατηγορίες όπου η κοινότητα είναι προϊόν χρόνων συλλογικής δημιουργίας περιεχομένου και όχι μόνο δραστηριότητας brand. Ένα brand που μπαίνει σε έναν από αυτούς τους χώρους με σχετικό περιεχόμενο δεν ξεκινά από το μηδέν· μπαίνει σε μια συζήτηση που ήδη γίνεται. Αυτή η συγκέντρωση κοινότητας είναι ένα από τα πιο καθαρά σήματα ότι το Instagram είναι το σωστό κανάλι για ένα συγκεκριμένο brand.
Ποιος μπορεί να κάνει το Instagram να δουλέψει με τη σωστή προσέγγιση
B2B brand με οπτική διάσταση
Το B2B δεν είναι αυτόματα κακή προσαρμογή για το Instagram, παρόλο που συχνά απορρίπτεται ως τέτοια. Τα brand που κάνουν το B2B Instagram να δουλέψει είναι αυτά που βρίσκουν την οπτική διάσταση όσων κάνουν: το προϊόν σε χρήση, η ομάδα πίσω από τη δουλειά, το «πριν και μετά» ενός έργου, η κουλτούρα του γραφείου, η παρουσία σε εκδηλώσεις. Ένας προμηθευτής εξοπλισμού επαγγελματικών κουζινών μπορεί να δείξει επαγγελματικές κουζίνες. Μια εταιρεία βιομηχανικού σχεδιασμού μπορεί να δείξει προϊόντα σε πλαίσιο. Μια εταιρεία εμπορικής διαμόρφωσης κήπων μπορεί να δείξει μεταμορφώσεις. Το λάθος που κάνουν τα B2B brand είναι να περιμένουν ότι το Instagram θα λειτουργήσει ως κανάλι απόκτησης leads. Το Instagram για B2B είναι κανάλι αναγνωρισιμότητας και αξιοπιστίας, και τα brand που προσαρμόζουν ανάλογα τις προσδοκίες τους μπορούν να χτίσουν πραγματικά κοινά.
Brand υπηρεσιών που μπορούν να δείξουν διαδικασία και αποτελέσματα
Τα brand υπηρεσιών δεν έχουν φυσικό προϊόν για να φωτογραφίσουν, αλλά πολλά έχουν αποτελέσματα που μπορούν να δειχθούν, και το να δείχνεις αποτελέσματα στο Instagram είναι συχνά πιο πειστικό από το να τα περιγράφεις με λέξεις. Οι εσωτερικοί διακοσμητές μπορούν να δείξουν μεταμορφώσεις «πριν και μετά». Οι οδοντίατροι μπορούν να δείξουν αποτελέσματα χαμόγελου. Οι προσωπικοί προπονητές μπορούν να δείξουν την πρόοδο πελατών. Οι καλλιτέχνες τατουάζ μπορούν να δείξουν τελειωμένα έργα. Οι φωτογράφοι γάμων μπορούν να δείξουν εικόνες-ορόσημα από κάθε φωτογράφιση. Το κοινό νήμα είναι ότι η υπηρεσία παράγει κάτι ορατό, και αυτή η ορατότητα είναι το περιεχόμενο. Τα brand υπηρεσιών που δεν μπορούν να δείξουν απευθείας αποτελέσματα μπορούν ακόμη να βρουν δρόμο μέσω εκπαιδευτικού περιεχομένου, προσωπικότητας της ομάδας ή αφήγησης brand, αλλά το να δείχνεις αποτελέσματα είναι ο πιο απλός δρόμος.
