Τελειώνεις μια σελίδα που σε κάνει περήφανο. Οι φωτογραφίες είναι καθαρές. Η προσφορά είναι σαφής. Πατάς δημοσίευση και περιμένεις. Έρχεται επισκεψιμότητα, οι άνθρωποι κυλούν τη σελίδα και μετά φεύγουν χωρίς να κάνουν τίποτα. Τίποτα δεν χάλασε. Απλώς δεν τους είπες ποτέ τι να κάνουν στη συνέχεια.
Αυτό το βήμα που λείπει είναι το call to action. Όταν καταλάβεις τι είναι το call to action, εντοπίζεις το κενό πριν χάσεις άλλον έναν επισκέπτη που ήταν σχεδόν έτοιμος να κινηθεί. Να τι σημαίνει, γιατί μετράει και πώς αναγνωρίζεις ένα δυνατό στο δικό σου site.
Τι είναι το call to action
Το call to action, που συχνά συντομεύεται σε CTA, είναι μια προτροπή που ζητά από τον αναγνώστη να κάνει ένα συγκεκριμένο βήμα. Μπορεί να είναι κουμπί, γραμμή κειμένου με σύνδεσμο, η ετικέτα υποβολής μιας φόρμας ή ακόμη και μια φράση που λέγεται σε βίντεο. Το βήμα μπορεί να είναι «Κλείσε μια κλήση», «Ξεκίνα δωρεάν δοκιμή» ή «Κατέβασε τον οδηγό».
Η λέξη-κλειδί είναι δράση. Το CTA δεν είναι σλόγκαν και δεν είναι τίτλος. Είναι η στιγμή που σταματάς να εξηγείς και αρχίζεις να κατευθύνεις. Τα καλά CTA χρησιμοποιούν απλά ρήματα, ταιριάζουν στον στόχο της σελίδας και εμφανίζονται σε σημείο όπου ο αναγνώστης έχει αρκετό πλαίσιο για να πει ναι.
Γιατί το call to action μετράει σε κάθε σελίδα
Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν θα μαντέψουν το επόμενο βήμα που προτιμάς. Σαρώνουν, συγκρίνουν και προχωρούν. Χωρίς CTA, ακόμη και το δυνατό κείμενο τους αφήνει στον αέρα. Έκανες τον κόπο να κερδίσεις την προσοχή. Το CTA την εισπράττει.
Τα CTA διαμορφώνουν και τον τρόπο που μετράς το περιεχόμενο. Όταν μια σελίδα έχει μία σαφή ενέργεια, βλέπεις αν δούλεψε το κείμενο. Πάτησαν, εγγράφηκαν ή ζήτησαν προσφορά; Αυτή η ανατροφοδότηση σου λέει τι να διορθώσεις. Οι σελίδες με θολά τέλη κρύβουν αυτά τα σήματα.
Οι φόρμες είναι συνηθισμένη μορφή CTA σε επαγγελματικά sites. Διάβασε το γιατί οι φόρμες παραμένουν το πιο αποτελεσματικό εργαλείο για να συλλέγεις την πρόθεση του χρήστη για να δεις πώς μια καλά τοποθετημένη φόρμα μετατρέπει το ενδιαφέρον σε επαφή που μπορείς να παρακολουθήσεις.
Πού εμφανίζονται τα call to action
Τα CTA ζουν παντού όπου θέλεις κίνηση. Οι αρχικές σελίδες συχνά χρησιμοποιούν ένα κύριο κουμπί πάνω από τη γραμμή κύλισης και μια πιο ήπια δευτερεύουσα επιλογή χαμηλότερα. Οι αναρτήσεις blog μπορεί να τελειώνουν με «Εγγράψου για ενημερώσεις» ή «Διάβασε τον σχετικό οδηγό». Οι σελίδες προϊόντων σπρώχνουν προς την αγορά ή το κλείσιμο επίδειξης.
Δεν χρειάζεσαι κουμπί σε κάθε γραμμή. Χρειάζεσαι τουλάχιστον μία προφανή ενέργεια ανά σελίδα, συν υποστηρικτικές μικροπροτροπές όπου βοηθούν. Μια σελίδα τιμών μπορεί να επαναλαμβάνει το ίδιο CTA μετά από κάθε πακέτο, ώστε ο αναγνώστης να μην το ψάχνει.
Όταν γνωρίζεις την έννοια, το επόμενο βήμα είναι να δεις πώς δουλεύει μέσα σε προτάσεις και κουμπιά. Εξερεύνησε το τι είναι το call to action στη γραφή για την πλευρά της τέχνης ή δες τα παραδείγματα call to action που φέρνουν κλικ για μοτίβα που μπορείς να προσαρμόσεις.
