Κέρδισες 400 ακόλουθους τον περασμένο μήνα και ένιωσες ότι χτίζεται ορμή. Μετά έλεγξες την απήχηση και μετά βίας κινήθηκε. Οι μισοί νέοι ακόλουθοι δεν είδαν ούτε μία ανάρτηση. Η ανάπτυξη φαινόταν υγιής στην επιφάνεια αλλά κούφια από κάτω.
Τα στατιστικά ανάπτυξης κοινού είναι ο τρόπος να ξεχωρίσεις τη διαφορά. Παρακολουθούν αλλαγές σε ακόλουθους, απήχηση, impressions και ανακάλυψη προφίλ με τον καιρό. Η απήχηση στα social media σου λέει πόσοι μοναδικοί λογαριασμοί είδαν το περιεχόμενό σου. Τα impressions μετρούν τις συνολικές προβολές, συμπεριλαμβανομένων των επαναλαμβανόμενων προβολών από το ίδιο άτομο. Μαζί δείχνουν αν το κοινό σου μεγαλώνει και αν αυτό το κοινό πράγματι λαμβάνει το μήνυμά σου. Δες πώς διαβάζεις και τα δύο.
Τι είναι τα στατιστικά ανάπτυξης κοινού;
Τα στατιστικά ανάπτυξης κοινού είναι το σύνολο μετρήσεων και αναφορών που μετρούν πώς αλλάζει το κοινό σου στα social ως προς το μέγεθος και τη δραστηριότητα σε μια περίοδο που ορίζεις. Οι βασικοί αριθμοί περιλαμβάνουν την καθαρή μεταβολή ακολούθων, την απήχηση, τα impressions, τις επισκέψεις προφίλ και τα ποσοστά διακοπής παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμα.
Ο αριθμός ακολούθων είναι ο βασικός αριθμός που παρακολουθούν οι περισσότεροι. Η απήχηση και τα impressions σου λένε αν η ανάπτυξη ακολούθων μεταφράζεται σε ορατότητα. Ένας λογαριασμός μπορεί να προσθέτει ακολούθους ενώ η απήχηση πέφτει, αν ο αλγόριθμος δείχνει τις αναρτήσεις σε λιγότερους ανθρώπους ή αν οι νέοι ακόλουθοι είναι ανενεργοί.
Τα στατιστικά ανάπτυξης περιλαμβάνουν και τη σύνθεση του κοινού, όταν την αναφέρουν οι πλατφόρμες: ηλικιακά εύρη, τοποθεσίες, ενεργές ώρες και ενδιαφέροντα. Αυτά τα δεδομένα σε βοηθούν να αποφασίσεις αν προσελκύεις το κοινό που ήθελες ή μαζεύεις αριθμούς που δεν αλληλεπιδρούν ποτέ.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην απήχηση και στα impressions;
Η απήχηση μετρά μοναδικούς θεατές. Αν ένα άτομο δει την ανάρτησή σου τρεις φορές, η απήχηση το μετρά μία φορά. Τα impressions μετρούν κάθε προβολή, οπότε το ίδιο άτομο προσθέτει τρία impressions. Οι συγκρίσεις impressions και απήχησης δείχνουν αν το περιεχόμενο ξαναπαίζεται ή προσπερνιέται μία φορά.
Τα υψηλά impressions με χαμηλή απήχηση σημαίνουν ότι οι ίδιοι άνθρωποι βλέπουν επανειλημμένα το περιεχόμενό σου. Αυτό μπορεί να είναι καλό για υπενθυμίσεις ή κακό για κόπωση. Η υψηλή απήχηση με χαμηλά impressions σημαίνει ότι πολλοί μοναδικοί θεατές είδαν το περιεχόμενο από μία φορά ο καθένας, τυπικό για viral διανομή.
Κανένας από τους δύο αριθμούς δεν αποδεικνύει μόνος του επιτυχία. Συνδύασε τις τάσεις απήχησης με το ποσοστό αλληλεπίδρασης από το κεφάλαιο Μέτρηση της ποιότητας της αλληλεπίδρασης και με τα κλικ σε συνδέσμους από τα στατιστικά της ιστοσελίδας σου. Η ανάπτυξη χωρίς αλληλεπίδραση είναι κενή μέτρηση.
Πώς αναλύεις την ανάπτυξη κοινού από μήνα σε μήνα;
Σύγκρινε τέσσερις αριθμούς κάθε μήνα: καθαρούς ακόλουθους που κερδήθηκαν, μέση απήχηση ανά ανάρτηση, μέσα impressions ανά ανάρτηση και επισκέψεις προφίλ. Βάλε τους δίπλα δίπλα για τις τελευταίες ενενήντα μέρες. Ψάξε για μοτίβα και όχι για κορυφώσεις μίας εβδομάδας.
Υπολόγισε το ποσοστό ανάπτυξης ακολούθων, διαιρώντας τους καθαρούς νέους ακόλουθους με τον αρχικό αριθμό ακολούθων. Μια επωνυμία με 1.000 ακόλουθους και 50 νέους μεγάλωσε πέντε τοις εκατό εκείνον τον μήνα. Το πλαίσιο μετράει περισσότερο από τα ακατέργαστα πενήντα.
Τμηματοποίησε την ανάπτυξη ανά τύπο περιεχομένου. Οι αναρτήσεις tutorial έφεραν ακολούθους που αλληλεπιδρούν; Οι αναρτήσεις giveaway προσέλκυσαν λογαριασμούς που σταμάτησαν να σε ακολουθούν μετά από μια εβδομάδα; Οι εγγενείς αναφορές επιπέδου ανάρτησης αποκαλύπτουν ποιες μορφές παράγουν διαρκή ανάπτυξη κοινού έναντι προσωρινών κορυφώσεων.