Brand με δυνατή προσωπικότητα ιδρυτή ή ομάδας
Το Instagram ανταμείβει την προσωπικότητα. Ένα brand του οποίου ο ιδρυτής, η ομάδα ή η κουλτούρα της εταιρείας είναι πραγματικά ενδιαφέρουσα για έναν εξωτερικό παρατηρητή έχει κάτι που τα περισσότερα brand υποχρησιμοποιούν: έναν άνθρωπο ή ανθρώπους που μπορούν να ακολουθηθούν. Αυτό δεν αφορά το να στριμώξεις περιεχόμενο παρασκηνίου σε μια στρατηγική που δεν το θέλει· αφορά το να αναγνωρίσεις ότι ορισμένα brand έχουν μια ανθρώπινη ιστορία που είναι πιο πειστική από το προϊόν μόνο του. Ένας ιδρυτής που είναι εκφραστικός, γνώστης και πρόθυμος να εμφανιστεί μπροστά στην κάμερα μπορεί να χτίσει κοινό στο Instagram που μια στρατηγική περιεχομένου μόνο με προϊόν θα δυσκολευόταν να φτάσει. Τα brand σε αυτή την κατηγορία ανακαλύπτουν συχνά ότι το δυνατότερο περιεχόμενό τους δεν αφορά αυτό που πουλούν αλλά το ποιοι είναι.
Μη κερδοσκοπικές και οργανώσεις με σκοπό
Οι οργανώσεις με σκοπό έχουν συχνά πιο φυσικό περιεχόμενο για το Instagram απ' όσο συνειδητοποιούν: φωτογραφία αντίκτυπου, ιστορίες ωφελούμενων, παρασκήνιο επιτόπιας δουλειάς, κάλυψη εκδηλώσεων και στιγμές εθελοντών. Η οπτική μορφή του Instagram ταιριάζει καλά στην αφήγηση που κάνει το αφηρημένο συγκεκριμένο: μετατρέπει μια στατιστική δωρεών σε πρόσωπο, μια δήλωση αποστολής σε στιγμή. Οι μη κερδοσκοπικές που έχουν χρησιμοποιήσει καλά το Instagram το έχουν κάνει αντιμετωπίζοντάς το ως κανάλι αφήγησης και όχι ως κανάλι συγκέντρωσης χρημάτων. Το κοινό μεγαλώνει πρώτα γύρω από την ιστορία, και τα αποτελέσματα των δωρεών ακολουθούν από μια ενεργή κοινότητα που πιστεύει σε όσα κάνει η οργάνωση.
Brand σε λιγότερο οπτικές κατηγορίες που επενδύουν σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο
Ορισμένα brand πετυχαίνουν στο Instagram παρόλο που δεν έχουν φυσικά οπτικό προϊόν, κάνοντας την εκπαίδευση τη μορφή του περιεχομένου τους. Λογιστές που εξηγούν φορολογικές αποφάσεις με απλή γλώσσα, δικηγόροι που ξεκαθαρίζουν ρήτρες συμβολαίων, οικονομικοί σύμβουλοι που περνούν βήμα βήμα πλαίσια προϋπολογισμού και εταιρείες λογισμικού που δείχνουν το προϊόν τους σε χρήση: όλα αυτά τα brand έχουν βρει κοινό στο Instagram όχι επειδή το προϊόν τους είναι φωτογενές αλλά επειδή η γνώση τους είναι αρκετά χρήσιμη για να αποθηκευτεί. Οι αναρτήσεις καρουζέλ δουλεύουν ιδιαίτερα καλά γι' αυτόν τον σκοπό: ανταμείβουν τη σκόπιμη ανάγνωση, φέρνουν υψηλά ποσοστά αποθήκευσης και μπορούν να καλύψουν σύνθετα θέματα σε μορφή που μοιάζει native στην πλατφόρμα. Για brand σε αυτή την κατηγορία, το ερώτημα δεν είναι αν μπορούν να φτιάξουν όμορφο περιεχόμενο αλλά αν έχουν εξειδίκευση που αξίζει να μοιραστούν σε μορφή που ο κόσμος θέλει να καταναλώσει.
