Το tour με καγιάκ στο ηλιοβασίλεμα παίρνει 12 άτομα. Πούλησες 9 μέσα από την ιστοσελίδα σου, 4 μέσα από σύνδεσμο συνεργάτη και 2 στην αποβάθρα σήμερα το πρωί. Είσαι ένα άτομο πάνω από το όριο και τρία άτομα μακριά από γεμάτο tour. Κανείς δεν ενημέρωσε τον ίδιο αριθμό.
Το λογισμικό κρατήσεων για tour κρατά αυτόν τον αριθμό σωστό. Είναι ένα σύστημα προγραμματισμού και κρατήσεων για επιχειρήσεις εμπειριών που πουλούν δραστηριότητες με συγκεκριμένη ώρα και σταθερό μέγεθος ομάδας. Τα εργαλεία κρατήσεων tour διαχειρίζονται ώρες αναχώρησης, ανάθεση ξεναγών, όρια εξοπλισμού και online πληρωμή σε μία ροή. Οι διοργανωτές τα χρησιμοποιούν για να πουλούν εισιτήρια όλο το εικοσιτετράωρο και να σταματούν το overbooking χωρίς υπολογιστικό φύλλο. Δες τι κάνει το λογισμικό κρατήσεων για tour και τι ρυθμίζουν οι διοργανωτές πριν από την αιχμή της σεζόν.
Τι είναι το λογισμικό κρατήσεων για tour;
Το λογισμικό κρατήσεων για tour είναι ένα σύστημα κρατήσεων για ξεναγήσεις και δραστηριότητες. Πουλά εισιτήρια για συγκεκριμένες ώρες αναχώρησης, επιβάλλει το όριο της ομάδας και συλλέγει τα στοιχεία των επισκεπτών στο checkout.
Κάθε tour έχει ώρα έναρξης, διάρκεια, όριο χωρητικότητας και έναν ξεναγό ή σετ εξοπλισμού. Όταν κλείνει το δωδέκατο καγιάκ, ο δέκατος τρίτος πελάτης βλέπει ότι είναι sold out ή μπαίνει σε λίστα αναμονής.
Η online κράτηση tour τρέχει στην ιστοσελίδα σου. Έτσι οι ταξιδιώτες κλείνουν πριν φτάσουν στην πόλη. Οι κρατήσεις από τηλέφωνο και από το σημείο πώλησης μπαίνουν στον ίδιο μετρητή.
Πώς διαφέρουν οι κρατήσεις tour από τις γενικές κρατήσεις
Τα ξενοδοχεία κρατούν δωμάτια. Τα εστιατόρια κρατούν τραπέζια. Τα tour κρατούν θέσεις σε αναχώρηση με συγκεκριμένη ώρα. Η χωρητικότητα δένεται με το ρολόι, όχι με ένα ανοιχτό χρονικό παράθυρο επίσκεψης.
Οι διοργανωτές tour συχνά πουλούν από πολλά κανάλια. Οι άμεσες πωλήσεις από την ιστοσελίδα, οι συνεργάτες και τα κιόσκια στον χώρο πρέπει να μοιράζονται το ίδιο απόθεμα. Το λογισμικό κρατήσεων για tour συγκεντρώνει αυτόν τον αριθμό.
Τα εποχικά προγράμματα αλλάζουν συχνά. Οι διοργανωτές προσθέτουν καλοκαιρινές αναχωρήσεις, σταματούν χειμερινές διαδρομές και προσθέτουν ειδικές εκδηλώσεις χωρίς να φτιάξουν ξανά όλο το σύστημα. Η λογική χωρητικότητας συνδέεται με το τι είναι ένα σύστημα κρατήσεων, με επιπλέον κανόνες για τα tour.
Λειτουργίες που προτιμούν οι διοργανωτές tour
1. Απόθεμα ανά αναχώρηση
Κάθε ώρα έχει τη δική της χωρητικότητα. Οι πρωινές και οι απογευματινές αναχωρήσεις της ίδιας διαδρομής μένουν ανεξάρτητες.
