Ένας επισκέπτης υποβάλλει τη φόρμα τιμών σου. Αυτό το ένα κλικ πρέπει να ξεκινήσει δύο ενέργειες: την εσωτερική σου ειδοποίηση και το email επιβεβαίωσής του. Χωρίς έναν ενεργοποιητή που να συνδέει τη φόρμα με το σύστημα email, κάποιος στην ομάδα σου πρέπει να προσέξει χειροκίνητα την υποβολή. Οι ενεργοποιητές κλείνουν αυτό το κενό.
Οι ενεργοποιητές αυτοματισμού email είναι τα γεγονότα ή οι συνθήκες που λένε στο σύστημά σου να στείλει ένα προκαθορισμένο μήνυμα. Κάθε αυτόματο email εξαρτάται από έναν ενεργοποιητή, το πρόσεξες ή όχι. Η κατανόηση των ενεργοποιητών σε βοηθά να σχεδιάσεις τις ακολουθίες από το ακολουθίες email που πρέπει να στήσει κάθε επωνυμία και τους κανόνες follow-up από το αυτοματοποίηση email παρακολούθησης.
Τι είναι ένας ενεργοποιητής αυτοματισμού email;
Ένας ενεργοποιητής αυτοματισμού email είναι ένα καθορισμένο γεγονός που ξεκινά μια αυτόματη ενέργεια. Όταν συμβεί το γεγονός, το σύστημα στέλνει το συνδεδεμένο μήνυμα ή ξεκινά μια ακολουθία. Οι ενεργοποιητές μπορεί να είναι άμεσοι, όπως μια υποβολή φόρμας, ή υπό όρους, όπως η απουσία απάντησης για πέντε μέρες.
Ένας ενεργοποιητής μπορεί να ξεκινά πολλές ενέργειες. Μια εγγραφή νέου πελάτη μπορεί να στείλει email καλωσορίσματος στον πελάτη και εσωτερική ειδοποίηση στην ομάδα σου.
Συνηθισμένοι τύποι ενεργοποιητών για επωνυμίες
1. Υποβολές φορμών και σελίδων
Οι φόρμες επικοινωνίας, τα αιτήματα προσφοράς και οι εγγραφές σε newsletter στην ιστοσελίδα σου είναι τα πιο συνηθισμένα σημεία εκκίνησης. Συνδέονται με τις διευθύνσεις που στήνονται στο πώς δημιουργείς μια business διεύθυνση email.
2. Νέα επαφή προστίθεται σε λίστα
Όταν κάποιος μπαίνει στη λίστα αλληλογραφίας ή στον κατάλογο πελατών σου, ξεκινά μια ακολουθία καλωσορίσματος. Δες το email καλωσορίσματος για επωνυμίες.
3. Χρονικές καθυστερήσεις
Ένα μήνυμα στέλνεται τρεις μέρες μετά το προηγούμενο βήμα, ανεξάρτητα από άλλη δραστηριότητα. Χρήσιμο για ακολουθίες υποδοχής με σταθερό ρυθμό.
4. Αδράνεια ή έλλειψη απάντησης
Όταν ένα νήμα μένει αναπάντητο για ορισμένο διάστημα, ενεργοποιείται ένα follow-up. Αυτό τροφοδοτεί τις ροές στο αυτοματοποίηση email παρακολούθησης.
5. Ενεργοποιητές ημερομηνίας και προγράμματος
Οι απαντήσεις εκτός γραφείου χρησιμοποιούν ημερομηνίες ημερολογίου. Οι υπενθυμίσεις ανανέωσης μπορούν να φεύγουν 30 μέρες πριν λήξει ένα συμβόλαιο.
6. Αλλαγές ετικέτας ή κατάστασης
Όταν μια συμφωνία περνά από το «στάλθηκε πρόταση» στη «διαπραγμάτευση», εφαρμόζεται διαφορετικό σύνολο μηνυμάτων. Χρήσιμο καθώς ωριμάζει η διαδικασία πωλήσεων.