Πώς εντοπίζεις ένα αδύναμο call to action
Τα αδύναμα CTA κρύβονται πίσω από αόριστες λέξεις όπως «Υποβολή» ή «Πάτα εδώ». Ζητούν πάρα πολλά πολύ νωρίς ή ανταγωνίζονται άλλα τρία κουμπιά που παλεύουν για προσοχή. Αν δεν μπορείς να καταλάβεις τι γίνεται μετά το κλικ, ούτε ο αναγνώστης σου μπορεί.
Τα δυνατά CTA ονομάζουν το αποτέλεσμα. Το «Πάρε την προσφορά μου» κερδίζει το «Επικοινωνία» όταν ο αναγνώστης θέλει τιμή. Το «Ξεκίνα την ελεύθερη εβδομάδα μου» κερδίζει το «Εγγραφή» όταν η διάρκεια της δοκιμής είναι το επιχείρημα πώλησης. Ταίριαξε το ρήμα με την υπόσχεση που έδωσες ήδη στη σελίδα.
Όταν δημοσιεύεις σελίδες με την WEMASY, κράτα ένα κύριο CTA ορατό σε κάθε σελίδα, ώστε οι επισκέπτες από κινητό να μην προσπεράσουν το μοναδικό κουμπί στην οθόνη.
Το κείμενό σου κερδίζει εμπιστοσύνη. Το CTA μετατρέπει αυτή την εμπιστοσύνη σε βήμα. Κατέκτησε εδώ τα βασικά και μετά προχώρα στη γραφή και στα παραδείγματα των επόμενων κεφαλαίων.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται κάθε σελίδα call to action;
Οι περισσότερες σελίδες που υπάρχουν για να προχωρήσει κάποιος μπροστά πρέπει να έχουν τουλάχιστον ένα σαφές CTA. Οι καθαρά ενημερωτικές σελίδες μπορούν να το παραλείψουν, αλλά οι αρχικές σελίδες, οι σελίδες υπηρεσιών, τιμών και οι landing pages ωφελούνται από ένα ονομασμένο επόμενο βήμα. Χωρίς αυτό, οι αναγνώστες συχνά φεύγουν ακόμη κι όταν τους άρεσε αυτό που διάβασαν.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα CTA και έναν τίτλο;
Ο τίτλος τραβά την προσοχή και ορίζει το θέμα. Το CTA ζητά συγκεκριμένη ενέργεια αφού ο αναγνώστης καταλάβει την προσφορά. Οι τίτλοι πουλούν την ανάγνωση. Τα CTA πουλούν το κλικ. Δες το πώς να γράφεις τίτλους που φέρνουν κλικ για την πλευρά της προσοχής του ζευγαριού.
Μπορεί ένας σύνδεσμος κειμένου να είναι call to action;
Μια πρόταση με σύνδεσμο μπορεί να δουλέψει ως CTA όταν το ρήμα είναι σαφές και ο προορισμός ταιριάζει με την υπόσχεση. Οι σύνδεσμοι μέσα στο κείμενο των αναρτήσεων blog συχνά αποδίδουν καλύτερα από τα μυστηριώδη κουμπιά, γιατί μοιάζουν με φυσική επόμενη ανάγνωση. Κράτα το κείμενο του συνδέσμου συγκεκριμένο, ώστε ο αναγνώστης να ξέρει τι ανοίγει από την άλλη πλευρά.
Πώς προσθέτω CTA χωρίς να ξαναχτίσω το site μου;
Ξεκίνα από τις σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και πρόσθεσε ένα κουμπί ή μία φόρμα ανά σελίδα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Να χρησιμοποιώ το ίδιο CTA σε κάθε σελίδα;
Ξαναχρησιμοποίησε τη διατύπωση όταν ο στόχος είναι ίδιος, αλλά ταίριαξε το ρήμα με την πρόθεση κάθε σελίδας. Μια αρχική σελίδα μπορεί να λέει «Κλείσε μια επίδειξη», ενώ μια ανάρτηση blog «Κατέβασε τη λίστα ελέγχου». Η συνεπής φωνή της μάρκας με ενέργειες ανά σελίδα συνήθως μετατρέπει καλύτερα από μία γενική ετικέτα παντού.
Πόσα CTA είναι πάρα πολλά σε μία σελίδα;
Ένα κύριο CTA ανά ενότητα οθόνης είναι ασφαλής αφετηρία. Οι δευτερεύοντες σύνδεσμοι είναι εντάξει όταν οδηγούν σε σχετικό περιεχόμενο, όχι σε ανταγωνιστικές προσφορές. Αν τρία κουμπιά ζητούν τρία διαφορετικά αποτελέσματα πάνω από τη γραμμή κύλισης, μοίρασέ τα σε ξεχωριστές σελίδες ή διάλεξε τη μία ενέργεια που μετράει περισσότερο.