Ποιος πρέπει πιθανότατα να κοιτάξει πρώτα αλλού
Brand των οποίων το βασικό κοινό είναι άνω των 55
Το Instagram μπορεί να φτάσει ενήλικες άνω των 55, αλλά αυτό το δημογραφικό είναι ένα μικρό και αργά αναπτυσσόμενο κομμάτι του κοινού της πλατφόρμας σε σχέση με τη συγκέντρωσή του αλλού. Ένα brand που πουλά προϊόντα σχεδιασμένα κυρίως για συνταξιούχους ενήλικες, ανάγκες υγείας για μεγαλύτερους πληθυσμούς, φροντίδα ηλικιωμένων ή οτιδήποτε άλλο όπου ο βασικός πελάτης είναι άνω των 55 θα βρει ισχυρότερη συγκέντρωση κοινού σε άλλες πλατφόρμες. Αυτό δεν είναι λόγος να αγνοήσεις εντελώς το Instagram, αφού μπορείς να κρατήσεις δευτερεύουσα παρουσία χωρίς σημαντική επένδυση πόρων, αλλά είναι λόγος να μην κάνεις το Instagram βασικό κανάλι όταν το βασικό δημογραφικό είναι σημαντικά υποεκπροσωπημένο εκεί.
Καθαρά συναλλακτικό B2B σε μη οπτικούς κλάδους
Οι προμήθειες εταιρικού λογισμικού, ο βιομηχανικός εφοδιασμός, η προμήθεια εμπορευμάτων χύδην και άλλες κατηγορίες B2B όπου η απόφαση αγοράς ακολουθεί επίσημη διαδικασία δεν ταιριάζουν στο Instagram. Αυτές οι συναλλαγές δεν οδηγούνται από οπτική ανακάλυψη ή συναισθηματική απήχηση· οδηγούνται από έγγραφα προδιαγραφών, μελέτες περίπτωσης, τηλεφωνήματα αναφοράς και διαδικασίες προμηθειών. Όσοι παίρνουν αποφάσεις σε αυτές τις κατηγορίες δεν είναι στο Instagram ψάχνοντας προμηθευτές. Η επένδυση πόρων που χρειάζεται για να χτιστεί ουσιαστική παρουσία στο Instagram σε αυτές τις κατηγορίες θα αξιοποιούνταν καλύτερα στα κανάλια όπου αυτοί οι αγοραστές περνούν πραγματικά τον επαγγελματικό τους χρόνο και παίρνουν τις αποφάσεις προμηθειών.
Brand χωρίς δυνατότητα να φτιάχνουν σταθερά οπτικό περιεχόμενο
Το Instagram είναι πλατφόρμα όπου το να εμφανίζεσαι ασυνεπώς είναι χειρότερο από το να μην εμφανίζεσαι καθόλου. Ένα brand που δημοσιεύει οκτώ αναρτήσεις και μετά σβήνει για έξι εβδομάδες δεν αποτυγχάνει μόνο να μεγαλώσει· δείχνει ενεργά στους νέους επισκέπτες ότι δεν έχει δεσμευτεί στο κανάλι. Η ελάχιστη βιώσιμη δέσμευση στο Instagram είναι ουσιαστική: τακτική δημιουργία περιεχομένου, ενεργή αλληλεπίδραση με σχόλια και μηνύματα και συνεχής προσοχή σε όσα αποδίδουν. Αν ένα brand δεν μπορεί να το στελεχώσει ή να το ενσωματώσει στη ροή εργασίας, ένας μικρότερος αριθμός καναλιών που γίνονται σταθερά είναι καλύτερη επένδυση από έναν μεγαλύτερο αριθμό που γίνονται άσχημα.
