Μια υπεύθυνη έργων τελειώνει την ενημέρωση προς τον πελάτη της με «Θερμά, Jessica». Ο πελάτης χαμογελά και απαντά την ίδια μέρα. Ο συνάδελφός της τελειώνει μια παρόμοια ενημέρωση με «Τα λέμε» και δεν ακούει τίποτα για μια εβδομάδα. Το κείμενο και των δύο email ήταν εντάξει. Ο χαιρετισμός κλεισίματος όρισε εντελώς διαφορετικές προσδοκίες.
Οι χαιρετισμοί κλεισίματος email είναι οι λέξεις κλεισίματος που εμφανίζονται ανάμεσα στην τελευταία παράγραφο και στο όνομά σου. Σηματοδοτούν το ύφος του μηνύματος και αφήνουν μια τελευταία εντύπωση στον αναγνώστη. Ο σωστός χαιρετισμός κλεισίματος εξαρτάται από τη σχέση σου με τον αναγνώστη, την επισημότητα του μηνύματος και το τι του ζητάς να κάνει. Εδώ είναι χαιρετισμοί που δουλεύουν σε συνηθισμένες επαγγελματικές περιστάσεις.
Τι είναι ένας χαιρετισμός κλεισίματος email;
Ένας χαιρετισμός κλεισίματος email είναι μια σύντομη φράση ευγένειας που κλείνει το μήνυμά σου πριν το όνομα και την υπογραφή. Δεν είναι το ίδιο με τη γραμμή κλεισίματος στο κείμενο, που δηλώνει την πρόσκλησή σου σε ενέργεια. Ο χαιρετισμός κλεισίματος είναι το κοινωνικό επίπεδο. Λέει ότι η συζήτηση ολοκληρώθηκε και ότι σέβεσαι τον αναγνώστη.
Συνηθισμένοι χαιρετισμοί κλεισίματος είναι «Με εκτίμηση», «Ευχαριστώ», «Ειλικρινά» και «Με φιλικούς χαιρετισμούς». Καθένας έχει ελαφρώς διαφορετικό τόνο. Η επιλογή του σωστού παίρνει δευτερόλεπτα και επηρεάζει το πώς προσγειώνεται το μήνυμά σου.
Χαιρετισμοί κλεισίματος για διαφορετικές επαγγελματικές περιστάσεις
Ταίριαξε τον χαιρετισμό κλεισίματος με το πλαίσιο. Όταν διστάζεις, το «Με εκτίμηση» είναι η ασφαλέστερη επιλογή για εξωτερικές επαφές.
1. Επίσημα μηνύματα και πρώτη επαφή
Χρησιμοποίησε το «Ειλικρινά», το «Με εκτίμηση» ή το «Με φιλικούς χαιρετισμούς» για αιτήσεις εργασίας, νομική αλληλογραφία, προτάσεις σε νέους πελάτες και επίσημα αιτήματα. Αυτοί οι χαιρετισμοί ταιριάζουν με επίσημα ανοίγματα από το πώς ξεκινάς ένα επίσημο email.
2. Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες
Το «Με εκτίμηση», το «Ευχαριστώ» και το «Χαιρετισμούς» δουλεύουν για συνεχιζόμενες επαγγελματικές σχέσεις. Το «Ευχαριστώ» ταιριάζει ιδιαίτερα όταν ζητάς κάτι ή αναγνωρίζεις την προσπάθεια του αναγνώστη. Κράτα το ύφος ζεστό αλλά επαγγελματικό.
3. Εσωτερικά μηνύματα ομάδας
Το «Ευχαριστώ», το «Τα λέμε» και το «Χαιρετισμούς» είναι συνηθισμένα σε ομάδες που επικοινωνούν καθημερινά. Γνώρισε την κουλτούρα της εταιρείας σου. Ένα εσωτερικό νήμα σε δικηγορική εταιρεία μπορεί να περιμένει ακόμα «Με εκτίμηση», ακόμα και ανάμεσα σε συναδέλφους.
4. Απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών
Οι ομάδες υποστήριξης χρησιμοποιούν συχνά «Με εκτίμηση» ή «Ευχαριστούμε» για να κλείνουν τα μηνύματα help desk. Ο χαιρετισμός κλεισίματος πρέπει να φαίνεται εξυπηρετικός και σεβαστικός. Οι οδηγίες στο επαγγελματικό email για την εξυπηρέτηση πελατών καλύπτουν το ύφος για νήματα υποστήριξης.
