Το να αλλάξεις το caption, την εικόνα, την ώρα δημοσίευσης και την κλήση σε ενέργεια την ίδια μέρα δεν αποδεικνύει τίποτα για το ποια αλλαγή μέτρησε. Οι ομάδες το κάνουν συνεχώς και το λένε βελτιστοποίηση. Η πραγματική βελτιστοποίηση απαιτεί να απομονώνεις μία μεταβλητή τη φορά.
Οι δοκιμές A/B στα social media σημαίνουν ότι δημοσιεύεις δύο εκδοχές περιεχομένου που διαφέρουν με έναν σχεδιασμένο τρόπο και μετά συγκρίνεις την απόδοση απέναντι σε μια μέτρηση που διάλεξες από πριν. Τα αποτελέσματα τροφοδοτούν σημεία αναφοράς για τον δικό σου λογαριασμό: ποιο μήκος hook, μορφή ή διάταξη προσφοράς κερδίζει συνήθως στο κοινό σου. Δες πώς τρέχεις τεστ που παράγουν αξιόπιστες απαντήσεις.
Τι είναι οι δοκιμές A/B στα social media;
Η δοκιμή A/B είναι μια ελεγχόμενη σύγκριση ανάμεσα στην εκδοχή Α και στην εκδοχή Β μιας ανάρτησης ή διαφήμισης social. Η εκδοχή Α μπορεί να χρησιμοποιεί hook με ερώτηση, ενώ η εκδοχή Β hook με δήλωση. Όλα τα άλλα μένουν όσο γίνεται παρόμοια: θέμα, οπτικό στυλ, κοινό και στόχος.
Μετράς και τις δύο εκδοχές απέναντι σε μία κύρια μέτρηση. Η απήχηση ταιριάζει σε τεστ αναγνωρισιμότητας. Τα κλικ σε συνδέσμους ταιριάζουν σε τεστ επισκεψιμότητας. Οι μετατροπές ταιριάζουν σε τεστ προσφοράς. Διάλεξε τη μέτρηση πριν δημοσιεύσεις, ώστε να μην μπορείς εκ των υστέρων να διαλέξεις τον νικητή.
Τα οργανικά τεστ A/B στηρίζονται στη δημοσίευση παρόμοιου περιεχομένου σε συγκρίσιμες ώρες σε παρόμοια τμήματα κοινού. Τα πληρωμένα τεστ social μπορούν να μοιράσουν το budget εξίσου ανάμεσα στις παραλλαγές με ενσωματωμένο split testing, όπου είναι διαθέσιμο. Τα οργανικά τεστ παίρνουν περισσότερο χρόνο, αλλά δεν κοστίζουν τίποτα πέρα από τον χρόνο παραγωγής.
Γιατί οι δοκιμές A/B κερδίζουν τις εικασίες;
Οι μεμονωμένες αναρτήσεις ταλαντεύονται για λόγους εκτός ελέγχου σου: διάθεση αλγορίθμου, κύκλοι ειδήσεων, δραστηριότητα ανταγωνιστών, καιρός. Τα τεστ A/B μειώνουν αυτόν τον θόρυβο, συγκρίνοντας δύο κομμάτια υπό παρόμοιες συνθήκες. Και πάλι δεν θα πάρεις ακρίβεια εργαστηρίου, αλλά παίρνεις κατευθυντήρια απόδειξη.
Τα τεστ χτίζουν με τον καιρό εσωτερικά σημεία αναφοράς social media. Μετά από έξι μήνες μπορεί να ξέρεις ότι τα carousels οδηγιών ξεπερνούν τις μονές εικόνες στις αποθηκεύσεις ή ότι οι πρωινές αναρτήσεις κερδίζουν τις βραδινές στα κλικ σε συνδέσμους στον λογαριασμό σου. Αυτά τα σημεία αναφοράς ανήκουν στο dashboard και στο ημερολόγιο περιεχομένου σου.
Οι δοκιμές αποτρέπουν και την ψεύτικη σιγουριά από viral εξαιρέσεις. Μία τυχερή ανάρτηση δεν πρέπει να ξαναγράψει ολόκληρη τη στρατηγική σου. Επιβεβαίωσε τα μοτίβα με δεύτερο τεστ, πριν κλιμακώσεις μια μορφή σε όλη την εταιρεία.
Πώς τρέχεις ένα δίκαιο τεστ A/B στα social media;
Άλλαξε μόνο ένα στοιχείο. Δοκίμασε τίτλο έναντι τίτλου, μικρογραφία έναντι μικρογραφίας ή κλήση σε ενέργεια έναντι κλήσης σε ενέργεια. Οι αλλαγές πολλών μεταβλητών παράγουν δυσανάγνωστα αποτελέσματα.
Ταίριαξε στενά το πλαίσιο. Την ίδια μέρα της εβδομάδας, παρόμοιο χρονικό παράθυρο, ο ίδιος πυλώνας περιεχομένου, ο ίδιος προορισμός συνδέσμου. Κατάγραψε και τις δύο εκδοχές σε ένα αρχείο με χρονοσφραγίδες δημοσίευσης και τη μέτρηση που παρακολουθείς.