Brand των οποίων ο βασικός στόχος είναι να φέρνουν μεγάλους όγκους επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα
Οι περιορισμοί του Instagram στους συνδέσμους το κάνουν δομικά λιγότερο αποτελεσματικό από άλλα κανάλια για brand των οποίων ο βασικός στόχος είναι ο όγκος επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα. Χωρίς συνδέσμους με κλικ στις λεζάντες των αναρτήσεων, κάθε κομμάτι περιεχομένου που προσπαθεί να στείλει κάποιον στην ιστοσελίδα απαιτεί ένα επιπλέον βήμα: να βρει το βιογραφικό, να πατήσει ένα εργαλείο link-in-bio, να πλοηγηθεί στη σωστή σελίδα. Αυτή η τριβή μειώνει σημαντικά τη μετατροπή από προβολές στο Instagram σε επισκέψεις στην ιστοσελίδα σε σύγκριση με κανάλια όπου κάθε ανάρτηση φέρει άμεσο σύνδεσμο. Τα brand που χρειάζεται να φέρνουν μεγάλους όγκους επισκεψιμότητας σε συγκεκριμένες σελίδες τακτικά θα βρουν άλλα κανάλια πιο αποδοτικά γι' αυτόν τον συγκεκριμένο στόχο. Το Instagram δουλεύει καλύτερα ως κανάλι αναγνωρισιμότητας, κοινότητας και σκέψης παρά ως κινητήρας υψηλού όγκου επισκεψιμότητας.
Νέα brand χωρίς ακόμη οπτική ταυτότητα ή δυνατότητα περιεχομένου
Ένα brand που ακόμη καταλαβαίνει πώς μοιάζει, για τι σημαίνει και σε ποιον μιλά είναι πιθανό να φτιάξει ασυνεπές, χαμηλής ποιότητας περιεχόμενο στο Instagram που δουλεύει εναντίον του brand και όχι υπέρ του. Το Instagram είναι επιφάνεια αξιοπιστίας όσο και κανάλι διανομής: ένας νέος επισκέπτης που φτάνει σε αραιό, ασυνεπές feed σχηματίζει εντύπωση που μπορεί να είναι δύσκολο να αναστραφεί. Τα brand στο πρώιμο στάδιο χτισίματος ταυτότητας εξυπηρετούνται συχνά καλύτερα αν εστιάσουν στην ιστοσελίδα και σε ένα μοναδικό κανάλι που μπορούν να κάνουν καλά, και να επεκταθούν στο Instagram όταν η οπτική ταυτότητα είναι σαφής και υπάρχει η δυνατότητα περιεχομένου για να γίνει σωστά.
Brand σε κατηγορίες με χαμηλή πυκνότητα κοινότητας στο Instagram
Δεν έχει χτίσει κάθε κατηγορία ουσιαστικό κοινό στο Instagram. Μια γρήγορη αναζήτηση hashtags και λογαριασμών σε μια συγκεκριμένη κατηγορία θα πει σε ένα brand περισσότερα για τη δυνητική συγκέντρωση κοινού απ' ό,τι οποιαδήποτε αναφορά κλάδου. Αν τα σχετικά hashtags είναι αραιά, οι λογαριασμοί της κατηγορίας έχουν χαμηλή αλληλεπίδραση και οι πιο πρόσφατες αναρτήσεις στον χώρο είναι μηνών, το κοινό είτε δεν είναι στο Instagram είτε δεν είναι ενεργό εκεί. Ένα brand που μπαίνει σε κατηγορία με αδύναμη πυκνότητα κοινότητας στο Instagram θα ξοδέψει σημαντικούς πόρους προσπαθώντας να χτίσει κοινό που δεν έχει συγκεντρωθεί εκεί, ενώ το ίδιο κοινό μπορεί να είναι ενεργά συγκεντρωμένο σε διαφορετική πλατφόρμα.
