Ένα μέλος διοικητικού συμβουλίου μιας μη κερδοσκοπικής ρώτησε γιατί ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ περιλάμβανε μια γραμμή με το όνομα «martech». Ο υπεύθυνος μάρκετινγκ σταμάτησε. Όλοι στην αίθουσα είχαν ακούσει τον όρο σε email προμηθευτών. Κανείς δεν μπορούσε να τον ορίσει χωρίς να αναφέρει δώδεκα προϊόντα. Η σαφήνεια ήρθε όταν επαναδιατύπωσαν το martech ως το λειτουργικό σύστημα για κάθε ψηφιακό σημείο επαφής που βίωναν οι δωρητές και οι εθελοντές μετά το πρώτο κλικ.
Αυτή η επαναδιατύπωση βοηθά και τους μη ειδικούς και τους ειδικούς. Το martech δεν είναι μία αγορά. Είναι το συντονισμένο οικοσύστημα πίσω από τη σύγχρονη εκτέλεση του μάρκετινγκ.
Το martech εξηγημένο απλά
Το martech συνδυάζει το «marketing» και το «technology». Αναφέρεται στο λογισμικό που χρησιμοποιείται για να σχεδιάσεις, να εκτελέσεις, να αυτοματοποιήσεις, να εξατομικεύσεις και να αναλύσεις το μάρκετινγκ. Ο όρος μεγάλωσε καθώς ο αριθμός των διαθέσιμων εφαρμογών μάρκετινγκ επεκτάθηκε από δεκάδες σε χιλιάδες.
Η Ενότητα 3 κάλυψε τα θεμέλια του martech στο τι είναι το martech και στο τι είναι το martech και γιατί μετράει. Η Ενότητα 9 εξηγεί το martech ως το θεμέλιο κάτω από πλατφόρμες αυτοματοποίησης, χαρακτηριστικά AI και εξατομίκευση με δεδομένα.
Τι ανήκει σε ένα σύνολο martech
Δική σου παρουσία
Δημιουργός ιστοσελίδων, CMS, σελίδες προορισμού και φόρμες. Τα δικά σου στοιχεία αγκυρώνουν κάθε αυτοματοποιημένο ταξίδι, γιατί ελέγχεις τη συλλογή και το μήνυμα.
Εμπλοκή και αυτοματοποίηση
Το email, το SMS, οι δημιουργοί ροών και οι μονάδες μάρκετινγκ του CRM εκτελούν πυροδοτούμενη επικοινωνία. Ο αναλυτικός σχεδιασμός του συνόλου εμφανίζεται στο martech για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.
Δεδομένα και analytics
Η διαχείριση ετικετών, τα analytics προϊόντος, οι πίνακες και τα μοντέλα απόδοσης μετατρέπουν τη δραστηριότητα σε αποφάσεις. Η επικάλυψη με το βάθος μέτρησης στην ενότητα Μετρήσεις και analytics μάρκετινγκ συμπληρώνει τα analytics ψηφιακού μάρκετινγκ εξηγημένα.
Γειτονικές κατηγορίες
Ο προγραμματισμός social, τα εργαλεία SEO, οι εφαρμογές σχεδιασμού και το λογισμικό υποστήριξης πελατών συχνά βρίσκονται κοντά στο βασικό σύνολο. Συμπερίλαβέ τα όταν τροφοδοτούν την αυτοματοποίηση ή τις αναφορές και όχι όταν λειτουργούν απομονωμένα.
Martech και adtech
Το martech εστιάζει σε δικές σου σχέσεις και μακροπρόθεσμα δεδομένα πελατών. Το adtech εστιάζει στην αγορά και παράδοση επί πληρωμή αποθεμάτων μέσων. Τα pixels retargeting θολώνουν τη γραμμή, αλλά οι συζητήσεις προϋπολογισμού μένουν σαφέστερες όταν ξεχωρίζεις τη δαπάνη για δική σου αυτοματοποίηση από τη δαπάνη για επί πληρωμή απόκτηση.
Γιατί το martech μετράει περισσότερο με αυτοματοποίηση και AI
Η αυτοματοποίηση πολλαπλασιάζει όποια ποιότητα δεδομένων και ενοποίηση παρέχει το martech σου. Τα χαρακτηριστικά AI μέσα σε αυτά τα εργαλεία πολλαπλασιάζουν ξανά. Τα αδύναμα θεμέλια παράγουν αυτοματοποιημένο spam και αναξιόπιστες προβλέψεις.
Το δυνατό martech σημαίνει μία εγγραφή επαφής, μηνύματα με επίγνωση συναίνεσης, ροές δεμένες με πραγματική συμπεριφορά και αναφορές που συνδέονται με ερωτήματα εσόδων.
