Μια υδραυλική εταιρεία ενός ατόμου ανταγωνιζόταν περιφερειακές αλυσίδες με αποκλειστικό προσωπικό μάρκετινγκ. Αντί να ταιριάξει τον όγκο των διαφημίσεών τους, ο ιδιοκτήτης δημοσίευσε σαφείς σελίδες περιοχών εξυπηρέτησης, συγκέντρωσε επαληθευμένες κριτικές και έστελνε εποχικές υπενθυμίσεις συντήρησης με email. Μέσα σε έναν χρόνο, η οργανική αναζήτηση και οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες έφερναν περισσότερες δουλειές από τις επί πληρωμή αγορές υποψήφιων πελατών, με ένα κλάσμα του κόστους.
Το ψηφιακό μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις κερδίζει στη συνάφεια και τη συνέπεια, όχι στο μέγεθος του προϋπολογισμού. Δεν χρειάζεσαι κάθε κανάλι. Χρειάζεσαι τα σωστά, συνδεδεμένα με έναν αξιόπιστο διαδικτυακό κόμβο.
Τι σημαίνει το ψηφιακό μάρκετινγκ για μικρές ομάδες
Το ψηφιακό μάρκετινγκ χρησιμοποιεί διαδικτυακά κανάλια για να προσελκύει, να εμπλέκει και να μετατρέπει πελάτες. Για τις μικρές επιχειρήσεις αυτό συνήθως σημαίνει ιστοσελίδα, ορατότητα στην αναζήτηση, email, επιλεκτική παρουσία στα social και βασική μέτρηση. Ο πλήρης κλάδος είναι ευρύτερος, όπως εξηγείται στο τι είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ.
Ο περιορισμός σου είναι ο χρόνος. Κάθε ώρα σε ένα κανάλι χαμηλού αντίκτυπου είναι μια ώρα που δεν ξοδεύεται στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη βελτίωση των βασικών σελίδων. Η στρατηγική αποτρέπει αυτή την απώλεια πορείας.
Από πού να ξεκινήσεις: η πρακτική σειρά
Βήμα 1: Ξεκαθάρισε την προσφορά και το κοινό
Γράψε ποιον εξυπηρετείς, ποιο πρόβλημα λύνεις και ποια απόδειξη μπορείς να δείξεις. Χρησιμοποίησε το τι είναι η αγορά-στόχος αν χρειάζεσαι δομή για αυτό το βήμα.
Βήμα 2: Φτιάξε μια ιστοσελίδα έτοιμη για μετατροπές
Οι υποψήφιοι πελάτες χρειάζονται έναν σαφή προορισμό με λεπτομέρειες υπηρεσίας ή προϊόντος, σήματα εμπιστοσύνης και ένα προφανές επόμενο βήμα. Αυτό είναι αδιαπραγμάτευτο πριν κλιμακώσεις διαφημίσεις ή αναρτήσεις στα social.
Βήμα 3: Διάλεξε ένα κύριο κανάλι ανάπτυξης
Διάλεξε το κανάλι όπου το κοινό σου ήδη ψάχνει ή κάνει ερωτήσεις. Οι τοπικές υπηρεσίες συχνά ξεκινούν με την αναζήτηση. Οι μάρκες κοινότητας μπορεί να ξεκινήσουν με τα social. Οι εταιρείες B2B συχνά συνδυάζουν αναζήτηση και email.
Βήμα 4: Πρόσθεσε μέτρηση νωρίς
Παρακολούθησε επισκέψεις, αιτήματα και δεδομένα πηγών από την πρώτη εβδομάδα. Τα analytics ιστοσελίδας αποτρέπουν το να μαντεύεις ποιες δραστηριότητες αξίζουν περισσότερη προσπάθεια.
Κανάλια που δουλεύουν καλά σε μικρή κλίμακα
Η οργανική αναζήτηση επιβραβεύει συγκεκριμένες, χρήσιμες σελίδες αντί για γενικά εταιρικά κείμενα. Το email σε κρατά συνδεδεμένο με ανθρώπους που έδωσαν τη συγκατάθεσή τους. Οι κριτικές και οι συστάσεις ενισχύουν την εμπιστοσύνη χωρίς μεγάλα έξοδα διαφήμισης. Τα social media βοηθούν όταν το κοινό σου ανακαλύπτει μάρκες σε αυτές τις πλατφόρμες.
Το βάθος για κάθε κανάλι βρίσκεται σε ειδικούς οδηγούς της WEMASY. Η εκτέλεση του SEO ξεκινά με το SEO και η σημασία του. Τα βασικά των social ξεκινούν από τον ρόλο των social media στο μάρκετινγκ.
Λάθη που πρέπει να αποφεύγουν οι μικρές επιχειρήσεις
Η αντιγραφή τακτικών μεγάλων επιχειρήσεων χωρίς τους πόρους τους αποτυγχάνει προβλέψιμα. Το κυνήγι viral τάσεων χωρίς διαδρομή μετατροπής σπαταλά χρόνο. Η αγορά εργαλείων πριν ορίσεις ροή εργασίας δημιουργεί κόπωση από συνδρομές.
Στήριξε τις αποφάσεις σε ένα γραπτό σχέδιο. Το πώς να φτιάξεις ένα σχέδιο μάρκετινγκ κρατά τις ψηφιακές δραστηριότητες δεμένες με τριμηνιαίους στόχους.