Πώς δοκιμάζεις την προσαρμογή στο Instagram πριν δεσμευτείς πλήρως
Πριν διαθέσεις σοβαρό χρόνο ή προϋπολογισμό στο Instagram, η πιο αξιόπιστη δοκιμή είναι ένα πιλοτικό 60 ημερών με συγκεκριμένο πλαίσιο μέτρησης. Δημοσίευσε τουλάχιστον τρία κομμάτια περιεχομένου την εβδομάδα ανάμεσα σε αναρτήσεις feed, Stories και τουλάχιστον ένα Reel. Χρησιμοποίησε τις λειτουργίες αναζήτησης και ανακάλυψης της πλατφόρμας για να βρεις και να αλληλεπιδράσεις με κοινότητες της σχετικής κατηγορίας. Στο τέλος των 60 ημερών, μέτρησε τρία πράγματα: τον ρυθμό αύξησης ακολούθων στο δημογραφικό στόχο, το ποσοστό αποθήκευσης ανά ανάρτηση (οι αποθηκεύσεις δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον και όχι παθητικό scroll) και τυχόν επισκέψεις στην ιστοσελίδα από τον σύνδεσμο στο βιογραφικό. Αυτές οι τρεις μετρικές μαζί απαντούν στο ερώτημα αν το κοινό είναι παρόν, αν το περιεχόμενο προσγειώνεται και αν η πλατφόρμα μπορεί να οδηγήσει ανθρώπους προς την ιστοσελίδα.
Ένα πιλοτικό 60 ημερών που δεν δίνει αύξηση ακολούθων στο δημογραφικό στόχο, ποσοστά αποθήκευσης κάτω από ένα τοις εκατό και καμία μετρήσιμη επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα είναι ουσιαστικό σήμα. Δεν σημαίνει ότι το Instagram δεν μπορεί ποτέ να δουλέψει για το brand, αλλά υποδηλώνει ότι είτε η προσέγγιση περιεχομένου χρειάζεται θεμελιώδη αλλαγή είτε η συγκέντρωση κοινού στην πλατφόρμα είναι χαμηλότερη απ' όσο αναμενόταν. Και τα δύο συμπεράσματα αξίζει να τα βγάλεις πριν δεσμευτείς σε στρατηγική ενός έτους. Για μια πλήρη εικόνα του ποιος χρησιμοποιεί το Instagram και αν αυτό το προφίλ ταιριάζει με τον πελάτη στόχο, δες το Κοινό και δημογραφικά του Instagram.
Για το πώς ο αλγόριθμος της πλατφόρμας καθορίζει ποιος βλέπει το περιεχόμενο κατά τη διάρκεια και μετά το πιλοτικό, δες το Πώς δουλεύει ο αλγόριθμος του Instagram. Για το ευρύτερο πλαίσιο για το ποιες πλατφόρμες ανήκουν σε μια στρατηγική, δες το Πώς διαλέγεις τη σωστή πλατφόρμα social media. Για το πώς θα ορίσεις στόχους που συνδέουν τη δραστηριότητα στην πλατφόρμα με εμπορικά αποτελέσματα, δες τον Ορισμό στόχων και KPI για τα social media.
