Ένας νέος συνδρομητής παίρνει ένα ζεστό σημείωμα καλωσορίσματος μέσα σε λίγα λεπτά. Ένας άλλος εγγράφεται στην ίδια ιστοσελίδα και δεν ακούει τίποτα για μια εβδομάδα, μέχρι να φτάσει ένα γενικό newsletter. Ίδια επωνυμία, ίδια φόρμα, εντελώς διαφορετική πρώτη εντύπωση. Η διαφορά είναι αν ένα email καλωσορίσματος ήταν μέρος του πλάνου.
Τα email καλωσορίσματος για επωνυμίες είναι τα πρώτα αυτόματα μηνύματα που παίρνουν οι νέες επαφές μετά από εγγραφή, αγορά ή είσοδο σε κατάλογο πελατών. Ορίζουν το ύφος, επιβεβαιώνουν τη σχέση και δείχνουν στον κόσμο ένα χρήσιμο επόμενο βήμα. Συνήθως ενεργοποιούνται από τα γεγονότα εγγραφής που περιγράφονται στο ενεργοποιητές αυτοματισμού email και συχνά βρίσκονται στην αρχή μιας ακολουθίας από το ακολουθίες email που πρέπει να στήσει κάθε επωνυμία.
Τι είναι ένα email καλωσορίσματος για επωνυμίες;
Ένα email καλωσορίσματος για επωνυμίες είναι ένα αυτόματο μήνυμα που στέλνεται όταν κάποιος νέος μπαίνει στη λίστα επαφών ή στον κατάλογο πελατών σου. Επιβεβαιώνει την εγγραφή, ευχαριστεί το άτομο που ήρθε και λέει τι να περιμένει στη συνέχεια. Δεν είναι διαφήμιση μεταμφιεσμένη σε χαιρετισμό. Είναι το πρώτο κεφάλαιο της σχέσης σου μέσω email.
Το email καλωσορίσματος δουλεύει για συνδρομητές newsletter, νέους πελάτες υπηρεσιών, συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις και υποδοχή συνεργατών. Οι λεπτομέρειες αλλάζουν, αλλά ο σκοπός μένει ο ίδιος: να νιώσει ο αναγνώστης ότι έκανε καλή επιλογή.
Γιατί μετράνε τα email καλωσορίσματος
Η στιγμή του καλωσορίσματος είναι όταν η προσοχή είναι στο υψηλότερο σημείο. Το άτομο μόλις έκανε μια ενέργεια για την επωνυμία σου. Ένα καθαρό, χρήσιμο μήνυμα ενισχύει την εμπιστοσύνη που χτίζεις μέσα από το πώς το επαγγελματικό email χτίζει εμπιστοσύνη και ταιριάζει με τους στόχους συνέπειας από το συνέπεια στο email σε όλη την επωνυμία σου.
Το email καλωσορίσματος μειώνει και τις ερωτήσεις προς την υποστήριξη. Αν πεις στις νέες επαφές πότε να περιμένουν το πρώτο τιμολόγιο, πού θα βρουν την τεκμηρίωση ή ποιος είναι ο υπεύθυνος λογαριασμού τους, λιγότεροι θα στείλουν email ρωτώντας «τι γίνεται τώρα;».
Τι να βάλεις σε ένα email καλωσορίσματος της επωνυμίας
1. Ένα ειλικρινές ευχαριστώ
Αναγνώρισε σε τι εγγράφηκε. Γίνε συγκεκριμένος: το «Ευχαριστούμε που εγγράφηκες στη μηνιαία ενημέρωσή μας» είναι καλύτερο από το «Ευχαριστούμε για την εγγραφή».
2. Τι θα γίνει στη συνέχεια
Όρισε προσδοκίες για τη συχνότητα, τον τύπο περιεχομένου ή τα βήματα υποδοχής. Ταίριαξέ το με τις προσδοκίες χρόνου απάντησης στα email, αν υπόσχεσαι ανθρώπινο follow-up.
3. Ένα καθαρό επόμενο βήμα
Δείξε έναν πόρο, έναν σύνδεσμο προγραμματισμού ή μια διεύθυνση απάντησης. Ένα call to action, όχι πέντε.