Παρακολούθησε τις μετρήσεις ανακάλυψης προφίλ όταν τις δείχνει η πλατφόρμα σου. Αυτοί οι αριθμοί αποκαλύπτουν πόσοι άνθρωποι σε βρήκαν μέσω αναζήτησης, hashtags ή προτάσεων και όχι από τους υπάρχοντες ακόλουθους. Η αυξανόμενη ανακάλυψη με σταθερό αριθμό ακολούθων μπορεί να σημαίνει ότι ο κόσμος επισκέπτεται αλλά δεν ακολουθεί ακόμα, σήμα να βελτιώσεις το bio και το καρφιτσωμένο περιεχόμενό σου.
Πότε είναι παραπλανητική η ανάπτυξη κοινού;
Οι αριθμοί ακολούθων φουσκώνουν εύκολα με διαγωνισμούς, τακτικές follow-for-follow ή αγορασμένους ακολούθους. Αυτές οι τακτικές σπάνια ανεβάζουν την απήχηση ή τις μετατροπές. Παρακολούθησε το ποσοστό διακοπής παρακολούθησης μετά από καμπάνιες. Μια απότομη πτώση σηματοδοτεί ανάπτυξη χαμηλής ποιότητας.
Οι αλλαγές στον αλγόριθμο της πλατφόρμας μπορούν να μειώσουν την απήχηση ακόμα κι όταν οι ακόλουθοι ανεβαίνουν. Το περιεχόμενό σου μπορεί να χρειάζεται ενημέρωση μορφής και όχι περισσότερη πληρωμένη προώθηση. Διασταύρωσε τις ενεργές ώρες του κοινού για να επιβεβαιώσεις ότι δημοσιεύεις όταν οι ακόλουθοι είναι online.
Εστίασε στις επιχειρηματικές μετρήσεις δίπλα στην ανάπτυξη. Η σταθερή απήχηση με επίπεδους ακολούθους αλλά αυξανόμενες μετατροπές στην ιστοσελίδα μπορεί να κερδίζει την ταχεία ανάπτυξη ακολούθων χωρίς πωλήσεις. Διάβασε το κεφάλαιο Ματαιόδοξες μετρήσεις έναντι επιχειρηματικών μετρήσεων, πριν αντιμετωπίσεις τον αριθμό ακολούθων ως το κύριο KPI. Η ανάλυση ROI στο κεφάλαιο Υπολογισμός ROI στα social media συμπληρώνει την εικόνα.
Συχνές ερωτήσεις
Αξίζει ακόμα να παρακολουθείς τον αριθμό ακολούθων;
Ο αριθμός ακολούθων δείχνει το μέγεθος του κοινού με μια ματιά και βοηθά να ορίσεις προσδοκίες για την απήχηση. Αντιμετώπισέ τον ως πλαίσιο και όχι ως απόδειξη επιτυχίας μάρκετινγκ. Συνδύασέ τον με απήχηση, ποσοστό αλληλεπίδρασης και μετατροπές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Γιατί πέφτει η απήχηση όταν κερδίζεις ακολούθους;
Οι αλγόριθμοι δεν δείχνουν κάθε ανάρτηση σε κάθε ακόλουθο. Οι νέοι ακόλουθοι μπορεί να είναι λιγότερο ενεργοί από τον πυρήνα του κοινού σου. Οι αλλαγές στη συχνότητα και στη μορφή δημοσίευσης επηρεάζουν επίσης τη διανομή. Σύγκρινε την απήχηση ανά ανάρτηση και όχι μόνο τα σύνολα λογαριασμού.
Κάθε πότε πρέπει να αναφέρεις την ανάπτυξη κοινού;
Η μηνιαία αναφορά δουλεύει για τις περισσότερες επωνυμίες. Οι εβδομαδιαίοι έλεγχοι είναι εντάξει κατά τη διάρκεια ενός launch. Η καθημερινή παρακολούθηση ακολούθων δημιουργεί θόρυβο. Χρησιμοποίησε ένα σταθερό μηνιαίο πρότυπο, ώστε οι τάσεις να μένουν ορατές.
Ποιο είναι ένα υγιές ποσοστό ανάπτυξης ακολούθων;
Τα ποσοστά διαφέρουν ανά κλάδο και αρχικό μέγεθος. Οι μικρότεροι λογαριασμοί συχνά μεγαλώνουν πιο γρήγορα σε ποσοστιαίους όρους. Σύγκρινε με το δικό σου ιστορικό και όχι με άσχετες επωνυμίες. Οι δοκιμές A/B στα social media σε βοηθούν να δοκιμάσεις τι πράγματι οδηγεί διαρκή ανάπτυξη.
Μπορείς να μεγαλώσεις το κοινό σου χωρίς να παρακολουθείς impressions;
Μπορείς να παρακολουθείς μόνο ακολούθους, αλλά χάνεις το μισό της ιστορίας. Τα impressions και η απήχηση δείχνουν αν οι νέοι ακόλουθοι βλέπουν το περιεχόμενό σου. Και οι δύο μετρήσεις ζουν στο κεφάλαιο Εγγενή εργαλεία στατιστικών των πλατφορμών.
Πώς συνδέεται η ανάπτυξη κοινού με αλλαγές στρατηγικής;
Τα δεδομένα ανάπτυξης σου λένε πότε να προσαρμόσεις το μείγμα περιεχομένου, τις ώρες δημοσίευσης ή την εστίαση πλατφόρμας. Μετάτρεψε τα ευρήματα σε δράση μέσα από το κεφάλαιο Πώς χρησιμοποιείς τα στατιστικά για να βελτιώσεις τη στρατηγική σου.