Πώς μπαίνει η ιστοσελίδα σου στην απόφαση για το Instagram;
Το ερώτημα αν το Instagram στέλνει ανθρώπους στην ιστοσελίδα, και αν αυτοί κάνουν κάτι όταν φτάνουν, απαντιέται μόνο αν η ιστοσελίδα έχει στατιστικά που παρακολουθούν από πού έρχονται οι επισκέπτες και τι κάνουν στη συνέχεια. Χωρίς αυτή την ορατότητα, το brand παίρνει αποφάσεις πλατφόρμας με βάση τις δικές του μετρικές του Instagram, που μετρούν την αλληλεπίδραση στην πλατφόρμα αλλά δεν μπορούν να δείξουν αν αυτή η αλληλεπίδραση μεταφράζεται σε leads, πωλήσεις ή οποιοδήποτε άλλο εμπορικό αποτέλεσμα.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου, τον προορισμό στον οποίο δείχνει η παρουσία σου στο Instagram. Δες τι περιλαμβάνεται στο /pricing.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει το brand μου να είναι στο Instagram;
Εξαρτάται από τρία πράγματα: αν το κοινό στόχος είναι παρόν και ενεργό στην πλατφόρμα, αν το brand μπορεί να φτιάχνει σταθερά οπτικό περιεχόμενο και αν τα δυνατά σημεία της πλατφόρμας ευθυγραμμίζονται με τους στόχους μάρκετινγκ του brand. Τα brand σε κατηγορίες προϊόντων με οπτικό προσανατολισμό, σε κατηγορίες lifestyle και εμπειριών και όσα στοχεύουν ενήλικες 18 έως 44 ετών είναι συνήθως η δυνατότερη προσαρμογή. Τα brand των οποίων το κοινό γέρνει προς μεγαλύτερες ηλικίες, των οποίων ο βασικός στόχος είναι η επισκεψιμότητα υψηλού όγκου στην ιστοσελίδα ή που δεν μπορούν να δεσμευτούν σε σταθερή δημιουργία περιεχομένου βρίσκουν συχνά καλύτερη απόδοση σε άλλο κανάλι. Ένα πιλοτικό 60 ημερών με συγκεκριμένες μετρικές είναι πιο αξιόπιστος τρόπος να απαντήσεις αυτή την ερώτηση από οποιονδήποτε γενικό κανόνα. Μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα στον δημιουργό ιστοσελίδων.
Μπορούν τα B2B brand να πετύχουν στο Instagram;
Ορισμένα μπορούν, με τις σωστές προσδοκίες. Τα B2B brand που βρίσκουν την οπτική διάσταση όσων κάνουν (το προϊόν σε χρήση, η ομάδα πίσω από τη δουλειά, τα αποτελέσματα ενός έργου, η κουλτούρα της εταιρείας) μπορούν να χτίσουν πραγματικά κοινά στο Instagram. Το κλειδί είναι να αντιμετωπίζεις το Instagram ως κανάλι αναγνωρισιμότητας και αξιοπιστίας και όχι ως κανάλι απόκτησης leads. Τα B2B brand που περιμένουν το Instagram να λειτουργεί σαν πλατφόρμα επαγγελματικού δικτύου θα απογοητευτούν. Όσα το χρησιμοποιούν για να δείξουν τι μπορούν να κάνουν και ποια είναι βρίσκουν συνήθως ότι δουλεύει ως ένα μέρος μιας ευρύτερης προσέγγισης μάρκετινγκ και όχι ως αυτόνομη πηγή leads.
Ποια είδη brand τα πάνε καλύτερα στο Instagram;
Τα brand προϊόντων με οπτικό προσανατολισμό στη μόδα, την ομορφιά, το φαγητό, τα είδη σπιτιού και το lifestyle αποδίδουν σταθερά καλύτερα. Τα brand που στοχεύουν ενήλικες 18 έως 44 ετών σε κατηγορίες όπου το διαθέσιμο εισόδημα οδηγεί τις αποφάσεις αγορών τείνουν επίσης να πηγαίνουν καλά. Τα τοπικά brand με δυνατά οπτικά προϊόντα ή περιβάλλοντα (κομμωτήρια, εστιατόρια, στούντιο, ανθοπωλεία) βρίσκουν συχνά το Instagram εμπορικά πιο αποτελεσματικό σε τοπικό επίπεδο από πολλές πληρωμένες διαφημιστικές επιλογές. Οι δημιουργοί και τα προσωπικά brand με εξειδίκευση που αξίζει να μοιραστεί σε οπτική μορφή αποδίδουν επίσης δυνατά. Το κοινό νήμα είναι ο συνδυασμός προσαρμογής κοινού, ικανότητας οπτικού περιεχομένου και ενός στόχου μάρκετινγκ που μπορούν να εξυπηρετήσουν τα δυνατά σημεία του Instagram.
