Έβγαλες μια καθαρή ιστοσελίδα πριν από έξι μήνες. Η επισκεψιμότητα στάζει. Μερικές φόρμες επικοινωνίας φτάνουν κάθε μήνα, αλλά δεν μπορείς να εξηγήσεις από πού ήρθαν ή ποιο μήνυμα τους έπεισε. Δοκίμασες μία φορά να προωθήσεις μια ανάρτηση. Έκανες εγγραφή σε ένα εργαλείο email που σχεδόν δεν χρησιμοποιείς. Το ψηφιακό μάρκετινγκ μοιάζει με σωρό από καρτέλες, όχι με σύστημα.
Το ψηφιακό μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις δουλεύει όταν αντιμετωπίζεις τα διαδικτυακά κανάλια ως συνδεδεμένα μέρη μιας διαδρομής πελάτη και όχι ως απομονωμένα πειράματα. Κάποιος σε ανακαλύπτει μέσω αναζήτησης ή social, φτάνει στην ιστοσελίδα σου, μπαίνει στη λίστα email σου ή ζητά προσφορά και τελικά αγοράζει. Κάθε βήμα χρειάζεται σαφήνεια και μέτρηση.
Τι καλύπτει το ψηφιακό μάρκετινγκ
Το ψηφιακό μάρκετινγκ περιλαμβάνει κάθε προωθητική δραστηριότητα που παραδίδεται μέσω ψηφιακών καναλιών: ιστοσελίδες, αναζήτηση, email, social media, διαδικτυακές διαφημίσεις και εφαρμογές μηνυμάτων. Για τις μικρές επιχειρήσεις, το πρακτικό πεδίο είναι συνήθως στενότερο: μια αξιόπιστη ιστοσελίδα, ανακαλυψιμότητα στην αναζήτηση, συνεπής συνέχεια με email, επιλεκτική παρουσία στα social και επί πληρωμή καμπάνιες όταν η οργανική απήχηση δεν αρκεί.
Κάθε κανάλι παίζει έναν ρόλο. Η ιστοσελίδα σου μετατρέπει το ενδιαφέρον σε δράση. Η αναζήτηση φέρνει ανθρώπους με πρόθεση. Το email καλλιεργεί σχέσεις ανάμεσα στις αγορές. Τα social χτίζουν οικειότητα και εμπιστοσύνη. Οι επί πληρωμή διαφημίσεις επιταχύνουν την ορατότητα όσο χτίζεις οργανική ορμή.
Αν οι ψηφιακοί όροι φαίνονται αφηρημένοι, αγκύρωσέ τους πρώτα στο τι είναι το μάρκετινγκ και μετά γύρισε εδώ για εκτέλεση ειδική για το διαδίκτυο.
Προτεραιότητες για μικρές ομάδες
Διόρθωσε το θεμέλιό σου πριν κλιμακώσεις τα έξοδα. Αυτό σημαίνει γρήγορη, σαφή ιστοσελίδα με δυνατές προτροπές δράσης, ακριβείς πληροφορίες επιχείρησης online και έναν απλό τρόπο να καταγράφεις και να ακολουθείς τους υποψήφιους.
Μετά επένδυσε σε ένα οργανικό κανάλι ανάπτυξης που μπορείς να στηρίξεις, συχνά περιεχόμενο εστιασμένο στην αναζήτηση ή email. Πρόσθεσε social εκεί όπου το κοινό σου είναι ενεργό. Εισήγαγε επί πληρωμή καμπάνιες μόνο αφού δουλεύει η παρακολούθηση και μετατρέπουν οι σελίδες προορισμού.
Αντιστάσου στην αντιγραφή μειγμάτων καναλιών μεγάλων επιχειρήσεων. Ένα κατάστημα τριών ατόμων δεν χρειάζεται το ίδιο πρόγραμμα με έναν εθνικό λιανέμπορο. Το βάθος σε δύο κανάλια νικά την ρηχή παρουσία σε έξι.
Τεκμηρίωσε τις επιλογές καναλιών σου σε μία σελίδα. Σημείωσε γιατί διάλεξες κάθε κανάλι, πώς μοιάζει η επιτυχία και πότε θα εξετάσεις τα αποτελέσματα. Αυτή η σελίδα εμποδίζει το αντιδραστικό πήδημα από κανάλι σε κανάλι όταν ένας ανταγωνιστής κυκλοφορεί κάτι νέο.
Σύνδεση των καναλιών με τα έσοδα
Σήμανε τις καμπάνιες και τους συνδέσμους ώστε τα analytics να δείχνουν ποια πηγή οδήγησε σε εγγραφές και πωλήσεις. Χωρίς αυτή τη σύνδεση, βελτιστοποιείς με βάση likes και προβολές αντί για έσοδα.
Ευθυγράμμισε το μήνυμα σε όλα τα σημεία επαφής. Η υπόσχεση στη διαφήμισή σου πρέπει να ταιριάζει με τον τίτλο στη σελίδα προορισμού και με τον τόνο στο email συνέχειας. Η σπασμένη συνέχεια σκοτώνει τη μετατροπή ακόμα κι όταν η επισκεψιμότητα είναι υψηλή.