Χαιρετισμοί κλεισίματος που χρησιμοποιείς με προσοχή
Κάποιοι χαιρετισμοί κλεισίματος κουβαλούν υποθέσεις που μπορεί να μην ταιριάζουν σε κάθε αναγνώστη. Το «Θερμά» και οι «Αγκαλιές» υποδηλώνουν προσωπική σχέση. Το «Με σεβασμό» μπορεί να ακουστεί αμυντικό αν το μήνυμα δεν είναι αντιπαραθετικό. Το «Δικός σου» φαίνεται ξεπερασμένο στα περισσότερα σύγχρονα επαγγελματικά πλαίσια.
Απόφυγε χαιρετισμούς κλεισίματος με αστεία, emoji και αργκό σε επαγγελματικά μηνύματα. Όταν γράφεις διεθνώς, μείνε σε ευρέως κατανοητές επιλογές όπως το «Με εκτίμηση» ή το «Ευχαριστώ». Η διεύθυνση αποστολέα της επωνυμίας σου από το πώς διαλέγεις το σωστό πρόθεμα email για την επωνυμία σου ήδη ορίζει επαγγελματικό ύφος πριν ο αναγνώστης φτάσει στον χαιρετισμό κλεισίματος.
Για συγκεκριμένα παραδείγματα που μπορείς να αντιγράψεις και να προσαρμόσεις, δες το παραδείγματα κλεισίματος επαγγελματικών email. Για την πλήρη δομή του κλεισίματος, διάβασε το πώς τελειώνεις επαγγελματικά ένα email.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος είναι ο ασφαλέστερος χαιρετισμός κλεισίματος για κάθε επαγγελματική περίσταση;
Το «Με εκτίμηση» είναι ο ασφαλέστερος χαιρετισμός κλεισίματος γενικής χρήσης για το business email. Είναι ευγενικό, επαγγελματικό και κατάλληλο για πελάτες, συνεργάτες και επίσημες επαφές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων, και κράτα τον ίδιο επαγγελματισμό και στο business email σου.
Είναι υπερβολικά χαλαρό το «Χαιρετισμούς» για business email;
Οι χαλαροί χαιρετισμοί είναι συνηθισμένοι σε ορισμένους κλάδους και περιοχές αλλά υπερβολικά χαλαροί για επίσημα business πλαίσια. Χρησιμοποίησέ τους με συναδέλφους που ξέρεις καλά. Για εξωτερικές επαφές, μείνε στο «Με εκτίμηση» ή στο «Ευχαριστώ».
Πρέπει να αλλάζω τον χαιρετισμό κλεισίματος ανάλογα με το θέμα του email;
Ο χαιρετισμός κλεισίματος πρέπει να ταιριάζει με το ύφος του μηνύματος και όχι μόνο με τη σχέση. Ένα σοβαρό μήνυμα για καθυστέρηση έργου αξίζει «Με εκτίμηση» και όχι «Χαιρετισμούς». Προσάρμοσέ τον όταν αλλάζει η επισημότητα του θέματος.
Μπορώ να χρησιμοποιώ τον ίδιο χαιρετισμό κλεισίματος σε κάθε email;
Το «Με εκτίμηση» σε κάθε εξωτερικό μήνυμα είναι λογική προεπιλογή. Η αλλαγή του χαιρετισμού ανάλογα με το πλαίσιο δείχνει προσοχή στη λεπτομέρεια. Δες το παραδείγματα κλεισίματος επαγγελματικών email για επιλογές.
Χρειάζεται κόμμα μετά τον χαιρετισμό κλεισίματος;
Το business email στα αγγλικά χρησιμοποιεί συνήθως κόμμα μετά τη φράση κλεισίματος. Το «Με εκτίμηση,» ακολουθούμενο από το όνομά σου στην επόμενη γραμμή είναι η τυπική μορφοποίηση.
Ποιον χαιρετισμό κλεισίματος να αποφύγω σε email παραπόνων;
Απόφυγε χαρούμενους χαιρετισμούς όπως το «Χαιρετισμούς» ή το «Ευχαριστώ» σε μηνύματα παραπόνων. Μπορεί να φανούν ανειλικρινείς. Το «Με εκτίμηση» ή το «Ειλικρινά» κρατά κατάλληλο το ύφος. Ακολούθησε το τι να κάνεις και τι όχι στο ύφος των email για περισσότερες οδηγίες.