Ποιος στην ομάδα σου ξέρει τι να κάνει όταν τα πληρωμένα κλικ διπλασιάζονται αλλά οι συνεδρίες μένουν επίπεδες; Αν η απάντηση είναι «όποιος έστησε τον λογαριασμό», έχεις κενό εκπαίδευσης και όχι κενό εργαλείων.
Η εκπαίδευση ασφάλειας διαφημίσεων δεν σημαίνει ολοήμερη διάλεξη για θεωρία απάτης. Σημαίνει ότι δίνεις σε σχεδιαστές, media buyers και εγκρίνοντες την ίδια σύντομη λίστα σημάτων, ενεργειών και υπευθύνων. Όταν όλοι μιλούν την ίδια γλώσσα, τα μικρά προβλήματα σταματούν στον πρώτο που τα βλέπει.
Πώς εκπαιδεύεις ομάδες στην ασφάλεια διαφημίσεων;
Εκπαίδευσε τις ομάδες στην ασφάλεια διαφημίσεων με μια βασική ενημέρωση, ζωντανά walkthroughs της εβδομαδιαίας ρουτίνας σου, λίστες ελέγχου ανά ρόλο και τριμηνιαίες ανανεώσεις που συνδέονται με πραγματικά περιστατικά από το αρχείο ενεργειών σου. Κράτα τις συνεδρίες κάτω από σαράντα πέντε λεπτά και αγκύρωσε κάθε μάθημα σε μια απόφαση που πραγματικά παίρνει κάποιος στην ομάδα.
Οι νέοι συνάδελφοι πρέπει να παρακολουθήσουν έναν εβδομαδιαίο έλεγχο πριν αγγίξουν ζωντανά budget. Οι έμπειροι πρέπει να ξαναδούν αποκλεισμούς και κανόνες συμμόρφωσης κάθε φορά που αλλάζουν οι πολιτικές των πλατφορμών.
Τι πρέπει να ξέρει κάθε ρόλος
Media buyers και υπεύθυνοι καμπανιών
Τρέχουν την εβδομαδιαία ρουτίνα παρακολούθησης, εφαρμόζουν λίστες αποκλεισμού στην εκκίνηση και κάνουν παύση όταν σπάει η αντιστοίχιση κλικ προς συνεδρίες. Έχουν στην ευθύνη τους τα νούμερα.
Ομάδες δημιουργικού και κειμένων
Ακολουθούν την εσωτερική λίστα ελέγχου συμμόρφωσης πριν την υποβολή. Καταλαβαίνουν γιατί οι απορριφθείσες διαφημίσεις απειλούν την υγεία του λογαριασμού και όχι μόνο τις ημερομηνίες εκκίνησης.
Εγκρίνοντες και ηγεσία
Γνωρίζουν τα όρια, τις διαδρομές κλιμάκωσης και πότε να καθυστερήσουν την κλιμάκωση μέχρι να καθαρίσουν τα δεδομένα. Το «ναι» τους πρέπει να σημαίνει ότι η προσφορά και η σελίδα είναι και οι δύο ασφαλείς για χρηματοδότηση.
Δείξε στο προσωπικό δημιουργικού τις βέλτιστες πρακτικές έγκρισης δημιουργικού και στους buyers την εβδομαδιαία ρουτίνα παρακολούθησης διαφημίσεων. Σύνδεσε την εκπαίδευση συμμόρφωσης με τη λίστα ελέγχου συμμόρφωσης διαφημίσεων για επωνυμίες, ώστε οι κανόνες να μένουν συνεπείς σε όλους τους ρόλους.
Μορφές εκπαίδευσης που μένουν
Οι ζωντανές αναθεωρήσεις νικούν τις παρουσιάσεις. Άνοιξε ένα dashboard, πέρασε το αρχείο ενεργειών της περασμένης εβδομάδας και ρώτα κάθε ρόλο τι θα έκανε όταν ένα πάνελ γίνεται κόκκινο. Κατέγραψε σύντομες καταγραφές οθόνης για ασύγχρονες ομάδες. Έλεγξε με πραγματικά σενάρια από τον δικό σου λογαριασμό και όχι με γενικά παραδείγματα.
Μετά την εκπαίδευση, ενημέρωσε το έγγραφο διαδικασιών από τη δημιουργία διαδικασιών προστασίας διαφημίσεων με ό,τι η συνεδρία έδειξε ασαφές.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο συχνά πρέπει να επαναλαμβάνεται η εκπαίδευση ασφάλειας διαφημίσεων;
Ενημέρωσε τους νέους συναδέλφους μέσα στην πρώτη τους εβδομάδα. Τρέξε ανανέωση ομάδας κάθε τρίμηνο ή μετά από κάθε σοβαρό περιστατικό. Οι σύντομες επαναλήψεις νικούν τον ετήσιο μαραθώνιο που κανείς δεν θυμάται.
Χρειάζονται την ίδια εκπαίδευση οι freelancers και τα πρακτορεία;
Οι εξωτερικοί συνεργάτες χρειάζονται τις λίστες ελέγχου σου, τους κανόνες ορίων και τις επαφές κλιμάκωσης πριν ξοδέψουν ένα δολάριο. Αντιμετώπισε την ένταξη πρακτορείου όπως την εσωτερική πρόσληψη, με τις ίδιες προσδοκίες εβδομαδιαίας ρουτίνας.
Ποια είναι η ελάχιστη λίστα θεμάτων ασφάλειας διαφημίσεων;
Κάλυψε ελέγχους κλικ προς συνεδρίες, κανόνες ορίων, χρήση λιστών αποκλεισμού, βασικά συμμόρφωσης και ποιον να ειδοποιήσεις όταν χαλάνε τα νούμερα. Πρόσθεσε την ταύτιση μηνύματος landing page από το ταύτιση μηνύματος ανάμεσα σε διαφημίσεις και landing pages, αν το δημιουργικό βρίσκεται εκτός της ομάδας media.
Πώς εκπαιδεύω μη τεχνικούς ανθρώπους στα analytics;
Δείξε ένα dashboard με τρία πάνελ: δαπάνη, συνεδρίες, μετατροπές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πρέπει η εκπαίδευση να περιλαμβάνει τύπους απάτης;
Δίδαξε τα σήματα στα οποία θα ενεργήσει η ομάδα σου και όχι εγκυκλοπαίδεια από ετικέτες απάτης. Στείλε όσους θέλουν βαθύτερο πλαίσιο στα προηγούμενα κεφάλαια για τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα.
Πώς καταλαβαίνω ότι η εκπαίδευση δούλεψε;
Παρακολούθησε αν οι εβδομαδιαίοι έλεγχοι γίνονται στην ώρα τους και αν οι νέες εκκινήσεις κληρονομούν λίστες αποκλεισμού χωρίς υπενθυμίσεις. Λιγότερες εκπληκτικές κλιμακώσεις προς την ηγεσία είναι ο πρακτικός πίνακας βαθμολογίας.