Οι μικρές ομάδες κερδίζουν κρατώντας τα σύνολα λιτά και συνδεδεμένα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Αξιολόγηση προμηθευτών martech με την αυτοματοποίηση στο μυαλό
Οι επιδείξεις προμηθευτών προβάλλουν ιδανικά σενάρια. Η αξιολόγησή σου πρέπει να δοκιμάσει τις καθημερινές λειτουργίες. Ρώτα πώς οι εισαγωγές λιστών χειρίζονται τα διπλότυπα, τι συμβαίνει όταν μια ροή παραπέμπει σε διαγραμμένη σελίδα και αν οι αναφορές εξάγονται καθαρά για εξετάσεις των οικονομικών ή της διοίκησης. Οι απαντήσεις αποκαλύπτουν αν ένα προϊόν στηρίζει τη μακροπρόθεσμη λειτουργία ή μόνο τον ενθουσιασμό της εβδομάδας λανσαρίσματος.
Οι όροι συμβολαίου επηρεάζουν την ευελιξία του martech περισσότερο από τις λίστες χαρακτηριστικών. Τα ετήσια κλειδώματα, οι κρημνοί τιμολόγησης ανά βαθμίδα επαφών και οι χρεώσεις ανά θέση μπορούν να τιμωρήσουν την ανάπτυξη ή την ενοποίηση όταν προσπαθείς να απλοποιήσεις. Μοντελοποίησε τα κόστη στο προβλεπόμενο μέγεθος λίστας σε δώδεκα μήνες και όχι στον σημερινό αριθμό συνδρομητών.
Η γνώση martech σε όλη την ομάδα μειώνει το shadow IT. Όταν μόνο ένα άτομο καταλαβαίνει το σύνολο, η αυτοματοποίηση σταματά στις διακοπές και οι νέοι συνεργάτες ξαναφτιάχνουν υπολογιστικά φύλλα επειδή δεν πήραν ποτέ πρόσβαση στα συστήματα που μετράνε. Η κοινή τεκμηρίωση και τα λογικά δικαιώματα ρόλων κρατούν σταθερή την εκτέλεση καθώς αλλάζει η ομάδα.
Σύγκρινε το σύνολό σου με αποτελέσματα και όχι με τοίχους λογοτύπων του κλάδου. Μια διάταξη πέντε εργαλείων που συλλέγει αξιόπιστα υποψηφίους και αναφέρει μετατροπές υπερέχει ενός τοπίου είκοσι εργαλείων που κανείς δεν εμπιστεύεται πλήρως. Η ωριμότητα του martech μετριέται σε αξιοπιστία ροών και ταχύτητα αποφάσεων και όχι σε αριθμό συνδρομών.
Αποσύρε τα περιττά εργαλεία όταν εμφανίζεται επικάλυψη. Δύο πλατφόρμες που στέλνουν παρόμοια email συμπεριφοράς ή βάζουν ετικέτες στα ίδια συμβάντα ιστοσελίδας προσθέτουν κόστος, μπερδεύουν τις αναφορές και αυξάνουν τις πιθανότητες αντικρουόμενων μηνυμάτων προς τους πελάτες.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το martech το ίδιο με την τεχνολογία μάρκετινγκ;
Ναι. Το martech είναι ο συντομευμένος όρος του κλάδου για την τεχνολογία μάρκετινγκ. Η Ενότητα 3 παρουσίασε την έννοια· η Ενότητα 9 την εφαρμόζει σε αποφάσεις αυτοματοποίησης και AI. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πόσα εργαλεία έχει ένα τυπικό σύνολο martech;
Οι αριθμοί ποικίλλουν από λίγα για μικρές επιχειρήσεις έως δεκάδες για μεγάλες εταιρείες. Βελτιστοποίησε για συνδεδεμένη κάλυψη συλλογής, αυτοματοποίησης και μέτρησης αντί να ταιριάζεις με τους μέσους όρους του κλάδου.
Τι είναι η εξάπλωση του συνόλου martech;
Η εξάπλωση συμβαίνει όταν οι ομάδες προσθέτουν λύσεις σημείου για μεμονωμένες καμπάνιες χωρίς να αποσύρουν τα παλιά εργαλεία. Ακολουθούν σιλό δεδομένων και διπλές συνδρομές. Έλεγχε τριμηνιαία έναντι των ενεργών ροών.
Χρειάζομαι martech πριν την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ;
Χρειάζεσαι πρώτα βασική συλλογή και μια βάση επαφών. Η αυτοματοποίηση στηρίζεται στο martech· δεν το αντικαθιστά. Διάβασε το τι είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για το επόμενο επίπεδο.
Πώς αλλάζει το AI το martech;
Το AI προσθέτει παραγωγή, πρόβλεψη και βελτιστοποίηση μέσα σε υπάρχουσες κατηγορίες. Δεν αφαιρεί την ανάγκη για ενοποίηση, διαχείριση συναίνεσης ή σαφή στρατηγική.
Από πού πρέπει να ξεκινήσω να χτίζω martech;
Ξεκίνα με την ιστοσελίδα σου ως κέντρο, πρόσθεσε email και βασική αυτοματοποίηση και μετά επέκτεινε CRM και analytics καθώς μεγαλώνει ο όγκος. Τα πλήρη βήματα συναρμολόγησης κλείνουν αυτό το βιβλίο στο πώς να φτιάξεις ένα σύνολο τεχνολογίας μάρκετινγκ.