4. Στοιχεία ταυτότητας της επωνυμίας
Χρησιμοποίησε την ίδια φωνή και τη δομή υπογραφής από το υπογραφές email και ταυτότητα επωνυμίας. Το email καλωσορίσματος πρέπει να μοιάζει ότι προέρχεται από την ίδια επωνυμία με την ιστοσελίδα σου.
5. Ένας δρόμος για να φτάσεις σε άνθρωπο
Βάλε μια διεύθυνση υποστήριξης ή hello, ώστε οι νέες επαφές να ξέρουν πού να κάνουν ερωτήσεις.
Στείλε το πρώτο μήνυμα καλωσορίσματος μέσα σε λίγα λεπτά από την εγγραφή. Τα καθυστερημένα καλωσορίσματα χάνουν την ορμή της στιγμής. Τα επόμενα μηνύματα της ακολουθίας μπορούν να απλωθούν σε μέρες. Το επόμενο κεφάλαιο, λάθη αυτοματοποίησης email που πρέπει να αποφύγεις, επισημαίνει συνηθισμένα λάθη που υπονομεύουν το email καλωσορίσματος.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει τα email καλωσορίσματος να είναι απλό κείμενο ή σχεδιασμένα;
Το απλό, ευανάγνωστο κείμενο συχνά αποδίδει καλύτερα στα καλωσορίσματα ένα προς ένα. Ο βαρύς σχεδιασμός μπορεί να μοιάζει με διαφημιστικό email και να βλάψει την τοποθέτηση στο inbox. Ταίριαξε τη μορφή με το πόσο προσωπική θέλεις να φαίνεται η σχέση. Μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα εγγραφής στον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY.
Χρειάζονται email καλωσορίσματος οι επωνυμίες B2B;
Οι επωνυμίες B2B ωφελούνται όταν η υποδοχή έχει πολλά βήματα. Ένα σημείωμα καλωσορίσματος που ονομάζει τον υπεύθυνο λογαριασμού και απαριθμεί τα τρία πρώτα ορόσημα μειώνει τη σύγχυση. Οι επιχειρήσεις υπηρεσιών βλέπουν λιγότερα email «και τώρα τι;».
Πώς διαφέρει ένα email καλωσορίσματος από μια επιβεβαίωση;
Μια επιβεβαίωση πιστοποιεί ότι έγινε μια ενέργεια, όπως η λήψη μιας φόρμας. Ένα email καλωσορίσματος ξεκινά τη σχέση και ορίζει τις διαρκείς προσδοκίες. Πολλές επωνυμίες στέλνουν και τα δύο, με την επιβεβαίωση να φεύγει πρώτη.
Πρέπει τα email καλωσορίσματος να αναφέρουν τιμές;
Μόνο όταν οι τιμές σχετίζονται άμεσα με αυτό για το οποίο εγγράφηκαν. Ένα καλωσόρισμα μετά από αγορά μπορεί να επιβεβαιώνει το πλάνο. Ένα καλωσόρισμα newsletter πρέπει να εστιάζει στην αξία του περιεχομένου και όχι σε upsell.
Μπορούν τα email καλωσορίσματος να βλάψουν την παράδοση;
Το email καλωσορίσματος από το ταυτοποιημένο domain σου με το αναμενόμενο περιεχόμενο βοηθά τα σήματα συμμετοχής. Ο ξαφνικός μεγάλος όγκος από ένα νέο domain χωρίς σωστό DNS βλάπτει την τοποθέτηση. Ακολούθησε το βελτίωσε την παράδοση των email της επωνυμίας σου πριν αυξήσεις τον όγκο.
Από ποιον πρέπει να στέλνεται το email καλωσορίσματος;
Στείλε το από μια πραγματική διεύθυνση ανά ρόλο, όπως το hello@, ή από διεύθυνση του ιδρυτή με όνομα. Ένας αποστολέας noreply λέει στους παραλήπτες ότι δεν θέλεις συζήτηση. Χρησιμοποίησε προθέματα από το πώς διαλέγεις το σωστό πρόθεμα email για την επωνυμία σου.