Μια ομάδα marketing αναφέρει το ROI του content marketing κάθε τρίμηνο, χρησιμοποιώντας έσοδα που συνδέονται με αναγνώστες του blog. Μια άλλη παρακολουθεί μόνο τις συνολικές προβολές σελίδων και χαρακτηρίζει το πρόγραμμα επιτυχία. Ίδιο budget, ίδιο πρόγραμμα δημοσιεύσεων, εντελώς διαφορετικά συμπεράσματα για το αν αξίζει η επένδυση στο περιεχόμενο.
Η μέτρηση του ROI του content marketing σημαίνει ότι συνδέεις όσα ξοδεύεις για τη δημιουργία και την προώθηση περιεχομένου με τα έσοδα ή την αξία που παράγει. Χωρίς αυτή τη σύνδεση, η διοίκηση βλέπει δραστηριότητα αλλά όχι αντίκτυπο. Δες πώς να χτίσεις μια προσέγγιση μέτρησης που στέκεται σε πραγματικές συζητήσεις για budget και προτεραιότητες.
Τι σημαίνει ROI του content marketing
Η απόδοση επένδυσης συγκρίνει το κέρδος με το κόστος. Στο content marketing, το κέρδος περιλαμβάνει έσοδα που αποδίδονται άμεσα σε σημεία επαφής με το περιεχόμενο, καθώς και μετρήσιμη αξία όπως ποιοτικά leads, μειωμένες δαπάνες διαφήμισης ή μικρότερος όγκος υποστήριξης όταν τα άρθρα αυτοεξυπηρέτησης απαντούν σε συχνές ερωτήσεις.
Το κόστος καλύπτει τον χρόνο του συντάκτη, τον σχεδιασμό, τα εργαλεία, τη διανομή και κάθε πληρωμένη προώθηση πίσω από συγκεκριμένα κομμάτια. Η μερική απόδοση είναι φυσιολογική. Ένας αναγνώστης μπορεί να επισκεφτεί τρία άρθρα πριν αγοράσει, οπότε το μοντέλο σου πρέπει να δείχνει πώς μοιράζεται η πίστωση ανάμεσα σε αυτές τις σελίδες.
Πριν μπεις στους τύπους, διάβασε το τι είναι το ROI περιεχομένου για έναν σαφή ορισμό του πώς εφαρμόζεται η απόδοση ειδικά στο δημοσιευμένο περιεχόμενο.
Βήματα για να μετρήσεις το ROI του content marketing
1. Όρισε πώς μοιάζει η επιτυχία
Διάλεξε βασικά αποτελέσματα: έσοδα από νέους πελάτες, αξία pipeline, ανάπτυξη της λίστας email ή εξοικονόμηση κόστους από λιγότερα αιτήματα υποστήριξης. Κάθε επιχείρηση τα σταθμίζει διαφορετικά, αλλά χρειάζεσαι ονομασμένους στόχους πριν έχει νόημα οποιοσδήποτε τύπος.
2. Παρακολούθησε τα κόστη με ειλικρίνεια
Συμπερίλαβε την εσωτερική εργασία, όχι μόνο τα τιμολόγια εξωτερικών συνεργατών. Μια ανάρτηση που πήρε έξι ώρες από τον ιδρυτή έχει πραγματικό κόστος, ακόμα κι αν κανένας freelancer δεν τιμολόγησε. Μοίρασε τις ετήσιες συνδρομές εργαλείων σε μήνες ή καμπάνιες για μια δίκαιη μηνιαία εικόνα.
3. Απόδωσε έσοδα και leads στο περιεχόμενο
Χρησιμοποίησε υποβολές φορμών, συνδέσμους με UTM και διαδρομές μετατροπής που δείχνουν ποιες σελίδες εμφανίστηκαν πριν από μια εγγραφή ή αγορά. Τα μοντέλα first-touch και last-touch έχουν και τα δύο όρια, οπότε κατάγραψε ποιον κανόνα χρησιμοποιεί η ομάδα σου και μείνε συνεπής.
4. Εφάρμοσε τον τύπο του ROI
Αφαίρεσε το κόστος του περιεχομένου από το κέρδος που αποδίδεται στο περιεχόμενο, διαίρεσε με το κόστος του περιεχομένου και πολλαπλασίασε επί 100 για ποσοστό. Ένας θετικός αριθμός σημαίνει ότι το περιεχόμενο επέστρεψε περισσότερη αξία από όση κατανάλωσε. Το αρνητικό ROI στην αρχή ενός προγράμματος είναι συνηθισμένο όσο η επισκεψιμότητα από αναζήτηση ακόμα χτίζεται.
5. Εξέταζε και βελτίωνε κάθε τρίμηνο
Σύγκρινε το ROI ανά τύπο περιεχομένου, θέμα και κανάλι. Σταμάτα τις μορφές που δεν μετατρέπουν ποτέ. Επένδυσε περισσότερο σε σελίδες που εμφανίζονται επανειλημμένα σε νικηφόρες διαδρομές πελατών.