2. Ανάθεση ξεναγών και πόρων
Σύνδεσε τις αναχωρήσεις με ξεναγούς, οχήματα ή εξοπλισμό. Απόφυγε το διπλό κλείσιμο ενός ξεναγού σε δύο ταυτόχρονα tour.
3. Συλλογή στοιχείων επισκεπτών
Συλλέγε δηλώσεις συναίνεσης, διατροφικές ανάγκες και επαφές έκτακτης ανάγκης κατά την κράτηση. Οι σύντομες φόρμες checkout αυξάνουν την ολοκλήρωση. Διάβασε πώς να μειώσεις την τριβή στις φόρμες για οδηγίες σχεδίασης φορμών.
4. Πολιτικές πληρωμής και ακύρωσης
Πάρε ολόκληρο το ποσό ή προκαταβολή κατά την κράτηση. Πρόσθεσε τους όρους για τον καιρό και τις ακυρώσεις στις επιβεβαιώσεις, ώστε οι επισκέπτες να ξέρουν τους κανόνες πριν πληρώσουν.
Αν διοργανώνεις και εκδηλώσεις με εισιτήριο, δες το τι είναι ένα σύστημα κρατήσεων εκδηλώσεων όταν τα tour και οι ανεξάρτητες εκδηλώσεις μοιράζονται το ίδιο ημερολόγιο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί το λογισμικό κρατήσεων για tour να αποτρέψει το overbooking σε όλα τα κανάλια πώλησης;
Ένα κεντρικό απόθεμα μετρά κάθε πώληση, ανεξάρτητα από το κανάλι. Όταν πουληθεί η τελευταία θέση online, οι σύνδεσμοι συνεργατών και το γραφείο υποδοχής βλέπουν sold out την ίδια στιγμή. Αυτός ο συγχρονισμός αποτρέπει τους διπλούς μετρητές που ξεφεύγουν από τα υπολογιστικά φύλλα.
Πρέπει οι διοργανωτές tour να συλλέγουν δηλώσεις συναίνεσης κατά την κράτηση;
Οι ψηφιακές δηλώσεις στο checkout μαζεύουν υπογραφές πριν από την άφιξη και μικραίνουν την ουρά στο check-in. Κράτα τη φόρμα σύντομη και βάλε τους πλήρεις όρους σε ξεχωριστό σύνδεσμο. Το φόρμες κρατήσεων και ραντεβού δείχνει πού να βάλεις τα πεδία της δήλωσης.
Πώς πουλάω tour στην ιστοσελίδα μου;
Δημοσίευσε σελίδες tour με προγράμματα, φωτογραφίες και ένα checkout κράτησης για κάθε αναχώρηση. Με τον Δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY φτιάχνεις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην κράτηση tour και την άμεση κράτηση;
Η κράτηση tour διαχειρίζεται τη χωρητικότητα ομάδας με συγκεκριμένη ώρα για εμπειρίες. Η άμεση κράτηση σημαίνει ότι οι πελάτες κλείνουν στη δική σου ιστοσελίδα και όχι σε αγορά τρίτου. Διάβασε το τι είναι η άμεση κράτηση για τη στρατηγική των καναλιών.
Πώς χειρίζονται οι διοργανωτές tour τις ακυρώσεις λόγω καιρού;
Βάλε κανόνες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων στην πολιτική κρατήσεών σου και επανέλαβέ τους στα email επιβεβαίωσης. Η μαζική αλλαγή ημερομηνίας γίνεται πιο εύκολα όταν τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στην κράτηση. Δες το πώς να φτιάξεις πρότυπο πολιτικής ακύρωσης για τη διατύπωση.
Μπορεί το λογισμικό κρατήσεων για tour να χειριστεί ιδιωτικές κρατήσεις ομάδων;
Τα ιδιωτικά tour μπλοκάρουν ολόκληρη τη χωρητικότητα μιας αναχώρησης για μία ομάδα. Όρισε ελάχιστο και μέγιστο μέγεθος ομάδας, ώστε μικρές ομάδες να κλείνουν αποκλειστικές αναχωρήσεις με υψηλότερη τιμή.