Ένας μοναχικός ιδρυτής έκανε συνδρομή σε έξι εργαλεία αφού άκουσε τρεις συνεντεύξεις σε podcast. Δημιουργός ιστοσελίδων, πλατφόρμα email, προγραμματιστής social, εφαρμογή σχεδιασμού, πρόσθετο analytics και δοκιμή ενός CRM. Το μηνιαίο κόστος ξεπέρασε τον προϋπολογισμό διαφήμισης, ωστόσο τα αιτήματα έμειναν σταθερά, γιατί κανένα μεμονωμένο σύστημα δεν συνέδεε τη διαδρομή του επισκέπτη από το πρώτο κλικ μέχρι την επανεπαφή.
Η γνώση των εργαλείων μετράει. Τα εργαλεία online μάρκετινγκ είναι η υποδομή πίσω από την εκτέλεση του online μάρκετινγκ. Όταν χρησιμοποιούνται καλά, εξοικονομούν χρόνο και βελτιώνουν τη μέτρηση. Όταν χρησιμοποιούνται άσχημα, δημιουργούν περιττή δουλειά. Αυτό το κεφάλαιο χαρτογραφεί τις κατηγορίες ώστε να χτίσεις ένα λιτό σύνολο ευθυγραμμισμένο με το σχέδιό σου.
Τι κάνουν πραγματικά τα εργαλεία online μάρκετινγκ
Τα εργαλεία μάρκετινγκ υποστηρίζουν τέσσερις δουλειές: να προσελκύουν επισκέπτες, να καταγράφουν ενδιαφέρον, να καλλιεργούν σχέσεις και να μετρούν αποτελέσματα. Κάθε εφαρμογή που αξιολογείς πρέπει να ταιριάζει καθαρά σε μία από αυτές τις δουλειές. Αν δεν ταιριάζει, μάλλον αποσπά την προσοχή στο τρέχον στάδιό σου.
Η στρατηγική προηγείται. Όρισε κοινό, προσφορά και προτεραιότητες καναλιών χρησιμοποιώντας τα παραδείγματα στρατηγικής μάρκετινγκ και τη δουλειά του σχεδίου σου πριν αγοράσεις λογισμικό για να αυτοματοποιήσεις το χάος.
Βασικές κατηγορίες εργαλείων
Πλατφόρμες ιστοσελίδων και σελίδων προορισμού
Η ιστοσελίδα σου είναι ο κόμβος. Οι δημιουργοί σελίδων, τα εργαλεία φορμών και η φιλοξενία κρατούν ζωντανή την παρουσία που ελέγχεις. Εδώ συγκλίνουν οι καμπάνιες και εδώ αποφασίζουν οι υποψήφιοι πελάτες αν θα σε εμπιστευτούν.
Analytics και αναφορές
Τα εργαλεία analytics δείχνουν ποιος επισκέπτεται, τι βλέπει και ποιες πηγές οδηγούν σε δράση. Χωρίς μέτρηση, δεν μπορείς να πεις αν ένα κανάλι αξίζει περισσότερο προϋπολογισμό. Τα βασικά βρίσκονται στο τι είναι τα analytics ιστοσελίδας.
Email και αυτοματισμός
Οι πλατφόρμες email διαχειρίζονται λίστες, ακολουθίες και μαζικές αποστολές. Ο αυτοματισμός στέλνει το σωστό μήνυμα μετά από συγκεκριμένα εναύσματα, όπως η υποβολή φόρμας ή το ενδιαφέρον για ένα προϊόν. Κράτα τις ακολουθίες απλές μέχρι να έχεις αρκετούς συνδρομητές για ουσιαστική κατάτμηση.
Εργαλεία αναζήτησης και περιεχομένου
Τα εργαλεία SEO υποστηρίζουν την έρευνα λέξεων-κλειδιών, τους τεχνικούς ελέγχους και την παρακολούθηση κατάταξης. Τα εργαλεία περιεχομένου βοηθούν στον σχεδιασμό, τη σύνταξη και τη δημοσίευση άρθρων ή σελίδων προορισμού. Το τακτικό βάθος βρίσκεται στο βιβλίο SEO και όχι εδώ. Ξεκίνα στρατηγικά με το SEO και η σημασία του.
Διαχείριση social media
Ο προγραμματισμός, η διαχείριση εισερχομένων και οι πίνακες απόδοσης μειώνουν την τριβή για ομάδες που δημοσιεύουν σε πολλές πλατφόρμες. Τα εργαλεία social δεν αντικαθιστούν τη στρατηγική. Συνδύασέ τα με το πώς χτίζεις τη στρατηγική σου στα social media ώστε οι αναρτήσεις να υπηρετούν επιχειρηματικούς στόχους.
Πώς διαλέγεις εργαλεία χωρίς να αγοράζεις παραπάνω
Έλεγξε την τρέχουσα ροή εργασίας σου πριν προσθέσεις άλλη σύνδεση. Κατάγραψε τις εργασίες που επαναλαμβάνεις κάθε εβδομάδα: δημοσίευση, απαντήσεις, αναφορές, χτίσιμο λίστας. Αγόρασε πρώτα εργαλεία που αφαιρούν την τριβή σε αυτές τις εργασίες.