Αξίζει το Instagram για μικρά brand με περιορισμένους προϋπολογισμούς;
Ναι, αν υπάρχει η προσαρμογή. Το Instagram δεν απαιτεί μεγάλο διαφημιστικό προϋπολογισμό για να δώσει αποτελέσματα· μια καλά διαχειριζόμενη οργανική παρουσία μπορεί να χτίσει ουσιαστικό κοινό και να φέρει εμπορικά αποτελέσματα χωρίς πληρωμένη προώθηση. Η επένδυση που χρειάζεται είναι χρόνος και ποιότητα περιεχομένου, όχι απαραίτητα χρήματα. Ένα μικρό brand με δυνατό οπτικό προϊόν, πραγματική οπτική γωνία και δυνατότητα να αναρτά σταθερά τρεις με τέσσερις φορές την εβδομάδα μπορεί να ανταγωνιστεί αποτελεσματικά πολύ μεγαλύτερα brand της ίδιας κατηγορίας. Τα brand που δυσκολεύονται στο Instagram με περιορισμένους προϋπολογισμούς είναι συνήθως αυτά που δεν είναι φυσική προσαρμογή για την πλατφόρμα και όχι αυτά που ταιριάζουν αλλά είναι μικρά.
Πόσο πρέπει να δοκιμάσει ένα brand το Instagram πριν αποφασίσει αν δουλεύει;
Ένα πιλοτικό 60 ημερών με σταθερό πρόγραμμα αναρτήσεων τουλάχιστον τρεις φορές την εβδομάδα, ανάμεσα σε αναρτήσεις feed, Stories και Reels, είναι αρκετός χρόνος για να δώσει ουσιαστικό σήμα. Οι μετρικές που αξίζει να παρακολουθείς είναι ο ρυθμός αύξησης ακολούθων στο δημογραφικό στόχο, το ποσοστό αποθήκευσης ανά ανάρτηση και τυχόν επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα από τον σύνδεσμο στο βιογραφικό. Μετά από 60 ημέρες, τα δεδομένα θα δείξουν αν το κοινό είναι παρόν, αν το περιεχόμενο αρέσει και αν η πλατφόρμα μπορεί να οδηγήσει ανθρώπους προς την ιστοσελίδα. Τα brand που βλέπουν δυνατή αλληλεπίδραση αλλά όχι αύξηση ακολούθων μπορεί να έχουν ζήτημα ποιότητας περιεχομένου. Όσα δεν βλέπουν καθόλου αλληλεπίδραση μπορεί να έχουν ζήτημα προσαρμογής κοινού. Και τα δύο συμπεράσματα αξίζει να τα βγάλεις πριν δεσμευτείς σε μακροπρόθεσμη στρατηγική.
Τι πρέπει να κάνει ένα brand αν το Instagram δεν είναι η σωστή προσαρμογή;
Να εντοπίσει πού περνά πραγματικά τον χρόνο του το κοινό στόχος και να συγκεντρώσει εκεί την προσπάθεια. Ένα brand του οποίου το κοινό γέρνει προς μεγαλύτερες ηλικίες και επαγγελματικό προσανατολισμό θα βρει συνήθως καλύτερη απόδοση σε πλατφόρμα σχεδιασμένη για επαγγελματικό δικτύωμα. Ένα brand σε οπτικά κατευθυνόμενη κατηγορία αλλά με κοινό συγκεντρωμένο στο σύντομο βίντεο μπορεί να βρει πιο αποτελεσματική μια πλατφόρμα που βασίζεται πρώτα στο βίντεο. Το πιο σημαντικό είναι να πάρεις την απόφαση για το κανάλι με βάση το πού είναι συγκεντρωμένο το κοινό στόχος και με ποιο είδος περιεχομένου αλληλεπιδρά, και όχι επειδή μια πλατφόρμα είναι οικεία ή επειδή είναι εκεί οι ανταγωνιστές. Ένα κανάλι που γίνεται σταθερά και καλά ξεπερνά σχεδόν πάντα δύο ή τρία κανάλια που γίνονται αραιά.