Πώς διαλέγεις τον σωστό ενεργοποιητή
Ξεκίνα από το γεγονός που ήδη παρακολουθεί χειροκίνητα η ομάδα σου. Αν κάποιος ελέγχει το inbox κάθε ώρα για email φόρμας, αυτοματοποίησε πρώτα την επιβεβαίωση. Αν οι προτάσεις κολλάνε, πρόσθεσε στη συνέχεια έναν ενεργοποιητή αδράνειας.
Αντιστοίχισε κάθε ενεργοποιητή με έναν κύριο στόχο. Ένας ενεργοποιητής υποβολής φόρμας πρέπει να επιβεβαιώνει τη λήψη και όχι να προωθεί τρία προϊόντα και να ζητά έρευνα. Κράτα την πολυπλοκότητα έξω από τις πρώτες ρυθμίσεις. Το επόμενο κεφάλαιο, email καλωσορίσματος για επωνυμίες, δείχνει πώς οι ενεργοποιητές εγγραφής μεταφράζονται σε πραγματικό περιεχόμενο υποδοχής.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένα email να έχει πολλούς ενεργοποιητές;
Το ίδιο μήνυμα μπορεί να ενεργοποιείται από διαφορετικούς ενεργοποιητές, αλλά κάθε ενεργοποιητής πρέπει να αντιστοιχεί σε μία σαφή ενέργεια. Οι διπλοί ενεργοποιητές που στέλνουν το ίδιο email δύο φορές δημιουργούν κακή εμπειρία. Αν προσθέσεις μια φόρμα στον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY, κράτα μία υποβολή για έναν ενεργοποιητή επιβεβαίωσης.
Ποια η διαφορά ανάμεσα σε ενεργοποιητή και φίλτρο;
Ο ενεργοποιητής ξεκινά μια ενέργεια. Το φίλτρο αποφασίζει αν θα τρέξει η ενέργεια με βάση επιπλέον κανόνες, όπως να στέλνεται μόνο όταν το πεδίο της φόρμας «επείγον» είναι «υψηλό». Τα φίλτρα στενεύουν τους ενεργοποιητές.
Δουλεύουν οι ενεργοποιητές σε πολλές διευθύνσεις email;
Κάθε διεύθυνση ή inbox μπορεί να έχει δικούς της κανόνες ενεργοποίησης. Οι κοινές διευθύνσεις υποστήριξης συχνά χρειάζονται διαφορετικούς ενεργοποιητές από ένα προσωπικό γραμματοκιβώτιο πωλήσεων. Δες το κοινό inbox για επιχειρήσεις για το πλαίσιο δρομολόγησης.
Πώς δοκιμάζω έναν ενεργοποιητή πριν ξεκινήσει;
Υπέβαλε μια δοκιμαστική φόρμα, στείλε ένα δοκιμαστικό email ή πρόσθεσε μια δοκιμαστική επαφή στη λίστα σου. Επιβεβαίωσε ότι το σωστό μήνυμα φτάνει μία φορά, από τη σωστή διεύθυνση, με σωστό χρονισμό.
Μπορούν οι ενεργοποιητές να σταματήσουν μια ακολουθία;
Ένας ενεργοποιητής απάντησης πρέπει να ακυρώνει τα εκκρεμή follow-up στο ίδιο νήμα. Χωρίς συνθήκες διακοπής, οι ακολουθίες συνεχίζουν να τρέχουν αφού η συζήτηση έχει ήδη προχωρήσει.
Ποιους ενεργοποιητές πρέπει να αποφύγω;
Απόφυγε ενεργοποιητές σε ενέργειες χαμηλού ενδιαφέροντος, όπως οι επισκέψεις σε σελίδες, εκτός αν έχεις ρητή συναίνεση για αυτό το email. Τα ανεπιθύμητα μηνύματα από τη συμπεριφορά περιήγησης βλάπτουν την παράδοση και την εμπιστοσύνη, όπως στο γιατί τα business email καταλήγουν στα ανεπιθύμητα.