Ένα μοναδικά εξαιρετικό ποσοστό ανοίγματος δεν σημαίνει πολλά από μόνο του. Δώδεκα εβδομάδες με αυξανόμενα κλικ, ενώ τα ανοίγματα μένουν σταθερά, σου λένε ότι το κείμενο γίνεται πιο καθαρό. Αυτό το μοτίβο φαίνεται μόνο όταν παρακολουθείς τη συμμετοχή στα email με τον καιρό και δεν κοιτάς τους αριθμούς μία φορά για να προχωρήσεις.
Η παρακολούθηση της συμμετοχής στα email με τον καιρό σημαίνει ότι καταγράφεις τις ίδιες μετρικές σε τακτό πρόγραμμα και συγκρίνεις τα αποτελέσματα ανάμεσα σε εβδομάδες ή μήνες. Χτίζεται πάνω στις μεμονωμένες μετρικές από το μετρικές email που πρέπει να παρακολουθούν οι επωνυμίες και τις μετατρέπει σε ιστορία που η ομάδα σου μπορεί να αξιοποιήσει. Εδώ είναι μια πρακτική προσέγγιση για επωνυμίες κάθε μεγέθους.
Γιατί να παρακολουθείς τη συμμετοχή ως τάση
Μια κακή εβδομάδα μπορεί να είναι διακοπές, νεκρή εποχή ή ένα θέμα που δεν πέτυχε. Τρεις κακές εβδομάδες στη σειρά είναι σήμα. Οι τάσεις φιλτράρουν τον θόρυβο και φωτίζουν πραγματικές αλλαγές στην ποιότητα της λίστας, στη σχετικότητα του περιεχομένου ή στην παράδοση από το ποσοστό παράδοσης email.
Οι τάσεις δείχνουν και τι δουλεύει. Μια μορφή θέματος που ανεβάζει τα ανοίγματα σε τέσσερις συνεχόμενες αποστολές αξίζει να μείνει. Μια πρόσκληση σε ενέργεια που διπλασιάζει το CTR αξίζει μόνιμη θέση στα πρότυπά σου. Οι συνήθειες γραφής από το καλές πρακτικές business email για επωνυμίες αθροίζονται όταν τις μετράς με συνέπεια.
Πώς παρακολουθείς τη συμμετοχή στα email με τον καιρό
Διάλεξε μια σταθερή μέρα ελέγχου κάθε εβδομάδα. Εξήγαγε ή κατάγραψε το ποσοστό ανοίγματος, το CTR, το ποσοστό απαντήσεων και την παράδοση για κάθε κατηγορία email που στέλνεις. Φύλαξε τους αριθμούς σε ένα μέρος: υπολογιστικό φύλλο, απλό dashboard ή το εργαλείο αναφορών email. Κράτα τις επικεφαλίδες των στηλών ίδιες κάθε εβδομάδα, ώστε η σύγκριση να μένει εύκολη.
Χώρισε ανά τύπο μηνύματος. Τα newsletters, τα follow-up πωλήσεων και οι αυτόματες ακολουθίες από το ροή αυτοματισμού email για επωνυμίες συμπεριφέρονται διαφορετικά. Αν τα ανακατέψεις σε έναν μέσο όρο, κρύβεις τα προβλήματα μιας κατηγορίας και τις νίκες μιας άλλης.
1. Κατάγραψε πρώτα τις βασικές μετρικές
Ξόδεψε δύο εβδομάδες καταγράφοντας αριθμούς χωρίς να αλλάξεις τίποτα. Αυτή η βάση γίνεται το σημείο αναφοράς για κάθε δοκιμή που θα τρέξεις αργότερα.
2. Σημείωσε το πλαίσιο δίπλα στους αριθμούς
Γράψε μία γραμμή για το τι έστειλες κάθε εβδομάδα: μια κυκλοφορία προϊόντος, μια ήσυχη περίοδο, έναν καθαρισμό λίστας. Το πλαίσιο προλαβαίνει τους ψεύτικους συναγερμούς όταν οι αριθμοί αλλάζουν για προφανείς λόγους.
3. Άλλαξε μία μεταβλητή τη φορά
Δοκίμασε μια νέα μορφή θέματος ή έναν νέο χρόνο αποστολής, όχι και τα δύο μαζί. Σύγκρινε τις επόμενες δύο εβδομάδες με τη βάση σου. Αυτή η μέθοδος συνδέεται άμεσα με τον κύκλο βελτίωσης στο πώς χρησιμοποιείς τα δεδομένα email για να βελτιώσεις την επικοινωνία.
Το επόμενο κεφάλαιο, σημεία αναφοράς απόδοσης business email, σε βοηθά να ερμηνεύσεις αν οι γραμμές τάσης σου είναι υγιείς ή θέλουν προσοχή.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο συχνά πρέπει οι επωνυμίες να ελέγχουν τις τάσεις συμμετοχής στα email;
Οι εβδομαδιαίοι έλεγχοι δουλεύουν για επωνυμίες που στέλνουν τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Οι μηνιαίοι ταιριάζουν σε μικρότερο όγκο. Ο ρυθμός μετράει περισσότερο από το εργαλείο. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Ποιες μετρικές πρέπει να υπάρχουν σε μια εβδομαδιαία αναφορά email;
Βάλε αποστολές, παράδοση, ανοίγματα, κλικ, απαντήσεις και μέσο χρόνο απάντησης. Πρόσθεσε μία σημείωση για το τι άλλαξε εκείνη την εβδομάδα. Κράτα την ίδια μορφή, ώστε η σύγκριση να μένει απλή.
Πόσο χρόνο θέλουν οι τάσεις συμμετοχής για να γίνουν ουσιαστικές;
Τέσσερις με έξι εβδομάδες συνεπών δεδομένων συνήθως αποκαλύπτουν πραγματικά μοτίβα. Τα μικρότερα παράθυρα είναι εντάξει για εντοπισμό έκτακτων προβλημάτων παράδοσης. Τα μεγαλύτερα βοηθούν στις αποφάσεις για το περιεχόμενο και την ποιότητα της λίστας.
Πρέπει να παρακολουθούνται χωριστά τα αυτόματα και τα χειροκίνητα email;
Η χωριστή παρακολούθηση κρατά ορατή την απόδοση των αυτόματων ακολουθιών, χωρίς να την αναμειγνύει με τα δεδομένα απαντήσεων ένα προς ένα. Δες το ενεργοποιητές αυτοματισμού email για το πώς συμπεριφέρονται οι διαφορετικές ροές.
Τι προκαλεί ξαφνική πτώση της συμμετοχής σε όλες τις μετρικές;
Προβλήματα παράδοσης, ποιότητας λίστας ή αλλαγή στην ταυτοποίηση του domain συχνά χτυπούν όλες τις μετρικές μαζί. Έλεγξε το βελτίωσε την παράδοση των email της επωνυμίας σου πριν ξαναγράψεις περιεχόμενο.
Μπορεί μια επωνυμία να παρακολουθεί τη συμμετοχή χωρίς ειδικό λογισμικό;
Ένα υπολογιστικό φύλλο και συνεπής χειροκίνητη καταγραφή δουλεύουν για μικρό όγκο. Εξήγαγε δεδομένα από τη φιλοξενία email κάθε εβδομάδα και επικόλλησέ τα σε σταθερές στήλες. Πέρνα σε dashboard όταν ο όγκος κάνει την χειροκίνητη παρακολούθηση πολύ αργή.