Εξέταζε την απόδοση μηνιαία. Ρώτα ποιο κανάλι παρήγαγε τους καλύτερους υποψήφιους, ποιες σελίδες χάνουν επισκέπτες και τι πρέπει να σταματήσεις να χρηματοδοτείς. Οι μικροί ψηφιακοί προϋπολογισμοί απαιτούν αμείλικτη εστίαση.
Σύγκρινε το κόστος ανά υποψήφιο ανάμεσα στα κανάλια όταν υπάρχουν επί πληρωμή έξοδα. Ένα κανάλι με λιγότερη επισκεψιμότητα αλλά υψηλότερη μετατροπή συχνά αξίζει περισσότερο προϋπολογισμό από ένα που φαίνεται πολυάσχολο στα analytics αλλά σπάνια παράγει συζητήσεις πωλήσεων.
Πότε να πάρεις εξωτερική βοήθεια
Οι ιδιοκτήτες συχνά χειρίζονται το μήνυμα και τις σχέσεις με πελάτες ενώ αναθέτουν εξωτερικά την τεχνική δουλειά αναζήτησης, τη ρύθμιση διαφημίσεων ή τα σπριντ σχεδιασμού. Αυτός ο διαχωρισμός κρατά τη γνώση των πελατών εσωτερικά και την εξειδικευμένη εκτέλεση στους ειδικούς.
Κατάλαβε τις επιλογές υπηρεσιών στις υπηρεσίες ψηφιακού μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις πριν προσλάβεις. Σύγκρινε μοντέλα πρακτορείων στο τι είναι ένα πρακτορείο μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις αν χρειάζεσαι συνεχή υποστήριξη.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ξεκίνα με ένα ψηφιακό κανάλι που το κατακτάς πριν προσθέσεις άλλα τρία. Μια σαφής ιστοσελίδα συν σταθερό email ή τοπική αναζήτηση συχνά αποδίδει καλύτερα από διάσπαρτες αναρτήσεις σε κάθε δίκτυο χωρίς χρόνο να απαντήσεις.
Για τακτικές ανά κανάλι στο διαδίκτυο, διάβασε στη συνέχεια το online μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το πρώτο βήμα στο ψηφιακό μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις;
Φτιάξε μια επαγγελματική ιστοσελίδα με σαφείς προσφορές, διαδρομές επικοινωνίας και βασικά analytics. Όλα τα άλλα στέλνουν επισκεψιμότητα κάπου. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ μόνο για επιχειρήσεις μόνο online;
Όχι. Οι τοπικές επιχειρήσεις υπηρεσιών, οι λιανέμποροι και τα υβριδικά μοντέλα χρησιμοποιούν όλα ψηφιακά κανάλια για ανακάλυψη και συνέχεια. Συνδύασε τη διαδικτυακή δουλειά με το τοπικό μάρκετινγκ όταν οι πελάτες σου επιλέγουν παρόχους σε μια συγκεκριμένη περιοχή.
Πόσα πρέπει να ξοδεύει μια μικρή επιχείρηση στο ψηφιακό μάρκετινγκ;
Τα έξοδα ποικίλλουν ανά κλάδο και στάδιο ανάπτυξης. Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν με έναν μέτριο μηνιαίο προϋπολογισμό εστιασμένο σε ένα ή δύο κανάλια και μετά κλιμακώνουν ό,τι μετατρέπει. Χρησιμοποίησε το πώς να ορίσεις προϋπολογισμό μάρκετινγκ για να αναθέσεις εύρη πριν οι τακτικές διεκδικήσουν τα ίδια χρήματα.
Ποιο ψηφιακό κανάλι δουλεύει ταχύτερα για μικρές επιχειρήσεις;
Η επί πληρωμή αναζήτηση και τα επί πληρωμή social συχνά παράγουν ταχύτερη ανατροφοδότηση από την οργανική αναζήτηση, που παίρνει μήνες. Η προσέγγιση για συστάσεις και email μπορεί επίσης να κινηθεί γρήγορα όταν ήδη έχεις επαφές. Ταίριαξε την ταχύτητα με τον στόχο σου: άμεσοι υποψήφιοι έναντι μακροπρόθεσμης ορατότητας.
Χρειάζομαι ψηφιακό μάρκετινγκ αν παίρνω αρκετές συστάσεις;
Οι συστάσεις έχουν αξία, αλλά σπάνια κλιμακώνονται προβλέψιμα. Τα ψηφιακά κανάλια διαφοροποιούν τη ζήτηση, ώστε ένας αργός μήνας συστάσεων να μην παγώσει τα έσοδα. Διάβασε το πώς να προωθήσεις την επιχείρησή σου για να ισορροπήσεις το στόμα με στόμα με σκόπιμη ανάπτυξη.
Πώς μετράω την επιτυχία του ψηφιακού μάρκετινγκ;
Παρακολούθησε υποψήφιους, ποσοστό μετατροπής, κόστος απόκτησης πελάτη και έσοδα ανά κανάλι. Τα analytics ιστοσελίδας δείχνουν ποιες σελίδες και πηγές οδηγούν σε δράση, ώστε να επενδύεις σε ό,τι παράγει πελάτες και όχι μόνο δείκτες ματαιοδοξίας.