Προτίμησε ενοποιημένα συστήματα όταν γίνεται. Τα αποσυνδεδεμένα εργαλεία σημαίνουν χειροκίνητες εξαγωγές, ασύμβατα δεδομένα και σπασμένες παραδόσεις ανάμεσα στο μάρκετινγκ και στις πωλήσεις. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Επανεξέταζε το σύνολο των εργαλείων σου κάθε τρίμηνο. Ακύρωσε τις συνδρομές που δεν χρησιμοποιείς. Αναβάθμισε μόνο όταν ο όγκος ή η πολυπλοκότητα δικαιολογεί το κόστος.
Στη συνέχεια, μετάφρασε τα εργαλεία σε δράση με τις στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ που δουλεύουν, ώστε οι επιλογές λογισμικού να υποστηρίζουν τα αποτελέσματα και όχι το αντίστροφο.
Η ενσωμάτωση νικά τον αριθμό χαρακτηριστικών
Δύο εργαλεία που μοιράζονται αυτόματα εγγραφές επαφών αποδίδουν καλύτερα από πέντε κορυφαίες εφαρμογές που δεν συγχρονίζονται ποτέ. Πριν προσθέσεις λογισμικό, σχεδίασε τη διαδρομή από την πρώτη επίσκεψη μέχρι το email συνέχειας. Κάθε κενό σε αυτή τη διαδρομή είναι είτε ένα εργαλείο που λείπει είτε μια διαδικασία που λείπει. Η αγορά μιας ακόμα σύνδεσης σπάνια λύνει πρόβλημα διαδικασίας.
Η ασφάλεια και η ιδιοκτησία των δεδομένων ανήκουν επίσης στην αξιολόγηση εργαλείων. Επιβεβαίωσε ότι μπορείς να εξαγάγεις επαφές, ιστορικό καμπανιών και analytics πριν δεσμευτείς σε ετήσια συμβόλαια. Οι προμηθευτές που κλειδώνουν τα δεδομένα μέσα σε κλειστά συστήματα δημιουργούν κόστος αλλαγής που με τον καιρό πονά περισσότερο από τις συνδρομές.
Εκπαίδευση της ομάδας στο σύνολο που κρατάς
Ένα εργαλείο αποδίδει αξία μόνο όταν το έχει κάποιος στην ευθύνη του. Όρισε για κάθε κατηγορία έναν βασικό χρήστη που κάνει μηνιαίους ελέγχους υγείας: οι φόρμες παραδίδουν αιτήματα, τα email στέλνονται στην ώρα τους, τα analytics ενεργοποιούνται σωστά. Οι αχρησιμοποίητες θέσεις και οι εγκαταλελειμμένοι πίνακες ελέγχου δείχνουν ότι το σύνολο ξεπέρασε τις δυνατότητες της ομάδας.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσα εργαλεία online μάρκετινγκ χρειάζεται μια μικρή επιχείρηση;
Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις τα πάνε καλά με τρία έως πέντε βασικά εργαλεία: πλατφόρμα ιστοσελίδας, analytics, email και μία ή δύο εφαρμογές ειδικές για κανάλι. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Είναι αρκετά καλά τα δωρεάν εργαλεία μάρκετινγκ για να ξεκινήσεις;
Πολλά δωρεάν πακέτα καλύπτουν τις αρχικές ανάγκες για analytics, email και σχεδιασμό. Αναβάθμισε όταν το μέγεθος της λίστας, η επισκεψιμότητα ή η συνεργασία της ομάδας ξεπεράσει τα όρια. Απόφυγε δωρεάν εργαλεία που δεν δίνουν ιδιοκτησία δεδομένων ή επιλογές εξαγωγής.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο martech και στα κανονικά εργαλεία μάρκετινγκ;
Το martech είναι η συλλογική ετικέτα για τα τεχνολογικά σύνολα μάρκετινγκ. Τα ίδια τα εργαλεία είναι οι ίδιες κατηγορίες που περιγράφονται εδώ. Διάβασε το τι είναι το martech για το πώς τα οργανώνουν οι ομάδες.
Πρέπει να αγοράσω πλατφόρμα όλα σε ένα ή εργαλεία κορυφαίας κατηγορίας;
Οι πλατφόρμες όλα σε ένα απλοποιούν τις λειτουργίες για μικρές ομάδες. Τα εργαλεία κορυφαίας κατηγορίας ταιριάζουν σε μεγαλύτερους οργανισμούς με ειδικούς. Δώσε προτεραιότητα στην αξιόπιστη ροή δεδομένων και σε έναν σαφή κόμβο για μετατροπές αντί για λίστες χαρακτηριστικών.
Ποιο εργαλείο analytics πρέπει να μάθω πρώτο;
Ξεκίνα με analytics ιστοσελίδας δεμένα με το κύριο domain σου. Μάθε ποιες σελίδες προσελκύουν επισκέπτες και ποιες οδηγούν σε υποβολές φορμών πριν προσθέσεις σύνθετα μοντέλα απόδοσης. Τα analytics ιστοσελίδας εξηγούν τη βάση.
Πώς συνδέονται τα εργαλεία με το σχέδιο μάρκετινγκ μου;
Κάθε εργαλείο πρέπει να αντιστοιχεί σε μια προγραμματισμένη δραστηριότητα και σε έναν δείκτη. Αν το σχέδιό σου δίνει προτεραιότητα στην οργανική αναζήτηση, κράτα χρόνο για εργαλεία SEO και παραγωγή περιεχομένου πριν αγοράσεις λογισμικό για διαφημίσεις στα social. Δες το πώς να φτιάξεις ένα σχέδιο μάρκετινγκ για τη δομή.