Περίμενε αρκετά δεδομένα πριν ανακηρύξεις νικητή. Οι μικροί λογαριασμοί μπορεί να χρειάζονται δύο εβδομάδες και πολλά ζευγάρια αναρτήσεων, πριν σταθεροποιηθούν οι τάσεις. Σύγκρινε ποσοστά και όχι ακατέργαστα σύνολα, με τις οδηγίες ποσοστού αλληλεπίδρασης από το κεφάλαιο Μέτρηση της ποιότητας της αλληλεπίδρασης. Για τεστ επισκεψιμότητας και πωλήσεων, χρησιμοποίησε δεδομένα μετατροπών από το κεφάλαιο Παρακολούθηση μετατροπών από τα social media.
Βάλε ετικέτες στα τεστ στο ημερολόγιο περιεχομένου σου, ώστε να μη δημοσιεύσεις κατά λάθος τρίτη παραλλαγή που σπάει τη σύγκριση. Μια απλή σημείωση όπως «A/B: τεστ hook, παρακολούθηση κλικ» κρατά ευθυγραμμισμένους τους δημιουργούς, όταν περισσότερα από ένα άτομα διαχειρίζονται τον λογαριασμό.
Τι να δοκιμάσεις πρώτο;
Ξεκίνα με στοιχεία που βρίσκονται πιο κοντά στον στόχο σου. Για lead generation, δοκίμασε τη διατύπωση της κλήσης σε ενέργεια και την αντιστοίχιση landing page πριν δοκιμάσεις τη χρήση emoji στα captions. Για αναγνωρισιμότητα, δοκίμασε τη μορφή του hook και το στυλ της μικρογραφίας πριν δοκιμάσεις τον αριθμό hashtags.
Τρέξε ένα τεστ τον μήνα αν οι πόροι είναι περιορισμένοι. Τα μικρά συνεπή πειράματα κερδίζουν τις φιλόδοξες τριμηνιαίες ανακατατάξεις. Κατάγραψε τα αποτελέσματα στο ίδιο φύλλο που χρησιμοποιείς για το dashboard σου, στο κεφάλαιο Πώς χτίζεις ένα dashboard αναφοράς για social media.
Εφάρμοσε τους νικητές σταδιακά. Πέρασε ένα επιτυχημένο στυλ hook στις επόμενες τέσσερις αναρτήσεις και όχι σε σαράντα από τη μια μέρα στην άλλη. Δες αν η άνοδος κρατά, πριν κηρύξεις ένα μόνιμο σημείο αναφοράς του κλάδου για την επωνυμία σου. Τροφοδότησε τα επιβεβαιωμένα μοτίβα στο κεφάλαιο Πώς χρησιμοποιείς τα στατιστικά για να βελτιώσεις τη στρατηγική σου.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείς να κάνεις A/B τεστ σε οργανικές αναρτήσεις χωρίς πληρωμένες διαφημίσεις;
Ναι. Δημοσίευσε δύο παρόμοιες αναρτήσεις αλλάζοντας μία μεταβλητή και σύγκρινε την απόδοση μετά από ορισμένο διάστημα. Έλεγξε στενά τον χρονισμό και το θέμα. Τα αποτελέσματα είναι πιο θορυβώδη από τα πληρωμένα split τεστ, αλλά και πάλι κερδίζουν τις τυχαίες αλλαγές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πόσους ακόλουθους χρειάζεσαι πριν δουλέψουν οι δοκιμές A/B;
Δεν υπάρχει ελάχιστο, αλλά η χαμηλή απήχηση σημαίνει μεγαλύτερους χρόνους αναμονής. Εστίασε σε μετρήσεις ποσοστών και σε επαναλαμβανόμενα τεστ, αντί να περιμένεις στατιστική βεβαιότητα από ένα ζευγάρι αναρτήσεων.
Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος στις δοκιμές A/B στα social;
Η ταυτόχρονη αλλαγή πολλών μεταβλητών. Μια νέα εικόνα συν ένα νέο caption συν μια νέα ώρα δημοσίευσης δεν σου λέει τίποτα για το ποια αλλαγή οδήγησε τα αποτελέσματα. Απομόνωσε ένα στοιχείο ανά τεστ.
Πώς σχετίζονται οι δοκιμές A/B με τα σημεία αναφοράς social media;
Τα τεστ δημιουργούν σημεία αναφοράς ειδικά για τον λογαριασμό σου. Οι μέσοι όροι του κλάδου είναι αρχικές εικασίες. Το δικό σου ιστορικό τεστ είναι το σημείο αναφοράς που μετράει για τον σχεδιασμό. Το κεφάλαιο Στατιστικά ανάπτυξης κοινού στα social media σε βοηθά να παρακολουθείς αν οι νικητήριες μορφές μεγαλώνουν και την απήχηση.
Πρέπει να διαγράψεις την ηττημένη ανάρτηση μετά από ένα τεστ;
Κράτα και τις δύο αναρτήσεις ορατές, εκτός αν η ηττημένη υπονομεύει την ποιότητα της επωνυμίας. Η διαγραφή αφαιρεί δεδομένα που μπορεί να χρειαστείς για μελλοντική σύγκριση. Αρχειοθέτησε τα διδάγματα στο αρχείο τεστ σου.
Πότε πρέπει να σταματήσεις τις δοκιμές και να κλιμακώσεις μια νικητήρια μορφή;
Κλιμάκωσε όταν η ίδια παραλλαγή κερδίσει δύο παρόμοια τεστ ή κρατήσει την απόδοσή της σε τέσσερις συνεχόμενες χρήσεις. Μία νίκη μπορεί να είναι τύχη. Οι συνεπείς νίκες σηματοδοτούν πραγματικό μοτίβο που αξίζει να χτιστεί μέσα στη στρατηγική περιεχομένου σου.