Συνηθισμένα λάθη στη μέτρηση
Οι ομάδες συχνά μετρούν όλα τα έσοδα της ιστοσελίδας ως ROI περιεχομένου επειδή υπάρχει ένα blog κάπου στο domain. Αυτό υπερεκτιμά τον αντίκτυπο. Ένα άλλο λάθος είναι να αγνοείς τον χρόνο καθυστέρησης. Ένας οδηγός που δημοσιεύτηκε τον Ιανουάριο μπορεί να φέρει πωλήσεις τον Απρίλιο, όταν ωριμάσουν οι κατατάξεις στην αναζήτηση.
Και οι μετρικές επίδειξης δημιουργούν ψεύτικη σιγουριά. Η επισκεψιμότητα χωρίς δεδομένα μετατροπής σου λέει τη δημοτικότητα, όχι την απόδοση. Συνδύασε τον αριθμό επισκέψεων με ενέργειες που μετράνε για την επιχείρησή σου.
Η πιο βαθιά ανάλυση του τύπου βρίσκεται στο πώς να υπολογίσεις το ROI του content marketing. Για ευρύτερη παρακολούθηση αποτελεσμάτων πέρα από τα χρήματα, δες το πώς να μετρήσεις τα αποτελέσματα του content marketing.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο καιρό χρειάζεται μέχρι το ROI του content marketing να γίνει θετικό;
Πολλά προγράμματα χρειάζονται έξι ως δώδεκα μήνες μέχρι η οργανική αναζήτηση και τα άρθρα που συσσωρεύονται να δώσουν αξιόπιστη απόδοση εσόδων. Παρακολούθησε δείκτες προπορείας, όπως οι επισκέψεις με εμπλοκή και οι εγγραφές email, σε αυτή την περίοδο ανόδου. Δες τα στατιστικά της WEMASY για τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα σου.
Μπορούν οι μικρές επιχειρήσεις να μετρήσουν το ROI του content marketing χωρίς μεγάλο budget;
Ένα απλό υπολογιστικό φύλλο με μηνιαία κόστη περιεχομένου και πωλήσεις ή leads που αποδίδονται αρκεί για να ξεκινήσεις. Δεν χρειάζεσαι λογισμικό για μεγάλες επιχειρήσεις για να δεις αν το πρόγραμμα αποδίδει. Σε μικρή κλίμακα, η συνέπεια μετράει περισσότερο από την πολυπλοκότητα του εργαλείου.
Πρέπει να συμπεριλάβω την αξία της οργανικής επισκεψιμότητας στους υπολογισμούς ROI;
Κάποιες ομάδες εκτιμούν πόσο θα κόστιζαν τα ισοδύναμα πληρωμένα κλικ και το προσθέτουν ως εξοικονόμηση. Αυτή η μέθοδος είναι χρήσιμη για εσωτερικές αναφορές, αλλά πρέπει να μπαίνει δίπλα στους πραγματικούς αριθμούς εσόδων. Οι υπεύθυνοι αποφάσεων συνήθως θέλουν σκληρά χρήματα πριν διευρύνουν τα budget περιεχομένου.
Τι γίνεται αν το περιεχόμενό μου στηρίζει τις πωλήσεις αλλά δεν κλείνει άμεσα συμφωνίες;
Δώσε μερική πίστωση όταν το περιεχόμενο εμφανίζεται σε διαδρομές πελατών, ακόμα κι αν μια κλήση πωλήσεων κλείνει τη συμφωνία. Παρακολούθησε τις υποβοηθούμενες μετατροπές και την επιρροή στο pipeline δίπλα στα έσοδα last-click. Οι μετρικές απόδοσης περιεχομένου πέρα από τις πωλήσεις καταγράφουν αυτόν τον υποστηρικτικό ρόλο.
Χρειάζομαι blog για να μετρήσω το ROI του content marketing;
Το ROI ισχύει για κάθε περιεχόμενο που κοστίζει χρήματα να παραχθεί και στοχεύει σε αποτελέσματα για την επιχείρηση. Οι landing pages, οι οδηγοί και οι μελέτες περίπτωσης στην κύρια ιστοσελίδα μετράνε όπως οι αναρτήσεις blog. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πώς αναφέρω το ROI του content marketing στους ενδιαφερόμενους;
Ξεκίνα με το συνολικό κόστος περιεχομένου, τα έσοδα ή το pipeline που αποδίδονται και το ποσοστό ROI της περιόδου. Πρόσθεσε δύο ή τρία παραδείγματα σελίδων με τις καλύτερες επιδόσεις που δείχνουν γιατί κινήθηκαν οι αριθμοί. Ένα σύντομο dashboard αναφορών κάνει τις τριμηνιαίες ενημερώσεις πιο γρήγορες στην προετοιμασία.