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Καθώς μεγαλώνεις σε περισσότερα σημεία επαφής, διάβασε το τι είναι το omnichannel μάρκετινγκ για να καταλάβεις πώς συνδέονται τα κανάλια σε μία εμπειρία.
Πότε να προσθέσεις δεύτερο κανάλι
Επεκτάσου μόνο όταν το πρώτο σου κανάλι παράγει σταθερά ποιοτικά αιτήματα και η ιστοσελίδα σου μετατρέπει αξιόπιστα αυτή την επισκεψιμότητα. Σημάδια ότι είσαι έτοιμος περιλαμβάνουν επαναλαμβανόμενες ροές εργασίας περιεχομένου, χρόνο απόκρισης κάτω από μία εργάσιμη ημέρα και analytics που δείχνουν ποιες σελίδες οδηγούν σε υποβολές φορμών. Η προσθήκη καναλιών πριν δουλέψουν αυτά τα βασικά πολλαπλασιάζει το κόστος χωρίς να πολλαπλασιάζει τα έσοδα.
Ανάθεσε ή δώσε σε εξωτερικούς συνεργάτες την παραγωγή όταν το ημερολόγιό σου γεμίζει με παράδοση υπηρεσιών στους πελάτες. Πολλοί ιδιοκτήτες κολλούν στο ψηφιακό μάρκετινγκ, γιατί η δουλειά για τους πελάτες στριμώχνει τον χρόνο δημοσίευσης. Ένας ελεύθερος επαγγελματίας συντάκτης, ένας βοηθός μερικής απασχόλησης ή ένα εστιασμένο συμβόλαιο με πρακτορείο μπορεί να προστατέψει τον ρυθμό που αθροίζει τα αποτελέσματα της αναζήτησης και του email.
Προστάτευσε τον χρόνο για ψηφιακή δουλειά όπως προστατεύεις τα ραντεβού με πελάτες. Κλείδωσε επαναλαμβανόμενες ώρες στο ημερολόγιό σου και αντιμετώπισε τις χαμένες συνεδρίες το ίδιο σοβαρά με μια χαμένη κλήση πωλήσεων. Τα κανάλια που αθροίζονται επιβραβεύουν την επιμονή περισσότερο από ηρωικά σπριντ μίας εβδομάδας.
Παρακολούθησε έναν προπορευόμενο δείκτη κάθε εβδομάδα, όπως τον αριθμό αιτημάτων ή την ανάπτυξη της λίστας email, ώστε να προσέχεις αλλαγές ορμής πριν έρθουν οι τριμηνιαίες εξετάσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσα πρέπει να ξοδεύει μια μικρή επιχείρηση στο ψηφιακό μάρκετινγκ;
Πολλές μικρές επιχειρήσεις ξεκινούν με προσωπικό κόπο συν έναν μέτριο προϋπολογισμό εργαλείων. Διέθεσε έξοδα διαφήμισης μόνο αφού η ιστοσελίδα σου μετατρέπει αξιόπιστα την επισκεψιμότητα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Μπορεί ένα άτομο να χειριστεί μόνο του το ψηφιακό μάρκετινγκ;
Ναι, με εστίαση. Ένας ιδιοκτήτης μπορεί να συντηρεί μια ιστοσελίδα, ένα κύριο κανάλι και μηνιαίες αναφορές. Πρόσθεσε βοήθεια όταν ο όγκος αιτημάτων ή η παραγωγή περιεχομένου ξεπεράσει τις διαθέσιμες ώρες.
Είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ διαφορετικό από το online μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις;
Οι έννοιες επικαλύπτονται. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι η ευρύτερη ετικέτα. Το online μάρκετινγκ τονίζει την εκτέλεση στον ιστό. Και τα δύο κεφάλαια αντιμετωπίζουν τις προτεραιότητες των μικρών επιχειρήσεων από ελαφρώς διαφορετικές γωνίες.
Τι αποτελέσματα πρέπει να περιμένω στους πρώτους έξι μήνες;
Περίμενε σταδιακή βελτίωση στην ορατότητα, στην ποιότητα των αιτημάτων και στην ανάπτυξη της λίστας όταν δημοσιεύεις με συνέπεια. Οι viral επιτυχίες είναι σπάνιες. Μετράνε περισσότερο τα κανάλια που αθροίζονται, όπως η αναζήτηση και το email.
Πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να προσλάβουν πρακτορείο;
Τα πρακτορεία βοηθούν όταν χρειάζεσαι εξειδικευμένες δεξιότητες ή ταχύτερη εκτέλεση. Κράτα τη στρατηγική και τη γνώση των πελατών εσωτερικά όταν γίνεται. Χρησιμοποίησε τις στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ που δουλεύουν για να αξιολογήσεις προτάσεις πρακτορείων σε σχέση με αποδεδειγμένα πλαίσια.
Πώς θα ξέρω ποιο ψηφιακό κανάλι να βάλω σε προτεραιότητα;
Ρώτα πού σε βρήκαν οι τελευταίοι δέκα πελάτες σου ή τι έψαξαν πριν αγοράσουν. Επένδυσε περισσότερο σε μοτίβα που ήδη δουλεύουν πριν πειραματιστείς ευρέως.